Hva betyr Sendt? Hva det betyr når bestillingen din er sendt

Hva betyr "sendt"?

For det meste kan mange av oss anta at en ordre som har "sendt" ikke lenger sitter på et lager og venter på å bli plukket og pakket.

Sendingsstatusen kan imidlertid også være noe tvetydig. Det gir oss ikke mye informasjon på overflaten om når vi mottar en vare. Dette kan føre til at forbrukere feilaktig antar at pakkene deres snart vil være "ute for levering", når de faktisk fortsatt er tusenvis av mil unna.

Det er et spørsmål du kanskje har stilt deg selv hvis du noen gang har sjekket statusen til en e-handelsordre. I en verden der de fleste kunder ønsker å holdes oppdatert på fremdriften i leveringen, har mange e-handelsmerker begynt å implementere sanntids ordresporingsalternativer på nettstedene sine.

Disse verktøyene kan gi deg et innblikk i hvor bestillingen din er i logistikkreisen etter at du har foretatt et kjøp, vanligvis innenfor "ordre"-delen av kundekontoen din. I noen tilfeller sender selskaper også automatiserte meldinger til kundene sine for å fortelle dem at en pakke er sendt.

For det meste kan mange av oss anta at en ordre som har "sendt" ikke lenger sitter på et lager og venter på å bli plukket og pakket. Sendingsstatusen kan imidlertid også være noe tvetydig. Det gir oss ikke mye informasjon på overflaten om når vi mottar en vare. Dette kan føre til at forbrukere feilaktig antar at pakkene deres snart vil være "ute for levering", når de faktisk fortsatt er tusenvis av mil unna.

Hva betyr Sendt? Definere "Sendt"-status

Ordet "sendt" brukes på en ordre i en logistikkpipeline når en selger eller produsent overleverer pakken beregnet på en kunde til en kurer. I utgangspunktet, hva det forteller oss at varen ikke lenger holdes av e-handelsselskapet, og er i ferd med å transporteres.

Frakt er vanligvis den andre fasen av logistikkveien for ethvert selskap.

Det første trinnet begynner med "ordrebehandling", når, etter at en kunde har foretatt en bestilling, selgeren pakker varen, legger ved eventuell merking og klargjør varen for transport. Når pakken er klar, blir den gitt til kureren selskapet samarbeider med for frakt. Vanlige kurerer inkluderer slike som UPS, USPS, FedEx og DHL.

"frakt"-prosessen starter reisen for produktet du kjøper fra punkt A (selgers lager) til punkt B (hjemmet ditt). Men det kan være en rekke stadier mellom de to punktene.

Når en pakke er levert til en kurer, må den behandles av det selskapet og transporteres til et sted for siste mil levering. Avhengig av hvor selgeren befinner seg, og hvor du er som kunde, kan pakken bytte hender med flere bud før den til slutt går inn i det siste leveringsstadiet. Ved «last mile delivery» når pakken det lokale anlegget eller postkontoret nærmest forbrukeren, hvor den kan gis videre til forbrukeren.

På dette tidspunktet tar en ny bud pakken og leverer den til adressen din. I noen tilfeller vil et ordresporingssystem oppdatere pakkens status til "ute for levering" når den forlater det lokale fraktkontoret. Det starter neste trinn av din logistikkreise.

Hvordan er "Sendt" forskjellig fra "Ut for levering"

Som nevnt ovenfor, blir "sending"-statusen vanligvis før et produkt oppdateres til å være "ute for levering". Når en pakke sendes, betyr det ganske enkelt at den har flyttet inn i transittprosessen. Det er med en kurer, men det er ikke nødvendigvis i hendene på kureren som skal levere pakken til deg.

Frakt er ofte en langdistanseprosess. En kurer på ett sted henter en pakke og transporterer den til riktig sted via fly eller bakkebasert transport.

Når pakken blir hentet av det lokale distribusjonskontoret eller postkontoret i din by eller by, kan statusen oppdateres til "Ut for levering". I noen tilfeller betyr denne statusen at en postkontorarbeider bokstavelig talt har pakken din i lastebilen klar til å bli levert. Vanligvis er en pakke som er ute for levering allerede sortert og lagt i en haug med varer som skal leveres om kort tid.

Imidlertid kan det hende at en vare som er "ute for levering" ikke ankommer samme dag. Det kan ta en stund for en kurer å komme gjennom flere leveranser, noe som kan bety at det fortsatt tar en dag eller to å nå deg.

Hvordan er "Sendt" forskjellig fra "Leveret"?

I dagens hektiske verden er det lett å se en "Sendt"-status og anta at dette betyr at produktet ditt allerede er overført til deg. Det er imidlertid viktig å huske at det er en mellommann mellom produsenten og deg som kunde. "Sendt"-statusen betyr at pakken din er hos den mellommannen – men den har ikke nådd deg ennå.

En forsendelsesstatus betyr ikke at logistikkprosessen er over, det betyr bare at den er sendt videre til kureren for neste trinn. Det betyr dessverre heller ikke at et produkt kommer på dørstokken i løpet av de neste dagene eller to. Avhengig av hvor du kjøper et produkt fra, "frakt"-prosessen kan være relativt lang og kompleks.

Hvis du kjøper et produkt fra utlandet, kan fraktprosessen innebære å sende pakken din på tvers av flere forskjellige bud og logistikksentre. Først når produktet har blitt sendt til den lokale kureren og levert på døren for hånd, vil det bli definert som "levert".

Når sendes en bestilling?

En annen vanlig misforståelse i e-handelsverdenen er at så snart du legger inn en bestilling på nettet, vil den gå inn i fraktfasen. Men før en vare kan overleveres til en kurer og "sendes" må den først gjennom et behandlingsstadium.

For mange bedrifter kan behandlingsstadiet være relativt raskt og enkelt. Større merker som Amazon bruker toppmoderne teknologi for å hjelpe ansatte med å finne et produkt, pakke det og gjøre det klart for frakt umiddelbart. Avhengig av selskapet kan imidlertid "behandlingsdelen" også ta mye lengre tid.

Annonsering ⓘ

For eksempel, hvis du bestiller et produkt som er tilpasset dine spesifikke krav, må det produseres først, noe som betyr at det er mer å gjøre enn å bare samle en vare fra en hylle. Etter at produktet er laget, må det kontrolleres for kvalitetsformål og pakkes. De riktige dokumentene (som en faktura eller kvittering) må legges til, og etiketter må påføres.

I tillegg vil netthandelselgeren under behandlingsfasen også sjekke at midlene du har tildelt bestillingen din har gått gjennom. Hvis kortet ditt ikke godtas, blir ikke bestillingen din behandlet før du har løst problemet.

Først når en betaling er sjekket ut, og et produkt er produsert, pakket og merket, kan det sendes videre til en kurer for å starte forsendelsesfasen. På dette tidspunktet vil de fleste selskaper sende deg en e-post eller melding som forteller deg at varen din er sendt.

Hvor lang tid tar det før et produkt sendes?

Dette er kanskje det vanligste spørsmålet kunder har om å kjøpe produkter på nett, men det kan også være det vanskeligste å svare på. Alle forbrukere ønsker å få produktene sine så raskt som mulig, men frakt er ikke alltid like enkelt. For noen selskaper kan bestillinger behandles, sendes og leveres i løpet av bare én dag. For andre tar det uker å fullføre logistikkreisen.

Det er mange faktorer som kan påvirke hvor lang tid fraktprosessen tar. For eksempel vil beløpet du betaler for levering vanligvis spille en rolle. Noen selskaper tilbyr "Express shipping", som betyr at pakker håndteres som en prioritet, og sendes med raskere bud. Ekspressfrakt betyr at produktet ditt hopper over standardkøen for behandling og levering, og går foran i køen, slik at det kan leveres til deg i løpet av få dager.

Hvis du velger standardfrakt, vil varen vanligvis ankomme innen ca. 5 dager, avhengig av hvor du kjøper produktet fra. Dette betyr bare at produktet ditt håndteres med samme hastenivå som alle andre kjøp. Selv med standard frakt vil de fleste selskaper forsøke å få varer til kundene sine så raskt som mulig.

Hvorfor tar det lengre tid å sende noen varer?

Som nevnt ovenfor er det ulike faktorer som kan påvirke hvor lang tid det tar før en pakke blir sendt og levert til en kunde. Prisen du betaler for frakt kan fremskynde leveringsprosessen, men andre ting kan også føre til forsinkelser, for eksempel:

Avstand: Kanskje ikke overraskende, jo lenger unna du er fra en selger eller produsent, desto lengre tid vil det ta før varen din når deg. Jo lengre avstand produktet må reise, desto lengre tid tar det å flytte fra en kurer til den neste. Avstand kan også øke sannsynligheten for problemer under transport som forsinker produktet ytterligere. Det er derfor mange selskaper har flere varehus som ligger nær kundene, for sikkerhets skyld.
Fraktbudsjett: Alternativene dine for hvor raskt en pakke kommer frem vil også avhenge av budsjettet selgeren din har for frakt. Hvis en selger ikke har et spesielt stort logistikkbudsjett, for eksempel, kan det hende de ikke har råd til raskere alternativer som flytransport. De kan også måtte betale for billigere støtte fra bud, noe som kan føre til at pakker blir merket som noe annet enn prioritert.
Værforsinkelser: Du har sikkert lagt merke til at i perioder med dårlig vær går leveransene tregere. Dette er fordi lastebiler og luftplanes kan ikke alltid fungere under dårlig vær. Tåke og snø kan hindre kjøretøy i å bevege seg som normalt, noe som betyr at pakker blir sittende fast på ett sted en stund. Selv om pakken din ikke har langt igjen, kan snø og is hindre den i å nå deg i normalt tempo.
Tekniske problemer: Akkurat som lastebiler og planes kan være utsatt for problemer forårsaket av været, de kan også hemmes av tekniske problemer. Alle kjøretøy er i stand til å gå i stykker og fungerer ikke som normalt. Hvis en lastebil går i stykker, må kjøretøyet hentes, og pakkene i den må flyttes til et annet kjøretøy hvis lastebilen ikke kan fikses. Jo mer alvorlig den tekniske vanskeligheten er, desto større forsinkelse.
Sen kveld frakt: Selv om kurerer som ankommer et anlegg sent på kvelden kan virke som en fin måte å fremskynde fraktprosessen på, kan det faktisk bremse ting. Selv om kurerer jobber hele dagen og kvelden, vil de ikke nødvendigvis losse lastebilen hvis de ankommer et logistikkanlegg på kvelden. Etter at lastebilen er losset, må pakkene fortsatt sorteres før de kan leveres over til deg.

På toppen av alle de potensielle årsakene til forsinkelser, er det også forskjellige andre ting som kan gå galt gjennom hele logistikk-pipelinen. Noen ganger kan bestillinger gå glipp av hvis et selskap ikke har riktig logistikkteknologi på plass for å holde styr på noe, noe som betyr at de ikke blir behandlet så raskt som de burde. Hvis et produkt lages fra bunnen av, kan noe også gå galt med produksjonsprosessen som betyr at selskapet må starte på nytt.

Det er til og med uforutsigbare sosioøkonomiske og politiske hendelser som kan forsinke skipsfarten. For eksempel forårsaket pandemien i 2020 mange fraktforsinkelser, på grunn av at flyreiser ble kansellert og land stengte grensene.

Definere forsendelsesprosessen

Den gjennomsnittlige logistikkrørledningen ser omtrent slik ut:

Trinn 1: Ordrebehandling: Produktet er pakket og merket.
Trinn 2: Sendes: Pakken leveres til den første (eller eneste) kureren.
Trinn 3: (Fortsatt) Sendt: Pakken blir transportert til en annen kurer, eller en mindre lastebil eller varebil for å tillate levering siste mil.
Trinn 4: Ute for levering: Pakken er for øyeblikket under transport til kunden, i varebilen eller lastebilen til det lokale leveringsselskapet.
Trinn 5: Levert: Pakken er overlevert til kunden

Dette betyr at det "sendte" stadiet i oppfyllelsesreisen bare er en del av en langvarig prosess med å få en vare fra en produsent til en kunde. Å forstå nøyaktig hva "frakt" betyr som forbruker betyr at du effektivt kan holde styr på logistikkprosessen, og potensielt bestemme når du bør begynne å forvente pakken din.

For eiere av e-handelsbedrifter, å vite hva "frakt" betyr for en kunde sikrer at du holder forbrukerne informert med riktig veiledning og informasjon gjennom hele kjøpsreisen.