La oss si at en kunde ved navn Susan er innom nettbutikken din til utendørs utstyr.
Susan kjøper en gave som skal sendes til en venn. En måned senere kjenner hun ikke igjen belastningen på regningen, så hun ber om å få den tilbakebetalt gjennom banken sin. Dette resulterer i et potensial tilbakeførsel for din e-butikk.
Det samme gjør Steven, som kommer til nettstedet ditt med tanke på svindel. Han kjøper et par støvler, hevder at de aldri ble levert og ber banken hans om refusjon.
Nå er det ene eksemplet utilsiktet, mens det andre er ondsinnet, men begge deler kan ende opp med å koste selskapet ditt store penger hvis tilbakeførslene ikke blir ordentlig behandlet.
Det er hvor Tilbakeføringer911 kommer inn i bildet.
