Sprout Social Review (2023): A Guide to Sprout Social

I dagens Sprout Social-gjennomgang tar vi en nærmere titt på noen av funksjonene til et av de mest populære verktøyene for administrasjon av sosiale medier på markedet.

Designet for å møte behovene til utallige nettselskaper, Sprout Social sikrer at bedrifter kan optimalisere innsatsen på sosiale medier med innsiktsfulle analyser, planleggingsstøtte og lytteverktøy.

Selv om det er langt fra det billigste alternativet på markedet, går Sprout Social utover for å levere en førsteklasses opplevelse. Verktøyet gir en rekke funksjoner som andre programvareløsninger mangler, inkludert influencer-identifikasjon og in-bult CRM funksjonalitet.

Som en ekstra bonus gjør et intuitivt brukergrensesnitt det lettere å navigere i markedsføringstiltak på sosiale medier selv om du ikke har mye ekspertise på området.

La oss se nærmere på alt Sprout Social kan gjøre for din bedrift.

Sprout Social dukket først opp i det sosiale mediemarkedet i 2010, noe som gjorde det til et av de eldre verktøyene for bedriftsledere, og en veteran innen sitt felt. Å være en av de originale løsningene for administrasjon av sosiale medier har gitt Sprout Social utmerkede muligheter til å vokse og utvikle seg gjennom årene.

Ved å lytte til målgruppen har selskapet foredlet funksjonssettet og funksjonaliteten, og gir dypere analyser og meningsfull innsikt. Hele tiden trenger ikke forretningsbrukere å gå på akkord med ting som brukervennlighet og funksjonalitet.

Så snart du åpner dashbordet med Sprout Social, stiller systemet en rekke popup-spørsmål for å hjelpe deg med å bestemme dine spesifikke behov innenfor sosiale medier. Dette betyr at du kan forme oppsettsopplevelsen slik at den passer dine mål.

Et rent og strømlinjeformet brukergrensesnitt gjør det lettere å finne alle verktøyene du trenger på et øyeblikk. Øverst på skjermen ser du en produktivitetslinje der du kan finne faner for meldinger, oppgaver, feeder, lytting, publisering, rapporter og roboter. Det er muligheten til å bytte sømløst mellom ulike sosiale profiler, invitere teammedlemmer til systemet ditt eller se oppgaver.

Hvis du klikker på «Innstillinger»-knappen, vil du kunne bytte mellom ulike språk for plattformen din, noe som kan gjøre det enklere for bedriftsledere fra hele verden å få den innsikten de trenger. Når vi snakker om innsikt, har «Rapporter»-delen sin egen dedikerte skjerm, der du kan bla gjennom egendefinerte rapporter og Google Analytics iformation, forutsatt at du har tilkoblet profilen din.

Hvis du bruker de avanserte planene på Sprout Social, kan du til og med lage en rapport med tilpasset merkevarebygging ved å klikke på en knapp.

Sprout Social er et omfattende administrasjonsverktøy for sosiale medier med et stort utvalg sporingsalternativer å velge mellom. Du kan koble inn Twitter, Facebook, Feedly, Google Analytics, Instagram og LinkedIn. Hovedtrekkene til Sprout Social deles inn i fem seksjoner: Lytting, Publisering, Engasjement, Analytics og Advocacy.

Sosial lytting

Lytteverktøyene på Sprout Social er hvordan du får et innblikk bak kulissene i målgruppen din, konkurrenter og det bredere markedet. Når du klikker på «Lytt»-fanen, får du et omfattende dashbord der du kan integrere alle dine sosiale mediekontoer i plattformen din, og bestemme spesifikke søkeord du vil spore.

Det er innsikt i publikums- og bransjetrender, slik at du kan se nærmere på hva kundene dine snakker om oftest. Sprout Social har også dedikerte "lytte"-rapporter for konkurrentanalyser, bransjeinnsikt, merkehelse, hendelsesovervåking, kampanjeanalyse og tilpassede emner. Kjernefunksjonene i "Lytt"-delen inkluderer:

Målgruppeanalyse: For å spore kundepreferanser og trender
Tilbakemelding fra kunder: For å overvåke samtaler relatert til merkevaren din
Kundeundersøkelse: For å spore viktig målgruppedemografi
Influencer recognition: Å identifisere tankeledere og påvirkere
Sentimentforskning: For å optimalisere posisjonering basert på kundenes følelser
Kampanjeanalyse: For å fange publikumsreaksjoner på markedsføringskampanjer
Konkurrentsammenligning: For å identifisere bransjehull og stemmeandel
Trendidentifikasjon: For å overvåke kundeadferd basert på spesifikke emner

Samlet sett er verktøyene ideelle for å bygge en omfattende forståelse av kundene dine, markedsplassen din og hvor du står i forhold til konkurrentene.

Publisering

Publiserings- og planleggingsverktøyene fra Sprout Social gjør det enklere å levere sosialt innhold i henhold til publikums timeplan. Verktøyet lar deg lage dine sosiale innlegg på selve plattformen, og få veiledning om hvordan du kan forbedre kvaliteten på innholdet ditt.

Det er også en omfattende kalender der du kan ha full oversikt over alt du skal legge ut på forskjellige kanaler. Du kan hente ulike multimedieressurser fra et delt bibliotek, og legge til produktkoder og lenker til innlegg ved å koble til Facebook, Instagram og Shopify produktkataloger. Det er til og med automatisk innsikt i den optimale postingstiden.

De kraftige planleggings- og postingsfunksjonene lar deg markedsføre innholdet ditt hvor som helst, når som helst, med tilgang til funksjoner som:

Planlegging: Importer og planlegg forskjellige innlegg på tvers av forskjellige nettverk og plattformer.
Optimale sendetider: Bruk optimaliseringsalgoritmer for å planlegge innlegg på de beste tidspunktene.
Eiendelsbibliotek: Organiser, opprett og rediger eiendeler fra et sentralt sted.
Innholdsforslag: Finn engasjerende og tidsriktig innhold på tvers av sosiale medier.
Arbeidsflyter for meldingsgodkjenning: Lag arbeidsflyter for å veilede gjennomgangen, innsendingen og godkjenningen av meldinger i teamet ditt.
Meldingstag: Kategoriser og grupper meldinger basert på markedsføringsstrategier.
Delt innholdskalender: Administrer inndividoble innlegg og kampanjer i en samarbeidskalender.
Sosial handel: Legg til konverterende og engasjerende salgsmuligheter til innhold.
URL-sporing: Legg til sporingsdata i lenker for å enkelt identifisere sosial trafikk.
SproutLink: Bruk en lenke i bioløsningen for å lede trafikk fra Instagram til nettstedet ditt.
Kampanjeplanlegger: Planlegg og utfør kampanjene dine i et praktisk grensesnitt.
Medieintegrasjoner: Implementer videoer og bilder fra Canva, Dropbox og Google Drive

Det er til og med en dedikert mobilapp tilgjengelig for Sprout Social slik at du kan holde styr på innholdskalenderen din og publiseringsarbeid mens du er på farten.

Annonsering ⓘ

Alt ser og føles utrolig profesjonelt ut, enten du er på mobil eller desktop, så det tar veldig lite tid å venne seg til grensesnittet, selv som nybegynner. De AI-forbedrede forslagene hjelper virkelig med å optimalisere innleggingsarbeidet.

engasjement

Sprouts funksjoner for engasjement i sosiale medier er utviklet for å hjelpe deg med å nå målgruppen din og få kontakt med dem på et dypere nivå. Teknologien inkluderer et enkelt verktøysett for introduksjon av nye medarbeidere med fokus på kundebehandling. Du kan gi kundestøtteopplæring og utstyre de nye brukerne dine med alle detaljene de trenger om den lille bedriften din.

Det er en enhetlig innboks, der du kan spore meldinger fra alle kundene dine, og overvåke sosial aktivitet sammen med sosiale lytteverktøy. Automatiseringsfunksjoner er også innebygd, med mulighet for å lage tilpassede arbeidsflyter for å svare på sosiale mediekanaler.

Det brukervennlige systemet er designet for å øke teamets produktivitet med nyttige kommunikasjons- og samarbeidsverktøy. Du kan tildele oppgaver, godkjenne innhold på sosiale medier og prioritere meldinger basert på deres viktighetsnivå.

Analyseverktøyene og innsikten sikrer også at du kan bygge mer konsistente relasjoner med fellesskapet ditt ved å få et innblikk i profilen deres iformation, publikumsdata og kontekst bak samtaler. Funksjoner inkluderer:

Smart innboks for alle meldingene dine, for å lage en praktisk helpdesk
Meldingspikevarsler for å varsle deg om presserende situasjoner
Gjennomgå administrasjonen for markedsføringsteamene dine på tvers av Google min bedrift, Facebook og Trip Advisor
Chat-botbygger for å hjelpe deg med å administrere den sosiale innboksen din og svare på spørsmål
Oppgaveoppgave for å strømlinjeforme strategilister for sosiale medier
Meldingsmerking og merking for kontekst
Teamrapporter som en del av analyseinnsikten i sosiale medier
Sømløs integrasjon med handel, CRM og helpdesk-verktøy
Sosial CRM-funksjonalitet innebygd for kundeprofiler

Analytics-verktøy

Analyseverktøyene som er innebygd i Sprout Social er noen av de beste på enhver plattform for administrasjon av sosiale medier. Selv om du bare får en håndfull rapporter om standardplanen, er de fortsatt ekstremt nyttige. Du kan bruke Sprout Social for å samle data om målgruppen din, samle erfaring iformation og data, og øke kundeopplevelsen.

Det brukervennlige verktøysettet kommer med mange visuelle rapporter for å hjelpe deg å opprettholde en fullstendig innsikt i alle sosiale profiler fra ett sted. Det er også muligheten til å sammenligne ytelsen din på sosiale medier med konkurrerende merkevarer, for å se hvor godt du presterer i din bransje.

Sprout Social sine rapporter er også utmerkede for å direkte knytte dataene du mottar om kundene dine til forretningsresultatene dine. Dette gjør det lettere å vise aksjonærer og bedriftsledere effekten av kampanjene dine. Funksjoner inkluderer:

Profilytelsesrapporter for oversikter på høyt nivå over alle tilkoblede kontoer
Merk rapporter for å måle volumet av dine innkommende og utgående meldinger
Rapporter etter ytelse med analyse på tvers av kanaler
Konkurrentrapporter for sporing av innsatsen til andre selskaper og benchmarking
Team- og oppgaverapporter for å se hvor ofte brukere svarer på individoble meldinger og oppgaver
Rapporter om betalte resultater for å spore annonsekostnadene dine

Hvis du oppgraderer til den avanserte pakken, får du et bredere utvalg av tilpassede rapporter, slik at du kan lage din egen innsikt i beregningene som er viktigst for deg. Det er en rapportbygger, med ytterligere innsikt over hundrevis av beregninger.

Den avanserte pakken kommer også med interaktive diagrammer og grafer, valgbare beregninger og avanserte filtre, slik at du kan sortere gjennom innholdsinnsikt basert på tagger, innhold og til og med typen meldinger som sendes.

Advocacy

Den siste delen av Sprout Social er dedikert til advokatvirksomhet. Dette sikrer at du kan bruke planleggingsverktøyet for sosiale medier til å spore tweets og sosiale meldinger som deles av teamet ditt for å forbedre innsatsen din for innholdsmarkedsføring. Advokatverktøyene er noen av de beste sosiale mediefunksjonene som tilbys av Sprout Social. Du kan til og med lage et innholdsbibliotek for teamet ditt.

Ansattes verktøy lar deg markedsføre innleggene dine på sosiale medier på tvers av sosiale nettverk for å tiltrekke oppmerksomheten til et bredere publikum. Det er også en dedikert seksjon i dette miljøet der du kan spore ytelsen til de betalte kampanjene dine.

Advokatfunksjonene sikrer at du ikke trenger å stole på tillegg når du utvider strategien for sosiale medier på tvers av flere kontoer. Det er et flott tilleggsalternativ som mange andre programvareløsninger overser når de hjelper deg med å utvide Facebook-sidene dine, Instagram-profiler og Twitter kontoer.

Når det gjelder å velge et verktøy for administrasjon av sosiale medier, fra HootSuite til Zendesk og Buffer, er det alltid viktig å ta hensyn til budsjett. Sprout Social prisalternativer er divided i tre pakker, avhengig av nivået av støtte og funksjonalitet du trenger.

Alternativene er:

Standard: $89 per måned (faktureres årlig) for 5 sosiale profiler, alt-i-ett sosial innboks, publisering og planlegging, innholdskalendere, vurderingsadministrasjon, profiler, nøkkelord og stedsovervåking, CRM-verktøy og -oppgaver, gruppe- og profilrapportering og betalt salgsfremmende verktøy. Det er også iOS- og Android-apper.
Profesjonell: $149 per måned (faktureres årlig) for 10 sosiale profiler, alle funksjonene i Standard, pluss konkurrerende rapporter for Twitter, Instagram og Facebook. Det er innkommende og utgående meldingsmerking, tilpassede arbeidsflyter, optimale sendetider og rapporter om svarfrekvens. I tillegg kan du få tilgang til trendanalyse for hashtags og nøkkelord, sammen med ulike integrasjoner med ledende verktøy.
Avansert: $249 per måned (faktureres årlig), for alt innen Professional, pluss meldingspikevarsler, innholdsbiblioteker, chatbots, lagrede og foreslåtte svar, innboksregelbygging og automatisert koblingssporing. Du kan også bruke undersøkelser for NPS- og CSAT-sporing.

Ytterligere premium-løsninger er også tilgjengelige for sosial lytting, premiumanalyse og medarbeidersamtaler, alt for en annen kostnad.

Kjennelse

Sprout Social er lett et av de kraftigste verktøyene for administrasjon og planlegging av sosiale medier der ute, men du må være villig til å betale litt mer for funksjonaliteten. Sprout Social er definitivt ikke det billigste produktet der ute, men det kan hjelpe deg å spare mye tid og penger på å administrere sosiale kanaler.

Med sosial lytting for å gi deg et innblikk bak kulissene i publikummet ditt, kraftige analyser og til og med ansattes verktøy, kan du definitivt ta den digitale markedsføringsplanen din til neste nivå. Du trenger bare å sørge for at du har penger å bruke.