Hvis du leter etter e-handelsplattformer som generelt er enkle å bruke og som ikke krever en forhåndsbetaling for å starte en butikk, er sjansen stor for at du har kommet over Wix i søket ditt.
Wix er en e-handelsplattform som brukes av e-handelsbutikkeiere på grunn av sin enkelhet og robuste verktøystabel. Det er en kodefri nettbutikkbygger som får hvert nettsted til å se ut som om det ble laget av en webdesignekspert.
Hvis du ønsker å utvide din tilstedeværelse på nett i e-handelsområdet og ønsker en butikk med et profesjonelt utseende uten å bruke mye, Wix er et utmerket valg. Nettstedbyggeren deres er enkel å bruke, og du trenger ikke å bruke tusenvis på nettutvikling.
Men selv om det tilbyr massevis av forskjellige nettstedsmaler og andre funksjoner, kan det komme en tid hvor du trenger å komme i kontakt med en kundeserviceekspert. I denne artikkelen skal vi diskutere de forskjellige måtene å kontakte på Wix kundebehandling i 2023, og hvor effektiv hver enkelt er. La oss komme i gang!
1. Den WixBot
Hvis du leter etter grunnleggende innformation om forskjellige Wix tjenester eller trenger å vite mer om de mange funksjonene som er innebygd i plattformen WixBot har alt du trenger.
Bare klikk på "?" nederst til høyre når du logger på Wix konto, og du kan finne alt iformation du trenger. Du trenger ikke engang å gå ut av siden for å gå gjennom innsidenformation.
2. Be om tilbakeringing
Hvis du ikke finner innformation ved hjelp av WixBot, du kan bare velge alternativet for å be om tilbakeringing. Før du kan gjøre det, må du gi innformation om problemet du står overfor.
Du må også oppgi en tittel slik at kundestøttepersonalet har en bedre forståelse av problemet før de ringer deg.
I motsetning til Shopify eller andre plattformer, Wix oppgir ikke noe spesifikt telefonnummer eller kontaktformation som du kan bruke til å ringe dem. Så du kan ikke bare ta en telefon og ringe dem.
Det som er bra her er at når du sender inn en tilbakeringingsforespørsel, tar det vanligvis ikke lang tid å ringe deg. Støtte er tilgjengelig 24/7 på flere språk, inkludert:
- Engelsk
- Spansk
- Portugisisk
- Fransk
De gir også støtte i den ukentlige arbeidstiden for følgende språk:
- Dutch
- Tysk
- Italiensk
- Japansk
- polsk
- tyrkisk
- Koreansk
- hebraisk
Ideelt sett, hvis du står overfor et presserende problem som du ikke klarer å løse, eller trenger litt hjelp med å finne ut en arbeidsflyt som ikke er tilgjengelig i Wix Hjelpesenter, bør du ta kontakt med deres støtte på telefon.
Før du gjør det, vil du få noen forslag til opplæringsprogrammer eller artikler fra Wix blogg, inkludert iformation fra deres kunnskapsbase.
3. Live chat
Hvis du av en eller annen grunn ikke ønsker å snakke med en støtteagent over telefon, kan du også bruke live chat-alternativet. Prosessen er stort sett den samme: du starter gjennom WixBot, og hvis du ikke finner en levedyktig løsning, klikk på Start en live chat.
Som vist ovenfor vil en agent bli med i samtalen, og du vil kunne snakke med dem i sanntid og forklare problemet ditt. Fra vår erfaring har agentene på Wix var kunnskapsrike og vennlige, og de reagerte generelt veldig raskt.
Det beste er at det ikke tok lang tid før en agent ble med i chatten, så du trenger ikke å vente mye. Livechatten er flott for å løse problemer som ikke er kompliserte.
Og, i motsetning til telefonstøtte på spesifikke språk, er live chat tilgjengelig døgnet rundt, slik at du kan finne noen tilgjengelig for å hjelpe deg døgnet rundt. Sammenlignet med telefonstøtte er det imidlertid åpenbart at live chat generelt er mer tungvint.
Det tar litt lengre tid å fikse problemet, spesielt hvis det er noe komplisert. Og hvis problemet er relatert til optimalisering eller noe spesifikt relatert til Wix.com, som deres webhotell, kan det være en wise idé å kontakte dem på telefon.
4. Send inn en billett
I motsetning til de fleste andre e-handelsplattformer, Wix tilbyr ikke tradisjonell e-poststøtte. Det er ikke noe spesifikt Wix e-postadresse som du kan bruke til å stille et spørsmål. Men i stedet for e-post, de tilbyr et bedre alternativ: billettsalg.
Og for å forbedre kvaliteten på støtten, Wix krever også at du gir dem viktig innformation relatert til søket ditt. Det er et praktisk alternativ for å legge til skjermbilder også, slik at du kan forklare problemet ditt mer detaljert.
Før du kan sende inn en billett, må du velge en kategori basert på hva problemet ditt faller inn under. Dette kan enten være analyser, SEO, fakturering, betalingsleverandører, prisproblemer eller et problem knyttet til et av markedsføringsverktøyene deres.
Når du klikker på en bred kategori, vil du se flere andre emner. Du kan velge mer fra en rullegardinmeny, inkludert spesialiserte emner som Velo by Wix eller deres e-postmarkedsføringstillegg.
5. Koble til støtte via sosiale medier
Gitt hvor populært Wix er at selskapet har en ganske solid tilstedeværelse på flere sosiale medieplattformer, inkludert de store som Twitter, Instagram og Facebook.
Wix har også en ganske aktiv YouTube-konto hvor de oppdaterer innformation om plattformen og gi veiledninger eller engasjerende innhold. Det er en flott ressurs som du kan sjekke ut.
Hvis du har en bekymring, kan du send dem en melding på Facebook, selv om det åpenbart er bedre om du henvender deg til dem via kontoen din. På samme måte kan du også send dem en tweet.
Generelt, hvis du trenger å vite noe om Wix, bør du vurdere å henvende deg til dem via Facebook. Siden deres er ganske responsive, og selv om det er en chat-bot, kan du til slutt få et levedyktig svar.
Som for Twitter, det er et flott alternativ hvis du vil bringe et problem ut i det åpne. Ideelt sett, hvis det er et spesifikt søk, kan du egentlig ikke forvente et levedyktig svar fra Wix enn Twitter. Det er flott hvis du vil oppdage flere ting om Wix generelt, for eksempel utrulling av nye funksjoner i Wix mobilapper eller andre kunngjøringer.
Og du kan til og med sende dem en direktemelding på Twitter. Wix har også en Instagram-konto, men hvis det er et seriøst spørsmål, vil du åpenbart ikke henvende deg til dem gjennom det.
De beste tipsene for å kontakte Wix Kundeservice
Nå som du kjenner de forskjellige støttekanalene du kan kontakte via Wix støtte, la oss snakke om noen enkle og effektive tips som gjør at du kan forbedre kvaliteten på støtten du mottar.
Ta kontakt med en Wix partner
Samtidig som Wix er en av de enkleste plattformene for å bygge et nettsted, det kommer åpenbart ikke til å appellere til alle. Hvis du finner deg selv å nå ut for å støtte oftere enn du ønsker, kan det være en wise idé å vurdere å ansette en Wix Samboer.
Dette er sertifiserte fagfolk, inkludert SEO-eksperter og innholdsmarkedsførere og skribenter som kan hjelpe deg med å bygge nettstedet ditt. Selvfølgelig vil disse fagfolkene kreve et ekstra beløp for tjenestene sine, men det er et godt valg hvis du trenger rask hjelp.
Bare logg inn på din Wix dashbord, og klikk på Ansett en profesjonell fra menyen øverst. Du vil se følgende skjermbilde:
Herfra kan du bare bestemme hva du trenger hjelp med, og komme i gang. Wix vil sette deg i kontakt med folk som oppfyller dine krav. Husk at du vil være ansvarlig for å forhandle med dem og forklare arbeidet du ønsker utført.
Sjekk statusen til Wixsin støttetjenester
Selv om det er en flott plattform, bør du vite at selv de beste selskapene er utsatt for problemer nå og da. Hvis du har problemer med Wixsine tjenester, bør din første handling være å sjekke Wix Tjenester Statusside.
Hvis du tar en titt på grafen ovenfor, vil du se at det var et problem da tjenester ble berørt under "Site Loading", selv om det var lenge siden. Dette kan gi deg en bedre ide om Wixsin operasjonelle ytelse.
I tilfelle noen av tjenestene er nede, vil du vite det umiddelbart gjennom plattformen. Hvis tjenestene er berørt, vet du allerede svaret du kommer til å få.
Derfor kan det være en wise idé å vente til tjenestene er operative. Hvis alt fungerer bra Wixslutt, men du fortsatt opplever en feil, så kan du kontakte Wix.
Prøv Wix Teknisk assistent
Et annet utmerket alternativ er å bruke Wix Teknisk assistent. Dette er en utmerket ressurs som du kan bruke til å finne løsninger på en rekke tekniske problemer knyttet til Wix.
Som du kan se, er det mye spesifikt iformation tilgjengelig for å takle tekniske problemer. Hvis du ikke finner et direkte svar på problemet du står overfor, er et annet alternativ å bruke Wix interaktiv feilsøking.
Dette ligner på WixBot, bortsett fra at svarene generelt er ganske spesifikke og skreddersydd for å løse tekniske problemer.
kontakte Wix Støtte: The Bottom Line
For å oppsummere er det forskjellige måter å kontakte på Wix Brukerstøtte. Du kan kontakte dem via live chat-støtte, be om tilbakeringing eller åpne en billett for å få svar på spørsmålet ditt. Du kan også nærme deg Wix støtte over sosiale medier, men du kan ikke forvente en levedyktig respons.
Ideelt sett vil du finne mye iformation i Wix Hjelpesenter, så det kan være en wise idé å sjekke der før du tar kontakt Wix Brukerstøtte. Og, enda viktigere, kan det være lurt å sjekke tjenestestatussiden deres først hvis Wix er nede for deg.
Kommentar 0 Responses