Lightspeed HQ e-handelsanmeldelse (Jan 2022): Den perfekte løsningen for integrering med et POS

Lightspeed-plattformen består av fire produkter. Den første, Lightspeed OnSite, er en du installerer på skrivebordet, mens Lightspeed Restaurant-plattformen er et POS for restauranter. Lightspeed Retail-systemet brukes av detaljhandelsselskaper, og alt er fokusert på skyen. Vi vil snakke litt om disse, men den primære plattformen vi skal se på i dag er Lightspeed e-handel, som er løsningen de har for nettbutikker.

Lightspeed-selskapet er lokalisert i Storbritannia, men de gir støtte til steder som USA, Canada, Nederland og Tyskland.

Lightspeed tilbyr en interessant kombinasjon av verktøy for online selskaper, inkludert et vakkert backend-grensesnitt og en sterk app / temabutikk. Det er tydelig at Lightspeed har den brukeropplevelsen som trengs for nybegynnere, men noen mer avanserte utviklere kan synes det er nyttig også.

Fortsett å lese for å lære mer om Lightspeed e-handel plattform, og se mot slutten av denne artikkelen for detaljer om POS- og desktop-versjoner.

Lightspeed E-handel gjennomgang: Fordeler og ulemper

Lightspeed startet livet som et selskap som tilbyr detaljhandel POS-systemteknologi til selskaper. LightspeedHQ.com tilbyr fortsatt disse detaljhandelsløsningene i form av Lightspeed retail. Imidlertid har selskapet også sin egen e-handelsløsning nå.

Lightspeed-systemet for e-handel fungerer sammen med POS-løsningen for å hjelpe selskaper med å utvide sin forretningsdrift til den digitale verdenen. Brukergrensesnittet er utrolig intuitivt og moderne, med mange tilpasningsmuligheter å velge mellom. Imidlertid er det noen få feil å trene også.

Fordeler 👍

  • Utmerket utvalg av tilpasningsalternativer
  • Strålende integrasjoner med andre Lightspeed-verktøy
  • Nyttige integrasjoner med tredjeparts applikasjoner
  • Praktisk gratis prøveversjon
  • Flott back-end lagerbehandling
  • Rabattkoder og bilag
  • Importer enkelt fysisk butikklager til e-handel med ett klikk
  • Raske og enkle masseoppdateringer
  • Mobil optimaliserte temaer
  • Lysthastighetslojalitet for kundelojalitet
  • Strømlinjeformet retur og frakt
  • Frakt sporingskoder
  • Krysskanalmarkedsføring med e-post og sosiale medier
  • Innebygde verktøy for SEO og markedsføring
  • Global tilstedeværelse med flere språk og valutaer.

Ulemper 👎

  • Litt dyrere enn noen e-handelsløsninger
  • Noen mindre feil i programvaren å jobbe rundt
  • Innlåsningskontrakter er vanskelig å komme ut av
  • Noe læringskurve for nye brukere

Lightspeed-funksjoner: Lagerstyring og frakt

Lightspeed E-handel har hatt flere spennende oppdateringer gjennom årene, designet for å gjøre plattformen mer engasjerende og funksjonsrik for dagens bedriftseiere. Innenfor plattformen kan selskaper finne alt de trenger for å holde på lager, og øke salget.

grensesnitt

Inventory Management

Denne tingen plasserer alle produktene dine på ett sted, og du kan raskt importere og eksportere varer som kan ha kommet fra en annen handelsplattform. Ordrebehandlingssystemet gir fullstendig automatisert retur, noe som gjør det mye enklere å håndtere kunder som ønsker å sende noe tilbake.

Lagerstyringsverktøyene lar bedrifter enkelt importere verktøy fra en fysisk butikk til et e-handelsmiljø med et enkelt klikk. Det er også alternativer for rabattkoder for å øke konverteringer, og funksjoner for masseoppdatering.

Integrert netthandel

Den problemfrie frakten kobler deg faktisk til alle fraktselskapene over hele verden. Dette betyr at du ikke trenger å tenke mye på en av de verste delene av netthandel. Fraktetikettene med ett klikk sikrer at du ikke trenger å gå til postkontoret, mens kundene dine får produktene sine litt raskere.

Hva mer er at forsendelsesgebyrene blir automatisk beregnet for kundene dine, og sporings-e-post blir sendt til dem uten at du trenger å gjøre noe.

Det er enkelt å se, redigere og organisere fraktprosesser fra et omfattende miljø på kontoret. Du kan også gi kundene dine oppdaterte rapporter om pakken deres, takket være sporingskoder for forsendelser.

Lightspeed integreres også med ledende fraktverktøy som ShipStation og EasyPost.

Lightspeed-funksjoner for kundeopplevelse

Det er mer å drive en vellykket online virksomhet enn å lære å administrere varelager og ressurser. Dagens kunder leter etter selskaper som vet hvordan de skal levere best mulig opplevelser. Derfor kommer Lightspeed E-handel med et utvalg av kundestyringsverktøy.

Lightspeed kundeopplevelser, designet for å hjelpe deg med å få kontakt med kundene dine på et dypere nivå, hjelper bedrifter med å forvandle nettsteder til butikker som forbrukere vil kjøpe fra. Bortsett fra mer enn femti profesjonelle temaer som du kan bruke til å tilpasse kassaopplevelsen, kan du også få tilgang til en rekke andre UX-verktøy.

For eksempel kan bedriftsledere vise frem produktene sine i HD og levere avansert navigasjon. Det er også muligheten til å lage kassa som er spesielt designet for mobil respons. Jo bedre kassaopplevelse, desto større sannsynlighet er det for at du selger.

Salg, kampanjer og rabatter

salg

Å tiltrekke flere kunder ser ut til å være en stor del av Lightspeed-grensesnittet, siden de gir deg verktøy for å sette opp flash-salg, BOGO-er, rabatter og mer. Gi bort produkter gratis, sett opp midlertidige rabatter og implementer gratis frakt når du vil.

På toppen av salgs- og rabattalternativer, tilbyr Lightspeed en rekke verktøy for å øke kundetilfredsheten. For eksempel betyr Lightspeed lojalitetstjeneste at du kan gjøre enhver vanlig kunde til en lojal talsmann. Lightspeed Loyalty kommer med et målrettet belønningsprogram som inkluderer en kundevendt app og point tracker.

Det finnes et markedsføringsverktøy med lojalitetsprogrammet for å lage automatiserte e-postmeldinger og SMS-kampanjer. I tillegg får du innsikt i kulissene om kundens vaner med Lightspeed-instrumentbordet. Bortsett fra Lightspeed lojalitet, er det også enkle retur- og utvekslingsprosesser, med muligheten for kunder å starte supportbilletter på profilen sin.

Bedrifter kan også forbedre sjansene for at kunder skal sjekke ut senere med muligheten til å legge til varer til en ønskeliste.

En tilpassbar kasse

Noen ganger blir du fast med en kassemodul på grunn av plattformen du velger å gå med. Det er ikke tilfelle med Lightspeed, siden det lar deg velge mellom flere forskjellige kassaopplevelser.

Den tilpassbare kassen fra Lightspeed tar enkelt salg til neste nivå. Du kan appellere til et internasjonalt klientell ved å legge til forskjellige valutaer for publikum å velge mellom. I tillegg er det muligheten til å integrere funksjoner som PayPal Express-kassa for folk som har det travelt. Alternativet å oppdatere kassen imidlertid, og når du velger, gjør det mye enklere å øke sjansene dine for å få flere hastighetsbetalinger.

Når du har satt opp den ideelle kassen med Lightspeed, kan du også få tilgang til pengene dine. Fordi du velger hvordan kassen skal fungere, og hvilke betalingsprosessorer du bruker, kan du sikre at du får pengene dine raskt.

En A / B-testmodul er inkludert for å se hvilken av de tre som fungerer best for akkurat ditt selskap.

Tilgang til viktige kundedata

Som det perfekte akkompagnementet til salgsstedet og POS-detaljhandelen, hjelper e-handelstjenesten med lett hastighet bedrifter til å få mest mulig ut av salgsstrategien online. Som et praktisk alternativ til andre verktøy som Shopify, Lightspeed lover tilgang til all informasjonen som små bedrifter trenger for å selge.

Du kan spore online-resultatene dine med ukentlige, daglige og månedlige salgsrapporter. I tillegg kan du følge med på kundesupportbilletter og sjekke om teamet ditt leverer de beste løsningene til publikum, gjennom nettstedet ditt og lojalitetsprogrammet. Du kan også løse feil med bestillingsstatusrapporter, og sjekke om nettbutikken din trenger hjelp med konverteringsrapporter.

Lightspeed hjelper eiere av små bedrifter med å utvide merkevaren sin og ta flere kredittkortbetalinger med innsiktsfull analyse.

Funksjoner for markedsføring og vekst

Bortsett fra å hjelpe deg med å holde rede på ting som betalingsbehandling og pop-up checkout-opplevelser, hjelper Lightspeed også selskaper med å låse opp nye former for vekst. Hvis du vil ta detaljhandelen til neste nivå, kan Lightspeed hjelpe.

Du kan koble kontoen din til sosiale medieplattformer som Twitter, Facebook og Instagram. Du kan også koble din nettbutikk med ditt valg av det beste pos-systemet og kasseskuffen. Lightspeed tilbyr et eget salgssystem og POS-maskinvare. Du kan til og med få en dedikert POS-restaurant hvis du er i matbransjen.

Det er også innebygde verktøy for ting som søkemotoroptimalisering med google og e-postmarkedsføring. Det betyr at du har flere muligheter til å tiltrekke kunder og pleie potensielle kunder i salg.

Flere språk, valutaer og skattesupport

Selv om du trenger den avanserte planen for internasjonal salg, er det lett å få kontakt med kunder som ikke snakker språket ditt eller bruker valutaen din når du kommer til det punktet. Skatter beregnes i riktige valutaer, og du kan til og med live chat med brukere på deres eget språk. Alt dette er oversatt for en perfekt kundeopplevelse.

Lightspeed e-handel integrasjoner

Vi har allerede nevnt at Lightspeed E-handel har en rekke interne integrasjoner å tilby. Dette Montreal-baserte merket kan støtte alt fra Vantiv-betalingssystemer til din POS-løsning og ditt lojalitetsprogram. Jo flere ekstra funksjoner du ønsker, jo mer trenger du å betale.

I tillegg til å gi deg muligheten til å bygge ut din forretningsfunksjonalitet med Lightspeed-verktøy, tilbyr selskapet også en rekke integrasjoner med tredjeparts tjenester. For eksempel kan du kombinere nettstedet ditt med Mailchimp for å starte gode markedsføringskampanjer. Det er også en integrasjon med Order Alert for sanntidsvarsler om alle bestillinger.

Lightspeed integreres med Channable for alt-i-ett-ordresynkronisering, feed management og PPC-løsninger. I tillegg kan du bruke Inventory Alarm for å øke salget og forhindre problemer med "utsolgt" -situasjoner.

App-siden for Lightspeed gjør det enkelt å sortere gjennom en rekke integrasjoner for å passe til forskjellige behov. Du kan velge en kategori for appene dine, og sortere etter ting som pris, relevans eller vurdering. Alternativene inkluderer:

  • Salgsverktøy: Det er mange verktøy som hjelper deg med å konvertere flere kunder, for eksempel Gift Up! Gavekort og multisafepay-betalinger for trygghet.
  • Lojalitetsapper: Bortsett fra Lightspeeds egen lojalitetsapp, kan du også integrere andre alternativer som Tilbakemelding og gjennomgang av apper, og dedikerte belønningsprogrammer.
  • regnskap: Lightspeed integreres med noen få forskjellige regnskapsverktøy som QuickBooks, for å hjelpe deg med å holde oversikt over pengene dine.
  • Betalingsprosessorer: Du kan legge til produkter som PayPal Express til Lightspeed-nettstedet ditt, slik at kundene kan sjekke ut raskere.
  • Validering av momsnummer: Verktøy for å hjelpe til med å validere momsnumre
  • Tillegg for sosiale medier: Så du kan selge mer gjennom sosiale medier eller be kundene dine om å dele kjøp på profilen deres.
  • Dropshipping og fraktapper: Åpne døren til en rekke nye forretningsmuligheter med frakttjenester og dropshipping verktøy.
  • Kundeservice: Live chat og salgskort-apper for å forbedre kundeopplevelsen. Det er til og med apper som gir deg øyeblikkelig varsler når noen fullfører en bestilling. På den måten kan du følge opp med en takkemelding automatisk.

Husk at siden Lightspeed er en dedikert POS-leverandør samt en netthandel løsning, kan du også integrere din online virksomhet med verktøy uten nett. De Lightspeed POS betyr at du kan gjøre hvilken som helst Mac eller datamaskin til en kassadisk når du tar bedriften din offline. Dette gjør det mye enklere for mindre bedrifter å delta i arrangementer, utstillinger og salgsmuligheter for popup-butikker.

Priser på lyshastighet

De Lightspeed e-handel prisplaner kan føre til at du blir litt forvirret med det første. I motsetning til andre byggverktøy for netthandel, gjør ikke Lightspeed sine netthandelspriser altfor opplagte. Du finner en liste over priser for butikk på stedet på nettsiden. Men det er ikke en dedikert seksjon spesielt for netthandel.

Klikk på Priser fanen på Lightspeeds hjemmeside, så ser du en rekke priser som ser ut til å inkludere bare detaljhandelsposisjonen. Hvis du ruller nedover, vil du imidlertid legge merke til at noen av de litt dyrere plattformene kommer med Lightspeed E-handel innebygd.

Foreløpig finner vi ikke noe alternativ å kjøpe Lightspeed e-handel alene uten tilgang til Lightspeed-betalinger (for offline transaksjoner) og Lightspeed Retail POS inkludert. Imidlertid anbefaler Lightspeed-nettstedet å snakke med teamet om dindividoble alternativer. Hvis du ikke vil ha en offline prispakke, kan det være nyttig å be om et unikt tilbud.

I det siste ga ikke Lightspeed noe alternativ for kunder som ønsket å teste funksjonaliteten til e-handelstjenesten før de brukte penger. Nå kan du starte med en fjorten dagers gratis prøveversjon, før du spruter ut. Det er en fin måte å forsikre deg om at du får pengene dine verdt.

De tilgjengelige prisplanene som inkluderer Lightspeed E-handel i dag er:

  • Lightspeed Standard: $ 119 per måned (årlige betalinger), eller $ 139 per måned (betalt månedlig). Denne pakken inkluderer POS for detaljhandel for ditt offline selskap, og Lightspeed Betalinger med en gratis terminal inkludert. Du får også kastet regnskapsfunksjoner, og muligheten til å integrere din eksisterende regnskapsprogramvare (for eksempel Quickbooks).
  • Lightspeed Advanced: $ 169 per måned (årlige betalinger), eller $ 189 per måned (betales månedlig). Denne pakken er ment for selskaper som ser ekstra vekst i salget. Den leveres med alt du får fra Lightspeed-standardpakken, samt Lightspeed Loyalty. Hvis du vil ha lojalitet med pakken din og ikke vil Lightspeed POS, må du få et tilpasset tilbud fra supportteamet.
  • Lightspeed Pro: $ 229 per måned (årlige betalinger), eller $ 259 per måned (betalt månedlig). Dette er den mest fullt utstyrte prispakken fra Lightspeed i dag. Den kommer med alle funksjonene i Lightspeed Advanced, inkludert belønningsprogrammet Loyalty. Pro har imidlertid også sin egen avanserte rapportering og analysetjeneste. Dette betyr at du kan få et bedre innblikk i hva som skjer bak kulissene i selskapet ditt.

Prisene for Lightspeed E-handel varierer for å passe til forskjellige størrelser og stiler. Hvis du kjører flere steder, må du få et eget tilbud. Husk at du betaler mindre når du velger en årsplan sammenlignet med en månedlig plan. I tillegg er det verdt å merke seg at du kan få en god del på maskinvare hvis du kjøper terminalene og enhetene dine fra Lightspeed også.

Støtte for Lightspeed

støtte for lyshastighet

Lightspeed-teamet gir støtte gjennom en blogg og kunnskapsbase. Det er faktisk et av de beste kunnskapsbaser vi har sett, med vakre ikoner og overskrifter for raskt å bla gjennom emner som markedsføring, ordrer, innstillinger og produkter. Selskapet har også noen sosiale medier som du kan kontakte dem, og telefonlinjene er alltid åpne avhengig av markedet du jobber i.

Hva mer er at du kan sende inn en e-post eller opprette en supportbillett når du vil. Vår favorittdel er support for live chat, som er en form for hjelp du ikke nødvendigvis vil finne hos konkurrerende netthandelsbedrifter.

Lightspeed e-handel: Brukervennlighet og maskinvare

Det er ingen spesiell maskinvare som kreves for Lightspeed E-handel, ettersom det er en nettstedsbyggingstjeneste. Imidlertid får du en mye bedre totalopplevelse med Lightspeed POS og netthandel blandet sammen. Hvis du driver en virksomhet som selger online og offline, kan e-handelsløsningen og POS-maskinvaren fungere hånd i hånd.

Avhengig av dine behov og din POS-løsning, kan Lightspeed gi deg alt fra kvitteringsskriver og iPad-salgssystem, til en kassaskuff, Bluetooth-skanner og så mye mer. Det er til og med en stasjonær maskinvare kit for de som foretrekker å bruke en datamaskin fremfor et nettbrett.

Bedrifter som trenger en kombinasjon av Lightspeed e-handel og detaljhandel kan enten få en pakke med maskinvare fra selskapet eller kjøpe verktøy idividobbelt.

Det faktum at du automatisk kan oppdatere din e-handel butikk og lagerinformasjon med dine POS og detaljhandelsverktøy, gjør det mye enklere å holde rede på ting som lager og lagernivå. De dyptgående integrasjonene fra Lightspeed er en del av det som gjør løsningen så enkel å bruke.

Lightspeed kombinerer også sin utmerkede kundeservice og supportstrategi med vanlige spørsmål som hjelper deg å svare på spørsmål du måtte ha mer direkte. Hvis du er bekymret for hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, eller hvordan du kan forbedre e-handelssiden din, er det mange artikler og ressurser som kan hjelpe deg. Du trenger ikke å vente på at Lightspeed-støttepersonene skal være tilgjengelige.

Hvem skal bruke Lightspeed?

Hvis du driver restaurant eller butikk, kan POS-, sky- eller stasjonære løsninger virke passende for deg. Når det gjelder netthandelssystemet, liker vi det for selskaper som leter etter en ekte omnikanalsopplevelse. For eksempel bør en murstein- og mørtelbutikk som er interessert i å integrere seg med en nettbutikk, vurdere Lightspeed. Alt salg og varelager er integrert, og du får noen gode tilbud for hele kombinasjonen. Når det gjelder en frittstående netthandel, er det et fantastisk system.

Lightspeed er et kraftig verktøy for selskaper som ønsker å ta inntektsmulighetene sine til neste nivå. Med Lightspeed kan bedriftseiere raskt og enkelt koble til sine online og offline salgsstrategier. Dette betyr at handlekurven din aldri lukker dørene for nye kunder.

Selv om det ikke er det mest kjente verktøyet for lagerstyring og netthandel, kan Lightspeed gjøre forretningseiernes liv mye enklere. Du får et miljø der du kan få tilgang til alt fra markedsføringsverktøy til frakt og rapporter på samme sted. Når det kommer til kundesupport, er folk ofte opptatt av Lightspeeds utmerkede service.

Hvis du har spørsmål om Lightspeed, gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor. Vi vil også gjerne høre fra folk som har erfaring med det tidligere.

Lightspeed e-handel
Vurdering: 5.0 - Gjennomgang av

Catalin Zorzini

Jeg er en webdesignblogger og startet dette prosjektet etter å ha brukt noen uker på å slite med å finne ut hvilket den beste e-handelsplattformen for meg selv. Sjekk ut strømmen min topp 10 e-handel byggherrer.

kommentarer 6 Responses

  1. Lightspeed Retail er helt fantastisk. Jeg undersøkte mange selskaper i flere måneder før jeg valgte Lightspeed for selskapet vårt. Jeg valgte Lightspeed på grunn av det robuste systemet og tilpassbare alternativer etter hvert som selskapet vårt vokser. Kundestøtten er nøkkelen. Det er til og med en funksjon innebygd i systemet som lar deg chatte med live-hjelp i arbeidstiden, og de har utmerket telefonstøtte. De vil til og med ta over tastaturet ditt gjennom 'Team Viewer'-appen. I utgangspunktet logger en støtteagent på og bruker pinnen du gir dem etter at du har lastet ned teamviewer. De har da tilgang til å flytte musen og veilede deg gjennom alle trinnene. Kundestøtte er inkludert i prisen, og Lightspeed er svært rimelig. Vi måtte velge et system som ville fungere med forskjellige lokasjoner som fører produktet vårt, slik at vi kunne spore lagernivåene i de forskjellige forhandlerne. Jeg er så glad for at vi nå bruker Lightspeed. I utgangspunktet er systemet for lagersporing samt sporing av salg så vel som all annen salgsstedsfunksjonalitet som trengs. Den har også et flott verktøy for kunderelasjoner. Jeg legger til notater om kunder slik at jeg kan huske sentrale elementer i fremtiden. Lightspeed er nå det som huser kundedatabasen vår. Jeg bruker den konstant til å slå opp produkter og holde alt enhetlig på tvers av de forskjellige regnearkene våre. Når det er lagt inn i Lightspeed, har vi et offisielt produktnavn og vi bruker dette produktnavnet i all fakturering osv. Systemet er veldig raskt og enkelt å lære seg. Dette er det beste salgsstedet som er tilgjengelig på markedsplassen hvor som helst. Det er også en egen innlogging for ansatte, dersom du velger å bruke den. Jeg jobbet for et varehus i deres hovedkontor, og jeg var også leverandør av produktet vårt for samme varehuskjede. Jeg hadde et sete på første rad til de aller beste og beste systemene i detaljhandelen. Lightspeed er hode og skuldre over det fancy systemet vi hadde for hele varehuskjeden. Nøkkelen er støtte, enkel funksjonalitet og brukeropplevelse, og Lighspeed tilbyr utmerket kundestøtte. Jeg hadde til og med en ansatt i Lighspeed-kunderelasjoner i dag for å sjekke hvordan vi har det. Det er den personlige tjenesten som gjør Lightspeed til et så strålende selskap. Lightspeed gjør det mulig for selskapet å vokse fordi vi med et øyeblikk kan se lagernivåer og hva som er solgt, slik at vi vet hvilke varer vi skal designe mer av. Fordi det er et skybasert system, kan jeg sjekke det på telefonen min hvor som helst.

  2. Som programvareingeniør har jeg måttet installere, tilpasse, lage og bruke dusinvis av e-handelsplattformer, og innenfor disse er Lightspeed den desidert verste e-handelsplattformen jeg noen gang har brukt. Den er full av store feil og mangler funksjoner som selv de mest grunnleggende og billige e-handelsløsningene har. Rapporterte (store) feil tar mer enn 6 måneder å bli sett på, og det er hvis de noen gang bestemmer seg for å fikse dem.

    Hver måned fortsetter de å love oppdateringer og fikser som aldri skjer, eller enda verre, de forteller deg at feil blir fikset når de ikke er det.

    Lightspeed eCom er en veldig dyr svindel, jeg anbefaler deg å holde deg unna det.

  3. Så langt har det overordnede temaet for våre erfaringer med Lightspeed vært pinlig dårlig kundeservice. Produktene deres er evig uferdige, og det ser ut til å være en tydelig mangel på evner når det gjelder å faktisk lage funksjonell programvare. Vi har brukt forskjellige Lightspeed-produkter i minst 8 år nå, og ingen av dem har noen gang vært det jeg vil kalle «fullstendig funksjonelle». Butikkløsningen deres OnSite fortsetter å krasje flere ganger daglig og har en tendens til å blande informasjon. Kredittsystemet registrerer fortsatt bare at en kreditt er brukt omtrent halvparten av tiden.

    Nylig kjøpte de et eCommerce CMS fra et nederlandsk selskap, og noen tok den tvilsomme beslutningen om å rulle det ut før de faktisk klarte å finne ut hvordan det fungerer. De har gjort det til en obligatorisk oppgradering for deres nåværende nettbutikkkunder, men det tok på en eller annen måte over en måned fra vi begynte å betale for den nye tjenesten for at noen hos Lightspeed faktisk kunne svare på e-postene og anropene våre og faktisk opprette nettbutikken. Med en gang støttet den ikke betalingsintegrasjonene som salgsagenten hadde fortalt oss at den ville støtte, og i utgangspunktet fungerte ikke betalingsprosessoren som var integrert i det hele tatt, så vi endte opp med å betale ut av egen lomme for en annen selskapet for å integrere betalinger for oss.

    Spol frem til den tvungne slutten av levetiden for vår forrige Lightspeed-nettbutikk, og eCom fungerer fortsatt ikke som det skal. Lightspeed klarte ikke å matche feltene når produkter importeres fra detaljhandelsprogramvaren OnSite, så ingen av produktene våre viser beskrivelsen riktig. eCom inneholder på en eller annen måte ekstra produktvarianter som ikke finnes i OnSite, uten mulighet for å redigere dem manuelt. Bilder kan kun lastes opp for hovedproduktet, ikke for variantene, så det vil ta flere titalls timer før de ansatte går gjennom nettbutikken og fikser alle bildene. Med over 8000 produkter i butikken vår allerede, kan ingen av disse fikses av oss uten å investere en overdreven mengde arbeidstimer i et produkt vi allerede betaler for. Så langt har de fleste av mine forespørsler om støtte blitt besvart med enten et tåkete "vi jobber med det" eller en DIY-løsning som de forventer at deres betalende kunder skal utføre selv. Vi er omtrent en dag unna at vår forrige nettbutikk ble tvangsført offline av Lightspeed og sitter fast med et semi-funksjonelt e-handelssystem fullt av ufullstendige beskrivelser, spøkelsesprodukter og manglende bilder. Ikke ideelt.

    Avslutningsvis ser det ut til å være et stort kommunikasjonsproblem innenfor Lightspeed som selskap. Salgsteamet har tydeligvis ideer om hva deres produkt er i stand til som programmeringsteamet ikke ser ut til å være i stand til å implementere. Jeg vil ikke skylde på programmeringsteamet, siden jeg tviler på at det er de som gjør skuddene og sannsynligvis gjør sitt beste, men salgsteamet er tydeligvis overlovende uten å rådføre seg med de som faktisk jobber med det. Dette er en av fallgruvene ved å kjøpe en programvareløsning laget av et annet selskap, og det er ærlig talt ganske enkelt å forutsi. Til syvende og sist tvinger de sine mangeårige kunder til å flytte til et system som ennå ikke er fullt funksjonelt eller klart for utgivelse. Jeg er ikke sikker på hva annet jeg skal kalle det enn forferdelig kundeservice.

  4. Jeg ville ventet i minst et år med å kjøpe ECom for Lightspeed. Har det for øyeblikket, og det er en total katastrofe. Veldig dyrt, dårlig funksjonalitet, dårlig støtte, og jeg venter på å se et profesjonelt fungerende nettsted i Nord-Amerika. Ikke kjøp! Så mye tid og problemer å legge til produktspesifikasjoner ville ta 100 timer å gjøre når det kunne gjøres på 10 timer i magento, vanskelig å organisere kategorier, kan ikke vise serialiserte produkter... listen fortsetter. Designmaler av dårlig kvalitet som koster altfor mye per måned. Salgspersonalet er også forferdelig, pushy, og lar deg ikke betale månedlig for å få deg til å betale på forhånd i 1-5 år. Angrer sterkt på kjøpet. Du kan heller ikke gjøre flere faste valutaer.

  5. Jeg har brukt dette i noen uker og har alvorlige problemer. For det første vises produkter som er "ikke på lager" fortsatt på nettstedet som "på lager". Folk har bestilt ting som vi ikke lenger har, noe som er ganske pinlig.

  6. Siden handlekurven ligger på deres servere med deres beskyttelse, hvilken beskyttelse har den fysiske bedriftseieren når det kommer til uredelige avgifter?

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket *

Vurdering *

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.

Bli en ekspert på e-handel

Skriv inn e-postadressen din for å få festen i gang