HubSpot CRM Gjennomgang: En sterk CRM som alltid er gratis

Is Hubspot CRM alt du trenger for å organisere, spore og pleie potensielle kunder og kunder?

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra en lenke på denne siden, kan Reeves and Sons Limited tjene en provisjon. Se vår etisk uttalelse.

En god CRM-programvare (Customer Relationship Management) er viktig for netthandel.

Hvis du noen gang har brukt et verktøy som Pipedrive eller Salesforce tidligere, vil du vite hvor verdifulle de kan være når det gjelder å forbedre og forbedre salgsprosessen. Når alt kommer til alt, med et CRM-system kan du gjøre mye mer enn å holde inne kundekontaktposter. Du kan også automatisere ting som leadscoring, oppfølging eller sporing av lagringsplass.

Det eneste problemet?

Vi finner ofte at det er noen cookie cutter CRM-er som ikke har så mange tilpassbare funksjoner for det store utvalget av e-handelsbedrifter der ute. Noen ganger er imidlertid alt bedriften trenger et brukervennlig dashbord for kontaktadministrasjon og en måte å logge og sende ut interaksjoner med dine kunder og klienter.

I dette HubSpot CRM gjennomgang vil du lære at du kan få alt dette gratis.

Hva er HubSpot CRM?

HubSpot CRM er en av de mest populære inngående markedsføring og prospekteringsverktøy på markedet i dag. Som en del av det omfattende Hubspot Salgssuite, dette CRM-systemet hjelper deg med alt fra oppfølging til ledescore. Hva mer, HubspotCRM integreres også med en rekke gode eksterne tjenester. Du kan kombinere CRM-løsningen din med Hubspotmarkedsføringstjenester, salgsstrategier og mer.

HubSpot CRM er en av disse cookie cutter CRM-ene, så det kommer ikke til å fungere for noen virksomheter. Selv om det er veldig likt i stilen til Pipedrive og Salesforce, vil noen oppleve at konkurrerende verktøy har et bredere spekter av tilpasningsmuligheter. Du kan ikke gå inn der og legge til unike funksjoner, så du sitter ganske fast med det som tilbys. Imidlertid liker jeg HubSpot CRM for små og store bedrifter som kan klare seg uten alle tilpasningene.

Hvis du er en liten bedriftseier, en gründer på et budsjett, eller en startup, bør du definitivt vurdere å prøve HubSpot CRM. Det er en helt gratis løsning, med et ubegrenset antall brukere og opptil 1.000.000 kontakter (flere enn de fleste av oss kunne drømme om). Du betaler bare hvis du vil ha ekstrafunksjonene som bare en liten prosentandel av bedriftene faktisk trenger eller ønsker.

HubSpot CRM Gjennomgang: Hvordan kan det hjelpe din netthandelsvirksomhet?

CRM-systemer som denne fra HubSpot, handler om å kombinere kundesupport med grundig markedsføringsstrategi og salgsverktøy. Hvis du noen gang har prøvd å bygge en vellykket bedrift på nettet før, så vet du hvor mye enklere det kan være når du har et system som hjelper deg med leadgenerering, avtaler og salgsledninger.

Bortsett fra å bare gi deg et sted hvor du kan lagre hver nye kontakt og følges av sosiale medier i en database, HubspotCRM-funksjonene gir deg også tilgang til alt du trenger for å pleie potensielle kunder. Hubspot gir et av de beste gratis crm-tilbudene for sporing og kontakt med kundene dine.

HubSpot CRM anmeldelse

Jeg liker virkelig HubSpot CRM, siden den er laget for å hjelpe alle størrelser av virksomheter, spesielt startups som trenger en gratis, men kraftig måte å samhandle og administrere kunderelasjoner på.

Med e-handel ender du opp med å jobbe med tusenvis, om ikke millioner, av kunder og forretningspartnere. Det er derfor en CRM er så viktig når det gjelder å organisere, spore og pleie disse potensielle kunder og forretningsrelasjoner.

HubSpot CRM passer godt sammen med standard e-postleverandører som Gmail og Outlook, slik at du kan sette opp salgsteamet ditt i løpet av få minutter. Du er da i stand til å administrere salgspipelinen din, noe som garantert vil fremskynde prosessen du bruker for å få inn disse potensielle kundene. CRM fjerner behovet for regneark eller andre rotete organisasjonsverktøy.

Det beste er at HubSpot CRM støtter opptil 1 million kontakter og ubegrensede brukere. Derfor skal e-handelsteam på 1,000 ikke ha noe problem med å jobbe med HubSpot CRM. Det samme gjelder organisasjoner med en selger.

HubSpot CRM Gjennomgang: De beste funksjonene

De HubSpot CRM har standardfunksjoner som du forventer av konkurrenter som krever at du betaler for programvaren deres. Det som er bra er imidlertid at flere gratisversjoner av Sales and Marketing Hub-verktøyene også er pakket inn med HubSpot CRM. Derfor får du faktisk mer enn hva du forventer av andre alternativer, og du trenger ikke å betale en krone. Ja, HubSpot prøver definitivt å få deg til å betale for de andre produktene, men det er ikke en dårlig ting siden du ikke blir presset, og du vil sannsynligvis vurdere disse produktene på et tidspunkt.

Først og fremst får du CRM-programvaren gratis. Det er ikke en liten ting når du vurderer styringsverktøyene for kundeforhold som du får. Men hvis du bestemmer deg for at du trenger noe mer enn en gratis crm kan tilby, er det alltid muligheten til å oppgradere.

Uansett er dette noen av funksjonene vi synes er mest tiltalende HubSpot CRM:

Et vakkert rørledning-instrumentbord på ett sted

En stor del av å ha et CRM er å lage en salgstrakt. Dette betyr at du leter etter et rent, effektivt dashbord som skal koble sammen alle selgerne dine og gjøre det lettere å se hvor hver potensiell kunde er i den trakten.

HubSpot CRM har et fantastisk dashborddesign, med sortering for alle avtalene du har vunnet eller tapt, sammen med kontrakter du har sendt ut under prosessen. Grensesnittet inneholder alternativer for å spore ytelse og se hvilke av selgerne dine som gjør det best. Jeg liker også ideen om å ha avtaleplanlegging inne i CRM, siden det ofte er det du ender opp med å gjøre med forretningspartnere i e-handelsverdenen.

Noe av dette vil ikke gjelde for kundevendte e-handelsselskaper, men en CRM som dette er fortsatt viktig for å administrere alle disse brukerne. I dashbordet kan du sortere avtalene etter navn, beløp, eier og stadiet i trakten kunden er i.

Dashbordet har også noen flotte filtre for raskt å finne innformation om en kunde.

Automatisk loggføring av salgsaktivitet

Når du ikke har et CRM, går kundeinteraksjoner ofte tapt eller arkiveres dypt inn i e-postmappene dine. HubSpot CRM har en annen tilnærming, ettersom den automatisk registrerer alle dine kundeinteraksjoner, enten de er telefonsamtaler, e-poster eller møter. Du vil også oppdage at CRM logger alle sosiale medier-interaksjoner, noe som er en utmerket måte å minimere tiden brukt på de faktiske sosiale nettverkene.

Som vi skal nevne noen ganger i denne artikkelen, HubSpot CRM synkroniseres med Gmail-, G Suite- og Outlook-kontoene. Så hvis en selger snakker med en kunde, kan neste selger gå inn og se hva som ble diskutert.

Led innformation på ett sted

Hver gang du får en ledelse, HubSpot CRM logger det for deg på ett sted. Dette kombineres med automatisert interaksjonsopptak, men med denne modulen kan du se en inndividual lead og all denne kommunikasjonen.

For eksempel er det åpenbart flott å huske navn og stillingsbetegnelser. De er alle lagret her. Men du får også sjansen til å se en hel liste over annen kommunikasjon, for eksempel e-post, telefonsamtaler, møter og notater.

Jeg liker dette av flere grunner. Den første er at én selger kan logge innformation om en potensiell kunde og andre personer i organisasjonen din kan se den. Så hvis det er en problemklient og det ikke er noen grunn til å snakke med dem lenger, kaster ikke resten av salgsteamet bort tid på å prøve å ringe denne personen.

Dette grensesnittet sikrer også at salgsteamet ditt ikke ser gjennom e-posttråder for å finne ut hvor samtalen sluttet. Det hele er pent organisert i én liste, slik at de kan hoppe rett inn og kontakte lederen uten spørsmål.

Endelig, HubSpot CRM synkroniseres med HubSpot Markedsføringsprogram. Derfor kan du se alt innholdet som er sendt til kundeemnet. Etter det har du muligheten til å tilpasse din neste melding og ikke se dum ut når du prøver å starte samtalen på nytt.

HubSpot CRM Anmeldelse: The Pricing

Ja, det HubSpot CRM er helt gratis, for alltid. Det betyr at du ikke bruker en krone hver måned, uavhengig av hvilket land du driver virksomheten din i. Det er imidlertid viktig å forstå funksjonene som følger med gratisplanen, siden HubSpot prøver å selge deg for sine andre produkter, og noen av disse produktene har funksjoner du kan anta at kommer med CRM.

Akkurat som med ethvert annet verktøy for administrasjon av kundeforhold, hvis du bestemmer deg for å oppgradere til den beste CRM som hubspot har å tilby, så må du vurdere kostnadene. CRM-priser kan variere drastisk fra ett selskap til et annet. Når det gjelder HubSpot CRM premium-pakke, her er hva du kan forvente:

  • Støtte for opptil 1,000,000 XNUMX XNUMX kontakter.
  • Integrasjoner med e-postleverandører som Gmail, G Suite og Outlook.
  • Integrasjoner med andre HubSpot produkter som markedsførings-, salgs- og servicenavene.
  • Tilpasset støtte fra HubSpot fellesskapsforum. Husk at det ikke er noen direkte støtte (som telefon-, chat- eller e-poststøtte) for gratis CRM.
  • Ubegrensede brukere, eller personer som planlegger å bruke CRM i organisasjonen din.
  • Kraftig kontaktledelse og selskapets innsikt.
  • Registreringer for alle selskaper du gjør forretninger med.
  • Tilbud og oppgaver.
  • Skjemaer for markedsførere.
  • Et analytisk dashbord for potensielle kunder.
  • Annonser for Facebook.
  • Alt du trenger for e-postmarkedsføring: E-postplanlegging, e-postsporing, e-postmaler og sporingsvarsler.
  • E-postplanlegging, maler og sporingsvarsler.
  • Møter, samtale, dokumenter og hermetiske utdrag.

As HubSpot forklarer på sin nettside, CRM er mer enn en integrasjon med sine andre produkter. Det er faktisk den underliggende databasen som driver elementer som markedsførings-, salgs- og servicehubene.

Derfor er det ikke urealistisk å anta at du kan betale for noen av disse andre produktene etter å ha sett om du liker CRM. Prisene for disse inkluderer:

  • Gratis markedsføringsnav - $ 0 per måned.
  • Starter Marketing Hub - $ 50 per måned.
  • Basic Marketing Hub - $ 200 per måned.
  • Professional Marketing Hub - $ 800 per måned.
  • Enterprise Marketing Hub - $ 2,400 per måned.

Når det gjelder salgshub-priser:

  • Gratis salgshub - $ 0 per måned.
  • Starter Sales Hub - $ 50 per måned.
  • Professional Sales Hub - $ 400 per måned.

Og Service Hub (for ting som billettering og en kunnskapsbase):

  • Professional Service Hub - $ 400 per måned.

Samlet sett er prisingen ganske grei når du kommer i gang. Du kan imidlertid oppdage at du ønsker noe som destinasjonssider eller markedsføringsautomatisering fra Marketing Hub, eller live chat fra Sales Hub. I så fall blir prisingen mer komplisert, men HubSpot har fortsatt noen rimelige alternativer med start- og grunnleggende planer.

Bør du vurdere HubSpot CRM for din organisasjon?

HubSpot CRM er et flott sted å starte for å logge inn kontaktformation, kundeinteraksjoner og potensielle kunder. Det er også et utmerket verktøy hvis du trenger en grunnleggende salgstrakt for en startup eller småbedrifter. Jeg ser til og med at dette fungerer for større e-handelsbutikker uten noen svært tilpassede CRM-behov.

Men det er vanligvis der selskaper får problemer med disse cookie cutter-CRMene. Noen ganger trenger du noen små funksjonstilpasninger for å få en CRM til å fungere for bedriften din.

Når det er sagt, vil jeg anbefale å prøve ut HubSpot CRM for å se om det fungerer bra for bedriften din. Det er helt gratis for basisproduktet, så du har ikke noe å tape. Imidlertid kan du etter hvert finne ut at du trenger noe tilpasset. I så fall kan du bare gå over til en ny CRM eller vurdere noe av det andre HubSpot produkter for å se om de passer dine behov.

Videre lesning:

HubSpot CRM Gjennomgang: Etterbehandlingstanker

Når det gjelder investering i markedsføringsverktøy for moderne forretningsvekst, er det få ting som er mer verdifulle på det digitale markedet enn CRM-funksjoner. Hvis du vil kombinere tillegg som Google Analytics og rapportering til ting som Hubspot salgsstrategier og markedsføringsautomatisering, deretter Hubspot CRM kan være akkurat tingen for deg.

Et av de mest populære SaaS-tilbudene for sanntids prospektering og salg, Hubspot CRM kombinerer brukervennlighet med en rekke praktiske funksjoner. Selv om du bestemmer deg for at du bare vil bruke gratisversjonen, vil du fremdeles få en utmerket opplevelse.

En annen flott ting om Hubspot markedsføringstjenester, er det når virksomheten din vokser, Hubspot kan vokse med deg. Du kan velge å legge til mer kapasitet i CRM over tid, ettersom flere teammedlemmer blir med i teamet ditt, og du må dele verktøyene dine med selgerne dine. Samtidig som Hubspot CRM vil ikke være riktig for alle, det er definitivt noe som er verdt å prøve.

Hvis du har spørsmål om dette HubSpot CRM gjennomgang, slipp gjerne en linje i kommentarfeltet nedenfor.

Joe Warnimont

Joe Warnimont er en Chicago-basert forfatter som fokuserer på e-handelsverktøy, WordPress og sosiale medier. Når han ikke fisker eller praktiserer yoga, samler han frimerker i nasjonalparker (selv om det hovedsakelig er for barn). Ta en titt på Joe's portefølje å kontakte ham og se tidligere arbeider.

Kommentar 4 Responses

  1. Nathalie Thijssens sier:

    fin oppsummering av et flott CRM-verktøy!

    1. Bogdan Rancea sier:

      Takk!

  2. Shelly D sier:

    Flott artikkel Joe! Jeg har brukt SugarCRM tidligere og bruker for tiden Basecamp for vår lille Las Vegas Web Design-virksomhet. Som du sa er god organisering med kundene dine så viktig under ethvert prosjekt og etterpå. CRM-systemer har hjulpet oss med å holde styr på vår interne og eksterne kommunikasjon med kunder, ettersom ansatte kan komme og gå i virksomheten holder det alt inneformation akkurat der på ett sted, slik at du ikke trenger å stole på bare én person i teamet ditt for å vite alt om kunden og prosjektet. SÅ nyttig! Takk for at du er medformation på gratis og rimelige CRM-systemer.

    1. Bogdan Rancea sier:

      Takk for at du deler tankene dine Shelly!

      -
      Bogdan – Redaktør på ecommerce-platforms.com

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket *

Vurdering *

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.