Lightspeed HQ Ecommerce Review (2023): Den perfekte løsningen for integrering med en POS

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra en lenke på denne siden, kan Reeves and Sons Limited tjene en provisjon. Se vår etisk uttalelse.

De Lightspeed plattformen består av fire produkter. Den første, Lightspeed OnSite er en som du installerer på din desktop, mens Lightspeed Restaurantplattform er en POS for restauranter. De Lightspeed Detaljhandelssystem brukes av detaljhandelsselskaper, og det hele er fokusert på skyen. Vi skal snakke litt om dem, men den primære plattformen vi skal se på i dag er Lightspeed eCommerce, som er løsningen de har for nettbutikker.

De Lightspeed selskapet er lokalisert i Storbritannia, men de gir støtte til steder som USA, Canada, Nederland og Tyskland.

Lightspeed tilbyr en interessant kombinasjon av verktøy for nettselskaper, inkludert et vakkert backend-grensesnitt og en sterk app/temabutikk. Det er klart det Lightspeed har brukeropplevelsen som trengs for nybegynnere, men noen mer avanserte utviklere kan også finne den nyttig.

Fortsett å lese for å lære mer om Lightspeed E-handel plattform, og se mot slutten av denne artikkelen for detaljer om POS og desktop versjoner.

Lightspeed E-handel Fordeler og ulemper

Lightspeed startet livet som et selskap som tilbyr POS-systemteknologi til bedrifter. LightspeedHQ.com tilbyr fortsatt disse detaljhandelsløsningene i form av Lightspeed detaljhandel. Imidlertid har selskapet også sin egen e-handelsløsning nå også.

De Lightspeed system for eCommerce fungerer sammen med POS-løsningen for å hjelpe bedrifter med enkelt å utvide sin forretningsdrift inn i den digitale verden. Brukergrensesnittet er utrolig intuitivt og moderne, med tonnevis av tilpasningsmuligheter å velge mellom. Det er imidlertid noen feil å løse også.

Fordeler 👍

  • Utmerket utvalg av tilpasningsalternativer
  • Strålende integrasjoner med andre Lightspeed verktøy
  • Nyttige integrasjoner med tredjeparts applikasjoner
  • Praktisk gratis prøveversjon
  • Flott back-end lagerbehandling
  • Rabattkoder og bilag
  • Importer enkelt fysisk butikklager til e-handel med ett klikk
  • Raske og enkle masseoppdateringer
  • Mobil optimaliserte temaer
  • Lightspeed lojalitet for kundelojalitet
  • Strømlinjeformet retur og frakt
  • Frakt sporingskoder
  • Krysskanalmarkedsføring med e-post og sosiale medier
  • Innebygde verktøy for SEO og markedsføring
  • Global tilstedeværelse med flere språk og valutaer.

Ulemper 👎

  • Litt dyrere enn noen e-handelsløsninger
  • Noen mindre feil i programvaren å jobbe rundt
  • Innlåsningskontrakter er vanskelig å komme ut av
  • Noe læringskurve for nye brukere

Lightspeed Funksjoner: Lagerstyring og frakt

Lightspeed Netthandel har hatt flere spennende oppdateringer gjennom årene, designet for å gjøre plattformen mer engasjerende og funksjonsrik for dagens bedriftseiere. Innenfor plattformen kan bedrifter finne alt de trenger for å holde lager i bevegelse og øke salget.

grensesnitt

Inventory Management

Denne tingen plasserer alle produktene dine på ett sted, og du kan raskt importere og eksportere varer som kan ha kommet fra en annen handelsplattform. Ordrebehandlingssystemet gir fullstendig automatisert retur, noe som gjør det mye enklere å håndtere kunder som ønsker å sende noe tilbake.

Lagerstyringsverktøyene lar bedrifter enkelt importere verktøy fra en fysisk butikk til et e-handelsmiljø med et enkelt klikk. Det er også alternativer for rabattkoder for å øke konverteringer, og funksjoner for masseoppdatering.

Integrert netthandel

Den problemfrie frakten kobler deg faktisk til alle fraktselskaper over hele verden. Dette betyr at du ikke trenger å tenke mye på en av de verste delene av e-handel. Forsendelsesetikettene med ett klikk sørger for at du ikke trenger å gå til postkontoret, mens kundene dine får produktene sine litt raskere.

Dessuten er fraktgebyrene automatisk beregnet for kundene dine, og sporings-e-poster sendes til dem uten at du trenger å gjøre noe.

Det er enkelt å se, redigere og organisere fraktprosesser fra et omfattende miljø på kontoret. Du kan også gi kundene dine oppdaterte rapporter om pakken deres, takket være sporingskoder for forsendelser.

Lightspeed integreres også med ledende fraktverktøy som ShipStation og EasyPost.

Lightspeed Funksjoner for kundeopplevelse

Det er mer å drive en vellykket nettbedrift enn å lære hvordan du administrerer beholdningen og ressursene dine. Dagens kunder ser etter selskaper som vet hvordan de skal levere best mulig opplevelser. Derfor Lightspeed E-handel kommer med et utvalg av kundeadministrasjonsverktøy.

Designet for å hjelpe deg med å komme i kontakt med kundene dine på et dypere nivå Lightspeed kundeopplevelsesfunksjoner hjelper bedrifter med å forvandle nettsidene sine til butikker som forbrukerne ønsker å kjøpe fra. Bortsett fra mer enn femti profesjonelle temaer som du kan bruke for å tilpasse betalingsopplevelsen, kan du også få tilgang til en rekke andre UX-verktøy.

For eksempel kan bedriftsledere vise frem produktene sine i HD og levere toppmoderne navigasjon. Det er også muligheten til å lage kasser som er spesielt designet for mobil responsiveness. Jo bedre betalingsopplevelsen din er, desto mer sannsynlig er det at du foretar et salg.

Salg, kampanjer og rabatter

salg

Å tiltrekke seg flere kunder ser ut til å være en stor del av Lightspeed grensesnitt, siden de gir deg verktøy for å sette opp flash-salg, BOGO-er, rabatter og mer. Gi bort produkter gratis, sett opp midlertidige rabatter og implementer gratis frakt når du vil.

I tillegg til salgs- og rabattalternativer, Lightspeed gir en rekke verktøy for å øke kundetilfredsheten. For eksempel Lightspeed lojalitetstjeneste betyr at du kan gjøre enhver vanlig kunde til en lojal advokat. Lightspeed Lojalitet kommer med et målrettet belønningsprogram som inkluderer en kundevendt app og poengsporing.

Det er et markedsføringsverktøy med lojalitetsprogrammet for å lage automatiserte e-poster og SMS-kampanjer. I tillegg får du innsikt bak kulissene i kundenes forbruksvaner med Lightspeed dashbord. Bortsett fra Lightspeed lojalitet, det er også enkle retur- og bytteprosesser, med mulighet for kunder å starte supportbilletter på profilen sin.

Bedrifter kan også forbedre sjansene for at kunder skal sjekke ut senere med muligheten til å legge til varer i en Wishliste.

En tilpassbar kasse

Noen ganger blir du sittende fast med en kassemodul på grunn av plattformen du velger å gå med. Det er ikke tilfelle med Lightspeed, siden den lar deg velge mellom flere forskjellige betalingsopplevelser.

Den tilpassbare kassen fra Lightspeed tar lett salg til neste nivå. Du kan appellere til et internasjonalt klientell ved å legge til ulike valutaer som publikum kan velge mellom. I tillegg er det muligheten til å integrere funksjoner som PayPal Express checkout for folk som har det travelt. Muligheten til å oppdatere kassen uansett når du velger, gjør det mye enklere å øke sjansene dine for å få mer lightspeed betalinger.

Når du har satt opp din ideelle kassen med Lightspeed, kan du også raskt få tilgang til pengene dine. Fordi du velger hvordan kassen fungerer, og hvilke betalingsbehandlere du bruker, kan du sikre at du får pengene dine raskt.

En A / B-testmodul er inkludert for å se hvilken av de tre som fungerer best for akkurat ditt selskap.

Tilgang til viktige kundedata

Som det perfekte akkompagnementet til din salgsstedprogramvare og detaljhandels-POS lightspeed e-handelstjeneste hjelper bedrifter med å få mest mulig ut av sin salgsstrategi på nettet. Som et praktisk alternativ til andre verktøy som Shopify, Lightspeed lover tilgang til alt innformation som små bedrifter trenger for å selge.

Du kan spore online-resultatene dine med ukentlige, daglige og månedlige salgsrapporter. I tillegg kan du følge med på kundesupportbilletter og sjekke om teamet ditt leverer de beste løsningene til publikum, gjennom nettstedet ditt og lojalitetsprogrammet. Du kan også løse feil med bestillingsstatusrapporter, og sjekke om nettbutikken din trenger hjelp med konverteringsrapporter.

Lightspeed hjelper småbedriftseiere med å utvide merkevaren sin og ta flere kredittkortbetalinger med innsiktsfulle analyser.

Funksjoner for markedsføring og vekst

Bortsett fra å hjelpe deg med å holde styr på ting som betalingsbehandling og popup-utsjekkingsopplevelser, Lightspeed bistår også bedrifter med å låse opp nye former for vekst. Hvis du vil ta detaljhandelen din til neste nivå, da Lightspeed kan hjelpe.

Du kan koble kontoen din til sosiale medieplattformer som Twitter, Facebook og Instagram. Du kan også koble nettbutikken din til ditt valg av det beste possystemet og kontantskuff. Lightspeed tilbyr sitt eget salgsstedssystem og POS-maskinvare. Du kan til og med få en dedikert restaurant-POS hvis du er i matbransjen.

Det er også innebygde verktøy for ting som søkemotoroptimalisering med google og e-postmarkedsføring. Det betyr at du har flere muligheter til å tiltrekke kunder og pleie potensielle kunder i salg.

Flere språk, valutaer og skattesupport

Selv om du trenger den avanserte planen for internasjonalt salg, er det enkelt å komme i kontakt med kunder som ikke snakker språket ditt eller bruker valutaen din når du kommer til det punktet. Skatter beregnes i riktig valuta, og du kan til og med live chatte med brukere på deres eget språk. Alt dette er oversatt for den perfekte kundeopplevelsen.

Lightspeed E-handel integrasjoner

Vi har allerede nevnt det Lightspeed E-handel har en rekke interne integrasjoner å tilby. Dette Montreal-baserte merket kan støtte alt fra Vantiv betalingssystemer til din POS-løsning og ditt lojalitetsprogram. Jo flere ekstra funksjoner du vil ha, jo mer må du imidlertid betale.

I tillegg til å gi deg muligheten til å bygge ut virksomhetens funksjonalitet med Lightspeed verktøy, tilbyr selskapet også en rekke integrasjoner med tredjepartstjenester. Du kan for eksempel kombinere nettstedet ditt med Mailchimp for å lansere utmerkede markedsføringskampanjer. Det er også en integrasjon med Order Alert for sanntidsvarsler om alle bestillinger.

Lightspeed integreres med Channable for alt-i-ett ordresynkronisering, feedadministrasjon og PPC-løsninger. I tillegg kan du bruke Inventory Alarm for å øke salget og forhindre problemer med "utsolgt"-situasjoner.

App-siden forum Lightspeed gjør det enkelt å sortere gjennom en rekke integrasjoner for å dekke ulike behov. Du kan velge en kategori for appene dine og sortere etter ting som pris, relevans eller vurdering. Alternativene inkluderer:

  • Salgsverktøy: Det er mange verktøy som hjelper deg med å konvertere flere kunder, for eksempel Gift Up! Gavekort og multisafepay-betalinger for trygghet.
  • Lojalitetsapper: Bortsett fra Lightspeedsin egen lojalitetsapp, kan du også integrere andre alternativer som tilbakemeldings- og anmeldelsesapper, og dedikerte belønningsprogrammer.
  • regnskap: Lightspeed integreres med noen få forskjellige regnskapsverktøy som QuickBooks, for å hjelpe deg med å holde styr på pengene dine.
  • Betalingsprosessorer: Du kan legge til produkter som PayPal Express til din Lightspeed nettsted, for å hjelpe kundene med å sjekke ut raskere.
  • Validering av momsnummer: Verktøy for å hjelpe til med å validere momsnumre
  • Tillegg for sosiale medier: Så du kan selge mer gjennom sosiale medier eller be kundene dine om å dele kjøp på profilen deres.
  • Dropshipping og fraktapper: Åpne døren til en rekke nye forretningsmuligheter med frakttjenester og dropshipping verktøy.
  • Kundeservice: Live chat og salgskort-apper for å forbedre kundeopplevelsen. Det er til og med apper som gir deg øyeblikkelig varsler når noen fullfører en bestilling. På den måten kan du følge opp med en takkemelding automatisk.

Husk, siden Lightspeed er en dedikert POS-leverandør samt en netthandel løsning, kan du også integrere din online virksomhet med verktøy uten nett. De Lightspeed POS betyr at du kan gjøre hvilken som helst Mac eller datamaskin til en kassadisk når du tar bedriften din offline. Dette gjør det mye enklere for mindre bedrifter å delta i arrangementer, utstillinger og salgsmuligheter for popup-butikker.

Lightspeed Priser

De Lightspeed E-handel prisplaner kan gjøre deg litt forvirret i begynnelsen. I motsetning til andre verktøy for bygging av e-handelsnettsteder, Lightspeed gjør ikke e-handelsprisene for tydelige. Du finner en liste over priser for butikk på stedet på nettsiden. Men det er ikke en dedikert seksjon spesielt for netthandel.

Klikk på Priser fanen på Lightspeedsin nettside, og du vil se en rekke priser som ser ut til å inkludere bare salgs-POS. Men hvis du blar ned, vil du legge merke til at noen av de litt dyrere plattformene følger med Lightspeed E-handel innebygd.

Foreløpig kan vi ikke finne noen alternativ for kjøp Lightspeed E-handel på egen hånd uten tilgang til Lightspeed betalinger (for offline transaksjoner) og Lightspeed Retail POS inkludert. Imidlertid Lightspeed nettstedet anbefaler å snakke med teamet om din inndividoble alternativer. Hvis du ikke vil ha en offline prispakke, kan det være nyttig å be om et unikt tilbud.

I fortiden, Lightspeed tilbød ikke noe alternativ for kunder som ønsket å teste funksjonaliteten til e-handelstjenesten før de brukte penger. Nå kan du starte med en fjorten dagers gratis prøveperiode, før du spruter ut. Det er en fin måte å sørge for at du får verdt pengene dine.

De tilgjengelige prisplanene som inkluderer Lightspeed E-handel i dag er:

  • Lightspeed Standard: $ 119 per måned (årlige betalinger), eller $139 per måned (betales månedlig). Denne pakken inkluderer Retail POS for ditt frakoblede selskap, og Lightspeed Betalinger med gratis terminal inkludert. Du får også regnskapsfunksjoner kastet inn, og muligheten til å integrere din eksisterende regnskapsprogramvare (som Quickbooks).
  • Lightspeed Avansert: $169 per måned (årlige betalinger), eller $189 per måned (betales månedlig). Denne pakken er beregnet på bedrifter som ser ekstra vekst i salget. Den kommer med alt du får fra Lightspeed standardpakke, samt Lightspeed Lojalitet. Hvis du vil ha lojalitet med pakken din og du ikke vil Lightspeed POS, må du få et tilpasset tilbud fra supportteamet.
  • Lightspeed Pro: $229 per måned (årlige betalinger), eller $259 per måned (betales månedlig). Dette er den mest komplette prispakken fra Lightspeed i dag. Den kommer med alle funksjonene til Lightspeed Avansert, inkludert lojalitetsbelønningsprogrammet. Pro har imidlertid også sin egen avanserte rapporterings- og analysetjeneste. Dette gjør at du kan få et bedre innblikk i hva som skjer bak kulissene i din bedrift.

Prisene for Lightspeed Netthandel varierer for å passe til ulike størrelser og forretningsstiler. Hvis du kjører flere lokasjoner, må du få et eget tilbud. Husk at du betaler mindre når du velger en årlig plan sammenlignet med en månedlig plan. I tillegg er det verdt å merke seg at du kan få et godt tilbud på maskinvare hvis du kjøper terminaler og enheter fra Lightspeed også.

Lightspeed Støtte

lightspeed støtte

De Lightspeed teamet gir støtte gjennom en blogg og kunnskapsbase. Det er faktisk en av de beste kunnskapsbasene vi har sett, med vakre ikoner og overskrifter for raskt å gli gjennom emner som markedsføring, bestillinger, innstillinger og produkter. Selskapet har også noen sosiale medier som du kan nå ut til dem, og telefonlinjene er alltid åpne avhengig av markedet du jobber i.

I tillegg kan du sende en e-post eller opprette en kundestøttebillett når du vil. Vår favorittdel er live chat-støtten, som er en form for hjelp du ikke nødvendigvis finner hos konkurrerende e-handelsselskaper.

Lightspeed E-handel: Brukervennlighet og maskinvare

Det kreves ingen dedikert maskinvare for Lightspeed E-handel, siden det er en tjeneste for nettstedbygging. Du får imidlertid en mye bedre totalopplevelse med Lightspeed POS og netthandel blandet sammen. Hvis du driver en virksomhet som selger online og offline, kan e-handelsløsningen og POS-maskinvaren fungere hånd i hånd.

Avhengig av dine behov og din POS-løsning, Lightspeed kan gi deg alt fra en kvitteringsskriver og iPad-salgssystem, til en kassaskuff, Bluetooth-skanner og mye mer. Det er til og med en desktop maskinvare kit for de som foretrekker å bruke en datamaskin fremfor et nettbrett.

Bedrifter som trenger en kombinasjon av Lightspeed E-handel og detaljhandel kan enten få en pakke med maskinvare fra selskapet eller kjøpe verktøy inndividobbelt.

Det faktum at du automatisk kan oppdatere din e-handelsbutikk og inventar iformation med POS- og detaljhandelsverktøyene gjør det mye enklere å holde styr på ting som inventar og lagernivåer. De dyptgående integrasjonene fra Lightspeed er noe av det som gjør løsningen så enkel å bruke.

Lightspeed kombinerer også sin utmerkede kundeservice- og støttestrategi med vanlige spørsmål som hjelper deg med å svare på spørsmål du måtte ha mer direkte. Hvis du har noen bekymringer om hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, eller hvordan du kan gjøre e-handelssiden din bedre, er det mange artikler og ressurser som kan hjelpe deg. Du trenger ikke å vente på Lightspeed støtte folk til å være tilgjengelige.

Hvem bør bruke Lightspeed?

Hvis du driver en restaurant eller butikk, POS, sky eller desktop løsninger kan virke passende for deg. Når det gjelder e-handelssystemet, liker vi det for selskaper som leter etter en ekte omnikanalopplevelse. For eksempel bør en murstein- og mørtelbutikk som er interessert i å integrere med en nettbutikk vurdere Lightspeed. Alt av salg og inventar er integrert, og du får noen gode tilbud for hele kombinasjonen. Når det gjelder en frittstående e-handelsløsning, er det et fantastisk system.

Lightspeed er et kraftig verktøy for bedrifter som ønsker å ta sine inntektsmuligheter til neste nivå. Med Lightspeed, kan bedriftseiere raskt og enkelt koble sammen sine online og offline salgsstrategier. Dette betyr at handlekurven din aldri lukker dørene for nye kunder.

Selv om det ikke er det mest kjente verktøyet for lagerstyring og e-handel, Lightspeed kan gjøre livet til bedriftseiere mye enklere. Du får et miljø hvor du kan få tilgang til alt fra markedsføringsverktøy til frakt og rapporter på samme sted. Hva mer er, når det kommer til kundestøtte, er folk ofte glade for Lightspeedsin utmerkede service.

Har du spørsmål om Lightspeed, gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor. Vi vil også gjerne høre fra folk som har erfaring med det tidligere.

Rebekka Carter

Rebekah Carter er en erfaren innholdsskaper, nyhetsreporter og blogger som spesialiserer seg på markedsføring, forretningsutvikling og teknologi. Hennes ekspertise dekker alt fra kunstig intelligens til programvare for markedsføring via e-post og utvidede virkelighetsenheter. Når hun ikke skriver, bruker Rebekka mesteparten av tiden på å lese, utforske naturen og spille.

Kommentar 6 Responses

  1. whit sier:

    Lightspeed Detaljhandelen er helt fantastisk. Jeg undersøkte mange selskaper i flere måneder før jeg valgte Lightspeed for vårt selskap. jeg velger Lightspeed på grunn av det robuste systemet og tilpassbare alternativer etter hvert som selskapet vårt vokser. Kundestøtten er nøkkelen. Det er til og med en funksjon innebygd i systemet som lar deg chatte med live-hjelp i arbeidstiden, og de har utmerket telefonstøtte. De vil til og med ta over tastaturet ditt gjennom 'Team Viewer'-appen. I utgangspunktet logger en støtteagent på og bruker pinnen du gir dem etter at du har lastet ned teamviewer. De har da tilgang til å flytte musen og veilede deg gjennom alle trinnene. Kundestøtte er inkludert i prisen, og Lightspeed er svært rimelig. Vi måtte velge et system som ville fungere med forskjellige lokasjoner som fører produktet vårt, slik at vi kunne spore lagernivåene i de forskjellige forhandlerne. Jeg er så glad for at vi nå bruker Lightspeed. I utgangspunktet er systemet for lagersporing samt sporing av salg så vel som all annen salgsstedsfunksjonalitet som trengs. Den har også et flott verktøy for kunderelasjoner. Jeg legger til notater om kunder slik at jeg kan huske sentrale elementer i fremtiden. Lightspeed er nå det som huser kundedatabasen vår. Jeg bruker den konstant til å slå opp produkter og holde alt enhetlig på tvers av de forskjellige regnearkene våre. Når den er lagt inn i Lightspeed, vi har et offisielt produktnavn og vi bruker dette produktnavnet i all fakturering osv. Systemet er veldig raskt og enkelt å lære seg. Dette er det beste salgsstedet som er tilgjengelig på markedsplassen hvor som helst. Det er også en egen innlogging for ansatte, dersom du velger å bruke den. Jeg jobbet for et varehus i hovedkontoret deres, og jeg var også en vendeller med vårt produkt for samme varehuskjede. Jeg hadde et sete på første rad til de aller beste og beste systemene i detaljhandelen. Lightspeed er hode og skuldre over det fancy systemet vi hadde for hele varehuskjeden. Nøkkelen er støtte, enkel funksjonalitet og brukeropplevelse, og Lighspeed tilbyr utmerket kundestøtte. Jeg hadde til og med en ansatt i Lighspeed-kunderelasjoner i dag for å sjekke hvordan vi har det. Det er den personlige tjenesten som gjør Lightspeed et så strålende selskap. Lightspeed gjør det mulig for selskapet å vokse fordi vi med et øyeblikk kan se lagernivåer og hva som er solgt, slik at vi vet hvilke varer vi skal designe mer av. Fordi det er et skybasert system, kan jeg sjekke det på telefonen min hvor som helst.

  2. Yan Vigeant sier:

    Som programvareingeniør har jeg måttet installere, tilpasse, opprette og bruke dusinvis av e-handelsplattformer og innenfor disse, Lightspeed er den desidert verste e-handelsplattformen jeg noen gang har brukt. Den er full av store feil og mangler funksjoner som selv de mest grunnleggende og billige e-handelsløsningene har. Rapporterte (store) feil tar mer enn 6 måneder å bli sett på, og det er hvis de noen gang bestemmer seg for å fikse dem.

    Hver måned fortsetter de å love oppdateringer og fikser som aldri skjer, eller enda verre, de forteller deg at feil blir fikset når de ikke er det.

    Lightspeed eCom er en veldig dyr svindel, jeg anbefaler deg å holde deg unna det.

  3. Gavin Millar sier:

    Så langt er det overordnede temaet for våre erfaringer med Lightspeed har vært pinlig dårlig kundeservice. Produktene deres er evig uferdige og det ser ut til å være en tydelig mangel på evner når det gjelder å faktisk lage funksjonell programvare. Vi har brukt forskjellige Lightspeed produkter i minst 8 år nå, og ingen av dem har noen gang vært det jeg vil kalle «fullt funksjonelle». Butikkløsningen deres OnSite fortsetter å krasje flere ganger daglig og har en tendens til å blande seg innformation. Kredittsystemet registrerer fortsatt bare at en kreditt er brukt omtrent halvparten av tiden.

    Nylig kjøpte de et eCommerce CMS fra et nederlandsk selskap, og noen tok den tvilsomme beslutningen om å rulle det ut før de faktisk var i stand til å finne ut hvordan det fungerer. De har gjort det til en obligatorisk oppgradering for deres nåværende nettbutikkkunder, men det tok på en eller annen måte over en måned fra vi begynte å betale for den nye tjenesten for noen på Lightspeed å faktisk svare på våre e-poster og anrop og faktisk opprette nettbutikken. Med en gang støttet den ikke betalingsintegrasjonene som salgsagenten hadde fortalt oss at den ville støtte, og i utgangspunktet fungerte ikke betalingsprosessoren som var integrert i det hele tatt, så vi endte opp med å betale ut av egen lomme for en annen selskapet for å integrere betalinger for oss.

    Spol frem til den tvungne slutten av livet for vår forrige Lightspeed Nettbutikk, og eCom fungerer fortsatt ikke som det skal. Lightspeed klarte ikke å matche feltene når produkter importeres fra detaljhandelsprogramvaren OnSite, så ingen av produktene våre viser beskrivelsen riktig. eCom inneholder på en eller annen måte ekstra produktvarianter som ikke finnes i OnSite, uten mulighet for å redigere dem manuelt. Bilder kan kun lastes opp for hovedproduktet, ikke for variantene, så det vil ta flere titalls timer før de ansatte går gjennom nettbutikken og fikser alle bildene. Med over 8000 produkter i butikken vår allerede, kan ingen av disse fikses av oss uten å investere en overdreven mengde arbeidstimer i et produkt vi allerede betaler for. Så langt har de fleste av mine forespørsler om støtte blitt besvart med enten et tåkete "vi jobber med det" eller en DIY-løsning som de forventer at deres betalende kunder skal utføre selv. Vi er omtrent en dag unna at vår forrige nettbutikk ble tvangsført offline av Lightspeed og sitter fast med et semi-funksjonelt e-handelssystem fullt av ufullstendige beskrivelser, spøkelsesprodukter og manglende bilder. Ikke ideelt.

    Avslutningsvis ser det ut til å være et stort kommunikasjonsproblem innenfor Lightspeed som et selskap. Salgsteamet har tydeligvis ideer om hva deres produkt er i stand til som programmeringsteamet ikke ser ut til å være i stand til å implementere. Jeg vil ikke skylde på programmeringsteamet, siden jeg tviler på at det er de som gjør skuddene og sannsynligvis gjør sitt beste, men salgsteamet er tydeligvis overlovende uten å rådføre seg med de som faktisk jobber med det. Dette er en av fallgruvene ved å kjøpe en programvareløsning laget av et annet selskap, og det er ærlig talt ganske enkelt å forutsi. Til syvende og sist tvinger de sine mangeårige kunder til å flytte til et system som ennå ikke er fullt funksjonelt eller klart for utgivelse. Jeg er ikke sikker på hva annet jeg skal kalle det enn forferdelig kundeservice.

  4. Virginia Block sier:

    Jeg ville ventet minst et år med å kjøpe ECom for Lightspeed. Har det for øyeblikket, og det er en total katastrofe. Veldig dyrt, dårlig funksjonalitet, dårlig støtte, og jeg venter på å se et profesjonelt fungerende nettsted i Nord-Amerika. Ikke kjøp! Så mye tid og problemer å legge til produktspesifikasjoner ville ta 100 timer å gjøre når det kunne gjøres på 10 timer i magento, vanskelig å organisere kategorier, kan ikke vise serialiserte produkter... listen fortsetter. Designmaler av dårlig kvalitet som koster altfor mye per måned. Salgspersonalet er også forferdelig, pushy, og lar deg ikke betale månedlig for å få deg til å betale på forhånd i 1-5 år. Angrer sterkt på kjøpet. Du kan heller ikke gjøre flere faste valutaer.

  5. MP sier:

    Jeg har brukt dette i noen uker og har alvorlige problemer. For det første vises produkter som er "ikke på lager" fortsatt på nettstedet som "på lager". Folk har bestilt ting som vi ikke lenger har, noe som er ganske pinlig.

  6. Dave sier:

    Siden handlekurven ligger på deres servere med deres beskyttelse, hvilken beskyttelse har den fysiske bedriftseieren når det kommer til uredelige avgifter?

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket *

Vurdering *

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.