Det er ingenting som er mer tilfredsstillende enn å få opp e-handelsvirksomheten og generere det første salget. Når salget og inntektene fortsetter å komme, begynner du å tenke på deg selv som en gründer.
Å sette opp en e-butikk er ikke så vanskelig som det sannsynligvis var tidligere. Med plattformer som f.eks Shopify, WooCommerce, BigCommerce, og andre, får du all den tekniske støtten du trenger for å få e-butikken din oppe og klar.
Du kan også jakte på ideer om ting å selge og velge produkter du liker eller er mer egnet til intensjonen og e-ressursene dine. Men for at salget og inntektene skal komme inn, trenger du effektiv levering av varene til kundene dine. Det er der du bygger tillit og velvilje.
Og jeg skal være åpenhjertig: det er ikke lett å velge transportører.
Å velge riktig transportør er sannsynligvis en av de mest kompliserte oppgavene for eiere av e-handel. Det er et vanskelig valg fordi det er mange transportøralternativer der ute. USA Postal Services (USPS) og UPS (United Parcel Service) er imidlertid to av de viktigste og mest pålitelige transportørene i USA.
Angivelig kan det å velge riktig transportør hjelpe deg med å øke fortjenesten med 30% til 40%. Dette betyr at du virkelig må vie seriøs oppmerksomhet for å sikre at du velger en transportør som er mer egnet for den typen ting du selger og omfanget av virksomheten du driver med.
Du må åpenbart velge en som tilbyr riktig blanding av effektivitet og kostnadseffektivitet.
En tilfeldig sammenligning av USPS og UPS
Når det gjelder frakt av ting som veier mindre enn 2 pund, vil du finne USPS billigere enn UPS. Hvis varen din veier veldig nær 2 pund, mister USPS prisfordelen siden du kan få gode rabatter når du forhandler med UPS.
USPS er veldig fordelaktig når du har en pakke under 13 oz vekt. Det er kostnadseffektivt, selv når du sender det via First Class Mail.
Det er spesifikke fordeler for hver av disse transportørene, selv om de kanskje ikke er veldig opplagte. De har implementert strategier for å sikre kundetilfredshet ved å møte behovene og forventningene til kjøpere og selgere. Begge disse transportørene er over 100 år gamle, men de har klart å tilpasse seg selv til de høye kravene fra netthandel.
Et eksempel er funksjonen 1-3 dagers prioritert post for USPS. UPS tilbyr bakkeløsninger som er konkurransedyktige priser. Den tilbyr også SurePost-tjenesten for bedre levering av sluttpakker til boliger som kjøper ting på nettet. Når hver bærer ikke forlater noen stein, er det vanskelig å velge ut en vinner.
Så jeg gravde meg dypere for å se hvor hver transportør vinner:
USPS er kostnadseffektivt og ideelt for små pakker
Det er alltid forhåndsoppfatninger og misoppfatninger i folks sinn når det gjelder transportører. En slik idé er at USPS ikke er helt passende for bedrifter. Dette på grunn av dets tilknytning til feriekort og regninger.
Dette er imidlertid ikke helt sant. USPS har forbedret e-handelstjenestene betydelig. Som et resultat har de fokusert på å tilby lave priser på varer med lettere vekt, siden dette er de som oftest bestilles fra netthandel.
Du finner faktisk USPS som den billigste leveringstjenesten der ute for en pakke som veier mindre enn 2 pund. Og det er virkelig ingen sammenligning når det gjelder pakker som veier under 13 oz, siden de fleste andre transportører har sine priser fra 1 pund eller 16 oz.
USPS tilbyr First Class Mail for pakker som veier opp til 13 oz, begynner med 93 hvis en online fraktløsning er valgt.
Det er sant at USPS har fokusert på å sikre at det er en lavprisselskap. Men nå har de også jobbet for å forbedre leveringstidene. Prioritetsposten deres har lyktes med å forbedre effektiviteten. Det gjorde USPS i stand til å gi estimater av leveringsdatoer basert på tidssoner.
Det er også konkurransedyktig med sine faste satsbokser så vel som de regionale prisboksene som tilbys for tyngre pakker.
Men der du virkelig opplever fordelen med USPS er i kostnadene. USPS legger ikke til tillegg med grunnprisen for levering av boliger. Dette kan sees i eksemplene gitt nedenfor.
(Tid for å ta på deg mattehatter)
Sendinger fra forretning til kunde (B2C) fra 22. januar 2017
- For en 12x10x6 pakke som veier 2 pund, belaster USPS $ 10.28, som også er basisavgiften. Dette er for en 8-sone transitt i USA. For en pakke med lignende størrelse og vekt over 8 soner, har UPS en basisavgift på $ 13.10 pluss et drivstofftillegg på $ 0.69 og et boligtillegg på $ 3.40 som tar de totale kostnadene til $ 17.19. Det er ingen tvil om hva som er det mest kostnadseffektive alternativet her. FYI, FedEx belaster enda mer.
- For en 8x8x8 pakke med en vekt på 2 pund over seks soner, belaster USPS $ 6 som er basen og den endelige kostnaden. UPS har en basisavgift på $ 9.19 pluss et drivstofftillegg på $ 11.17 og et boligtillegg på $ 0.59, og tar den totale kostnaden til hele $ 3.40.
- For en pakke på størrelse 24x12x12 på en firesone-gjennomgang og som veier 8 pund, belaster USPS $ 10.97, mens UPS belaster 19.80 dollar inkludert drivstofftillegg og boligtillegg.
Så når du velger transportører, må du forsikre deg om hva den totale kostnaden er for levering og ikke bare basiskostnad. USPS belaster bare basiskostnaden. Det gir også gratis levering på lørdag og henting av pakken.
UPS er det foretrukne valget for netthandel
Det er ikke noe som skjuler det faktum at UPS regnes som den ledende innen pakkeleveransebransjen. Det skiller seg mellom å levere flere pakker som er bestilt online enn noen annen transportør i USA.
Hvis du har mange pakker som veier 21 kilo eller over, ville UPS være den ideelle løsningen.
Og gjett hva: prisene er ikke faste.
Du kan alltid forhandle dem med din Account Manager. Du kan få nedsatte priser, avhengig av leveringsvolum.
Forsikre deg om at du sammenligner de endelige prisene med de til USPS fordi UPS har tilleggsavgifter som legges til grunnprisen. Disse tingene må diskuteres med UPS 'Account Manager.
Men selv om det kan være mer kostnader enn USPS, kan du være sikker på at leveringstiden ikke blir savnet. Tidsbundne pakker må derfor leveres gjennom UPS. Det tilbyr også innovative sporingsmetoder. Kundene blir tilbudt tekstmeldinger som inneholder pakkeoppdateringer. UPS tilbyr imidlertid ingen gratis pakkingstjeneste.
Forvirret?
Jeg viser deg hvordan du velger transportøren din
Det kommer an på hva forsendelsene dine er. Det er faktorer som:
- Gjennomsnittlig vekt på bestillinger
- Maksimal og minste vekt på bestillingene
- Typer bokser som brukes til emballasje
- Størrelsen på varene
Og selvfølgelig spiller avstand også en stor rolle. For lette varer kan det riktige alternativet være USPS First Class. Som vi nevnte tidligere, er de kostnadseffektive tjenestene som tilbys av USPS ideelle hvis du vil sende varer som ikke er tidsavgrenset.
Det er også billige tjenester som tilbys av UPS, med den nevnte SurePost-tjenesten. Igjen, dette er flott for billige pakker som ikke er tidsbundne. Hovedpoenget er at varer som er delikate, dyrebare og tidsbundne, må sendes gjennom UPS.
Her betyr kundenes tilfredshet mer og kan dra nytte av din e-handelsvirksomhet bedre enn kostnadsbesparelsene du kan oppnå ved billigere ordninger av UPS og USPS som ikke alltid kan sikre rettidig levering.
Hva er fordelene med USPS?
- De fleste eiere av e-butikker er enige om at for lettpakker som veier opp til to kilo, er US Postal Service det riktige alternativet. Det kan hjelpe deg med å spare mye. UPS er ikke veldig interessert i å konkurrere med USPS i denne kategorien. Så hvis du leverer ting som ansiktskremer, sjampo, annet kosmetikk eller hudpleieprodukter, ville det være mer lønnsomt og effektivt å bruke den statlige styrte USPS-leveringstjenesten.
- Hvis du sender ting internasjonalt, er UPS et bedre alternativ siden du kan stole på pålitelig levering. Du ønsker ikke å ta noen risiko med internasjonale leveranser. Det er større ansvarlighet med UPS når det gjelder nøyaktigheten av leveringen.
- For de store tingene er UPS alltid bedre siden kostnadsbesparelsene du likte for de mindre varene via USPS er mer eller mindre jevnet opp i tyngre ting. Det ene unntaket er hvis du sender væsker eller gelévarer der USPS belaster deg basert på volumet på varen i stedet for vekten. Dette kan hjelpe deg med å spare mer. Flatpriskassene som USPS tilbyr er en ekstra fordel også. Også her koster ikke vekten seg å koste deg stort.
Ulemper med USPS
USPS trenger å bygge opp et rykte. Det har noe å fange opp, er i sitt rykte for pålitelighet. Som du vet, tar rykte en gang plettet tid og en god del innsats for å sette riktig.
Men USPS har jobbet med det, og det har gjort betydelige forbedringer de siste tre årene. Det har forbedret punkt-til-punkt-sporing og har gått veldig langt for å forstå behovene til online selgere.
Men hvis du sender pakker som er tidssensitive, de som absolutt trenger å nå kunden din innen den angitte tiden, for eksempel over natten, bør du velge UPS siden USPS ikke alltid garanterer korte leveringstider.
Deres praksis er å refundere portoen hvis de ikke sender pakken i tide. Men en kravprosess er ikke det e-handelsbedrifter har tid til, og når de ønsker å overgå forventningene til kundene sine og bygge opp sitt rykte, er det klokere å bruke UPS for tidsbestemte leveranser.
Pros av UPS
Du kan ikke benekte det faktum at UPS er den foretrukne transportøren i e-handelens verden. Hvorfor? Det handler om perfeksjon, og oppfatningen av perfeksjon selskapet projiserer. Imidlertid handler det ikke bare om persepsjon alene.
For det første sporer UPS omtrent alt med sine GPS-systemer slik at du kan vite nøyaktig hvor produktet ditt er under transport. Pakkene og lastebilene er GPS-aktivert. Aspekter som for eksempel når føreren skrudde av motoren i lastebilen, hvor lenge føreren var utenfor trucken osv. Er alle registrert.
Alt den avanserte teknologien bidrar til å øke ansvarliggjøringen. Drivere får også karakter på grunnlag av effektiviteten. Så når du har veldig viktige, store og virkelig dyre varer å sende, vil du være trygg på at tingene vil nå kunden din til rett tid.
Med hvilken som helst leveringstjeneste, den ultimate prisen du må betale og rabattene kommer med en god del forhandlinger. Siden prisene på UPS er dyrere enn hos USPS, kan du få gode rabatter med forhandling. Alt du trenger å gjøre er å ringe UPS og beskrive dine krav overbevisende til Account Manager, og du kan få gode rabatter.
Ulemper med UPS
Det er dyrere enn den regjeringsstyrte USPS. Hvis e-handelsvirksomheten din arbeider med mindre varer, spesielt de som er under 2 pund, og du ikke har tidsbundne pakker å sende til kundene dine, kan du ikke lokke til å prøve UPS. Videre har det tillegg og ekstrautgifter lagt til grunnprisen.
Som du har sett, oppveier fordelene langt ulempene for UPS. Valg av transportør avhenger virkelig av omfanget av driften av din e-handelsvirksomhet og arten av produktene den omhandler.
Små og mellomstore bedrifter trenger virkelig å spare kostnader, noe som gjør USPS til et godt valg. Kundetilfredshet er viktig på dette stadiet også, siden det er det som bygger opp et rykte og øker virksomheten din.
Når du fortsetter å vokse og du ønsker å overgå kundenes forventninger, vil du uunngåelig gå UPS-veien. Det kan være dyrere og ha tillegg lagt til grunnprisen, men som nevnt før kan du alltid forhandle om prisen for levering.
Og husk alltid: ikke kompromiss med effektiviteten.
Har du noen tanker om UPS eller USPS? Del dem i kommentarene nedenfor!
Funksjonsbilde av Harry Rundle
Kommentar 0 Responses