Engagebay Review - Alt du trenger å vite

For å tjene lojaliteten og oppmerksomheten til dagens kunder, må selskaper skape en utrolig kundereise. Fra det øyeblikket du først engasjerer deg med målgruppen din, må du forstå hva de trenger, hvordan du kan samhandle med dem, og hva det skal til for å føre til en konvertering.

Dessverre blir det stadig vanskeligere for enhver bedrift å se hele reisen på en gang. Kunder har kontakt med bedriften din gjennom en rekke nye kanaler. Gå glipp av ett berøringspunkt, og du kan ha en ufullstendig oversikt over opplevelsen deres.

Det er hvor Engagebay kommer inn. Denne alt-i-ett-løsningen for markedsføring gir deg alt du trenger for e-postmarkedsføring, destinasjonssider, automatisering av online markedsføring og mer. Denne Engagebay-gjennomgangen vil lede deg gjennom alt du kan forvente av tjenesten.

Engagebay Review: Funksjoner

Engagebay er et alt-i-ett-salgs-, service- og markedsføringsautomatisk knutepunkt, kombinert med en brukervennlig CRM. Hensikten bak denne løsningen er å gi bedrifter et sted hvor de kan justere salgs-, support- og markedsføringsteam. Hvis du har et mer samlet syn på kundene dine, er det lettere å ta informerte beslutninger som oppmuntrer til konvertering.

Engagebay tilbyr en rekke fantastiske markedsføringsverktøy og ressurser, og bygger ulike løsninger sammen, slik at du ikke trenger å kjøpe separate tjenester fra nye leverandører. Noen av funksjonene du får inkluderer:

  • E-post markedsføring
  • Blygenereringsverktøy
  • Automatiseringstjenester for markedsføring
  • Destinasjonssider
  • Kontaktadministrasjon
  • Oppgaveledelse
  • Deal rørledning
  • Avtaleplanlegging
  • Salgsautomatisering
  • Flere billettsegmenter
  • Helpdesk-automatisering
  • Nettformer
  • Programvare for live chat

Engagebay Review: Marketing Bay

engagebay - marketing bay

Hele hensikten med Engagebay er å gi bedrifter en omfattende pakke der de enkelt kan håndtere alt deres markedsførings-, salgs- og billettbehov. Det er imidlertid verdt å sjekke ut de enkelte seksjonene før du velger.

Det første vi skal se på, er Marketing Bay, som lover deg en enkel måte å utvide virksomheten din ved å tiltrekke nye kunder. Marketing Bay lover å være den eneste markedsføringsplattformen du trenger, og gir deg et fullstendig oversikt over kundereisen fra start til slutt, sammen med verktøyene du trenger for å engasjere disse kundene. Dette inkluderer:

  • Lead capture former: Lag responsive og vakre blyfangstskjemaer som fungerer uansett hva du velger. Du kan bruke både standardsider og popup-vinduer.
  • Destinasjonssider: Attraktive destinasjonssider vil bidra til å overbevise kundene dine om å koble til.
  • Rike e-postmaler: Bygg de perfekte e-postmeldingene, fra velkomstmeldinger til markedsføringsinnhold.
  • Send e-post: Send raske e-poster til publikum for å oppmuntre til handling
  • E-postautomatisering: Lag omfattende e-postrørledninger for å engasjere målgruppen din. Du kan måle resultatene til kampanjene dine, øke klikkfrekvensen og bruke forskjellige verktøy for å øke avkastningen.
  • Komplett automatisering: Du er ikke begrenset til e-postmarkedsføring med Engagebay-automatiseringsløsningen. Du kan også automatisere datasynkroniseringsprosesser, sporing av hendelser, abonnere og avslutte abonnement på kunder og mer.
  • Markedsføring på sosiale medier: Innen alt-i-ett-plattformen kan du få tilgang til verktøy for markedsføring av sosiale medier for å administrere profilene dine fra samme sted. Spor alt fra Twitter og Facebook til Instagram.
  • Nettstedsmeldinger: Live chat-meldingsfunksjonen sørger for at du kan følge opp besøkende umiddelbart, når de mest sannsynlig vil være engasjert med merkevaren din. Du kan stille inn farger, ikoner, oppsett og bilder slik at de passer til merkevaren din, og tilpasse meldingene du sender for å engasjere publikummere også.
  • SMS-markedsføring: Kraftig SMS-markedsføring gir deg en annen måte å få kontakt med kunder på enda en kanal. Du kan tilpasse meldinger basert på attributter som alder og sted. Det er også muligheten til å angi utløsere for å levere SMS-meldinger etter at noen forlater en vogn eller fyller ut et skjema. Den enkle dra-og-slipp-designeren gjør det enkelt å sende tekstmeldinger.
  • Push-varsler: Engagebay leverer intelligente push-varsler for å hjelpe deg med å engasjere kundene dine uansett hvor de er. De enhetsvennlige push-varslene leverer meldinger til kundene dine i sanntid, og gir ny trafikk og konverteringer på et øyeblikk. Du kan opprette og gjennomføre intelligente kampanjer, legge til egendefinerte ikoner og mer.
  • Maler for videomarkedsføring: Med video markedsføringsmaler kan du enkelt få kontakt med kundene dine gjennom stort videoinnhold. Det er mange maler å velge mellom, og innholdsblokker som gjør det enkelt å tilpasse opplevelsen din. Det er også muligheten til å generere miniatyrbilder av videoen din for å koble til innholdet ditt online.

Engagebay Review: CRM og Sales Bay

Engagebay - crm and sales bay

Koblet til arbeidsflyten for Engagebay, får du også en omfattende løsning for salgsautomatisering og CRM SaaS. CRM-programvaren sørger for at du kan undersøke hvert kundeforhold når det dukker opp, og opprettholde fornøyde kunder.

Det som er bra med denne CRM-løsningen er at det praktisk talt ikke er noen læringskurve. Å spore resultatene dine i salgsbåten er intuitivt og enkelt. Du kan til og med organisere salgsteamet ditt med informasjon om kontaktavtaler og spesifikke oppgaver. Noen av funksjonene i Engagebay CRM og salgsbåten inkluderer:

  • Enkel kontaktledelse: Få et innblikk i hver interaksjon med dine potensielle kunder, og følg informasjon nøye for å bygge en lykkeligere kundebase.
  • Målrettet markedsføring for selskaper: Organiser B2B-markedsføringen din ved å fokusere på nøkkelpersoner i hvert selskap.
  • Visuell avtale rørledning: Undersøk potensialet i hver avtale individuelt, og følg statusen til potensielle kunder uansett hvor de er.
  • Oppgavebehandling: Effektiviser prosesser og avtaler ved å lage oppgaver og tildele dem til salgsteamet. Øk produktiviteten ved å vise ansatte hva de skal gjøre videre.
  • Avtaleplanlegging: Sørg for at hver person på salgsteamet ditt har en individuell kalender der de kan planlegge avtaler med potensielle potensielle kunder.
  • Ubegrenset postkasser: Den ubegrensede postkassefunksjonen med toveis synkronisering sikrer at du kan registrere hver e-post teamet ditt noen gang sender.
  • Komplette integrasjoner: Reduser risikoen for feilkommunikasjon mellom salgs- og markedsføringsteamene med en omfattende CRM-plattform integrert med salgsløsningen din. Du vil kunne se alle detaljer om kundene dine på samme sted, slik at du kan jobbe som et team mot bedre resultater.
  • Kontaktledelse: Det omfattende kontakthåndteringssystemet sørger for at du kan oppbevare all verdifull avtaleinformasjon på ett sted for mer målrettede og personaliserte markedsføringskampanjer. Det er til og med muligheten til å søke gjennom kontakter med filtre.
  • Rørledningssynlighet: Med Engagebay kan du se alle komponentene i avtalsrørledningen og spore status for et salg på et praktisk sted. Med CRM kan du flytte avtalen fra ett trinn til det neste med enkle operasjoner.
  • Møteplanlegging: Reduser de irriterende frem og tilbake e-postene som de fleste selskaper håndterer hver dag med en praktisk planleggingsløsning for dine avtaler. Dette vil hjelpe deg med å redusere manuelt administrasjonsarbeid og forbedre effektiviteten for alle i teamet ditt.
  • Oppgavebehandling: Innen CRM og salgsmiljø kan du opprette individuelle oppgaver knyttet til forskjellige avtaler og tildele dem til personene i teamet ditt med mest talent eller erfaring for å oppnå de beste resultatene. Periodiske påminnelser vil holde deg på sporet.
  • Automatisk datalogging: Alle notatene, e-postmeldingene, samtalene og fremdriften med potensielle kunder blir sporet og logget automatisk for en bedre administratoropplevelse.
  • Salgsrapportering: Lær hva som virkelig driver resultatene i salgsstrategien din med en komplett rapporteringsmodul. Rapporteringsdelen sikrer at du kan lage diagrammer og andre visuelle representasjoner av data for å øke inntektene dine.
  • Spillifisering: Motiver salgsteamet ditt ved å bruke gamification og leaderboards. Det er mange måter å hjelpe dem med å holde seg inspirert.
  • Synkronisering av e-post: Koble CRM til e-postløsningen din slik at du kan spore kommunikasjonen mellom potensielle kunder.
  • Leadscoring: Finn ut hvilke potensielle kunder som mest sannsynlig vil levere inntektene du ønsker med automatiske potensielle poengsum og sporingstjenester.
  • Telefoni: Integrer samtalene dine med en gratis CRM-løsning som følger med alt du trenger for å få mer kontekst på hver samtale.

Å glede kundene dine betyr å gi dem den hjelpen de trenger i hvert trinn av kundereisen. Heldigvis tilbyr Engagebay et fantastisk segment av tjenester som handler om å hjelpe kundene dine. De tilgjengelige funksjonene hjelper deg med å spore og løse problemer kundene dine kan ha. Alternativene inkluderer:

  • Ubegrensede billetter: Så du kan lagre og svare på så mange forespørsler som nødvendig
  • Billettvisninger: Juster billettsikten med tilpassbare elementer for å gjøre sporingsdata enklere
  • Tjenesteautomatisering: Automatiser måten du støtter kundene dine på ved å tilordne folk til billettoppgaver automatisk.
  • Ubegrensede grupper: Bygg så mange grupper du trenger for å organisere billettene dine mer effektivt.
  • Hermetiserte svar: Spar timer hver dag ved å lage svar for å svare klientene dine direkte.
  • Live chat: Snakk med kundene dine i sanntid, og gi dem en annen nyttig måte å be om informasjon om produkter og tjenester.
  • Sporing av kundeopplevelse: Spor og forstå kundeopplevelsen på hvert trinn i salgssyklusen med en fullt integrert alt-i-ett-plattform. Du kan justere salgs-, markedsførings- og serviceteamene dine i ett praktisk miljø.
  • Organisasjon: Vedlikehold og organiser de forskjellige støttealternativene du trenger å adressere på et praktisk sted. Bruk tilpassede visninger for å vise agenter køen sin basert på billettstatus, gruppe, rettighetshaver og andre forhold.
  • Komplett synlighet: Se åpne og lukkede billetter, samt nye billetter for å spore statusen til hver supportbillett i ett miljø. Få full oversikt over det samlede supportteamet og individuelle agenter.
  • Raske svar: Lag et komplett utvalg av ferdige svar på spørsmål kundene dine ofte stiller, slik at agenter kan gi bedre svar.
  • Produktivitet: Støtt bedre produktivitet for agentene dine ved å opprette oppgaver for å hjelpe dem å holde fokus. Spor åpne og lukkede oppgaver, og sett opp opptrappingsregler
  • Spare tid: Automatiserings- og ruteløsninger for din kundeservicestrategi betyr at du enkelt kan spare tid med billettruting, oppgaveopprettelse og opptrapping. Du kan også bruke tilbakemeldingssvar til å sende e-post med kundemarkedsføring.
  • rapportering: Se en full oversikt over støtteprosesser og tall med en kraftig rapporteringsmodul. Alle dataene du trenger for å ta meningsfulle beslutninger, vil være klare for deg, og du kan se på innsikten slik du vil.
  • Makroer: Lag kan bruke makroer som snarveier når de ofte svarer på vanlige spørsmål. Disse frigjør agenttid slik at agenter kan fokusere på billetter og unngå repeterende eller verdslige oppgaver.

Enda bedre, tjenesteløsningen fra Engagebay lover små bedrifter gratis funksjonalitet for ubegrensede brukere, så lenge du trenger. Med mindre prisbegrensninger å bekymre seg for, er det mye lettere å hoppe inn i kundestøtte og automatiseringsplattform uansett størrelsen på bedriften din.

Engagebay: Alt-i-ett-pakke

Engagebay - alt i en suite

Som du kan se fra funksjonene ovenfor, tilbyr Engagebay nystartede selskaper og små bedrifter en utmerket måte å selge mer og forbedre salgspipeline. I likhet med Hubspot kan du velge å bruke en bukt om gangen eller kombinere funksjonaliteten som er tilgjengelig i en alt-i-ett-tjeneste.

Når du får alt-i-ett-pakken, får du:

  • Omfattende markedsføringsnav: inkludert verktøy for markedsføring via e-post, markedsføringsautomatisering, malbyggere, landingssidebygger, leadgenerering, sosiale medier og mer.
  • Kundeforhold / servicenav: Full stabel med tjenesteløsninger med kontaktadministrasjon, avtale pipeline, timeplanlegging, oppgavebehandling og mer.
  • Helpdesk programvare: løse problemer raskere og glede kundene dine med et bredere utvalg av supportalternativer. Live chat-programvare er også tilgjengelig

Tanken er at med en omfattende kit, kan du unngå å bruke tusenvis av dollar på programvare for markedsføring, support og salg, og forene alt under ett tak. Det er en mye enklere måte å nyte en enkelt glassløsning for å drive virksomheten din.

Engagebay Review: Brukervennlighet

Mens det er mange gode ting å elske med Engagebays funksjonssett, fra e-postmarkedsføringskampanjer til automatiseringsfunksjonene, er det beste sannsynligvis hvor enkelt det er å bruke.

Det tar mye tid og energi å sette opp en CRM, e-postsekvenser, markedsføring og supportløsninger mesteparten av tiden. Du må lære deg å bruke programvaren for automatisering av markedsføring, og eksperimentere med landingssidebyggeren. Innbyggingsprosessen kan ta dager.

Imidlertid Engagebay er så intuitivt at du egentlig ikke trenger så mye tid. Du kan hoppe inn og enkelt se hvordan alt er lagt ut for å gjøre det lettere for deg å få tilgang. Grensesnittet er rent og enkelt, til tross for at det er så mange inngående funksjoner.

For å forbedre ombordopplevelsen har Engagebay også en serie videoer tilgjengelig om ting som hvordan du bruker plattformen og hva du trenger å gjøre for å spore tilbud i salgs- og servicemiljøet ditt. Hvis du har hele alt-i-ett-maskinen kit, så kan du enkelt hoppe mellom markedsføring, service og salg. Det er også en rullegardinmeny for å vise deg alle funksjonene i delen du er i.

Til slutt ender du opp med noe som er ekstremt enkelt å navigere, og vakkert godt designet noen steder. Funksjonene til verktøyet er designet spesielt for nybegynnere som kanskje ikke har mye tidligere erfaring.

Engagebay Review: Priser

EngageBay-priser

Som nevnt ovenfor er Engagebay tilgjengelig enten som en full stack, eller som en chunk by chunk-løsning. Du kan kjøpe akkurat de delene du trenger hvis du for eksempel allerede har et CRM- eller salgssystem.

Hvis du velger alt-i-ett-tjenesten, er dette pakkene du må vurdere:

  • Gratis: $ 0 per måned: Denne planen støtter opptil 1000 kontakter og 1000 e-postmerker. Du kan også få tilgang til grunnleggende e-postmarkedsføring og kringkastingsfunksjoner, autosvar, lead grabbers, sekvenser og destinasjonssider. Det er en help desk for støtte, live chat og en innebygd CRM også.
  • Basic: $ 8.99 per måned per bruker: Dette kommer med alle funksjonene i Free, men for opptil 15,000 10,000 kontakter og 3 XNUMX e-postmerker. Du vil også kunne låse opp ekstra funksjoner som en sosial pakke for markedsføring av sosiale medier, SMS-markedsføring, popup-vinduer på nettstedet, tredjepartsintegrasjoner og mer.
  • Vekst: $ 29.99 per måned per bruker: Denne produktpakken er designet for opptil 50,000 25,000 kontakter og XNUMX XNUMX merkede e-poster, og leveres med alle funksjonene i Basic, pluss nettstedsmeldinger, push-varsler, A / B-testing, samtaleposter, produktadministrasjon, tjenesteautomatisering, forslag , og mer.
  • Pro: $ 47.99 per måned per bruker: Pro er perfekt for voksende selskaper, og kommer med ubegrensede kontakter, 50,000 XNUMX forslag til analyse av e-postmeldinger, SSO, markedsføringsautomatisering, oppetid SLA-støtte, tilpasset rapportering, rollehåndtering og telefonsupport også.

Prisene ovenfor er for betalingsplanen ”Biennial”. Det er mer å bruke hvis du vil betale årlig eller månedlig i stedet.

Hvis du er som mange nystartede selskaper som allerede har verktøy på plass for visse aspekter av markedsføring og kundestøtte, kan det være at du foretrekker å kjøpe bare en del av løsningen i stedet.

Markedsførings- og CRM / Sales-buktalternativene er også tilgjengelige med sine egne gratisplaner, samt et $ 7.79 grunnleggende alternativ, et $ 14.99 vekstprodukt og en $ 29.99 "Pro" -plan. Du kan oppgradere til full stack hver gang du velger, endre planen eller justere betalingsstrukturen ganske enkelt.

  • markedsføring: Fra gratis til $ 29.99: Funksjoner på alle nivåer inkluderer e-post kringkasting, sekvenser, lead grabbers, destinasjonssider, autosvar, video markedsføring og tilpassede felt. Høyere nivåer tilbyr SMS-markedsføring, tagadministrasjon, tredjepartsintegrasjoner, støtte for flere kontakter og e-post, webanalyse, SSO og tilpasset rapportering.
  • CRM og salg: Fra gratis til $ 29.99: På alle nivåer har du tilgang til kontaktadministrasjon, en 360-graders kundevisning, avtaleinformasjon, e-postsporing, oppgaveoppgave, timeplanlegging, live chat og en samtaleinnboks. Dyrere pakker kommer med telefonsamtaler, prediktiv leadscoring, leaderboards for salgsteam, salgsautomatisering, støtte for flere valutaer og forslaganalyser.

Foreløpig kommer Service Bay fra EngageBay bare med den eneste "gratis evig" planen. Du kan umiddelbart legge til live chat og helpdesk-funksjonalitet på nettstedet ditt med denne tjenesten, og du trenger ikke å betale en krone for å komme i gang. Hvis du bestemmer at du liker måten tjenestefeltet fungerer på, kan du alltid legge til ekstra funksjoner senere ved å registrere deg for markedsføring eller CRM / salgsbuer også. Det er imidlertid ingen forpliktelse til å gjøre det.

Engagebay Review: Kundeservice

Engagebay - Kunnskapsbase for kundesupport

Avgjørende for at mengden kundesupport du har tilgang til fra Engagebay, avhenger av pakken du velger. Hvis du velger den gratis versjonen av en hvilken som helst tjeneste, vil du i utgangspunktet gå alene, med tilgang til forskjellige ressurser og kunnskapsverktøy for å hjelpe deg. Produktvideoene, artiklene og guidene er veldig nyttige på Engagebay-nettstedet, og det er til og med forestående webinarer å delta på.

Du kan alltid prøve å nå ut til samfunnet på LinkedIn og andre sosiale medieplattformer hvis du trenger tips med noe spesifikt, som vellykket markedsføringssegmentering, eller skalering av bedriftens behov når du flytter til et nytt land.

Hvis du er villig til å betale toppprisen for "Pro" -versjonen av en hvilken som helst tjeneste, får du også ekstra støtte i form av telefonveiledning, og en SLA som garanterer at virksomheten din holder seg i gang hele tiden. Det er supportagenter tilgjengelig over hele verden, fra Brasil, til USA.

Engagebay Review: Bedømmelse

Det er en håndfull konkurrenter i det digitale landskapet som tilbyr lignende opplevelser som EngageBays i disse dager, som ActiveCampaign, HubSpot eller Marketo. Imidlertid kan alle disse alternativene medføre store utgifter knyttet til dem, noe som gjør det vanskeligere for et lite selskap å investere i markedsføring, salg og CRM.

Engagebay er en unik løsning i dagens miljø på grunn av overkommelig pris. Med et gratis nivå tilgjengelig for alle separate bukter, samt et gratis alternativ for alt-i-ett-tjenesten, er det ingenting som hindrer deg i å prøve funksjonene.

EngageBay tilbyr mange viktige verktøy som bedrifter trenger for å øke fortjenesten og glede sine kunder. Fra sterke CRM-løsninger for sporing av forbrukerforhold, til løsninger for automatiserte markedsføringsstrategier, det er noe for nesten alle behov. Dessuten trenger du praktisk talt ingen læringskurve å bekymre deg for, og du trenger ikke å bekymre deg for at tjenesten er for kompleks.

Hvis du ikke er sikker på om EngageBay er riktig for deg ennå, hvorfor ikke utforske noen av gratisfunksjonene først? Du kan finne noe som forvandler virksomheten din.

Rebekah Carter

Rebekah Carter er en erfaren innholdsskaper, nyhetsreporter og blogger som spesialiserer seg på markedsføring, forretningsutvikling og teknologi. Hennes ekspertise dekker alt fra kunstig intelligens til programvare for markedsføring via e-post og utvidede virkelighetsenheter. Når hun ikke skriver, bruker Rebekka mesteparten av tiden på å lese, utforske naturen og spille.