BoldChat-gjennomgang [Live Chat Customer Support App]

Å tilby kundesupport via live chat er blitt nesten like viktig som en betaling gateway for en netthandel i dag, av to hovedgrunner. For det første kommer mange online-kjøpere til å forvente denne typen støttemekanismer når de handler på nettet, og for det andre kan dette føre til et betydelig løft på salgsvolumene.

Hvis du har en nettbutikk der du for øyeblikket ikke har en supportchattjeneste, kan du gjøre deg selv (og din bankbalanse) en tjeneste ved å gjøre den tilgjengelig så snart som mulig. De som er i planleggingsfasen for å opprette en nettbutikk, vil gjøre det bra for å gjøre chatstøtte tilgjengelig helt fra begynnelsen. (Hvis du planlegger en ny butikk eller flytter en eksisterende butikk, vil du finne min anmeldelse av topp 10 e-handelsplattformer nyttig også.)

FetChat er en av de ledende appene for forretningspratstøtte du kan vurdere for nettbutikken din. Min anmeldelse av denne appen følger.

Egenskaper:

grunn~~POS=TRUNC funksjoner - Tilfredsstillende nivå med grunnleggende supportfunksjoner for forretningsprat tilbys av appen

Tilpasning av chatvinduet - en av de mest ønskelige funksjonene for denne appen, siden chatvinduet vises på nettstedet ditt. BoldChat tilbyr alle viktige tilpasningsalternativer

Målrettet chat - en veldig nyttig funksjon for å optimalisere arbeidsflyten for supportteamet ditt som tilbys av appen

Chat-rangeringer - en funksjon for å la kundene rangere deres opplevelse med supportagenten din som er tilgjengelig med appen, ved hjelp av en undersøkelsesfunksjon etter chat

Off-line meldinger - en annen nyttig funksjon som appen tilbyr. Med denne funksjonen kan besøkende legge igjen meldinger, selv når alle nettpratagentene dine er frakoblet

CRM Integrasjon - BoldChat tilbyr direkte integrasjon med SalesForce - en av de ledende CRM-plattformene

Co-surfing - en annen veldig nyttig funksjon for chat-baserte kundesupportoperasjoner som er tilgjengelig med appen

Integrasjon av e-handel plattform - du kan lett forestille deg hvor nyttig (og kul) det ville være hvis chatstøtteappen din integreres direkte i e-handelsplattformen din. Denne svært nyttige funksjonen mangler imidlertid fra BlodChat, mens noen av de store konkurrerende appene liker Olark og Comm100 tilby enkel og klar integrasjon med mange populære plattformer som Shopify, Magento og så videre

BoldChat USP

Analytics - Gode analysefunksjoner tilbys av appen - både gjennom egne alternativer og via Google Analytics-integrasjon

mobile Apps - en iPhone-app er tilgjengelig mens ingen Android-app er tilgjengelig

Utvikler API - god API-støtte er tilgjengelig med appen for de som trenger å skrive tilpasset kode som bruker BoldChat-funksjonaliteter

Kostnad:

Gratis prøveversjon / plan:

En 10-dagers gratis prøveversjon tilbys av BoldChat

For å komme i gang med din gratis prøveperiode, Klikk her.

Prising / Planer:

Bare en fastprisplan tilbys, med ytterligere to planer som tilbys under tilpassede tilbud.

Fet prishat

Konklusjon:

Med en minste prislapp på $ 599 per år per agent, er BoldChat trolig den dyreste chat support-appen der ute. Selv om det gir de fleste av kategoristandardfunksjonene, er ulempene som mangel på direkte støtte for e-handelsplattform, integrasjon med bare en CRM-plattform osv. Bemerkelsesverdige, spesielt til så høye kostnader. På den annen side tilbyr BoldChat et ganske stort antall allierte tjenester og funksjoner som e-post, Twitter og SMS-administrasjon etc. (riktignok til enda flere ekstra kostnader).

Hvis du trenger noen av de ekstra funksjonene eller tjenestene som tilbys av BoldChat, kan det være verdt å prøve. Hvis du ikke klarer det, vil du være i orden (og mindre ut av lommen) og gå med slike Olark or Zopim.

Du kan starte din gratis BoldChat-prøveversjon av klikke her.

FetChat
Vurdering: 4.0 - Gjennomgang av

Catalin Zorzini

Jeg er en webdesignblogger og startet dette prosjektet etter å ha brukt noen uker på å slite med å finne ut hvilket den beste e-handelsplattformen for meg selv. Sjekk ut strømmen min topp 10 e-handel byggherrer.

kommentarer 0 Responses

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket *

Vurdering *

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.

Bli en ekspert på e-handel

Skriv inn e-postadressen din for å få festen i gang