Alt du trenger å vite om reCharge-betalinger

Leter du etter en pålitelig tilbakevendende faktureringsapp til din Shopify butikk? I så fall kan ReCharge Payments være løsningen for deg.

Denne gjennomgangen tar en grundig titt på funksjonene, treffene og savnene for å hjelpe deg med å finne ut om det er riktig passform for ditt abonnementsmodell.

Men først om abonnementsmarkedet.

Abonnementsbransjen har vokst med mer enn 100% de siste fem årene. Denne eksponentielle veksten har tiltrukket seg toppforhandlere og produsenter av forbrukermerker.

Hvordan virker det?

Abonnement fungerer bra hvis du leverer produkter som kundene trenger å ordne regelmessig. Det kommer også nyttig når du tilbyr en tjeneste som kundene bruker gjentatte ganger.

Denne nye måten å selge på er med på å øke kundens gjennomsnittlige levetidsverdi gjennom gjentatt salg.

Kunder som abonnerer her ønsker å få eksklusiv tilgang til produktene dine. Det er her du tilbyr medlemskap.

Hver kategori har sitt eget unike sett med utfordringer. Dette har å gjøre med å redusere kostnadene ved anskaffelse, churn og øke gjennomsnittlig ordreverdi. Ved å kombinere henvisningsmarkedsføringstaktikk, brukergenerert innhold og kundelojalitet, hjelper abonnementsbedrifter imidlertid med å vokse.

Høres bra ut?

Hva er ReCharge-betalinger?

Lad opp betalinger - hjemmeside

ReCharge Betalinger er den ledende Shopify abonnementsløsning for online virksomheter. Det gjør det enkelt å transformere engangsprodukter til abonnementsalternativer.

Det ble bygget tilbake i 2014 med mål om å gjøre betalinger enkle for kundene. Dette var først og fremst ved å lete etter måter for kunder å omordne produkter. Nå har ReCharge Payments en kundebase på over 10,000 XNUMX virksomheter.

ReCharge Payments Review: Nøkkelfunksjoner

La oss komme i gang med hva ReCharge Payments har å tilby. Klar?

Abonnementsstyring

ReCharge Payments bruker regelsett som kontrollerer hele abonnementsprosessene. Dette inkluderer:

  • Produkter som tilbys for abonnement
  • Hvor ofte kunden blir belastet
  • Hvor ofte et produkt blir sendt
  • Rabatter som tilbys for abonnement
  • Angi en utløp
  • Lag forhåndsbetalte gaveabonnement

Kunder som bestiller et abonnementsprodukt belastes når de registrerer seg. ReCharge Payments vil deretter hvelve kundens kredittkort med den valgte betalingsprosessoren.

Hver gang en kunde blir belastet, oppdaterer ReCharge Payments automatisk en ordre slik at du administrerer den fra Shopify. I tillegg kobler ordrer til alle Shopify integrasjoner som omhandler oppfyllelse, regnskap og varelager.

kundeopplevelse

lade opp betalings kundeopplevelse

De fleste tilbakevendende faktureringsapper krever at kunder bestiller separate bestillinger for tilbakevendende abonnement og engangskjøp. ReCharge Payments endrer imidlertid ikke betalingsopplevelsen for kundene når de abonnerer.

Når en kunde velger å kansellere abonnementet på produktene dine, kan de gjøre det uten å gå gjennom deg. Dette forbedrer fleksibiliteten fra deres side for å pause, redigere og kansellere abonnement.

Kunder har også muligheten til å omorganisere leveransene sine i tilfelle noe. De kan gjøre dette uten å kontakte supportteamet gjennom kontoen. I tillegg kan de endre frekvensen på abonnement og frakt for spesifikke produkter uten gjentatt oppføring av kredittkortinformasjon.

Som du kan se, ReCharge Betalinger tok hensyn til kundeopplevelsen og sørget for at det var enkelt for kundene dine å administrere abonnementene sine. Alle tjenester er optimalisert for mobile enheter slik at kundene kan gjøre endringer mens du er på farten.

Tilpasning

lade tilpasning av betalinger

Endre kundeportalen din slik at den stemmer overens med utseendet og følelsen til ditt merke. Med ReCharge Payments kan du legge til eller fjerne funksjonalitet for å gi kundene den samme opplevelsen i butikken din.

Du kan også tilpasse ReCharge Payments e-postmalbibliotek med den type design som best representerer merkevaren din.

Ordrebehandling

For å legge til et produkt i en ny ordre, søk og velg produktet fra menyen og angi produktparametere. Dette kan inkludere leveringsfrekvens, antall og forsendelsesdatoer.

For å legge til et eksisterende abonnement, ReCharge Betalinger gir en rullegardinmeny der du kan inkludere produktet.

Bestillingsdelen lar deg sjekke om en kunde har noen feil i statusen. Den har tre faner, nemlig de behandlede, kommende og feilfanene. Når du har klikket på feil, presenterer det en tabell som viser alle ordrefeil og årsakene til dem.

Lagerstyring

Dets lagerstyringssystemer integreres automatisk i plattformens lagersystem. Det fortsetter å spore dine aksjetellinger ved å bruke din lagerbeholdningsenhet (SKU).

Hvis abonnementet ikke er på lager, beholdes og markerer ReCharge Payments ordren som "Inventory Error. Du kan til og med stille automatiserte e-postvarsler for å varsle kunder når bestillingen er utsolgt.

Betalingsstyring

Ved å bruke ReCharge Payments, får kundene oppdatere fakturerings- og fraktdetaljer for vellykket ordrebehandling.

I tilbakevendende fakturering må du takle dunning. Dunning er der du må stille vedvarende krav til en kunde om å betale for mottatte produkter. Du må balansere feilhåndtering og kundeopplevelse.

La meg forklare hvorfor.

En kundes kredittkort kan bli avvist på grunn av utløp, kredittkortgrenser, bedriftens policyer eller en blokk som kunden har laget. Når du fryser kundens konto for raskt, vil det være urettferdig for dem.

På den annen side, når du er for mild for å samle, kan det ha skadelige effekter på virksomheten din.

Dette er grunnen til at ReCharge Payments utfører automatisk dunning. Dette er gjennom systemer som gjør følgende:

  • Tellekontrollkort
  • Forventer utløpsdatoer
  • Sende e-postpåminnelser for brukere å oppdatere kredittkortene sine
  • Å avbryte produktleveransen for kontoer som ikke betaler
  • Undersøker hvorfor kredittkort er blitt avvist
  • Å suspendere kontoer og nå ut til dem

ReCharge Payments kobles også til Stripe som automatisk oppdaterer utløpende kredittkort for kundene.

Kundelojalitet

ReCharge Payments kan skryte av kundebeholdningsfunksjonen for å hjelpe bedrifter med å redusere avvisningsraten for abonnement. Det lar kundene velge sin grunn for å kansellere abonnementet, og deretter tilby et tilpasset incentiv for å få dem til å fortsette abonnementet.

Den første metoden er forebyggende. Her kan du forhindre at en kunde kansellerer i et antall dager. Du har også muligheten til å begrense avbestillingen slik at kundene må sende deg direkte e-post for å gjøre det.

Den andre metoden er der du gir et insentiv til å få kunder til å bli. Du oppretter avbestillingsårsaker og deretter kampanjer for når en kunde velger.

Nedenfor er måter ReCharge Payments hjelper deg med å tilby insentiver til å fortsette abonnementet.

  • Forsink abonnement

Du kan be kunden din om å utsette avbestillingen i en uke, to uker eller til og med tre uker.

  • Bruk rabatt

For at dette skal fungere, må du opprette rabatten først og vise den i det tilpassede svaret. Husk å spesifisere rabattbeløpet på forhånd.

  • Hopp over neste kostnad

Dette fungerer bra når kunden føler at de ikke kan tegne abonnementet på det tidspunktet.

  • Bytt produkt

Dette alternativet lar kundene velge et annet produkt å abonnere på.

Når du aktiverer et av alternativene ovenfor, opprettes en oppfordring til handling på det andre trinnet i kundevisningen. Du kan bare bruke ett insentiv for avbestilling.

Rapportering

ReCharge Payments tilbyr kundrapporter som hjelper deg med å vurdere avbestillingsårsaker. Du kan også sende undersøkelser for å samle mer kundeinnsikt for å gi en bedre opplevelse.

Informasjonen du kan forvente å laste ned inkluderer kunder per vare, inaktive kunder, abonnent per intervall og rabatter blant andre rapporter.

Sikkerhet

Du lurer kanskje på:

Kan ReCharge Payments bli hacket og lekke kundens kredittkortnummer?

ReCharge Payments lagrer ikke kredittkort. Den bruker tredjeparts kredittkorthvelvningstjeneste som er PCI-kompatibel. Med PCI-standarder betyr det at den har oppfylt disse seks kategoriene.

  • Beskytt kortholderinformasjon
  • Vedlikeholde et sikkert nettverk
  • Overvåke og test nettverk regelmessig
  • Ha en policy for informasjonssikkerhet
  • Hold et program for sårbarhetsadministrasjon
  • Har sterke tilgangskontrolltiltak

ReCharge Payments bruker Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Denne standarden reduserer kredittkortsvindel gjennom eksponeringen.

integrasjoner

Lad innbetalingsintegrasjoner

Og nå kommer den beste delen.

ReCharge Payments tillater sømløse integrasjoner for å sikre at forskjellige deler av virksomheten din samarbeider. Det integreres med CartHook for å hjelpe deg med å øke inntektene ved å spore kunder som forlot handlekurven.

Den integreres også med Klaviyo (les vår Klaviyo anmeldelse) for å bruke dataene fra apper som CartHook for å nå ut til kundene gjennom tilpassede produktanbefalinger. Du kan til og med utnytte Churn Buster-integrasjonen for å utføre utvinningskampanjer.

Hvis Google Analytics er din kopp te, integreres ReCharge Payments med Little data som fungerer med Google Analytics for å utføre presis sporing av netthandel. Du kan også bruke One Click Upsell og Ultimate Upsell i tema-, varslings- eller pop-up-delen.

ReCharge Payments Review: Kundesupport

Lad opp betalinger - kundeopplevelse

ReCharge Betalinger gir et omfattende kunnskapsgrunnlag om videoopplæringer, blogginnhold, case-studier, hendelser, eksperter og blogginnhold.

Deres foretrukne modus for støtte er e-post i løpet av hverdager. Teamet streber etter å tilby støtte innen 12 timer.

Gjennomgang av betalinger: Ulemper

Det er ingen tvil om at ReCharge Payments har gode ting å tilby. Men som de fleste apper, kan noen få aspekter bruke noen forbedringer.

Mens deres kundestøtte reagerer raskt på problemer, skulle jeg ønske at de hadde en måte å svare på problemer i helgene eller til og med etter timer. Tross alt er den beste tiden å svare på et problem riktig når det skjer.

For presis lagerstyring, kan det hende du må endre SKU etter mange bestillinger. Du kan til og med føle behov for å endre SKU mellom første og andre ordre. ReCharge Payments har imidlertid ikke innebygde funksjoner for å få dette til.

ReCharge Payments Review: Priser

lade priser for betaling

ReCharge Payments har to prisplaner, nemlig:

  • standard

Standardplanen er det ideelle alternativet for bedrifter med en månedlig gjentatt inntekt (MRR) på opptil $ 100,000 39.99. ReCharge Payments krever et basisatsgebyr på $ 1 hver måned pluss XNUMX% på alle transaksjoner. Dette beløpet inkluderer ikke frakt og skatter.

Det er viktig å huske at du også får en ekstra avgift fra betalingsprosessorer som Braintree og Stripe. Dette koster vanligvis 2.9% pluss 30 øre per transaksjon.

  • ReCharge Pro

Butikker som kvalifiserer for ReCharge Pro-planprosessen over $ 100,000 XNUMX i MRR. Planen tilbyr skalerbare priser. Til gjengjeld får du tilgang til profffunksjoner, integrasjoner, et tilpasset kassedomen og prioritert støtte.

Hvem bør vurdere å bruke reCharge-betalinger

Abonnementsøkonomien har endret hvordan kunder gjør kjøp. Flere skifter fra betaling per produkt til abonnement.

Akkurat nå er virksomheter som utmerker seg ved abonnement, de som utmerker seg med å understreke bekvemmelighet, variasjon og unikhet.

ReCharge Payments er en fantastisk løsning for alle som ønsker å starte abonnementsbransjen. Det er også et flott alternativ hvis du vil øke den gjennomsnittlige levetiden for kundene dine.

Tross alt er noe av det beste med ReCharge Payments kundebeholdningsfunksjonen som lar deg vite årsaken til at folk kansellerer abonnement og går videre for å prøve å vinne dem tilbake.

Enda viktigere.ReCharge Payments gjør også sitt beste for å møte en stor utfordring i abonnementsbransjen (dunning!). Den har gode systemer på plass for å motvirke dette problemet. På denne måten får du være tøff med å bli betalt og fremdeles skille deg ut som et merke som setter kundens interesse i tankene.

Over til deg…

Har du erfaring med å bruke ReCharge Betalinger? Vi vil gjerne høre fra deg! Del tankene dine i kommentarfeltet nedenfor. Vi elsker å høre fra leserne våre og ønsker en livlig samtale velkommen.

 

Belinda Kendi

Belinda Kendi er en talentfull innholdsmarkedsfører, ghostwriter og en tekstforfatter av e-handel som produserer relatabelt og verdifullt innhold som venter kunder til å abonnere. Hvorfor starter vi ikke en samtale? Besøk www.belindakendi.com eller mail meg;[e-postbeskyttet]