B2B e-handel og B2C-bedrifter som fungerer som produsenter, distributører eller grossister står overfor mange utfordringer, hvorav den viktigste er å sikre at kundene deres er fornøyde. For å bidra til å etterlate et smil på ansiktet til kunden din, ved å bruke høyre e-handel programvareplattform for virksomheten din er avgjørende. En slik plattform er Sana Commerce Cloud. Så i denne Sana Commerce-gjennomgangen tar vi et dypdykk i hva denne e-handelsløsningen har å tilby.
Det er mye å komme gjennom, så la oss begynne.
Hva er Sana Commerce Cloud?
Sana Commerce ble født i 2007 i Rotterdam, Nederland. Konsernsjefen er Michiel Schipperus, og selskapet har som mål å tilby en e-handelsplattform for å hjelpe distributører, produsenter og grossister med å drive sine nettbaserte virksomheter. Nemlig ved å eliminere systemsiloer og unødvendige komplikasjoner og tilpasninger som noen vanlige e-handelsløsninger forårsaker.
For det første hjelper denne nederlandske virksomheten gründere med å drive en nettbutikk som gir kundene pålitelige og nøyaktige data. Plattformen oppnår dette ved å få ditt Microsoft Dynamics ERP-system (Enterprise Resource Planning) og e-handelsfunksjoner til å fungere som én enhetlig struktur. Som et resultat trenger du bare å vedlikeholde én database, med dataoppdatering i sanntid.
I skrivende stund brukes den av over 1,500 virksomheter over hele verden på tvers av ulike bransjer, inkludert bilindustri, kjemikalier, konstruksjon, mat og drikke, produksjon, medisinsk utstyr, elektronikk, distribusjon og detaljhandel. Noen av deres mer bemerkelsesverdige kunder inkluderer også tunge slagere som Mitsubishi, Hummert International og Pepco.
Sana Commerce tilbyr også:
Fleksibilitet: Sana Commerce har en frakoblet front- og bakende bygget på React-rammeverket. Dette gjør det mulig for fremtidsrettede virksomheter å være hodeløse handelsklare og dra nytte av all fleksibiliteten til denne strukturen.
Rask ytelse: Sana Commerce Cloud forbedrer grensesnittopplevelser med høyhastighets sideytelse. Faktisk er det den første enkeltsideapplikasjonen (SPA) som er eksplisitt bygget for B2B-bedrifter.
En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: Sana Commerce fordeler og ulemper
Vi vil dekke mye informasjon, men la oss starte denne Sana Commerce-gjennomgangen med en konsolidert liste over fordeler:
Pros:
- Det passer for B2B- og B2C-bedrifter.
- Det er godt anmeldt.
- Det er et nyttig nettbasert ressursbibliotek, blogg og FAQs-seksjon.
- Du kan be om en gratis vurdering og personlig demo skreddersydd for bedriften din før du bruker dine hardt opptjente penger.
- Sana integreres med et betydelig antall tillegg, inkludert Amazon Pay, World Pay, PayPal, FedEx, UPS og MailChimp.
Cons:
- Ingen priser tilgjengelig på Sana Commerce sin nettside
- Det er ingen gratis prøveversjon tilgjengelig i skrivende stund
- Nettstedet er ikke skrevet på et tilgjengelig språk for førstegangsbrukere
- Noen anmeldere har sagt at de synes programvaren er forvirrende å bruke
Sana Commerce Cloud-funksjoner
Sana Commerce tilbyr flere funksjoner, men vi soner inn på følgende sett med nøkkelfunksjoner:
Ordrebehandling
Selv om det er naturlig for bedrifter å fokusere på hvordan nettsiden deres ser ut, er det like viktig å ha en plattform som gjør det enkelt å gi kundene en sømløs opplevelse.
Sana-ordrestyringsfunksjonen har som mål å gjøre nettopp dette.
Hvordan?
Ved å tilby følgende funksjoner:
B2B og B2C ordrebehandling og returhåndtering
Mest spesielt kan du:
- Vis handlekurvberegninger i sanntid
- Rediger bestillinger (inkludert etter at de er plassert)
- Formidle ordrestatus til kunder
- Tillat at tidligere bestillinger kan omorganiseres med bare et klikk.
- Tilrettelegg for strømlinjeformede produktretur
- Bruk din ERPs standard prosess for tilbudsforespørsel (RFQ).
- Kunder kan spore bestillingene sine i sanntid.
- Kunder kan lagre handlekurven for å kjøpe senere.
- Kunder kan dra nytte av dynamiske fakturerings- og leveringsadresser.
- Forbrukere kan få tilgang til ett-trinns utsjekking
- Kunder kan se produktmanualer online
Det er unødvendig å si at ovenstående gjør bestillings- og returprosessen mye enklere for deg, teamet ditt og viktigst av alt, kundene dine.
Organisere og vise produkter
Sana Commerces ordreadministrasjonsfunksjoner lager automatisk produktsider for nettbutikken din basert på produkter som ligger i ditt ERP- og produktinformasjonsstyringssystem (AKA PIM-systemet).
Hvis du gjør endringer i produkter i din ERP, speiles dette i nettbutikken din i sanntid. Som et resultat viser alle produktene dine de riktige bildene, lagertilgjengelighet, vurderinger, anmeldelser, produktbeskrivelser, priser og mer.
Du kan tilby en lokalisert opplevelse
Du kan oversette nettbutikken din til flere språk ved å bruke Sanas ferdige språkpakker. Du kan også oversette bare enkelte sider basert på produkttilgjengelighet i forskjellige land. Det sier seg selv at denne funksjonaliteten er spesielt nyttig for gründere som ønsker å utvide sin globale rekkevidde.
Administrer online og offline ordrehistorikk
Du kan holde alle online og offline bestillingsdata på ett sted via Sana Commerce Cloud. Dette lar kunder se sine tidligere bestillinger hos deg via e-post, telefon og faks.
Native ERP-integrasjon
Sana Commerces native ERP-integrasjon sikrer at du aldri går glipp av salg. Du blir heller aldri satt i en situasjon hvor du må fikse feil data. Nemlig fordi alle endringer du gjør oppdateres i sanntid, og all data lagres på ett sted, noe som gjør underverker for å eliminere replikering, siloer og forvirring.
Forbedre kundeopplevelsen
For å ligge i forkant av konkurrentene dine, er det viktig å holde kundene fornøyde ved å tilby en utmerket kundeopplevelse. Sana Commerce hjelper deg med å gjøre dette ved å:
Kontoadministrasjon fra ett sentralisert dashbord
Fra bekvemmeligheten av ett kontodashbord kan du og dine kunder se hver kundes bestillinger, tilbud, returer osv. Kunder kan også se kontohistorikken sin hos bedriften din uten å måtte ringe/e-poste kundestøtteteamet ditt.
Effektiv fakturering
Du kan gjøre det mulig for kunder å betale fakturaer online, og B2B-kunder kan betale flere fakturaer samtidig for å spare tid og redusere feil.
ERP standard prosess for tilbudsforespørsel
Sana Commerce er designet for å møte behovene til ulike bestillingsscenarier. Dette inkluderer ulike bransjer, hva du selger og hvem du selger til. Kundene dine kan også opprette eller gi tilbud på en ordre ved å bruke ERPs standard prosess for tilbudsforespørsel.
Visual Designer
Sana Commerce kommer med en dra-og-slipp visuell designer som lar deg bygge et kundevendt nettsted som støtter omnikanalkjøp. I tillegg er alle sider responsive, og er som sådan mobil-, skrivebords- og nettbrettvennlige.
Du kan også gjøre det mulig for kunder å zoome inn på spesifikke funksjoner fra ett enkelt produktbilde. Herfra kan kunder også legge produktet i handlekurven og se ytterligere produktinformasjon. Dette er spesielt nyttig for B2B-kunder som for eksempel selger reservedeler.
Sana Commerce Cloud Innsikt
Du kan se alle kommersielle data som nettanalyse, data om ordrenummer, ordreverdi, kundenummer og inntekt fra ett dashbord. I stedet for Google Analytics bruker Sana Piwik PRO for å tilby kundene innsikt og klikkstrømdata. Disse analysene er kundespesifikke og ikke anonyme, slik at du kan se individuelle kundekjøp og klikkbaner.
Sana Pay
For å gi en sømløs kundeopplevelse, må bedriften din tilby en trygg og enkel online betalingsprosessen. Sana Pay har som mål å gjøre kjøp smertefritt ved å la bedriften din akseptere kundebetalinger via alle større kreditt- og debetkort og bankbetalinger.
Denne personlige betalingsfunksjonen integreres sømløst med ERP- og Sana Commerce-nettstedet ditt. Sana Pay hjelper også med å øke konverteringene ved å gjøre gjentatte kjøp enkle og tilby en tilpasset betalingsopplevelse. Du kan for eksempel gjøre det mulig for kunder å foreta kjøp i flere valutaer.
integrasjoner
På toppen av nøkkelfunksjonene nevnt ovenfor, har du også tilgang til Sana-apper. Sana integreres med flere betalingstjenesteleverandører, inkludert Amazon Pay og PayPal, samt automatiseringstjenester for e-postmarkedsføring som MailChimp og produktfeedintegrasjoner for forskjellige markedsplasser som Amazon, Facebook og eBay. Selvfølgelig integrerer Sana Commerce også med populære fraktleverandører som UPS, FedEx og United States Postal Service (USPS).
Sana Commerce kan også konfigurere pristilbudsløsninger (CPQ) og produktinformasjonsstyringssystemer som du kan integrere med. Begge har som mål å forenkle lagring og administrasjon av produktdataene dine.
En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: Sana Commerce-priser
Sana Commerce har tre prisplaner å velge mellom. Den rette pakken for deg avhenger hovedsakelig av bedriftens størrelse:
- Kunde portalen
- standard
- Enterprise
I skrivende stund var det ingen priser tilgjengelig på Sana-nettsiden. Så hvis du er interessert, må du kontakte Sana Commerce direkte for et tilbud.
Når det er sagt, la oss se på hva hver prisplan har å tilby:
Kunde portalen
Denne pakken er rettet mot bedrifter som ønsker å forenkle sine O2C-systemer (Order to Cash) og gjøre det mulig for kunder å se og betale for produkter online.
Med denne planen får du:
- En innebygd ERP-integrasjon
- Kataloglesing
- 24/7 tilgang til historiske dokumenter og data
- Kundekontoadministrasjonsfunksjoner
- Fakturaadministrasjonsfunksjoner
- Muligheter for nettbetaling
- RMA-håndtering
- Et produksjons- og testmiljø
- Tilgang til en kundesuksessansvarlig
- To-ukentlige produktoppdateringer
- Prosjektteam
standard
Denne planen er den mest populære av de tre. Det er for enhver bedrift som ønsker å selge online raskt ved å bruke Sana Commerce Cloud. Standardplankunder mottar alt i kundeportalplanen, pluss:
- Et intuitivt CMS (innholdsstyringssystem)
- Sanntidsbestillingsmuligheter
- Ekstra testmiljø for utviklere
- En-sides søknad
- En strømlinjeformet B2B-kasseflyt med Sana Pay
- Nettbutikk og ERP-analyse
- 50,000 XNUMX månedlige besøkende på nettstedet
- 10,000 produkter
- Veiledet Sana-trening
- Plan for sikkerhetskopiering
- En SLA-definert respons- og oppløsningstid
Enterprise
Denne planen er utviklet for større bedrifter som ønsker å redusere sine skybaserte infrastrukturkostnader. Her får kundene alt som er oppført i de to ovennevnte programmene, pluss:
- Du kan håndtere opptil 200,000 XNUMX månedlige besøkende på nettstedet
- Du kan liste opp til 150,000 XNUMX produkter
- Ekstra akseptmiljø for utviklere
- Forbedret sikkerhet med Sana Commerces webapplikasjon og API-beskyttelse (WAAP)
- En utvidet plan for oppbevaring av backup
- En raskere respons og oppløsningstid
En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: kundestøtte og brukeranmeldelser
Sana Commerce lover en god kundeopplevelse for dine kunder, men hva med støtten plattformen tilbyr sine egne kunder?
Sana-nettstedet har et ressursbibliotek der du kan få tilgang til blogger om nye trender, hvitebøker, rapporter, on-demand webinarer og infografikk. Det er også casestudier på Sana-nettstedet, som du kan søke etter og filtrere etter bransje, region og forretningsmål, slik at du kan se hvordan bedrifter i din bransje bruker Sana og hvilke suksesser de har hatt. Utvalgte sektorer inkluderer landbruk, elektronikk, konstruksjon, engros, helsevesen, produksjon og mange flere over hele verden.
Sana University tilbyr treningsøkter fra Sana-eksperter. Imidlertid er dette alternativet begravet i Partner Program-delen av Sanas nettsted i stedet for i Ressurs-delen. Så du må lete for å finne den! Det er her du også finner Sanas Community-hub. Her kan du få tilgang til støtte, opplæring, markedsføringsmateriell og laste ned de nyeste programvareversjonene av Sana Commerce. Dessverre kan du ikke få tilgang til dette området uten en konto.
Ønsker du å nå Sana kan du gjøre dette via live chat eller telefon. Du kan kontakte Sana på telefon mandag til fredag, kl. 9 til 5, og det er to numre å velge mellom, ett i USA og ett i Nederland. Du kan også koble til via sosiale medier – mer spesifikt, Facebook, Instagram, Twitter, og LinkedIn.
En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: Er Sana Commerce riktig for bedriften din?
Selv om ingen e-handelsløsning er 100 % perfekt, er det viktig å prøve å finne en som passer linjeandelen av dine B2B- og B2C-forretningsbehov. Nå som du har lest vår Sana Commerce-anmeldelse, vil du forhåpentligvis ha en bedre ide om hva den kan gjøre for deg.
Sana Commerce er et spennende forslag fordi det kan bruke eksisterende data og logikk som er lagret i Microsoft Dynamics eller Microsoft Dynamics 375 ERP. Som sådan kan det få ERP- og e-handelsplattformen din til å fungere som en, noe som langt på vei eliminerer unødvendige siloer.
Hvis du leter etter en slik løsning, kan det være verdt å dømme etter Sanas glødende rykte på nettet.
Er du klar til å prøve www.sana-commerce.com? Eller vurderer du andre e-handelsplattformer som Shopify, BigCommerceeller Magento? Uansett, gi oss beskjed i kommentarfeltet under hvordan du kommer deg videre!
Kommentar 0 Responses