Lightspeed HQ e-handelsanmeldelse (nov 2020): Den perfekte løsningen for integrering med et POS

Lightspeed-plattformen består av fire produkter. Den første, Lightspeed OnSite, er en du installerer på skrivebordet, mens Lightspeed Restaurant-plattformen er et POS for restauranter. Lightspeed Retail-systemet brukes av detaljhandelsselskaper, og alt er fokusert på skyen. Vi vil snakke litt om disse, men den primære plattformen vi skal se på i dag er Lightspeed e-handel, som er løsningen de har for nettbutikker.

Lightspeed-selskapet er lokalisert i Storbritannia, men de gir støtte til steder som USA, Canada, Nederland og Tyskland.

Lightspeed tilbyr en interessant kombinasjon av verktøy for online selskaper, inkludert et vakkert backend-grensesnitt og en sterk app / temabutikk. Det er tydelig at Lightspeed har den brukeropplevelsen som trengs for nybegynnere, men noen mer avanserte utviklere kan synes det er nyttig også.

Fortsett å lese for å lære mer om Lightspeed e-handel plattform, og se mot slutten av denne artikkelen for detaljer om POS- og desktop-versjoner.

Lightspeed E-handel gjennomgang: Fordeler og ulemper

Lightspeed startet livet som et selskap som tilbyr detaljhandel POS-systemteknologi til selskaper. LightspeedHQ.com tilbyr fortsatt disse detaljhandelsløsningene i form av Lightspeed retail. Imidlertid har selskapet også sin egen e-handelsløsning nå.

Lightspeed-systemet for e-handel fungerer sammen med POS-løsningen for å hjelpe selskaper med å utvide sin forretningsdrift til den digitale verdenen. Brukergrensesnittet er utrolig intuitivt og moderne, med mange tilpasningsmuligheter å velge mellom. Imidlertid er det noen få feil å trene også.

Fordeler 👍

  • Utmerket utvalg av tilpasningsalternativer
  • Strålende integrasjoner med andre Lightspeed-verktøy
  • Nyttige integrasjoner med tredjeparts applikasjoner
  • Praktisk gratis prøveversjon
  • Flott back-end lagerbehandling
  • Rabattkoder og bilag
  • Importer enkelt fysisk butikklager til e-handel med ett klikk
  • Raske og enkle masseoppdateringer
  • Mobil optimaliserte temaer
  • Lysthastighetslojalitet for kundelojalitet
  • Strømlinjeformet retur og frakt
  • Frakt sporingskoder
  • Krysskanalmarkedsføring med e-post og sosiale medier
  • Innebygde verktøy for SEO og markedsføring
  • Global tilstedeværelse med flere språk og valutaer.

Ulemper 👎

  • Litt dyrere enn noen e-handelsløsninger
  • Noen mindre feil i programvaren å jobbe rundt
  • Innlåsningskontrakter er vanskelig å komme ut av
  • Noe læringskurve for nye brukere

Lightspeed-funksjoner: Lagerstyring og frakt

Lightspeed E-handel har hatt flere spennende oppdateringer gjennom årene, designet for å gjøre plattformen mer engasjerende og funksjonsrik for dagens bedriftseiere. Innenfor plattformen kan selskaper finne alt de trenger for å holde på lager, og øke salget.

grensesnitt

Inventory Management

Denne tingen plasserer alle produktene dine på ett sted, og du kan raskt importere og eksportere varer som kan ha kommet fra en annen handelsplattform. Ordrebehandlingssystemet gir fullstendig automatisert retur, noe som gjør det mye enklere å håndtere kunder som ønsker å sende noe tilbake.

Lagerstyringsverktøyene lar bedrifter enkelt importere verktøy fra en fysisk butikk til et e-handelsmiljø med et enkelt klikk. Det er også alternativer for rabattkoder for å øke konverteringer, og funksjoner for masseoppdatering.

Integrert netthandel

Den problemfrie frakten kobler deg faktisk til alle fraktselskapene over hele verden. Dette betyr at du ikke trenger å tenke mye på en av de verste delene av netthandel. Fraktetikettene med ett klikk sikrer at du ikke trenger å gå til postkontoret, mens kundene dine får produktene sine litt raskere.

Hva mer er at forsendelsesgebyrene blir automatisk beregnet for kundene dine, og sporings-e-post blir sendt til dem uten at du trenger å gjøre noe.

Det er enkelt å se, redigere og organisere fraktprosesser fra et omfattende miljø på kontoret. Du kan også gi kundene dine oppdaterte rapporter om pakken deres, takket være sporingskoder for forsendelser.

Lightspeed integreres også med ledende fraktverktøy som ShipStation og EasyPost.

Lightspeed-funksjoner for kundeopplevelse

Det er mer å drive en vellykket online virksomhet enn å lære å administrere varelager og ressurser. Dagens kunder leter etter selskaper som vet hvordan de skal levere best mulig opplevelser. Derfor kommer Lightspeed E-handel med et utvalg av kundestyringsverktøy.

Lightspeed kundeopplevelser, designet for å hjelpe deg med å få kontakt med kundene dine på et dypere nivå, hjelper bedrifter med å forvandle nettsteder til butikker som forbrukere vil kjøpe fra. Bortsett fra mer enn femti profesjonelle temaer som du kan bruke til å tilpasse kassaopplevelsen, kan du også få tilgang til en rekke andre UX-verktøy.

For eksempel kan bedriftsledere vise frem produktene sine i HD og levere avansert navigasjon. Det er også muligheten til å lage kassa som er spesielt designet for mobil respons. Jo bedre kassaopplevelse, desto større sannsynlighet er det for at du selger.

Salg, kampanjer og rabatter

salg

Å tiltrekke flere kunder ser ut til å være en stor del av Lightspeed-grensesnittet, siden de gir deg verktøy for å sette opp flash-salg, BOGO-er, rabatter og mer. Gi bort produkter gratis, sett opp midlertidige rabatter og implementer gratis frakt når du vil.

På toppen av salgs- og rabattalternativer, tilbyr Lightspeed en rekke verktøy for å øke kundetilfredsheten. For eksempel betyr Lightspeed lojalitetstjeneste at du kan gjøre enhver vanlig kunde til en lojal talsmann. Lightspeed Loyalty kommer med et målrettet belønningsprogram som inkluderer en kundevendt app og point tracker.

Det finnes et markedsføringsverktøy med lojalitetsprogrammet for å lage automatiserte e-postmeldinger og SMS-kampanjer. I tillegg får du innsikt i kulissene om kundens vaner med Lightspeed-instrumentbordet. Bortsett fra Lightspeed lojalitet, er det også enkle retur- og utvekslingsprosesser, med muligheten for kunder å starte supportbilletter på profilen sin.

Bedrifter kan også forbedre sjansene for at kunder skal sjekke ut senere med muligheten til å legge til varer til en ønskeliste.

En tilpassbar kasse

Noen ganger blir du fast med en kassemodul på grunn av plattformen du velger å gå med. Det er ikke tilfelle med Lightspeed, siden det lar deg velge mellom flere forskjellige kassaopplevelser.

Den tilpassbare kassen fra Lightspeed tar enkelt salg til neste nivå. Du kan appellere til et internasjonalt klientell ved å legge til forskjellige valutaer for publikum å velge mellom. I tillegg er det muligheten til å integrere funksjoner som PayPal Express-kassa for folk som har det travelt. Alternativet å oppdatere kassen imidlertid, og når du velger, gjør det mye enklere å øke sjansene dine for å få flere hastighetsbetalinger.

Når du har satt opp den ideelle kassen med Lightspeed, kan du også få tilgang til pengene dine. Fordi du velger hvordan kassen skal fungere, og hvilke betalingsprosessorer du bruker, kan du sikre at du får pengene dine raskt.

En A / B-testmodul er inkludert for å se hvilken av de tre som fungerer best for akkurat ditt selskap.

Tilgang til viktige kundedata

Som det perfekte akkompagnementet til salgsstedet ditt og salgs-POS, hjelper lightspeed e-handelstjeneste selskaper med å få mest mulig ut av sin salgsstrategi online. Som et praktisk alternativ til andre verktøy som Shopify, lover Lightspeed tilgang til all informasjonen som små bedrifter trenger for å gjøre salg.

Du kan spore online-resultatene dine med ukentlige, daglige og månedlige salgsrapporter. I tillegg kan du følge med på kundesupportbilletter og sjekke om teamet ditt leverer de beste løsningene til publikum, gjennom nettstedet ditt og lojalitetsprogrammet. Du kan også løse feil med bestillingsstatusrapporter, og sjekke om nettbutikken din trenger hjelp med konverteringsrapporter.

Lightspeed hjelper eiere av små bedrifter med å utvide merkevaren sin og ta flere kredittkortbetalinger med innsiktsfull analyse.

Funksjoner for markedsføring og vekst

Bortsett fra å hjelpe deg med å holde rede på ting som betalingsbehandling og pop-up checkout-opplevelser, hjelper Lightspeed også selskaper med å låse opp nye former for vekst. Hvis du vil ta detaljhandelen til neste nivå, kan Lightspeed hjelpe.

Du kan koble kontoen din til sosiale medieplattformer som Twitter, Facebook og Instagram. Du kan også koble nettbutikken din med ditt valg av det beste pos-systemet og kontantskuffen. Lightspeed tilbyr sitt eget salgsstedssystem og POS-maskinvare. Du kan til og med få en dedikert restaurant POS hvis du er i matbransjen.

Det er også innebygde verktøy for ting som søkemotoroptimalisering med google og e-postmarkedsføring. Det betyr at du har flere muligheter til å tiltrekke kunder og pleie potensielle kunder i salg.

Flere språk, valutaer og skattesupport

Selv om du trenger den avanserte planen for internasjonal salg, er det lett å få kontakt med kunder som ikke snakker språket ditt eller bruker valutaen din når du kommer til det punktet. Skatter beregnes i riktige valutaer, og du kan til og med live chat med brukere på deres eget språk. Alt dette er oversatt for en perfekt kundeopplevelse.

Lightspeed e-handel integrasjoner

Vi har allerede nevnt at Lightspeed E-handel har en rekke interne integrasjoner å tilby. Dette Montreal-baserte merket kan støtte alt fra Vantiv-betalingssystemer til din POS-løsning og ditt lojalitetsprogram. Jo flere ekstra funksjoner du ønsker, jo mer trenger du å betale.

I tillegg til å gi deg muligheten til å bygge ut din forretningsfunksjonalitet med Lightspeed-verktøy, tilbyr selskapet også en rekke integrasjoner med tredjeparts tjenester. For eksempel kan du kombinere nettstedet ditt med Mailchimp for å starte gode markedsføringskampanjer. Det er også en integrasjon med Order Alert for sanntidsvarsler om alle bestillinger.

Lightspeed integreres med Channable for alt-i-ett-ordresynkronisering, feed management og PPC-løsninger. I tillegg kan du bruke Inventory Alarm for å øke salget og forhindre problemer med "utsolgt" -situasjoner.

App-siden for Lightspeed gjør det enkelt å sortere gjennom en rekke integrasjoner for å passe til forskjellige behov. Du kan velge en kategori for appene dine, og sortere etter ting som pris, relevans eller vurdering. Alternativene inkluderer:

  • Salgsverktøy: Det er mange verktøy som hjelper deg med å konvertere flere kunder, for eksempel Gift Up! Gavekort og multisafepay-betalinger for trygghet.
  • Lojalitetsapper: Bortsett fra Lightspeeds egen lojalitetsapp, kan du også integrere andre alternativer som Tilbakemelding og gjennomgang av apper, og dedikerte belønningsprogrammer.
  • regnskap: Lightspeed integreres med noen få forskjellige regnskapsverktøy som QuickBooks, for å hjelpe deg med å holde oversikt over pengene dine.
  • Betalingsprosessorer: Du kan legge til produkter som PayPal Express til Lightspeed-nettstedet ditt, slik at kundene kan sjekke ut raskere.
  • Validering av momsnummer: Verktøy for å hjelpe til med å validere momsnumre
  • Tillegg for sosiale medier: Så du kan selge mer gjennom sosiale medier eller be kundene dine om å dele kjøp på profilen deres.
  • Dropshipping og frakt-apper: Åpne døren til en rekke nye forretningsmuligheter med frakttjenester og dropshipping-verktøy.
  • Kundeservice: Live chat og salgskort-apper for å forbedre kundeopplevelsen. Det er til og med apper som gir deg øyeblikkelig varsler når noen fullfører en bestilling. På den måten kan du følge opp med en takkemelding automatisk.

Husk at siden Lightspeed er en dedikert POS-leverandør samt en netthandel løsning, kan du også integrere din online virksomhet med offline verktøy. Lightspeed POS betyr at du kan gjøre hvilken som helst Mac eller datamaskin til en kasseteller når du tar virksomheten offline. Dette gjør det mye enklere for mindre bedrifter å ta del i salgsmuligheter for arrangementer, utstillinger og popup-butikker.

Priser på lyshastighet

De Lightspeed e-handel prisplaner kan føre til at du blir litt forvirret med det første. I motsetning til andre byggverktøy for netthandel, gjør ikke Lightspeed sine netthandelspriser altfor opplagte. Du finner en liste over priser for butikk på stedet på nettsiden. Men det er ikke en dedikert seksjon spesielt for netthandel.

Klikk på Priser fanen på Lightspeeds hjemmeside, så ser du en rekke priser som ser ut til å inkludere bare detaljhandelsposisjonen. Hvis du ruller nedover, vil du imidlertid legge merke til at noen av de litt dyrere plattformene kommer med Lightspeed E-handel innebygd.

Foreløpig kan vi ikke finne noe alternativ til å kjøpe Lightspeed E-handel på egen hånd uten tilgang til Lightspeed-betalinger (for offline transaksjoner) og Lightspeed Retail POS inkludert. Imidlertid anbefaler Lightspeed nettstedet å snakke med teamet om dine individuelle alternativer. Hvis du ikke ønsker en offline prispakke, kan det å hjelpe deg med et unikt tilbud få dette.

I det siste ga ikke Lightspeed noe alternativ for kunder som ønsket å teste funksjonaliteten til e-handelstjenesten før de brukte penger. Nå kan du starte med en fjorten dagers gratis prøveversjon, før du spruter ut. Det er en fin måte å forsikre deg om at du får pengene dine verdt.

De tilgjengelige prisplanene som inkluderer Lightspeed E-handel i dag er:

  • Lightspeed Standard: $ 119 per måned (årlige betalinger), eller $ 139 per måned (betalt månedlig). Denne pakken inkluderer POS for detaljhandel for ditt offline selskap, og Lightspeed Betalinger med en gratis terminal inkludert. Du får også kastet regnskapsfunksjoner, og muligheten til å integrere din eksisterende regnskapsprogramvare (for eksempel Quickbooks).
  • Lightspeed Advanced: $ 169 per måned (årlige betalinger), eller $ 189 per måned (betalt månedlig). Denne pakken er beregnet på selskaper som ser ekstra vekst i salget. Den kommer med alt du får fra Lightspeed standardpakke, samt Lightspeed Loyalty. Hvis du vil ha lojalitet med pakken din og ikke vil ha Lightspeed POS, må du få et tilpasset tilbud fra supportteamet.
  • Lightspeed Pro: $ 229 per måned (årlige betalinger), eller $ 259 per måned (betalt månedlig). Dette er den mest fullt utstyrte prispakken fra Lightspeed i dag. Den kommer med alle funksjonene i Lightspeed Advanced, inkludert belønningsprogrammet Loyalty. Pro har imidlertid også sin egen avanserte rapportering og analysetjeneste. Dette betyr at du kan få et bedre innblikk i hva som skjer bak kulissene i selskapet ditt.

Prisene for Lightspeed E-handel varierer for å passe til forskjellige størrelser og stiler. Hvis du kjører flere steder, må du få et eget tilbud. Husk at du betaler mindre når du velger en årsplan sammenlignet med en månedlig plan. I tillegg er det verdt å merke seg at du kan få en god del på maskinvare hvis du kjøper terminalene og enhetene dine fra Lightspeed også.

Lightspeed Support

støtte for lyshastighet

Lightspeed-teamet gir støtte gjennom en blogg og kunnskapsbase. Det er faktisk et av de beste kunnskapsbaser vi har sett, med vakre ikoner og overskrifter for raskt å bla gjennom emner som markedsføring, ordrer, innstillinger og produkter. Selskapet har også noen sosiale medier som du kan kontakte dem, og telefonlinjene er alltid åpne avhengig av markedet du jobber i.

Hva mer er at du kan sende inn en e-post eller opprette en supportbillett når du vil. Vår favorittdel er support for live chat, som er en form for hjelp du ikke nødvendigvis vil finne hos konkurrerende netthandelsbedrifter.

Lightspeed e-handel: Brukervennlighet og maskinvare

Det er ingen spesiell maskinvare som kreves for Lightspeed E-handel, ettersom det er en nettstedsbyggingstjeneste. Imidlertid får du en mye bedre totalopplevelse med Lyshastighet POS og netthandel blandet sammen. Hvis du driver en virksomhet som selger online og offline, kan e-handelsløsningen og POS-maskinvaren fungere hånd i hånd.

Avhengig av dine behov og POS-løsningen din, kan Lightspeed gi deg alt fra kvitteringsskriver og iPad-salgssystem, til en kasseskuff, Bluetooth-skanner og mye mer. Det finnes til og med et skrivebordsmaskinvaresett for deg som foretrekker å bruke en datamaskin til et nettbrett.

Bedrifter som trenger en kombinasjon av Lightspeed E-handel og detaljhandel, kan enten få et bunt av maskinvare fra selskapet eller kjøpe verktøy hver for seg.

Det faktum at du automatisk kan oppdatere din e-handel butikk og lagerinformasjon med dine POS og detaljhandelsverktøy, gjør det mye enklere å holde rede på ting som lager og lagernivå. De dyptgående integrasjonene fra Lightspeed er en del av det som gjør løsningen så enkel å bruke.

Lightspeed kombinerer også sin utmerkede kundeservice og supportstrategi med vanlige spørsmål som hjelper deg å svare på spørsmål du måtte ha mer direkte. Hvis du er bekymret for hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, eller hvordan du kan forbedre e-handelssiden din, er det mange artikler og ressurser som kan hjelpe deg. Du trenger ikke å vente på at Lightspeed-støttepersonene skal være tilgjengelige.

Hvem skal bruke Lightspeed?

Hvis du driver restaurant eller butikk, kan POS-, sky- eller stasjonære løsninger virke passende for deg. Når det gjelder netthandelssystemet, liker vi det for selskaper som leter etter en ekte omnikanalsopplevelse. For eksempel bør en murstein- og mørtelbutikk som er interessert i å integrere seg med en nettbutikk, vurdere Lightspeed. Alt salg og varelager er integrert, og du får noen gode tilbud for hele kombinasjonen. Når det gjelder en frittstående netthandel, er det et fantastisk system.

Lightspeed er et kraftig verktøy for selskaper som ønsker å ta inntektsmulighetene sine til neste nivå. Med Lightspeed kan bedriftseiere raskt og enkelt koble til sine online og offline salgsstrategier. Dette betyr at handlekurven din aldri lukker dørene for nye kunder.

Selv om det ikke er det mest kjente verktøyet for lagerstyring og netthandel, kan Lightspeed gjøre forretningseiernes liv mye enklere. Du får et miljø der du kan få tilgang til alt fra markedsføringsverktøy til frakt og rapporter på samme sted. Når det kommer til kundesupport, er folk ofte opptatt av Lightspeeds utmerkede service.

Hvis du har spørsmål om Lightspeed, gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor. Vi vil også gjerne høre fra folk som har erfaring med det tidligere.

Lightspeed e-handel
Vurdering: 5.0 - Gjennomgang av

Catalin Zorzini

Jeg er en webdesignblogger og startet dette prosjektet etter å ha brukt noen uker på å slite med å finne ut hvilket den beste e-handelsplattformen for meg selv. Sjekk ut strømmen min topp 10 e-handel byggherrer.