Vi tar raske beslutninger om å engasjere eller ikke med et nettsted basert på hva vi kan gjøre med hensyn til nettstedet i de aller første øyeblikk. Ansvaret for å gjøre et godt førsteinntrykk ligger hos designere, utviklere og eiere av nettstedet. Gitt muligheten til å forfølge en besøkende som er veldig liten, oppfyller de fleste design ikke kriteriene for et perfekt nettsted som tilfredsstiller alle besøkende interesser. Imidlertid eksisterer de fleste nettsteder ikke bare for å imponere besøkende. De fleste nettsteder eksisterer for å være effektive og selge. Enten det er for å få besøkende til å abonnere på bloggfeeden, eller for å laste ned en prøveversjon, eksisterer hvert nettsted for å selge noe slag.
I det følgende innlegget vil vi snakke om hvordan du kan optimalisere et nettsted for å generere mer salg ved analyse og detaljerte anmeldelser. Som alt annet vitenskapelig, vil denne artikkelen utforske trinn-for-trinn og praktiske metoder som vil øke dine Konvertering rate på butikken din.
1. Vær åpen om innsidenformation & fraktkostnader
Ifølge flere studier er det forventet at nesten 50 % av brukerne bestemmer seg for å forlate kjøpet på grunn av flere årsaker, inkludert fraktkostnader, utilfredsstillende leveringsdatoer og produktrelaterte årsaker. Den største feilen som er begått av flere selgere er at de ikke er helt gjennomsiktige om deres innformation- og fraktkostnader, og etterlater viktige detaljer for det siste trinnet i utsjekking.
Disse årsakene forårsaker frustrasjon hos kjøperne og holder dem forvirrede om kjøpet frem til siste øyeblikk av kjøpsprosessen. Av denne grunn er det helt nødvendig at det kreves at du er gjennomsiktig med hensyn til fraktkostnader, leveringsdatoer og annen viktig produktinfo på det første trinnet i kjøpsprosessen.
2. Forsikre deg om høye sider
Sidehastighet er en kritisk ytelsesfaktor for ethvert nettsted. Men det er like viktig også for handlekurver. Flere studier forteller at kjøpere venter i gjennomsnitt noen sekunder til de forlater en side hvis den er for treg. Nesten 80% av de som reiser, kommer sannsynligvis aldri tilbake, og det er derfor hastighet er en så viktig faktor som du må sørge for.
Du kan bruke Googles verktøy for sidehastighet for å analysere hastigheten på siden. Verktøyet anbefaler også korrigerende handlinger som kan forbedre hastigheten og ytelsen til websiden din.
3. Sikre transaksjonene dine
Den høye mengden online transaksjoner de siste årene har påført et sett med forskjellige truende faktorer for kjøpere og besøkende. Dette er årsaken til at mange kjøpere er usikre på kjøpene sine når de ikke gis garanti for at betalingsmåten og datalagringsteknikk ikke er sikre nok.
Handlekurven din må settes opp med en betalingstjeneste som er populær, men likevel sikker, som PayPal /Skrill og Visa/MasterCard, ved dette å sikre sikkerheten til alle transaksjoner som finner sted. Prøv å minimere innsidenformation kreves fra kjøperne ved kjøpstidspunktet.
Et annet lite, men nyttig tips, er å legge til grafiske fremstillinger av de støttede betalingsmetodene (deres logotyper), og dermed gjøre det enkelt for kundene å gjenkjenne de vanlige symbolene. Å legge til ekstra sikkerhet som McAfee-sertifikater på nettet og sikre forbindelsene dine (https) er noe som legger opp til troverdigheten til nettstedet ditt og intensjoner om brukerdata.
4. Bygg butikkens troverdighet og tillit
Hvis du er en populær butikk som Amazon / eBay, er det ikke sikkert at kunder kvier seg for å foreta kjøp på nettstedet ditt, hovedsakelig på grunn av tilgjengelige kjøperbeskyttelsestjenester. For alle andre kan det være en utfordring å inspirere kundene til å betale online. Her er noen enkle justeringer som er ment å øke kundenes tillit:
Vis et sammendrag av kjøp
Mange kunder multi-oppgave online. De kunne lett glemme det de allerede har lagt til handlekurven. Det er aldri en dårlig idé å vise et sammendrag av kjøpet et sted på nettstedet ditt. Dette vil få kundene til å føle at de har kontroll over kjøpsprosessen.
Vis fremdriften
En fremdriftsindikator kan forsikre kundene om at hvert trinn i kjøpsprosessen tar dem nærmere fullføringen. Den viser også en tilnærming av hvor lang prosessen er, og lar kunden føle seg i kontroll med hensyn til hvordan han går videre med kjøpet.
Vis alle avgifter på forhånd
Supplerende kan forholde seg til hva som helst, som: frakt, pakking, avgifter og lignende. Det er veldig stressende og rart å få vist ekstra gebyrer ved kjøpets slutt, noe som gir kunden fordelen av tvilen når det gjelder hvor korrekt du er i forhold til ham når du viser ekstra gebyrer på slutten.
Sikkerhet og troverdighet
Det er flere faktorer som bidrar til kundens troverdighet i forhold til merkevaren og butikken din. Det viktigste tekniske aspektet ved en sikker transaksjon er sannsynligvis SSL-krypteringen som du må legge til nettstedet ditt, selv om det ikke vil være på tvers av nettsteder, må betalingssiden i det minste ha en SSL-kryptering for å bevise at kunden data er trygge og vendeller har blitt verifisert, med passende akkreditering.
Det er også ikke-tekniske aspekter som anser troverdighet er den visuelle representasjonen av sikkerhet og tillit, som ikke er mindre viktige. Disse funksjonene omhandler diverse ting som: telefonnummer (viser tilgjengeligheten av support og seriøsitet for et selskap), en team-side (en om oss-side som vil inneholde teamet bak nettstedet (hvis ikke for stort) vil legge opp til inntrykket av tillit.
5. Direkte kundens handlinger
Det er viktig å innse at kunden er god på egen hånd når det gjelder å ta beslutninger på nettstedet ditt, men det vil bety at vi er i orden med at han forlater siden når som helst, noe som ikke egentlig passer våre behov, og dermed følgende teknikker for å lede brukeren mot oppgavens fullføring, i vårt tilfelle er det salgssatsing.
Ha en "Checkout Now" -knapp
Mens noen kunder kanskje vil bla gjennom, kan andre være klar til å betale med en gang. Hvis en kunde er klar til å betale for øyeblikket, er det din plikt å sende ham til betalingsskjemaet med en gang, da det ikke er noen grunn til å gjøre at du ikke lar dette skje.
Reduser antall klikk for å sjekke ut
Utform et kassaskjema med en skjerm. Hvis det ikke er mulig, kan du redusere antall klikk som kreves for å sjekke ut. Jo større antall du trenger for å komme til kassen - jo verre. Lag et miljø som er virkelig salgsfokusert, men behagelig for brukeren, da disse to faktorene ikke kan være samtidig.
Til tross for dine beste forsøk, vil noen kunder forlate handlekurven. Det er ikke slutten på verden. Umiddelbart etter at handlekurven er forlatt, kan du sende en e-post til kunden og oppfordre henne til å fullføre kjøpet. Dersom kunden ikke er registrert kan du lagre handlekurven iformation inn cookies på kundens datamaskin. Neste gang hun besøker nettstedet ditt, kan du be henne om å fullføre salget.
Nye vs tilbakevendende brukere
Hvis vi snakker detaljer, er det viktig å bestemme avgrensningen mellom nye og tilbakevendende brukere, på den måten som vi kan målrette mot og dra nytte av hver kategori besøkende. Nye kunder må få en spesiell tilnærming sammenlignet med de returnerende, hovedsakelig fordi de er nykommere og kanskje ikke viser interesse for butikken din, og ikke snakker om lojalitet til nettstedet ditt.
HubSpot delt et interessant eksempel av Sales Benchmark Index. Ved den første inngangen til nettstedet, ble besøkende bedt om å segmentere seg selv ved å velge sin rolle. Når du kommer tilbake til nettstedet, vil standardinngangssiden laste inn rollen de opprinnelig har valgt. Dette er en flott måte å gi returtrafikk nøyaktig hva de vil.
Hvis du ikke har sofistikasjonen til å tilpasse opplevelsen for tilbakevendende besøkende, må du i det minste sørge for at de nye mikromikrosamfunnene dine ikke blir vist! Gode nyheter, hvis du er en Shopify bruker du har denne teknologien til din disposisjon - så kom til det!
Funksjon av bildesiden av Natalie Schoch
Kommentar 0 Responses