E-handel blir mer og mer populært, og store nettsteder som eBay og Amazon er ledende i løpet, men i en stadig mer koblet verden trives e-handel som et segment av detaljhandelsindustrien og merkevarer må tilby nesten perfekte shoppingopplevelser for å møte kundenes behov. Samtidig begynner flere bedrifter å lage sine egne netthandel butikker.
Gutta på Brand gjennomført en undersøkelse om forbrukernes netthandelspreferanser, og kom til noen ganske interessante konklusjoner:
- 82% av forbrukerne forventer å kunne handle med et merke på nettstedet.
- 88% av forbrukerne foretrekker å kjøpe direkte fra merkevaren hvis de får muligheten.
- Forbrukerne har 57% større sannsynlighet for å starte sin online shoppingreise på et merkes nettsted enn på en forhandler.
- 72% av forbrukerne er ikke helt fornøyde med den nåværende handleopplevelsen som tilbys av favorittmerkene deres.
Mobil er ikke en fin ting å ha det er et must
Det pleide å være det å ha en mobile friendly butikken var en fin ting å ha, men i dag lever vi i mobilalderen, og som sådan må det være et skifte mot å lage alle nettsteder mobile friendly. I følge en fersk studie av Criteo, utgjør mobilhandel nå over 30 % av alt globalt e-handelssalg. Med andre ord, hvis du ikke har en mobilversjon av nettstedet ditt, så får du teknisk sett 30 % mindre mulig salg, tenk på det, 30 %!
Gjør produktinformasjon lett tilgjengelig
96 % av alle respondentene sa at de føler forskning er viktig når de skal bestemme seg for om de skal kjøpe et produkt eller ikke. Med andre ord hvis forbrukere kommer til nettstedet ditt på jakt etter informasjon, så sørg for at det ikke er skjult på et uklart sted hvor de aldri vil finne den. Tross alt er kundetillit synonymt med konvertering og merkelojalitet.
Gjør produktene dine tilgjengelige for forbrukeren
Hele 82% av alle respondentene kommer til et merkevarenettsted og forventer å kunne kjøpe direkte på nettstedet. Med andre ord, engasjement alene er ikke nok. Du må selge merkevarene dine direkte på nettstedet ditt, ikke send dem på villjakt og prøver å kjøpe produktet, du kommer til å miste mange slike kunder.
Hvis de får valget, foretrekker forbrukerne å kjøpe direkte fra et merke. 88% av de spurte foretrekker å kjøpe direkte fra et merke hvis de får valget. Det er med andre ord en enorm mulighet til å øke og forbedre merkevarens innsats for digital handel for å fange disse forbrukerne.
Funksjon av bildesiden av --Jesse Rogers
Kommentar 0 Responses