Shopify Chatanmeldelse for 2020: Et strålende chatteverktøy som øker butikkens salg

For en bedre måte å engasjere kundene og potensielle målgrupper enn å bruke de mest produktive samtaleverktøyene. Med det nye skiftet i netthandelsmarkedene, øker nå mer fokus mot levedyktig kundesupport. De Shopify Chat-appen er uten tvil svingende i aksjon for å få dette til.

Fakta er at klienten er det eneste stedet å lage en høy og fornuftig markering av hvert produkt i nettbutikken din. På en gledelig måte, Shopifysin app markedsplass er for øyeblikket å gjøre plettfrie fremskritt mot optimalisering av butikkens ytelse.

Som selger er den største bekymringen å konvertere nettstedets trafikk til alvorlige inntekter. Som det er tilfelle med andre investeringer, kommer det uten tvil en lang vei å gjøre en anstendig ROI.

Men sannheten er at teknologien har endret måten vi håndterer virksomheten på. Shopifyprøver for eksempel å endre den gamle epoken med mur- og mørtelbutikker. Med bare noen få dollar, internett og en datamaskin, kan du heve nisjebutikken din til enorme høyder. E-handelsmodellen tar nå sentrum, uimotståelig.

På grunn av det virker det som en skremmende oppgave for en nybegynner. Det motsatte er faktisk sant.

Men her er fangsten.

Du trenger de riktige verktøyene å jobbe med. Og denne gjennomgangen forsøker å gi feilfri fokus på det samme. Å velge en øyeblikkelig og responsiv meldingskanal er ganske mye uunngåelig hvis du vil gjøre kundene glade.

La oss innse det.

Sjansen er stor for at du vil oppleve overveldende høye avvisningsrater og så mange problemer med å forlate vogna hvis du ikke optimaliserer kundesupportteknikkene dine. Med fysiske butikker må kundene tenke på egen hånd, hvordan de kan søke hjelp. Kanskje ringe eller skrive en lang e-post. Med tanke på de nye trendene, så suger det helt!

Shopify møter ut denne begrensningen på en forenklet måte. Shopify Chat slipper inn en enestående bekvemmelighetsfære ved å lage et vidtrekkende rammeverk for kundeengasjement i sanntid.

For øyeblikket kan du ikke overse Live Chats overvekt som et markedsføringsautomatiseringsverktøy. Hvis du gjør det, kan etterspillet være svært ubehagelig og tappende, forretningsmessig. Og begrunnelsen min er ganske grei.

Hvis du er en kjøpmann som surfer rundt i en ganske mettet nisje, er deal-breaker, vil du miste så mange gode kunder til dine tørste konkurrenter. Hvorfor? Fordi kundesupportsystemet ditt er litt tregt og ikke dyktig på noen måte.

I tillegg til å svare på kundenes spørsmål nesten umiddelbart, er det så viktig å gjøre multitasking til en del av spillplanen. Hva mener jeg? Vel, dette er ingen kvantefysikk eller rakettteknikk. Det er like enkelt som å chatte med kundene dine mens de sjekker ut andre produkter i butikken din.

Ovennevnte er et pluss for detaljister også. Ikke bare er det et godt middel for forlatt vogngjenoppretting, men også en kostnadseffektiv strategi for å sortere kundenes samtaler. Hvis du ikke vil bruke mye på telefonsupport, så ikke se tilbake.

I dette stykket får vi se på de riktige appene du kan koble butikken din til Shopifyer et veldig eget chatteverktøy. Dine potensielle kunder trenger ikke nødvendigvis å sende deg e-post for å komme med noen enkle produktbeskrivelser. Det er mer til mer salg enn bare å gjøre det ordinære minimum.

Så la oss starte og senere ta en titt på Shopifylive chat-alternativer du kan bruke i butikken din.

Shopify Chatanmeldelse: Kort oversikt

shopify chat app install

Teknisk sett er dette en Shopify eid verktøy (les vår Shopify gjennomgang) og den er tilgjengelig på markedsplassen gratis. Forutsatt at du ikke er ny på dropshipping, Jeg vedder på at du vet dette nå. Hvis du er en merkeeier, uansett plan du bruker (Basic, Advanced, uansett tilfelle), gir denne appen deg en sanntidsløsning for å kommunisere med kundene dine.

Brukervennligheten er ganske bemerkelsesverdig. I utgangspunktet trenger du ikke noen proffe ferdigheter for å få alt i gang i butikken din. Jeg ga det en gjennomkjøring, og jeg så ikke ut til å finne installasjonsprosedyren for å være kompleks.

Så hva gir dette live chat-verktøyet om bord?

Sannsynligvis bør du tenke på denne appen som en mangefasettert utvidelse som gjør mer enn bare å bygge et godt forhold til deg og kundene dine. Det hjelper nye besøkende å kontakte selgeren på den mest uanstrengte måten. Du vil ikke miste verdifulle klienter et resultat av en uskarp kommunikasjonskanal.

Shopify Gjennomgang av live chat: Shopify Ping

Shopify Chat gjør det brainy å sette butikken din på rett spor ved å koble den til Shopify Ping (les vår Shopify Ping anmeldelse). Kanskje har du aldri hørt om Ping. Ikke svett det selv. Jeg er i ferd med å orientere deg om hva den gjør og hvordan du kan utnytte funksjonalitet for å øke sjansene for å forme potensielle kunder med allerede engasjerte og fremtidige kjøpere på den mest fruktbare måten.

For å forbedre dine kunders handleopplevelse, må du gi uttømmende svar på alle spørsmålene som kundene dine reiser. Så hvor kommer Pingen inn?

Som alle andre apper er den for det meste bygget for å løse et problem. I denne sammenhengen, lage et samtaleforhold til kundene dine. Det går over terskelen ved å la selgeren dele butikkens produkter og selge direkte salg uten at kunder trenger å forlate chatten.

Hva med kassealternativene?

Det er allerede sortert. Ingen brainer i det hele tatt. Vel, for øyeblikket kan kundene nå bruke Apple Pay-appen å betale for de kjøpte varene. Dette er ganske mulig siden Ping er en gratis iOS-app. Snart blir appen tilgjengelig på Android-enheter slik at den jevner ut gapet.

Basert på driftsmåten, Shopify Chat har en tendens til å være en vinnende salgskanal på nettet akkurat som de nyskapende; Instagram, Facebook , og lignende. Samtidig trekker den frem den sosiale omgivelsen du kan forvente deg fra en av de viktigste kollegene.

På bare noen få klikk kan selgerne sende promo-koder til deres respektive kundegrunnlag og gi et enormt salg som aldri før. Når du integrerer din Shopifyer live chat-appen med Ping, kan du enkelt, eller hvis du vil lykkes, gjøre disse ekstrautstyrene;

  • Du kan legge til og gjøre justeringer på Live Chat-knappen på din Shopifynettbutikken.
  • Gi kundene gode tilbakemeldinger i sanntid ved å svare på alle spørsmål via Ping.
  • Spor opp alt ferdig salg ved å bruke salgskanalens dashbord og Analytics-sidene.

Og hva er forutsetningene?

Så enkelt. Du trenger bare å ha en nettbutikk på plass. Når det gjelder Shopify Ping, trenger du en iOS-enhet for å se alle oppdateringene og svare på spørsmål ganske raskt. Så enkelt som det høres ut.

Ulempen er imidlertid at Android-brukere har blitt utelatt. Likevel er jeg sikker på at Shopify vil se nærmere på denne nedgangen og gi den en grundig vurdering før det tydelige skriket går litt over bord.

Hva med Kit?

shopify kit

Dette ligner forvirrende Shopify Ping. Sannheten i saken er at de to er sammenvevd for å gi deg de mest oppnåelige resultatene. I de mest elementære vilkår, Kit er mer av din virtuelle assistent.

Enkelt sagt, the Kit eies av Ping. Så her er det den gjør. Det hjelper deg å kjøre e-postkampanjer, Facebook-annonser, gjøre ommålrette kampanjer, overvåke dine innkjøpbare innlegg og mye mer, fra et enkelt punkt. Overraskende nok Kit har kraftige integrasjoner som er bygd for å være selvsikker. Det er så dynamisk i den forstand at det lenker til andre Shopify apps.

Dette symbiotiske forholdet mellom verktøyene dine gir sikkert opp for å optimalisere markedsføringsstrategiene. Den har en innebygd forretningsassistent som automatisk skyver varsler for å svare på ofte stilte spørsmål.

Shopify Live chat gjennomgang: Pros

  • Verktøyet er gratis. Ingen skjulte kostnader overhodet
  • Det er mobilvennlig for iOS-brukere (besøkende)
  • Rask installasjon. Bare noen få klikk, så er du ferdig.
  • Integrerer din Shopify butikk med Apple Business Chat salgskanal
  • Bygger ditt forhold til kunder via Shopify Ping

Shopify Live chat gjennomgang: Cons

  • Det begrenser deg fra å få tilgang til meldingsoppdateringer fra din Shopifydashbordet. Dessverre må du laste ned Shopify Ping-app som kun er tilgjengelig i iOS-butikken.
  • Det lagrer ikke dine tidligere kunders legitimasjon. Dette gjør at alle de nye meldingene dine blir anonyme eller spammy, for å si det mildt.

Shopify Live chat gjennomgang: Så hva er alternativene?

Tidio Live Chat

Tidio er først og fremst en live chat-løsning bygget for å effektivisere kommunikasjonen mellom kunder og selgere uten å forlate nettstedet. Med denne produktive appen kan du raskt svare på kundenes spørsmål på få sekunder. Det mest behagelige faktum med Tidio er at det er et gratis verktøy ennå, men har premium-lignende funksjoner.

Hvis den gratis grunnleggende planen ikke er uttømmende og på linje med dine behov, kan du oppgradere til den betalte Communicator-planen.

Tidios kommunikasjonsplan

For bare $ 15 per måned, får du løftende og gledelige funksjoner som hjelper deg med å få mest mulig ut av din e-handelsbutikk. Så hva gjør at den oppnår større fremskritt enn gratisplanen?

Den største fordelen med den betalte planen er at du får se alle nye besøkende som allerede skriver en melding, i sanntid. Dette er en form for ferdigheter som er så givende, med tanke på hvor oppfylt det er å svare på kundene dine så snart varselet treffer chatboksen din.

Men det er ikke slutten på det.

De Live besøkende liste viser også hvilket land hver potensielle kunde kommer fra. I tilfelle du ikke vet hvordan du bruker denne typen særegen informasjon, her er avtalen. Dette lar selgeren jobbe med nøyaktig demografi. Dette alternativet fungerer utrettelig på samme måte som det populære Google Analytics for å vise hvor mesteparten av trafikken til nettstedet ditt kommer fra.

Hva er sluttresultatet?

Du tar datastyrte beslutninger mens du budsjetterer med kampanjer for å gjøre fremragende konverteringer fra målgruppen. Med andre ord, du vet nøyaktig hvilke lokasjoner du kan sette mer fokus på mens du justerer kampanjealternativene.

Dette siste alternativet seirer ganske påfallende. Tidio lar deg se alle de viste sidene ved siden av antall besøk og den bestemte datoen, tilsvarende. Ta for eksempel produktsidene dine. Du kan skille mellom de som vekker mer oppmerksomhet og sidene som får minst ut av det.

Til slutt lar Tidio 3 administratorer logge inn samtidig på denne planen. Hvis du trenger å legge til en fjerde operatør, trenger du bare å skille deg med € 10.

Tidios Chatbots-pakke

Denne planen er spesielt designet for å starte opp konverteringene dine. Det er mest CRM (Customer Relationship Management) orientert om å sprute butikkens interaksjon med de allerede eksisterende og potensielle kunder, begge i like stor grad. Du må vite at byggeledere og styring av salg bare trenger velstrukturerte verktøy som analyserer kundenes historiske data.

Dette lar deg henge på den mest nøyaktige prognoser, og skjerper forutsigbarheten til de besøkende shoppingvaner. Du må ta en fordel på lederne. Slike signaler er gode odds verdt så mye oppmerksomhet. Tidio, ikke bare integrerer seg med Shopify, men med et par andre CRM-er som HubSpot, Zendesk som vi vil se nærmere på et øyeblikk, og Salesforce.

Prisen på denne planen går også for $ 15 måneden. I et nøtteskall gir det deg tilgang til tre fantastiske funksjoner. For det første har den et alternativ å hjelpe deg med problemer med å forlate vogna. Med bare et klikk på en knapp, kan du sende meldinger til kunder som har forlatt uten å fullføre kassen.

For det andre, til det ovennevnte, kan du automatisere lojalitetsmeldinger for å holde de returnerende kundene i lommene. Dette fantastiske alternativet lar deg omberegne trinnene dine ved å la deg fylle chatboksen din med spesialtilbud til de mest verdifulle kundene dine. Selvfølgelig sier dette en velprøvd strategi å øke salget. Den beste delen av det hele er å bygge kundenes tillit til produktene dine.

Bare i tilfelle du er utenfor rekkevidde, Tidio automatisk svar på alle varslene dine, som ser ut til å være et kult alternativ å administrere virksomheten din selv når du er i 'Ikke forstyrr' modus, på grunn av mangel på en bedre setning.

Denne pakken har ukuelig vertshastighet og kapasitet, må jeg si. Det gir deg plass til 5000 unike besøkende. For en startpakke er dette på en god måte og kutt over de blotte forventningene.

Bortsett fra den fremste Shopify, Tidio synkroniseres med andre store kompiser som magneto, WordPress, Wix, PrestaShop, BigCommerceog Site123, listen fortsetter.

Zendesk Live Chat

Akkurat som Tidio, Zendesk er en live chat-app som lar selgeren være koblet til for å fjerne samtaler med kunder. Hvis du ikke stoler på ordene mine, kan du gi den gratis prøveversjonen.

Det som gjør dette verktøyet for å gi bedre resultater er brukervennligheten og kompatibiliteten. Det er responsivt både på mobile enheter og via nettet. Som du vet, øker det å skape en personlig forbindelse med kundene dine sannsynligheten for å gjøre salg som er ganske opp til merket.

Vel, Zendesk hjelper deg med slike mål ved å hjelpe deg med å nå ut til kunder i sanntid. Siden det er praktisk å spore sidene dine her, kan du automatisere pushvarsler, for eksempel når kundene dine blir sittende fast i kassen. I upålitelig grad er dette en stiv løsning å engasjere kundene dine mens de handler.

Zendesk går en ekstra kilometer for å gi deg markedsstyrt innsikt som hjelper deg å ta velinformerte beslutninger for virksomhetens produktivitet. Dets analyserverktøy for live chat lar deg måle kundenes tilfredshet og gir deg tips om områder du trenger å gjøre justeringer på.

Som en kjøpmann som selger på en dynamisk kanal som Shopify, trenger du vanligvis å jobbe døgnet rundt. Av denne grunn lar Zendesk deg svare på flere samtaler, alt på samme tid. Det som er mer oppsiktsvekkende, er det før chat-alternativet som lar en selger be om informasjon om den besøkende selv før de starter en samtale. Offline-skjemaene derimot lar kundene nå deg for assistanse selv når du ikke er tilgjengelig.

Siden den holder oversikt over alle aktivitetene som skjer på nettstedet ditt, genererer Zendesk en oversiktlig besøkende-liste som viser det totale antallet unike besøkende og de mest viste sidene. I tillegg til dette bruker denne plattformen et chattevurderingssystem. Det forbedrer butikkens perfomance ved å hjelpe deg med å samle tilbakemeldinger fra brukere. På denne måten kan du oppdage områder du trenger å forene.

Så hva er prisen?

Zendesk sine priser er fleksible både for små bedrifter og for bedrifter. Hver plan har en gratis prøveperiode. La oss sjekke dem ut. Lite-planen er vanligvis gratis. Den kommer med den tidligere omtalte løsningen for chatrating og lagrer hele nettpratloggen din i en periode på 30 dager.

De Lagplan går for $ 14 per bruker, per måned. Dette lar deg tilpasse widgets og sende 2 målorienterte triggere til kundebasen. Pakken kobles til offentlige apper og gir deg en ubegrenset plass til å lagre alle chats. Zendesk har en Profesjonell plan som koster $ 29, i tilfelle du føler at to utløsere ikke er nok. Det begrenser ikke selgeren til antall triggere og har et alternativ for konverteringssporing.

I motsetning til den forrige planen, kobler denne spesielle pakken deg til private apper og lager velanalyserte rapporter fra chattenes historie. Til slutt er den mest premien av dem alle Foretaksplan. Du må skille deg med 59 dollar per agent, per måned for å utnytte de fremtredende funksjonene. Det gir deg tilgang til et sanntidsovervåkningsdashbord og en døgn-live chat-støtte.

Shopify Live chat gjennomgang: Final Say

Med utgangspunkt i hvordan dette verktøyet fungerer, kan det være den eneste chatteappen du trenger for å engasjere kundene dine på et personlig nivå. Hvis du trenger å øke salget, burde forholdet til besøkende på nettstedet ditt være gjeldende. Med tanke på alt, Shopifylive chat virker som et relativt kompetent verktøy for å hjelpe deg med slike oppgaver.

Alternativt liker Tidio, Zendeskog Chat kan like gjerne gi deg opp til standard perfomance mens du samhandler med kundene dine.

Shopify Chat
Vurdering: 4.5 - Gjennomgang av