Hotjar-gjennomgang: Alt-i-ett-analyse- og tilbakemeldingsverktøy

Ville det ikke være bra hvis du kunne sammenligne resultatene dine med Google Analytics med et enda bedre webanalyseverktøy?

Visstnok er Google Analytics en sentral aktør når det gjelder sporing av nettsteder, men det er ikke det eneste spillet i byen.

Se:

Jeg diskuterer ikke at det er den markedsleder med 85.7% andel. Poenget mitt er, selv om noen anser Google Analytics som standarden, er det viktig å få et grep om problemer som kan være ute av synspunkt hvis du fokuserer på bare ett verktøy.

Som en e-handel bedriftseier, må du ta bedre beslutninger raskere basert på nøyaktige beregninger. Du har ikke råd til å la noen beregninger gli gjennom fingrene og risikere å bli forkrøplet av konkurransen.

Derfor må du supplere Google Analytics med Hotjar for å krysse av for nøyaktighet og redundans.

Les videre for å finne ut hva Hotjar har å tilby, hvordan det har hjulpet andre merker og enda viktigere, hvordan det kan hjelpe din virksomhet også.

 

Hotjar-anmeldelse: Hva handler det om?

Hotjar er et kraftig verktøy som online bedrifter kan bruke for å optimalisere konverterings- og brukbarhetsgraden på sine nettsteder. De mest etterspurte funksjonene inkluderer konverteringstrakter, varmekart og besøkende innspillinger.

Den kombinerer også tilbakemeldings- og analyseverktøy for å hjelpe brukere med å oppdage hvor besøkende klikker, hvor mye tid de bruker på hver side og rullemønsteret deres. Alle disse hjelper deg med å kartlegge områder som må forbedres.

Med flere mennesker som nøler med å dele personlig informasjon, gir Hotjar en enkel måte å virkelig forstå mobil- og nettstedbesøkende uten å be dem om å fylle ut et skjema.

Hotjar-anmeldelse: De beste funksjonene

La oss grave deg inn for å finne ut hva Hotjar har å tilby.

1. Besøksinnspillinger

Hotjar fikk sin berømmelse fra å være det første analyseverktøyet som tilbyr besøkende innspillinger. Den registrerer skjermen med brukerøkter for deg for å se hvordan nettbesøkende samhandler med forskjellige elementer på en side, for eksempel hvordan de ruller.

Som online bedriftseier får du en titt på kulissene på hvordan nettbesøkende bruker innholdet ditt. Dette hjelper deg med å få en bedre forståelse av hvilke problemer som kommer i veien for å gjøre et kjøp.

Studentcrowd er en plattform for universitetsstudenter i Storbritannia for å gjennomgå kurs, overnatting og deltidsjobb. De brukte besøkendeopptak og så vellykkede og halvfullførte anmeldelser.

Resultatene viste at studentene kjempet for å svare på to deler av gjennomgangskriteriene og knappen "Send anmeldelse" ikke var synlig på noen mobile enheter. Å fikse dette førte til 55% økning i konverteringer på gjennomgangsskjemaet.

2. Varmekart

Denne funksjonen hjelper deg å vite hvor besøkende klikker. Dette gir relevant informasjon om hvilke deler av nettsiden som er mest klikket og hvilke som får minst oppmerksomhet.

Du kan derfor inkludere en sterk call-to-action-knapp (CTA) på steder med flest klikk. Selv gå et skritt videre for å legge en krok til flekker med minst oppmerksomhet og redusere avvisningsraten.

Trampolin Plezier er et godt eksempel på heatmaps i aksjon. Selskapet startet en blogg for å møte behovet for informasjon om tilpasning av trampoliner for bakgårder. Etter å ha gjennomgått et rullevarmekart, la de merke til at CTA var for lav.

For å fikse dette la de til den primære CTA-knappen øverst på siden. Og bom! Det førte til en økning i klikkfrekvensen på 11%.

3. Konverteringstrakter

Konverteringstrakter lar deg se hvor de besøkende slipper fra å bli til kunder. Hotjar gir en visuell oversikt for deg å se hvor besøkende besøker nettstedet ditt og reduserer hoppfrekvensen.

Så hvordan fungerer konverteringstrakter egentlig?

La oss finne ut av det:

Netguru ønsket å øke nettstedstrafikken. De innså snart at de trengte mer enn gjetting for å vite hvorfor brukere landet på nettstedet deres. Programvare- og designbyrået satte opp trakter i Hotjar og begynte å samle inn data.

Noen måneder senere etter å ha løst problemer uthevet av verktøyet, kunne Netguru:

  • Få opp sidetrafikken for Tjenester med 30.93%
  • Få opp karriere-sidetrafikken med 58.76%
  • Senk avvisningsraten med 50.45%
  • Øk antall brukere i salgsmarkedsføringstrakten med 17%

4. Tilbakemeldinger

Hotjars unike salgsargument er å kombinere analyser med tilbakemeldingsfunksjoner fra brukerne. Tilbakemeldingsundersøkelser hjelper deg å spørre besøkende på nettet hvorfor de gjør eller ikke tar bestemte handlinger, for eksempel å fylle ut et skjema eller klikke på "Kjøp" -knappen.

Det er også den innkommende tilbakemeldingsfunksjonen som legger til en widget på siden din. Dette gir et utløp for brukere å gi tilbakemelding hvis de opplever noen problemer.

Hvis du lurer på hvordan dette fungerer, er her en firmas historie:

Hubspot Academy brukte Hotjars tilbakemeldingsmålinger for å forstå hvorfor besøkende forlater kursregistreringssiden og hvordan teamet handlet på slike tilbakemeldinger. Etter å ha løst spørsmål i avstemningen, kunne merkevaren øke registreringene med 10%.

5. Rekrutter testere

Hotjar lar deg ringe brukere til å delta i brukertesting. For å oppnå dette, hjelper det deg å legge til en widget på nettstedet ditt som ber folk om å delta i øvelsen. Brukere fyller deretter ut grunnleggende informasjon for å registrere seg, og kan også minimere widgeten.

For å motivere brukerne dine til å iverksette tiltak, kan du tilby et insentiv som gavekort eller rabatt. Husk at folk kvier seg for å dele personlig informasjon på nettet.

6. Undersøkelser

Eksisterende kunder tilbyr den beste ressursen for konverteringsoptimalisering fordi de har verdifull innsikt i bedriftens barrierer og drivere. Hotjar tilbyr brukervennlige undersøkelser som hjelper deg å bli kjent med publikum.

Noen spørsmål du kan stille dine eksisterende kunder inkluderer:

  • Hva fikk deg til å se etter produkttype eller tjeneste?
  • Grunner til at du sluttet å bruke tjenestene våre?
  • Hvorfor kjøpte eller registrerte du deg?
  • Hva kunne vi ha gjort for å gjøre din beslutning enklere?

Husk:

Forsikre deg om at alle spørsmålene dine er åpne.

7. Analyse av skjema

Så hvordan bruker leserne skjemaene dine?

Hotjar's skjemaanalyse hjelper deg å visualisere form og feltengasjement. Det oppnår dette ved å tillate deg å vise frafall og innleveringsstatistikker.

Du kan derfor oppdage feltene som tok for lang tid å fylle ut og de som er tomme. Du vil også se hvorfor besøkende valgte å forlate skjemaet helt. Alle disse vil hjelpe deg med å forbedre online-skjemaet for utfylling av skjema.

Hotjar anmeldelse: Prising

Det er her Hotjar overgår konkurrentene. I stedet for å betale for forskjellige tjenester hver for seg, ender du opp med å betale noen dollar for en kombinasjon av tre til fire tjenester.

Hotjar understreker til og med konkurransedyktige priser på hjemmesiden sin.

Ta en titt:

 

Så la oss ta en titt på de tilgjengelige planene du kan velge mellom med Hotjar.

Grunnleggende Plan

Grunnplanen er helt gratis. Det er ideelt for brukere med lite trafikkmengde eller for de som foretrekker å prøve verktøyet først før de legger seg til det.

Funksjonene som følger med denne planen inkluderer:

  • Heatmaps-3 øyeblikksbilder på 1000 sider
  • Videoopptak - 300 innspillinger av 100 om gangen
  • Trakter - 3 trakter som samler ubegrensede data
  • Skjemaer - 3 former på 1000 økter hver
  • Avstemninger, undersøkelser, rekrutterere, innkomne tilbakemeldinger

Hotjar benytter data for opptak, hetekart, trakter og skjemaer i 1 år, men resten er benyttet på ubestemt tid. Når trafikken overstiger 2000 daglige sidevisninger, distribuerer den automatisk innsamling av data.

Pluss plan

Plus-planen koster $ 29 per måned og tilbyr ubegrenset bruk av alle verktøyene. Dette hjelper deg å spore følgende:

  • Heatmaps - ubegrenset for 2000 sidevisninger hver
  • Videoopptak - ubegrenset for 2000 innspillinger hver
  • Trakter - ubegrensede trakter for ubegrensede data
  • Former - ubegrenset for 2000 økter hver
  • Avstemninger, undersøkelser, rekrutterere, innkommende tilbakemeldinger-ubegrenset for ubegrensede svar

Ytterligere funksjoner som følger med den grunnleggende planen inkluderer:

  • Legge til notater til opptak
  • Innspillinger for bestemte sider
  • Bruke JavaScript Triggers for målretting

Når trafikken overstiger 10,000 sidevisninger, vil datainnsamlingen bli distribuert gjennom prøvetaking. Når du når plangrensene dine, kan du enten slette elementer eller oppgradere til Hotjar Business.

Business Plan

Forretningsplanen koster 89 dollar per måned, og det er best for bedriftseiere med trafikk som overstiger 300,000 XNUMX sidevisninger hver måned. Det kommer også til nytte når du vil fjerne Hotjar-merkevaren for besøkende-vendt verktøy.

Funksjonene som tilbys her inkluderer:

  • Heatmaps - ubegrenset for 10,000 sidevisninger hver
  • Videoopptak - ubegrenset for 5,000 innspillinger hver
  • Trakter - ubegrensede trakter for ubegrensede data
  • Skjemaer - ubegrensede skjemaer for 5,000 økter hver
  • Avstemninger, undersøkelser, rekrutterere, innkommende tilbakemeldinger - ubegrenset for ubegrensede brukersvar

Noen tilleggsfunksjoner som følger med planen inkluderer:

  • Fjerne Hotjar-merkevarebygging fra delte opptak, heatmaps og feedback-verktøy
  • Optimalisert integrasjon
  • Endre stilen for innkommende tilbakemelding med emojis
  • Viser tilbakemeldingsverktøy som avstemninger, undersøkelsesinvitasjoner, rekrutterere og innkomne tilbakemeldinger til en prosentandel av besøkende.

Når trafikken overstiger 20,000 daglige sidevisninger, distribuerer Hotjar automatisk datainnsamling gjennom prøvetaking.

 

Hotjar anmeldelse: Hvem bør vurdere Hotjar

Hotjar henvender seg til alle typer forretningsnettsteder uavhengig av trafikkmengde. Du har kanskje lagt merke til mangfoldet av merkevarene fra eksemplene gitt ovenfor som utgjør deres kundegrunnlag.

Bottom line:

Hotjar er en verdifull eiendel for merkevarer på nettet som ønsker å forbedre nettstedets brukeropplevelse og øke konverteringsfrekvensene.

Har du noen spørsmål om denne Hotjar-vurderingen? Gi oss beskjed om kommentarfeltet nedenfor.

Hotjar
Vurdering: 4.5 - Gjennomgang av

Belinda Kendi

Belinda Kendi er en talentfull innholdsmarkedsfører, ghostwriter og en tekstforfatter av e-handel som produserer relatabelt og verdifullt innhold som venter kunder til å abonnere. Hvorfor starter vi ikke en samtale? Besøk www.belindakendi.com eller mail meg;[e-postbeskyttet]