En dyptgående Sharpspring CRM-gjennomgang

Forbrukerne mottar markedsføringsmeldinger hver eneste dag. Det er et faktum. Mange av disse meldingene blir levert av markedsføringsautomatiseringsprogramvare. Disse løsningene tar sikte på å forbedre engasjementet med sosiale mediekampanjer og nettsted, video, slutt e-postinnhold, samt øke salget, og det er her Sharpspring CRM kommer til sin rett.

Og du trenger ikke at vi skal fortelle deg; jo mer engasjert kundene dine er, desto bedre er det for bunnlinjen.

Som sådan er det veldig viktig å velge riktig automatiseringsverktøy for markedsføring.

Ikke bare det, det er viktig at den valgte programvaren støtter den bredere markedsføringsstrategien og gir analysene og dataene du trenger for å generere flere potensielle kunder og til slutt mer salg.

Bortsett fra det, all markedsføringsautomatiseringsprogramvare som er verdt saltet, gjør det mulig for kundene å skreddersy løsningen for å gjenspeile merkevaren.

Det er mange verktøy som dette på markedet, men her skal vi sone inn spesielt ett; SharpSpring. Byråer og bedrifter kan bruke denne løsningen. Det er en relativt ny gutt på blokka, som beskriver seg selv: “Kraftig. Rimelig. For alle ”og“ En komplett salgs- og markedsføringsplattform. ”

Så hva handler alt om? Vi tar en titt på SharpSpring CRM og plusser og minuser, hva dets funksjoner er og hvor mye det koster.

Så, hvem er SharpSpring CRM?

La oss først se på utmerkelsene. Etter Sharp Spring lansert i 2014, steg stjernen raskt. Det vant Tech Company of the Year i 2018 på GNV Business Awards og ble prisvinneren 'When It Works' i 2018.

I år kunngjorde TrustRadius at SharpSpring CRM er et topprangerte 'Alt i ett markedsføringsverktøy' som sier:

“SharpSpring har tjent en topp karakter-pris for alt-i-ett-markedsføring. Disse prisene er helt basert på tilbakemeldinger fra kunder. Anmeldere av SharpSpring berømmer den intuitive formbyggeren, den brukervennlige visuelle arbeidsflytdesigneren for å sette opp automatiseringsstrømmer, og den unike funksjonen 'Life of the Lead' og besøkende ID som gir innsikt i besøkende aktivitet. '

Selskapet ble grunnlagt av Rick Carlson og Travis Whitton, og er basert i Gainesville, FL, og nettstedet er opptatt av å understreke at arbeidskulturen er samarbeid, gjennomsiktig med et lederteam som er "til stede, tilgjengelig og fungerer rett sammen med teamene våre."

Når selskapet beskriver seg selv, sier selskapet:

“SharpSpring hjelper tusenvis av markedsføringsbyråer og små og mellomstore bedrifter i mer enn 50 land. Vi er opptatt av å hjelpe kundene våre - ekte mennesker som jobber for å utvide selskapene - med å oppnå suksess. Hos SharpSpring ser du din direkte innvirkning på selskapets vekst og retning. Det er flott å være en del av et team der du vet hva du er verdt, og at du vet at bidragene dine blir verdsatt av både kunder, ledere og ledere. ”

Enkelt sagt; det er et skybasert verktøy selskap kan bruke til å automatisere deres ⤵️

• E-post markedsføring
• Sosiale medier markedsføring
• Mobil markedsføring
• Salgsoppgaver
• Forholdsstyring
• Kundeservice jobber og viktigst

Men viktigst av alt, SharpSpring CRM kan integreres med hvilken som helst CRM der ute. Dette gjør det mulig for bedrifter å beholde sin eksisterende CRM og bruke alt SharpSpring har å tilby - vinn-vinn!

SharpSpring er en one-stop-shop for gründere.

I tillegg til å automatisere alle oppgavene ovenfor, kan du også ⤵️

• Spor websidebesøk
• Overvåk demografien til publikum
• Spor kundeengasjement

SharpSpring identifiserer besøkende på nettstedet deres via deres IP-adresse, som gir deg muligheten til å se nøyaktig hvem som besøker nettstedet ditt og hvor de kommer fra.

SharpSpring CRM-priser

Det er fem planer å velge mellom.

Kort sagt, kostnaden for planen bestemmes av antall kontakter du har. Det billigste er $ 450 måneden, som du kan registrere et ubegrenset antall brukere, tilgang til kundestøtte, et komplett sett med funksjoner, og 1,500 kontakter.

Neste opp er $ 650 måneden pakke. Dette gir deg rett til alt det ovennevnte, bortsett fra det du får 10,000 kontakter.

Til $ 875 per måned, det er det samme, pluss at du får en dedikert kontosjef og 20,000 kontakter. Til slutt kan du be om et skreddersydd tilbud ved å velge Marketing Agency-pakken eller Enterprise-pakken. Hvis du har forbindelser i millionene, er det mest sannsynlig at en av disse to buntene passer til dine behov.

Vær oppmerksom på: Potensielle kunder kan også arrangere en gratis demo via nettstedet. Så frykt aldri, du kan prøve før du kjøper!

SharpSpringCRM gjennomgang: Funksjoner

La oss sirkle tilbake til da vi sa 'et komplett sett med funksjoner' - hva er det egentlig?

Vel, alle disse betalte planene inkluderer følgende funksjoner ⤵️

• Full automatisering av markedsføringen
• En bloggbygger
• En dynamisk formbygger
• Kampanjesporing
• En redigeringsside for landingssiden
• Rapportering og analyse
• Atferdsbaserte e-postutløsere
• En CRM
• Salgsautomatisering
• Anonym besøkende ID

Noen av funksjonene vi nettopp har oppført er verdt å nevne noe spesielt.

For eksempel ⤵️

Skjemaene og landingssidebyggerne

Når du oppretter et opt-in-skjema eller en destinasjonsside, kan du bruke følgende funksjoner:

• Du kan legge til et "hvordan har du hørt om oss" -feltet.
• En innebygd formbygger med dra og slipp-funksjonalitet
• Landingssidemaler som hjelper deg med å lage dine egne destinasjonsside trakter
• Evnen til å integrere med GoToWebinar og Webex. Dette fungerer underverker for å markedsføre webinarene dine.

Vær oppmerksom på: landingssidene og opt-in-skjemaene du oppretter på Sharp Spring blir automatisk optimalisert for alle enheter.

E-postmarkedsføringsfunksjoner:

• E-postmaler som hjelper deg å designe dine egne e-postmeldinger
• Du kan sende testemails
• E-post arbeidsflyt sporing når kunder surfer / muligens kjøper
• En-til-en e-post
• WYSIWYG- og HTML-redaktører
• Du kan spore oppførselen til e-postabonnentene dine, dvs. om de åpner e-posten, klikker på koblingene i e-postadressen, laster ned vedleggene osv.

Generelle automatiseringsfunksjoner:

Unødvendig å si, vil du høre mer om SharpSprings automatiseringsfunksjoner, som inkluderer ⤵️

• Du kan spore nettstedbesøk via flere enheter
• Lead scoring
• Lead pleie
• Et forlatt handlekurvverktøy
• En visuell arbeidsflytbygger

Hva annet?

Du kan markedsføre produkter og innhold gjennom blogginnlegg, som du kan lage ved å bruke en av SharpSprings maler. Du kan også planlegge blogginnlegg og dele dem via sosiale medier og e-post.

Som vi allerede har nevnt, SharVår gir deg analyse- og rapporteringsfunksjoner. Bedrifter elsker statistikk.

De trenger å vite hvordan de har det, ikke sant? SharpSpring gir kundene sporingsverktøy for å registrere resultatene av e-postkampanjer, arbeidsflyter og andre PR-kampanjer. Du kan tilpasse rapporter på Google AdWords, slik at du også kan spore betalte søkekampanjer. Hvor praktisk er det ?!

Til slutt vil vi gi SharpSprings 'Social Assistant' en spesiell omtale, som lar deg spore kontakter og sende e-post ved hjelp av en Gmail-konto. Du kan deretter importere potensielle kunder til SharpSpring. På samme måte kan du også legge til potensielle kunder du har generert via Twitter, LinkedIn og Facebook.

SharpSpring CRM-gjennomgang: kundestøtte

Det er e-bøker, webinarer, infografikk, forskningsartikler, blogger og hendelser, alt tilgjengelig på SharpSprings nettsted. Ikke bekymre deg, og de er enkle å finne. Men for daglige spørsmål og hjelp med tekniske problemer, er det en mengde selvhjelpsfiler. Disse dekker alle slags vanlige problemer som kunder opplever og gir en nyttig løsning.

Du kan imidlertid også sende en supportbillett via Sharp Spring hjelpeapparat i appen. Herfra kan du spore fremgangen din med å skaffe hjelp. Mens du venter på assistanse, oppfordrer appen deg til å se på støttevideoer og lese artikler fra helpdesk; du vet aldri; disse ressursene kan til og med løse spørsmålet ditt!

Til slutt kan du få det selskapet kaller, "kontekstuell hjelp i appen." Noen ganger er svarene på spørsmålene dine enkle, og bare noen få “klikk unna”. Du kan også ringe deres kontaktsupport, som er åpen mandag til fredag, fra 8.30 til 8.

Et raskt blikk på nettet viser at nettstedet gjennomsnittlig tilsvarer rundt fire til fem stjerner for kundestøtte.

Hva er fordelene med å bruke SharpSpring CRM?

Det er gjennomsiktig når det gjelder priser - det du ser er hva du får. Så det blir ikke stygge sjokk når du senere ser på kontoutskriften din! Det er ingen lange avtaleforbindelser, så hvis du bestemmer deg for at du ikke liker eller trenger SharpSprings tjenester, kan du avslutte forholdet til dem. Du trenger bare å gi dem 30 dagers varsel.

Som sådan, hvis du velger SharpSprings måned-til-måned betalingsalternativ, trenger du ikke å betale for et betydelig utlegg. De tilbyr til og med en sammenligningstabell slik at du kan se hvordan den passer til slike som Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforceog Act-On. Det er billigere enn ganske mange av disse konkurrentene.

Sharp Spring integreres med mer enn 700 tredjeparts tjenester via Zapier. For eksempel, når det gjelder å koble til CRM-plattformer, er det Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive og SugarCRM.

Eller kanskje du vil integrere med e-postprogramvaren du allerede bruker? I så fall er det det Campaign Monitor, MailChimp, AWeber, ActiveCampaign, Mandrill, ConstantContact, SendGridog GetResponse.

Andre populære integrasjoner inkluderer også Geckoboard, Google Analytics og Cyfe for Analytics.

SharpSprings e-posttjeneste lar deg sende personlige meldinger til e-postlisten din, noe som er viktig fordi som vi alle vet, tilpasning er nøkkelen til å sikre konverteringer.

Ved hjelp av SharpSpring CRM kan du opprette fullt tilpassede opt-in-skjemaer. Men SharpSpring tar dette et skritt videre. For eksempel, hvis du har vanlige besøkende på nettstedet, har du muligheten til å fullføre detaljene automatisk, noe som sparer kundene tid og i sin tur kan øke konverteringsfrekvensene.

Arbeidsflytbyggeren deres er virkelig visuell og enkel å bruke. SharpSprings markedsføringsautomasjon driver med potensielle kunder gjennom hele salgsreisen. For eksempel målrettes potensielle kunder med spesifikke salgsmeldinger relatert til tidligere søk. Dette er bare en av de mange måtene du kan bruke SharpSpring for å pleie lederne dine.

Åh, og flere vurderingsnettsteder oppgir at det er enkelt å bruke. Det må være et pluss, ikke sant?

Hva med ulempen med å bruke SharpSpring CRM?

Fra hva vi kan se på en rekke nettsteder, er hovedklagen at SharpSpring ikke er intuitivt, noe som gjør det vanskelig å bruke med det første. Når du først har brukt litt tid og krefter på å gjøre deg kjent med programvaren, blir det mye enklere.

Noen brukere på høyere nivå ber også om mer robust rapportering.

Siden det er en rimelig ny ankomst, har den ikke så mange selvhjelpsressurser på nettstedet. For eksempel vil vi gjerne se mer Videoveiledninger. Fra å se på nettstedet, kan vi ikke se hvor som helst hvor det tilbyr SEO-anbefalinger og forslag til søkeord for sine kunder. Gitt viktigheten og tyngden som SEO-optimaliseringen legger til, virker dette i beste fall et tilsyn.

Den tekniske saken

OK, så dette er ikke akkurat teknisk, men det er verdt å merke seg likevel. Sharp Springer tilgjengelig på engelsk, fransk, italiensk, nederlandsk, portugisisk, tyrkisk, spansk og tysk.

Du bør også være klar over at SharpSpring støtter følgende enheter: iPhone, iPad, Mac, nettbasert, Android, Windows og Linux. Så det er en god sjanse for at du allerede har den nødvendige maskinvaren for å få mest mulig ut av dette programmet.

Klar til å gi SharpSpring CRM en gå?

Det er alltid et element av tillit involvert når du kjøper markedsføringsprogramvare som lover resultater. Sharp SpringDet er tydelig god valuta for pengene, og brukere rapporterer at det i det hele tatt er enkelt å bruke.

Det kan være det nye barnet på blokken, men allerede nå er det populært blant byråer og små til mellomstore bedrifter. Det vil alltid være et løp til topps med selskaper som konkurrerer om det samme luftrommet, og det er tydelig at SharpSpring nipper på hælene til noen av konkurrentene.

Det er spesielt nyttig at det er mulig å betale månedlig og bare gi en måneds varsel. Men til slutt, enhver bedrift som ønsker å installere programvare for å hjelpe den å vokse og tjene penger, må være klar over behovene for både nåtid og fremtid. Da og først da skal gründeren forplikte sine hardt opptjente kontanter, og det er unødvendig å si at SharpSpring ikke er noe unntak!

Har du noen gang brukt SharpSpring før? I så fall vil vi gjerne høre om du vil legge noe til denne anmeldelsen. Vil du anbefale denne programvaren til en kollega? Eller, tror du det er rom for forbedring? Uansett vil vi gjerne høre tankene dine i kommentarfeltet nedenfor!