Velkommen til vårt ShipStation anmeldelse!
En dårlig fraktopplevelse som utelater kundene kan gi deg en dårlig anmeldelse og/eller miste en gjentakende kunde.
Men heldigvis er det mange løsninger tilgjengelig for å gjøre fraktprosessen mye enklere og ShipStation er en slik løsning.
Så i denne anmeldelsen skal vi se på hvilke tjenester ShipStation gir, hvor mye det koster, og hvilken støtte du kan forvente fra teamet.
Det er mye å sette tennene i, så la oss komme i gang!
Rask dom:
Alt i alt, ShipStation er en robust fraktløsning med et utall nyttige funksjoner. Det har hundrevis av integrasjoner, inkludert mange transportører, markedsplasser og e-handelsplattformer.
Mens vi testet denne løsningen, fant vi ut at dens beste funksjoner er dens generell brukervennlighet, tilpassbarhet og returportal. Du kan også implementere ulike automatiseringer for å øke effektiviteten i oppfyllelsesprosessene dine.
Innholdsfortegnelse:
ShipStation Gjennomgang: Fordeler og ulemper
Det er mange ShipStation informasjon! La oss prøve å konsolidere noe av det vi har lært med en rask liste over fordeler:
Fordeler 👍
- Det er en mobilapp tilgjengelig.
- ShipStation integreres med over 53 transportører og hundrevis av andre integrasjoner.
- Du kan koble opp så mange salgskanaler du vil uten å betale ekstra.
- Du får tilgang til intuitive returadministrasjonsfunksjoner.
- Grensesnittet er enkelt å navigere.
- Telefon- og live chat-støtte er tilgjengelig på høyere prisnivåer.
- ShipStation tilbyr en rekke tilpasningsalternativer for e-poster, returportal, fraktetiketter osv.
- For bredden av funksjoner som tilbys, er prisene konkurransedyktige. Vi liker også at svært få funksjoner er låst bak betalingsmurer.
- Du kan legge til ekstra brukere for $5 per bruker per måned.
- ShipStation tillater granulær kontroll over brukertillatelser.
Ulemper 👎
- Det er ingen gratis plan.
- På lavere planer sitter du fast med kun e-poststøtte, som kan ta litt tid å komme tilbake til deg.
- Flere anmeldelser nevner kundestøtte som et smertepunkt, spesielt på billigere planer.
- Mange kunder klager over at en nylig oppdatering introduserte tekniske problemer, som blant annet forårsaket problemer med utskriftsetiketter.
Hva er ShipStation?
ShipStation ble grunnlagt i 2010 og er basert i Austin, Texas. I dag har plattformen mer enn 100,000 XNUMX kunder. Det er en ledende ordreadministrasjons- og fraktplattform for å hjelpe forhandlere med å utføre effektive fraktprosesser.
ShipStation er en robust, enkel å bruke plattform med mange smarte funksjoner. Hovedfordelene er dens mange native integrasjoner, tilpasningsmuligheter og brukervennlig returportal.
Plattformen gir også tilgang til rabatterte fraktpriser, hjelper brukere med å forberede fraktetiketter og kommer med et bredt spekter av ordre- og lagerstyringsfunksjoner.
Funksjoner og tjenester
Her er nøkkeltjenestene ShipStation gir:
Ordrebehandling
Ved å integrere med alle salgskanalene dine (se vår del om integrasjoner), ShipStation lar deg administrere bestillinger fra bare én plattform. Du kan synkronisere så mange bestillinger du vil på tvers av ubegrensede salgskanaler – å legge til en ny butikk eller markedsplass koster ikke ekstra.
Alternativt, anta at du ikke vil bruke en av ShipStation's salgskanalintegrasjoner. I så fall kan du opprette bestillinger manuelt ved å laste opp en CSV.
Fra det samme dashbordet kan du følge med på forsendelsesprosessene dine hvert trinn på veien. Du kan også hente verdifull forsendelses- og ordreinnsikt og lage automatiseringer basert på forhåndsdefinerte kriterier, som kundens leveringsadresse, varevekt, foretrukne fraktmetoder, etc.
Fra dashbord, du kan:
- Tilordne fargekodede ordrekoder for å hjelpe deg med å filtrere og finne bestillingene dine mer effektivt. Du kan også filtrere bestillinger etter destinasjon, butikk, status og mer.
- Angi egendefinerte varsler for å varsle deg når handling må iverksettes. For eksempel hvis en vare er utsolgt eller du trenger å godkjenne en refusjon.
- Kombiner bestillinger for å redusere fraktkostnader
- Del bestillinger i flere forsendelser når en bestilling omfatter produkter fra flere varehus.
- Få tilgang til ordreadministrasjonsrapportering, inkludert produktrapporter, ordrerapporter og forsendelsesrapporter
Levering
Du kan få tilgang til billigere fraktpriser fra partnere som USPS. Sjekk ut ShipStationsin fraktkalkulator for USPS for å finne ut hvor mye du kan spare. Men generelt kan du forvente å dra nytte av følgende besparelser:
- Opptil 88 % rabatt på UPS International
- Opptil 77 % rabatt på UPS Ground
- Opptil 75% avslag på DHL
- Opptil 78 % rabatt på GlobalPost Economy
OBS: Disse prisene er begrenset til frakt innen USA.
Innenfor din ShipStation dashboard, kan du sammenligne priser og raskt identifisere det beste og mest kostnadseffektive fraktalternativet for hver bestilling. Når du har identifisert de beste transportørene for spesifikke fraktruter, kan du automatisere denne prosessen. På den måten vil varer som overholder de samme betingelsene bli videresendt til din valgte transportør igjen!
OBS: For å sammenligne priser, må du integrere med fraktselskapene du vurderer å bruke. Men frykt ikke; dette kan gjøres med bare noen få klikk.
Du kan også automatisk generere og skrive ut fraktetiketter for alle nettbestillinger og raskt håndtere bulkbestillinger med opprettelse av flere etiketter. Du kan til og med lage fraktetiketter mens du er på farten med mobilappen.
ShipStation gjør også internasjonale forsendelser enklere ved å automatisk bekrefte internasjonale adresser, generere og overføre tilpassede erklæringer og skjemaer, og la deg angi globale fraktpreferanser.
branding
Med ShipStations mer premium-planer, kan du tilby en mer autentisk, merket fraktopplevelse. Du kan for eksempel tilpasse følgende:
- Fraktetiketter
- Din returportal
- Varsling og sporing av e-poster
- SMS-varsler
- Pakkeledd
Med hvert alternativ kan du legge til logoen din og velge et fargeskjema som passer ditt merke. Du kan også inkludere lenker til sosiale medier i e-poster og nettportaler – og du kan selvfølgelig velge hvilken melding som er inkludert i disse alternativene!
Inventory Management
ShipStation gjør lagerstyring på tvers av flere lagersteder til en lek. Du kan for eksempel motta inventarvarsler for å informere deg om lagerbeholdningen begynner å bli lite eller om det er et forsøk på å sende en vare som det ikke er tilstrekkelig tilgjengelighet for.
Du kan også allokere lager til prioriterte bestillinger slik at nye bestillinger ikke kommer i konflikt med dem. På baksiden kan du like raskt deallokere lager hvis du ikke lenger trenger å reservere det for en spesifikk bestilling.
Du kan også synkronisere inventar ved hjelp av en tredjepartsløsning via en API eller ved å bruke en av ShipStationsamarbeidspartnere lagerløsninger.
Til slutt kan pakksedlene dine inkludere et produkts lagerplassering for å gjøre det lettere å finne varer på lageret. Dette bidrar langt på vei til å hjelpe lagerarbeidere med å få fart på plukke- og pakkeprosessen!
Returnerer ledelse
Vi ville være feil å ikke nevne ShipStationsin returstyring, noe som gjør det mer praktisk og nyttig enn mange av konkurrentene.
ShipStation tilbyr en merket selvbetjent returportal hvor kundene kan håndtere returer selv. De kan slå opp bestillingen sin etter ordre-ID og postnummer, liste opp returårsaken, spesifisere antall varer som skal returneres og sende inn forespørselen.
Når du har autorisert returen, ShipStation genererer deretter en returetikett og kommuniserer til kundene dine hva de må gjøre for å behandle returen.
Du kan også autorisere returer automatisk med forhåndsinnstilte konfigurasjoner – noe som fører oss godt til neste punkt...
Automatisering
ShipStation lar deg lage et bredt spekter av automatiseringer for å effektivisere oppfyllelsesprosessene dine. Du kan angi automatiseringer ved å forhåndsdefinere "utløsere" for å utføre en handling når det forhåndsdefinerte scenariet inntreffer.
Dette inkluderer for eksempel å lage returetiketter, sende utgående e-poster, kjøpe fraktforsikring på utvalgt varelager og mer.
Du kan også kartlegge automatiseringer til spesifikke fraktkonfigurasjoner. For eksempel, når en kunde velger en bestemt leveringsmetode ved kassen, for eksempel fremskyndet, blir denne preferansen kartlagt. Som et resultat, ShipStation kan automatisk koble bestillingen til din foretrukne fraktleverandør for fremskyndet frakt i denne regionen.
Mobile App
I motsetning til mange av konkurrentene, ShipStation kommer med en mobilapp. Samtidig som ShipStation er enklere å bruke på en datamaskin, kan du bruke mobilappen til raskt å sjekke lagernivåer, administrere bestillingene dine og til og med ordne forsendelser.
Du kan også motta varsler om hastehendelser, for eksempel når beholdningen er lav. Appen kan også fungere som en strekkodeskanner for fraktetikettene dine!
integrasjoner
ShipStation kommer med totalt 421 integrasjoner. Dette, mest vitale, gjør det mulig å integrere det med et bredt spekter av e-handelsløsninger, inkludert:
- Shopify
- BigCommerce
- eBay
- WooCommerce
- Magento
- Squarespace
- Wix
- 2dcart
- EKM
- Bigcartel
- Etsy
Det er totalt 29 handlekurv- og nettbutikkintegrasjoner. På toppen av dette, ShipStation integreres med ulike fraktselskaper, ordre- og lagerstyringsverktøy, regnskap og ERP-programvare.
I ingen spesiell rekkefølge inkluderer disse:
- DPS
- Royal Mail
- DHL
- Kanalrådgiver
- Miva
- FedEx
- USPS
- UPS
- Quickbooks
- Square
- PayPal
Merk at noen integrasjoner bare er tilgjengelige i enkelte land, avhengig av hvor ulike tjenester opererer.
ShipStation Priser
ShipStation tilbyr seks prisplaner, inkludert en Enterprise-plan for skalerte virksomheter. Prisen annonseres på månedlig basis og begrenser hvor mange forsendelser per måned du kan behandle og hvor mange brukere du kan registrere på kontoen din.
Dyrere planer, fra Silver Tier, kommer også med tilpassede merkevarealternativer (som diskutert ovenfor).
La oss se nærmere på hver plan:
Starter: $9.99 per måned
- En bruker
- 50 forsendelser per måned
- ShipStation-merkede etiketter og pakksedler
- Støtte via e-post og fellesskapsforum
Bronse: $29.99 per måned
Du får alt ovenfor, pluss:
- 500 forsendelser per måned
- Live chat-støtte
- Du kan importere bestillinger via CSV
Sølv: $59.99 per måned
Du får alt ovenfor, pluss:
- To brukere
- 1,000 forsendelser per måned
- Du kan tilpasse etiketter og følgesedler
Gull: $99.99 per måned
Du får alt ovenfor, pluss:
- Tre brukere
- 2,000 forsendelser per måned
Platina: $ 149.99 per måned
Du får alt ovenfor, pluss:
- Fem brukere
- 5,000 forsendelser per måned
- Telefon support
Enterprise: $229.99 per måned
Du får alt ovenfor, pluss:
- Ti brukere
- 7,500 forsendelser per måned
Hvis du trenger mer enn 7,500 forsendelser i måneden, kan du kontakte salgsteamet for å lære om deres tjenester for kunder med høyt volum.
Som du kan se, ShipStation begrenser ikke funksjonene og tjenestene utover tilpasningen av fraktetiketter. Så du trenger bare å oppgradere hvis du begynner å få flere månedlige bestillinger!
Du kan også begynne med en 30-dagers gratis prøveperiode før du velger noen av disse planene. I tillegg lover teamet en refusjon uten spørsmål innen 90 dager hvis du er misfornøyd. Du kan også oppgradere (eller nedgradere) planen din når som helst hvis du opplever en plutselig tilstrømning eller fall i ordrenummer.
Til slutt kan du kjøpe flere brukerseter for en ekstra $5 per bruker per måned.
Kundeservice
Som vi kort diskuterte i prisdelen, ShipStation tilbyr et bredt spekter av støttealternativer som avhenger av din valgte prisplan.
Hver plan har tilgang til e-poststøtte og fellesskapsforumet, der jevnaldrende og moderatorer kan hjelpe deg med å svare på spørsmålene dine.
Imidlertid ShipStation advarer om at e-postsvarstiden kan overstige én virkedag i perioder med høyt billettvolum.
Dyrere planer låser opp live chat-støtte og telefonstøtte. Arbeidstiden er 8 til 8 sentraltid.
På toppen av dette, en blogg, opplæringsvideoer og webinarer er tilgjengelige å lære deg mer om ShipStation og fraktprosessen.
Til slutt er det også et online hjelpesenter hvor du finner feilsøkingsveiledninger, vanlige spørsmål, arbeidsflytveiledninger, integreringshjelp og mer.
Hva er noe ShipStation Alternativer?
Hvis du er sikker på at fraktprogramvare vil være et utmerket tillegg til arbeidsflyten din, men du er usikker på det ShipStation, det finnes andre alternativer.
ShippingEasy
En plattform som ShippingEasy kan være mer fornuftig hvis du har et lavt månedlig salgsvolum.
EasyShip
Easyship er en flott fraktløsning for crowdfunding-kampanjer når du bare trenger det ordne oppfyllelse for et spesifikt prosjekt.
ShipHero
Programvare som ShipHero kan være riktig for deg hvis lagerstyring er din prioritet. Så dette er bedre egnet for mer omfattende operasjoner, noe som gjenspeiles i prisen.
ShipStation Gjennomgang: Vår endelige dom
Det var alt for dette ShipStation anmeldelse!
Vi anbefaler ShipStation for virksomheter som håndterer mer enn 500 bestillinger hver måned. På dette tidspunktet vil du sannsynligvis bruke mye tid på bestillingsoppfyllelsen og frakten ShipStation vil sannsynligvis være til større nytte for deg.
Det garanterer også at du velger en høyere prisnivå med live chat eller til og med telefonstøtte, som kan løse eventuelle kundestøtteproblemer.
Når det er sagt, har de siste oppdateringene sådd tvil ShipStation's generelle stabilitet. I tillegg klager mange brukere over dårlig kundestøtte når de skal løse tekniske feil.
Som sådan vil vi foreslå en viss forsiktighet: sjekk ut ShipStationer 30-dagers rettssak for å se om det er en plattform du tror du kan stole på. Hvis du gjør det, vil vi gjerne høre dine tanker i kommentarene nedenfor!
Spørsmål og svar
Selv om vi har dekket en god del bane, kan det hende du fortsatt har noen spørsmål om ShipStation, som vi skal prøve å svare på nedenfor:
ShipStation forutsetter at du har en rekke enheter klare til bruk. Plattformen er ment for virksomheter som allerede har en etablert oppfyllelsesprosess og ønsker å effektivisere den for å gjøre den mer effektiv. Som sådan har du kanskje allerede maskinvare som termiske eller laserskrivere, HID-kompatible vekter og strekkodeskannere. Hvis ikke, kan det hende du trenger dem for å få mest mulig ut av dem ShipStation.
ShipStation kan sikre betydelige fraktrabatter gjennom deres nettverk av fraktselskaper. De oppnår dette ved å få masserabatter fra populære operatører og gi dem videre til deg.
Som sådan, frakt med ShipStation er ofte billigere, men du bør alltid beregne om besparelsene er nok til å forsvare den månedlige kostnaden.
Nei, hvis du har mindre enn 500 produkter i beholdningen din, kan det hende du foretrekker å administrere bestillinger gjennom nettbutikken din og med jevne mellomrom sende varer ved å levere dem på lokale postkontorer eller komme til en avtale med en transportør.
Kommentar 0 Responses