Hvordan kontakte Shopify Kundestøtte i 2024

Shopify er ansett av mange som den beste e-handelsplattformen i verden. Det er en vertsbasert løsning, så bedriftseiere trenger ikke å bekymre seg for å betale noe ekstra når de kjøper en plan for å bygge en Shopify oppbevare.

Selskapet rapporterte totale inntekter på over 3.2 milliarder dollar i 2021, og de henvender seg til millioner av kunder. Noen av de største selskapene i verden har sine butikker hostet Shopify, inkludert navn som Gymshark og Fitbit.

Unødvendig å si må selskapet sikre at de tilbyr tilstrekkelig kundestøtte til deres voksende kundebase. Heldigvis, Shopify kundeservice er utrolig responsive, og du kan enkelt få svar fra deres støtteteam.

De tilbyr også ulike veier der du kan kontakte dem i tilfelle du trenger informasjon eller hvis du trenger å fikse noe med nettbutikken din. Imidlertid, hvis du er ny på plattformen og ikke vet hvordan du skal kontakte Shopify kundestøtte, denne artikkelen er for deg.

Enten du trenger det snakk om et problem med butikken din, diskuter integrasjoner med andre Shopify apper eller bare trenger informasjon om et hvilket som helst element i din Shopify nettsted, her er alle de forskjellige måtene du kan kontakte på Shopify Støtte.

De 6 beste måtene å kontakte på Shopify Service

Her er de 6 beste måtene du kan bruke for å raskt få kontakt med kundeserviceteamet eller finne svar på spørsmålene dine om alle ting Shopify.

1. Den Shopify Hjelpesenter

Et av de beste stedene å begynne er Shopify Hjelpesenter. Før du når ut til Shopify kundestøtteteamet, kan det være lurt å sjekke ut brukerstøtten for informasjon.

Dette er en av de mest populære støttekanalene, og det er egentlig en kunnskapsbase som har svar på praktisk talt alt du kan tenke deg. Det er en grunnleggende selvbetjent ressurs som inneholder informasjon om Shopifysine kjernefunksjoner, kontodetaljer og inkluderer veiledninger om ulike alternativer du kan bruke, for eksempel:

• Sette opp nettbutikken din og installere et tema
• Legge til en betalingsgateway til butikken din
• Tilpasse butikken og legge til nye produkter

De Shopify Hjelpesenteret er det beste valget siden du ikke trenger å bekymre deg for å grave gjennom fora for å finne svaret du trenger. I stedet for å grave gjennom innleggene på sosiale medier eller vente på Shopify live chat, kan nettbaserte bedrifter finne all informasjonen de måtte trenge ved å bruke søkefunksjonen.

2. Undersøk Shopify Forum

Hvis du står overfor et problem eller har et spørsmål, er det høyst sannsynlig at en annen Shopify bruker har også hatt det samme problemet. Du kan sjekke Shopify samfunnsforum for å finne alle svarene du trenger. Det er et flott sted å be om og få hjelp hvis du ikke vil henvende deg til live chatten.

På grunn av den enestående populariteten til Shopify selve plattformen, forblir fellesskapsforumet utrolig aktivt. Den har rundt en million medlemmer og mer enn 1.2 millioner innlegg. Diskusjoner spenner generelt rundt en rekke ting, fra integrering av vertsbaserte betalingssider til mer komplekse diskusjoner om Liquid, Shopify's malspråk.

Du kan diskutere praktisk talt alt relatert til Shopify.com her, fra SEO til andre ting. De Shopify forumet er et godt valg for folk som leter etter informasjon om alt relatert til Shopify.

Den er tilgjengelig for alle Shopify bruker, og den eneste virkelige forskjellen er at i stedet for de offisielle støtteagentene, er de fleste som svarer på spørsmål andre Shopify butikkeiere.

Generelt er dette en raskere måte å løse problemer på, siden du enkelt kan finne svar på vanlige svar. Og hvis du vil lære mer om Shopify, dette er en stor ressurs. Du kan også bygge litt troverdighet ved å delta i diskusjonen!

3. E-post eller melding

Det er to tilgjengelige alternativer for deg: du kan enten sende e-post Shopify eller legg igjen en melding ved å gå til Support fra påloggingssiden din. Dette er åpenbart ikke den raskeste måten å få en oppløsning på, men det er likevel ganske egnet hvis du ikke har det travelt.

Hvis du vil nærme deg Shopify brukerstøtte, bare e-post dem på [e-postbeskyttet]. Det er også et alternativ for tidlig tilgang nå der du kan legge igjen en melding i stedet for å sende en e-post. Hvis du ikke finner en løsning på søket ditt i brukerstøtten, kan du velge dette alternativet:

Det er fortsatt i tidlig tilgang, men svarene vi fikk var innenfor den angitte tidsrammen. Det er til og med et alternativ for å legge til vedlegg, slik at du kan legge til skjermbilder for å bedre presentere saken din og forklare problemet.

Som du sikkert kan gjette, er denne metoden åpenbart tregere enn livechatten deres, men hvis du trenger avklaring for noe som ikke haster, er dette et flott alternativ. Det er også sannsynlighet for at i stedet for å godta e-poster, kommer de til å erstatte det med alternativet "Legg igjen en melding".

4. Bruk Live Chat

Hvis du står fast på et bestemt problem og trenger umiddelbar hjelp, er live chat det beste alternativet. Bare logg på kontoen din, gå til Support-delen og fyll ut skjemaet som vist ovenfor.

Når du gjør det, blir du koblet til en live chat-støtteagent. Det gode er at støtteagentene generelt er ganske informative og villige til å hjelpe. Hvis du har noen form for spørsmål som trenger en umiddelbar løsning, er dette et enkelt alternativ.

5. Kontakt via telefon eller be om tilbakeringing

Hvis du ønsker å be om tilbakeringing fra en av Shopifysine støtteagenter, kan du alltid be om en tilbakeringing. Men hvis du vil ringe dem direkte, her er kontaktinformasjonen du kan bruke for å komme i kontakt med telefonstøtten deres:

• USA: 1-888-746-7439 (gratis)
• Storbritannia: 0800-808-5233
• India: 000-800-100-5786
• Singapore: 800-181-1121
• Malaysia: 1800-80-6678
• Indonesia: 007-803-651-0008
• New Zealand: 07-788-6026

Du kan prøve hvilke som helst av disse telefonnumrene for å få kontakt med noen på Shopify. Hvis du ikke befinner deg i noen av disse regionene, kan det være lurt å bruke den lokale landskoden når du ringer. Som du kan se fra skjermbildet ovenfor, gir selskapet et estimat på hvor lang tid det vil ta deg å få svar.

Generelt, mens det er flott å snakke med en faktisk person, kan live chatten være raskere og mer responsive.

Ideelt sett, hvis du står overfor en kritisk situasjon som trenger akutt intervensjon, bør du først da kontakte telefonstøtten eller be om en tilbakeringing. Husk at estimatene ofte er unøyaktige, og det kan ta lengre tid å ringe deg.

6. Kontakt Shopify Støtte ved bruk av sosiale medier

Du kan også henvende deg til Shopify på sosiale medier. Selskapet har mer enn 3.8 millioner liker på Facebook, og deres Twitter siden har 395 XNUMX følgere. Hvis du vil, kan du ganske enkelt kontakte dem ved å sende meldinger til dem på Facebook, som ligner på å starte en live chat.

Å få et direkte svar kommer selvsagt ikke til å være øyeblikkelig, og du må oppgi informasjon om butikken din. I mange tilfeller kan du motta et enkelt svar som ber deg kontakte live chat direkte via kontoen din.

For det andre har du også deres Twitter regnskap. Du kan tweete direkte til Shopify eller du kan sende dem på DM. Igjen, du kan finne det vanskelig å få svar på Twitter, og de kommer sannsynligvis til å be deg gå gjennom støttekanalene deres.

Enda viktigere, Shopify har også en YouTube-kanal, og selv om du kanskje finner litt plattformsentrisk informasjon der, er det meste bare generelle råd og veiledninger, inkludert casestudier.

5 tips for å få raske svar når du kontakter Shopify Kundeservice

Det er en rekke viktige tips som du bør huske på dersom du ønsker å få et raskt og raskt svar fra Shopifysin støtte.

1. Vær spesifikk og konsis med søket ditt

Husk at støtteagentene må svare på hundrevis av spørsmål i løpet av dagen. Hvis du ikke er i stand til å stille et kortfattet og spesifikt spørsmål, kan det ta lengre tid å gi deg et passende svar.

Kvaliteten på spørsmålet ditt kommer åpenbart til å spille en viktig rolle for å få et passende svar, så sørg for at du prøver å være presis. Hvis du har skjermbilder, bør du legge til disse når du stiller spørsmålet også.

2. Vær tålmodig

Det er viktig å forstå at du ikke får svar med en gang, og det er helt greit. Shopify brukes av millioner av mennesker, og deres støtte er nesten alltid opptatt.

Hvis du ikke får svar umiddelbart, gi det en liten stund. Hvis du for eksempel har bedt om tilbakeringing og ikke mottar svar umiddelbart, gi det en liten stund til.

Som nevnt ovenfor, har de gitt flere muligheter for folk å kontakte dem, inkludert både hastende og ikke-haster alternativer. Du kan kontakte dem ved å bruke en passende kanal basert på hvor presserende forespørselen din er.

3. Vær alltid respektfull

Dette sier seg selv, men det er veldig viktig at du er så respektfull som mulig når du kontakter en av deres live chat-agenter. Det kommer til å være tider når du kan bli frustrert over en enkel ting, men det er ingen grunn til å slå ut.

Shopify har en av de beste kundestøtteavdelingene, og de er generelt ganske hjelpsomme. Men hvis du bryter vilkårene deres, kan du finne ut at kontoen din er låst, som er det siste du ønsker.

4. Se alltid etter svar i brukerstøtten først

Før du impulsivt kontakter livechatten deres eller tar telefonen, kan det være en klok idé å sjekke hjelpesenteret først. Du vil bli overrasket over hvor mye informasjon som er tilgjengelig på disse plattformene.

I mange tilfeller kan du enkelt finne et raskt svar på det du leter etter.

5. Sjekk online veiledninger på YouTube

Før du bestemmer deg for å ta kontakt Shopify støtte, kan det være en klok idé å sjekke ut forskjellige online opplæringsprogrammer. Det er ganske mange på YouTube som du kan gå gjennom for å bedre forstå hva plattformen har å tilby.

Mange av disse veiledningene er utrolig detaljerte og vil ta deg nøye gjennom hvert trinn, så det er generelt sett et klokere alternativ å sjekke dem for å finne svarene du trenger.

Shopify Tilbyr ulike støttealternativer

Som du sikkert kan gjette, ta kontakt Shopify er utrolig lett. Selskapet tilbyr ulike støttealternativer og kanaler og lar brukere komme i kontakt ganske enkelt. Plattformen er av mange sett på som et av de beste valgene for å lansere en butikk, og med god grunn.

De gjør det utrolig enkelt for hvem som helst å ta kontakt og få svar på deres forespørsel. Fra e-post til live chat til direkte telefonsamtaler, Shopify tilbyr praktisk talt alle slags støttealternativer, og du trenger ikke engang å betale ekstra for noen av disse!