En komplett Sana Commerce Cloud-gjennomgang

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra en lenke på denne siden, kan Reeves and Sons Limited tjene en provisjon. Se vår etisk uttalelse.

B2B e-handel og B2C-bedrifter som fungerer som produsenter, distributører eller grossister står overfor mange utfordringer, hvorav den viktigste er å sikre at kundene deres er fornøyde. For å bidra til å etterlate et smil på ansiktet til kunden din, ved å bruke høyre e-handel programvareplattform for virksomheten din er avgjørende. En slik plattform er Sana Commerce Cloud. Så i denne Sana Commerce-gjennomgangen tar vi et dypdykk i hva denne e-handelsløsningen har å tilby.

Det er mye å komme gjennom, så la oss begynne.

Hva er Sana Commerce Cloud?

sana commerce anmeldelse

Sana Commerce ble født i 2007 i Rotterdam, Nederland. Konsernsjefen er Michiel Schipperus, og selskapet har som mål å tilby en e-handelsplattform for å hjelpe distributører, produsenter og grossister med å drive sine nettbaserte virksomheter. Nemlig ved å eliminere systemsiloer og unødvendige komplikasjoner og tilpasninger som noen vanlige e-handelsløsninger forårsaker. 

For det første hjelper denne nederlandske virksomheten gründere med å drive en nettbutikk som gir kundene pålitelige og nøyaktige data. Plattformen oppnår dette ved å få ditt Microsoft Dynamics ERP-system (Enterprise Resource Planning) og e-handelsfunksjoner til å fungere som én enhetlig struktur. Som et resultat trenger du bare å vedlikeholde én database, med dataoppdatering i sanntid. 

At the time of writing, it’s used by over 1,500 businesses worldwide across various industries, including automotive, chemicals, construction, food and beverage, manufacturing, medical supplies, electronics, distribution, and retail. Also, some of their more notable clients include heavy hitters like Mitsubishi, Hummert International, and Pepco. 

Sana Commerce tilbyr også:

Fleksibilitet: Sana Commerce har en frakoblet front- og bakende bygget på React-rammeverket. Dette gjør det mulig for fremtidsrettede virksomheter å være hodeløse handelsklare og dra nytte av all fleksibiliteten til denne strukturen. 

Rask ytelse: The Sana Commerce Cloud improves front-end experiences with high-speed page performance. In fact, it’s the first single-page application (SPA) explicitly built for B2B businesses. 

En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: Sana Commerce fordeler og ulemper

We’ll cover lots of information, but let’s start this Sana Commerce review with a consolidated pro-cons list:

Pros:

  • It’s suitable for B2B and B2C businesses.
  • Det er godt anmeldt.
  • There’s a handy online resource library, blog, and FAQs section.
  • Du kan be om en gratis vurdering og personlig demo skreddersydd for bedriften din før du bruker dine hardt opptjente penger.
  • Sana integreres med et betydelig antall tillegg, inkludert Amazon Pay, World Pay, PayPal, FedEx, UPS og MailChimp.

Cons:

  • No prices available on Sana Commerce’s website
  • There’s no free trial available at the time of writing
  • Its website isn’t written in accessible language for first-time users
  • Noen anmeldere har sagt at de synes programvaren er forvirrende å bruke

Sana Commerce Cloud-funksjoner

Sana Commerce tilbyr flere funksjoner, men vi soner inn på følgende sett med nøkkelfunksjoner:

Ordrebehandling

Selv om det er naturlig for bedrifter å fokusere på hvordan nettsiden deres ser ut, er det like viktig å ha en plattform som gjør det enkelt å gi kundene en sømløs opplevelse. 

Sana-ordrestyringsfunksjonen har som mål å gjøre nettopp dette. 

Hvordan? 

Ved å tilby følgende funksjoner:

B2B og B2C ordrebehandling og returhåndtering

Mest spesielt kan du:

  • Vis handlekurvberegninger i sanntid
  • Rediger bestillinger (inkludert etter at de er plassert)
  • Formidle ordrestatus til kunder
  • Tillat at tidligere bestillinger kan omorganiseres med bare et klikk.
  • Tilrettelegg for strømlinjeformede produktretur
  • Bruk din ERPs standard prosess for tilbudsforespørsel (RFQ).
  • Kunder kan spore bestillingene sine i sanntid.
  • Kunder kan lagre handlekurven for å kjøpe senere.
  • Kunder kan dra nytte av dynamiske fakturerings- og leveringsadresser.
  • Forbrukere kan få tilgang til ett-trinns utsjekking
  • Kunder kan se produktmanualer online

Det er unødvendig å si at ovenstående gjør bestillings- og returprosessen mye enklere for deg, teamet ditt og viktigst av alt, kundene dine. 

sana commerce anmeldelse

Organisere og vise produkter

Sana Commerce’s order management features automatically create product pages for your online store based on products housed in your ERP and product informationestyringssystem (AKA PIM-systemet). 

Hvis du gjør endringer i produkter i din ERP, speiles dette i nettbutikken din i sanntid. Som et resultat viser alle produktene dine de riktige bildene, lagertilgjengelighet, vurderinger, anmeldelser, produktbeskrivelser, priser og mer. 

sana commerce anmeldelse

Du kan tilby en lokalisert opplevelse

Du kan oversette nettbutikken din til flere språk ved å bruke Sanas ferdige språkpakker. Du kan også oversette bare enkelte sider basert på produkttilgjengelighet i forskjellige land. Det sier seg selv at denne funksjonaliteten er spesielt nyttig for gründere som ønsker å utvide sin globale rekkevidde. 

sana commerce anmeldelse

Administrer online og offline ordrehistorikk

Du kan holde alle online og offline bestillingsdata på ett sted via Sana Commerce Cloud. Dette lar kunder se sine tidligere bestillinger hos deg via e-post, telefon og faks. 

sana commerce anmeldelse

Native ERP-integrasjon

Sana Commerce’s native ERP integration ensures you never lose out on any sales. Nor are you ever put in a situation where you have to fix incorrect data. Namely, because any changes you make are updated in real-time, and all data is stored in one place, which works wonders for eliminating replication, silos, and confusion. 

sana commerce anmeldelse

Forbedre kundeopplevelsen

For å ligge i forkant av konkurrentene dine, er det viktig å holde kundene fornøyde ved å tilby en utmerket kundeopplevelse. Sana Commerce hjelper deg med å gjøre dette ved å:

Kontoadministrasjon fra ett sentralisert dashbord

Fra bekvemmeligheten av ett kontodashbord kan du og dine kunder se hver kundes bestillinger, tilbud, returer osv. Kunder kan også se kontohistorikken sin hos bedriften din uten å måtte ringe/e-poste kundestøtteteamet ditt. 

Sana Commerce anmeldelse

Effektiv fakturering

Du kan gjøre det mulig for kunder å betale fakturaer online, og B2B-kunder kan betale flere fakturaer samtidig for å spare tid og redusere feil.

Sana Commerce anmeldelse

ERP standard prosess for tilbudsforespørsel

Sana Commerce er designet for å møte behovene til ulike bestillingsscenarier. Dette inkluderer ulike bransjer, hva du selger og hvem du selger til. Kundene dine kan også opprette eller gi tilbud på en ordre ved å bruke ERPs standard prosess for tilbudsforespørsel. 

Sana Commerce anmeldelse

Visual Designer

Sana Commerce kommer med en dra-og-slipp visuell designer som lar deg bygge et kundevendt nettsted som støtter omnikanalkjøp. I tillegg er alle sider responsive, og som sådan er mobile, desktop, og nettbrettvennlig.

Du kan også gjøre det mulig for kunder å zoome inn på spesifikke funksjoner fra ett enkelt produktbilde. Herfra kan kunder også legge produktet i handlekurven og se tilleggsproduktet iformation. Dette er spesielt nyttig for B2B-kunder som for eksempel selger reservedeler.

Sana Commerce anmeldelse

Sana Commerce Cloud Innsikt

Du kan se alle kommersielle data som nettanalyse, data om ordrenummer, ordreverdi, kundenummer og inntekt fra ett dashbord. I stedet for Google Analytics bruker Sana Piwik PRO for å tilby kundene innsikt og klikkstrømdata. Disse analysene er kundespesifikke og ikke anonyme, så du kan se inndividoble kundekjøp og klikkbaner.

Sana Commerce anmeldelse

Sana Pay

For å gi en sømløs kundeopplevelse, må bedriften din tilby en trygg og enkel online betalingsprosessen. Sana Pay har som mål å gjøre kjøp smertefritt ved å la bedriften din akseptere kundebetalinger via alle større kreditt- og debetkort og bankbetalinger. 

Denne personlige betalingsfunksjonen integreres sømløst med ERP- og Sana Commerce-nettstedet ditt. Sana Pay hjelper også med å øke konverteringene ved å gjøre gjentatte kjøp enkle og tilby en tilpasset betalingsopplevelse. Du kan for eksempel gjøre det mulig for kunder å foreta kjøp i flere valutaer.

Sana Commerce anmeldelse

integrasjoner

På toppen av nøkkelfunksjonene nevnt ovenfor, har du også tilgang til Sana-apper. Sana integreres med flere betalingstjenesteleverandører, inkludert Amazon Pay og PayPal, samt automatiseringstjenester for e-postmarkedsføring som MailChimp og produktfeedintegrasjoner for forskjellige markedsplasser som Amazon, Facebook og eBay. Selvfølgelig integrerer Sana Commerce også med populære fraktleverandører som UPS, FedEx og United States Postal Service (USPS).

Sana Commerce kan også konfigurere pristilbudsløsninger (CPQ) og produkt innformationestyringssystemer som du kan integrere med. Begge har som mål å forenkle lagring og administrasjon av produktdataene dine. 

Sana Commerce anmeldelse

En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: Sana Commerce-priser

Sana Commerce har tre prisplaner å velge mellom. Den rette pakken for deg avhenger hovedsakelig av bedriftens størrelse:

  1. Kunde portalen
  2. standard
  3. Enterprise

At the time of writing, there were no prices available on the Sana website. So if you’re interested, you’ll have to contact Sana Commerce directly for a quote. 

Når det er sagt, la oss se på hva hver prisplan har å tilby:

Kunde portalen

Denne pakken er rettet mot bedrifter som ønsker å forenkle sine O2C-systemer (Order to Cash) og gjøre det mulig for kunder å se og betale for produkter online. 

Med denne planen får du:

  • En innebygd ERP-integrasjon
  • Kataloglesing
  • 24/7 tilgang til historiske dokumenter og data
  • Kundekontoadministrasjonsfunksjoner
  • Fakturaadministrasjonsfunksjoner 
  • Muligheter for nettbetaling
  • RMA-håndtering
  • Et produksjons- og testmiljø
  • Tilgang til en kundesuksessansvarlig
  • To-ukentlige produktoppdateringer
  • Prosjektteam

standard

This plan is the most popular out of the three. It’s for any business that wants to sell online quickly using the Sana Commerce Cloud. Standard plan customers receive everything in the Customer Portal plan, plus: 

  • Et intuitivt CMS (innholdsstyringssystem)
  • Sanntidsbestillingsmuligheter
  • Ekstra testmiljø for utviklere
  • En-sides søknad
  • En strømlinjeformet B2B-kasseflyt med Sana Pay
  • Nettbutikk og ERP-analyse
  • 50,000 XNUMX månedlige besøkende på nettstedet
  • 10,000 produkter 
  • Veiledet Sana-trening
  • Plan for sikkerhetskopiering
  • En SLA-definert respons- og oppløsningstid

Enterprise

Denne planen er utviklet for større bedrifter som ønsker å redusere sine skybaserte infrastrukturkostnader. Her får kundene alt som er oppført i de to ovennevnte programmene, pluss:

  • Du kan håndtere opptil 200,000 XNUMX månedlige besøkende på nettstedet
  • Du kan liste opp til 150,000 XNUMX produkter
  • Ekstra akseptmiljø for utviklere
  • Enhanced security with Sana Commerce’s Web Application and API Protection (WAAP)
  • En utvidet plan for oppbevaring av backup
  • En raskere respons og oppløsningstid

Sana Commerce anmeldelse

En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: kundestøtte og brukeranmeldelser

Sana Commerce lover en god kundeopplevelse for dine kunder, men hva med støtten plattformen tilbyr sine egne kunder? 

Sana-nettstedet har et ressursbibliotek der du kan få tilgang til blogger om nye trender, hvitebøker, rapporter, on-demand webinarer og infografikk. Det er også casestudier på Sana-nettstedet, som du kan søke etter og filtrere etter bransje, region og forretningsmål, slik at du kan se hvordan bedrifter i din bransje bruker Sana og hvilke suksesser de har hatt. Utvalgte sektorer inkluderer landbruk, elektronikk, konstruksjon, engros, helsevesen, produksjon og mange flere over hele verden.

Sana University offers training sessions from Sana experts. However, this option is buried within the Partner Program section of Sana’s website rather than in the Resources section. So, you’ll have to hunt to find it! This is where you’ll also find Sana’s Community hub. Here you can access support, training, marketing materials and download the latest software versions of Sana Commerce. Unfortunately, you can’t access this area without an account. 

If you want to reach Sana, you can do this via live chat or phone. You can contact Sana by phone Monday to Friday, 9 am to 5 pm, and there are two numbers to choose from, one’s US-based and one in the Netherlands. You can also connect via sosiale medier – mer spesifikt, Facebook, Instagram, Twitter, og LinkedIn. 

Sana Commerce anmeldelse

En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: Er Sana Commerce riktig for bedriften din?

While no eCommerce solution is 100% perfect, it’s essential to try and find one that fits the line share of your B2B and B2C business needs. Now that you’ve read our Sana Commerce review, you’ll hopefully have a better idea of what it can do for you.

Sana Commerce er et spennende forslag fordi det kan bruke eksisterende data og logikk som er lagret i Microsoft Dynamics eller Microsoft Dynamics 375 ERP. Som sådan kan det få ERP- og e-handelsplattformen din til å fungere som en, noe som langt på vei eliminerer unødvendige siloer. 

Hvis du leter etter en slik løsning, kan det være verdt å dømme etter Sanas glødende rykte på nettet.

Er du klar til å prøve www.sana-commerce.com? Eller vurderer du andre e-handelsplattformer som Shopify, BigCommerceeller Magento? Uansett, gi oss beskjed i kommentarfeltet under hvordan du kommer deg videre! 

Rosie Greaves

Rosie Greaves er en profesjonell innholdsstrateg som spesialiserer seg på alt innen digital markedsføring, B2B og livsstil. Hun har over tre års erfaring med å lage innhold av høy kvalitet. Sjekk ut nettsiden hennes Blogg med Rosie for mer innformation.

Kommentar 0 Responses

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket *

Vurdering *

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.