Hvordan bruke Facebook Messenger til å generere salg

Som mange av oss vet, tilbyr Facebook Messenger en direktemeldingsmodul for Facebook-brukere. Den kobler deg med vennene dine, og genererer raske, enkle samtaler, uten å måtte gå på en venns vegg for å legge ut noe som mest sannsynlig bør forbli privat uansett grunn. Bare nylig åpnet Facebook denne delen av sin plattform opp til bedrifter. Dette betyr at selskaper kan få sponset innhold der, selge produktene sine og potensielt legge ut annonser eller til og med generere roboter for å samhandle med kundene.

Totalt sett har Facebook Messenger-appen blitt ganske vellykket, med tanke på at så mange mennesker henger med på Facebook hele dagen, men likevel ønsker de en måte å føre en privat samtale med vennene sine.

Ser det som selskaper nå kan selge på Facebook Messenger, er det verdt å se nærmere på en ny Shopify funksjon som integreres direkte i Messenger.

Shopify-messnger

The Skinny

Hele poenget med det nye Shopify integrering er å lage personlige samtaler med kundene dine via Facebook. Det fungerer på samme måte som a Shopify app, men det er faktisk ansett som en innebygd funksjon.

Det som er kult, er at du ikke trenger å åpne opp en helt ny kundeservicemodul for dette. All kommunikasjon går direkte gjennom din Shopify dashbord, og tjener nesten som en ny form for live chat, bortsett fra på en av de mest populære nettstedene i vår tid.

Hvordan Shopify Facebook Messenger fungerer

Det første gode eksemplet på hvordan Shopify Facebook Messenger fungerer er når noen kommer til butikken din for å kjøpe. Før de bestemmer seg for å trekke i avtrekkeren, kan de stille deg alle spørsmålene de ønsker. Det fungerer veldig likt en hvilken som helst kundesupport chatboks du ville plassert på din egen webside.

Etter at transaksjonen er fullført, mottar kunden automatisert oppdatering av ordresporing og frakt uten å måtte se på e-postkontoer. En øyeblikkelig melding skyter over til Messenger deres, og sender dem også en varsling på den mobile Facebook-appen.

making-en-ordre

Videre konsolideres all kommunikasjonen med hver enkelt kunde i enkelt tråder. Derfor slipper både du og kunden å gå rundt for å finne tidligere e-postmeldinger eller kundesupportbilletter. Det hele bringes inn i Facebook Messenger-strømmen, og minimerer mengden av frustrasjon som har en tendens til å oppstå med kundesupportkommunikasjon.

kommunikasjons-i-ett-tråd

Betalinger direkte gjennom chatten

Å vurdere samtalene dine med kundene er ment å føre til mer salg, sende dem til nettstedet ditt eller til en hvilken som helst annen side for den saks skyld, virker unødvendig. Derfor kan en Kjøp-knapp gå rett inn i chatten, holde kundene dine på Facebook og forhindre at de må ta ytterligere skritt for å gjøre kjøpet.

Betalingen behandles gjennom chatten for kunden din, men den går fremdeles gjennom nettstedet ditt på backend. Etter det tar en kvittering veien til kunden, og de får oppdateringer gjennom chatten når forsendelser blir gjort og levert.

Bla gjennom produkter gjennom Messenger

surfing-produkter

Et ganske unikt aspekt av Shopify/ Facebook Messenger er måten brukere kan bla gjennom produktene dine. Det fungerer nesten som en bot, der personen kan skrive inn forespørsler, for eksempel "velg farge." Etter det gjenkjenner messenger det de ber om og leverer det på forespørsel.

De kan til og med bla gjennom hele produktkategorien hvis de vil, siden alle bilder, priser, beskrivelser og andre detaljer blir avslørt. Den kule delen er at du ikke engang trenger å være rundt for å få svar mesteparten av tiden. Hvis de bare leter etter standard nettstedinformasjon, gjør boten gjerningen for deg.

Må du betale for denne funksjonaliteten?

Selv om dette kan endre seg i fremtiden, har ikke Facebook Messenger-verktøyet en prislapp når du går gjennom Shopify. Det er klart at du må betale for en av de månedlige Shopify planer, men det er å forvente. Denne strategien kan endres i fremtiden, men fra nå kan du registrere deg for en konto og finne verktøyet rett i din Shopify dashbordet.

Dette knytter seg til de forskjellige andre innebygde verktøyene for sosiale medier Shopify. For eksempel kan du allerede bygge en butikk på steder som Facebook og Pinterest, så det er fornuftig at Facebook Messenger-modulen kommer sammen med pakken din også.

Til slutt trenger du ikke installere en ekstra app for å få Messenger-verktøyet til å fungere. Selv om apper er ganske enkle å jobbe med Shopify, dette kutter i det minste noe av tiden du bruker på å konfigurere nettstedet.

Hvordan sette opp Facebook Messenger-salg i Shopify

Selv om dette er en ny funksjon, virker det ikke som om det kommer til å være mye å konfigurere for dette verktøyet. Tenk på det: Alle produktene, beskrivelsene, bildene og andre elementene dine er allerede i butikken din. Selv om du ikke har en Facebook-butikk, kan Messenger-appen fremdeles trekke alle detaljene inn i chatten for at folk skal kunne kjøpe og bla rundt.

Jeg sier ikke at ting ikke kommer til å endre seg, men akkurat nå ser det ganske enkelt ut å gå gjennom og styre.

Er dette for alle?

Vel, omtrent hva som helst Shopify kunde kunne bruke dette verktøyet. Du har tilgang til så mange kundestøtte-chatapper der ute, men ingen av dem integrerer seg med en av de mest populære sosiale nettverkene i verden. På denne måten har du en direkte lenke til kunder der de hele tiden surfer. Facebook er der folk henger på nettet, så hvorfor ikke gi dem muligheten til å nå ut til favorittbedriftene sine og gjøre innkjøpene raskt?

De Shopify Facebook Messenger funksjonen virker som den kan gjøre gode ting for selskaper i alle former og størrelser, så prøv den i dag og la oss få vite hva du synes. Hvis du har ytterligere spørsmål om det nye Messenger-verktøyet, kan du slippe en linje i kommentarfeltet nedenfor.

Joe Warnimont

Joe Warnimont er en frilansskribent som lager verktøy og ressurser for å hjelpe andre forfattere med å bli mer produktive og markedsføre arbeidet sitt.