Revel POS System: En ærlig gjennomgang

Du trenger ikke at vi skal fortelle deg at catering- og detaljindustrien er utrolig konkurransedyktig. Forbrukerne vil ha rask service, rask bestilling og like rask levering. For en restaurant, bar eller en butikk for å holde kundene fornøyde, må de oppfylle bestillinger, levere til rett tid, ha kundens valg på lager. Det er ikke noe verre enn å gå tom for noe som er på menyen eller i produktkatalogen. De må også tilby kundene lojalitetsprogrammer og rabatter for å holde de samme forbrukerne enda lykkeligere. Dette er hvor Revel Systems POS kommer til sin rett. 

Det er mange programvareplattformer på markedet som lover jorden. Men fungerer de? Vi skal ta en titt på en slik programvare her og løpe gjennom hvem de er, hva de gjør og hvor mye det kommer til å koste deg. 

Så la oss komme i gang og dykke ned i Revel Systems POS-gjennomgang.

Hvem er Revel POS?

Revel Systems POS er en skybasert iOS salgssted-plattform. Fra bekvemmeligheten med ett instrumentpanel integrerer det salgs-funksjonen (POS) med kundekanaler og drift. Nettstedet beskriver seg selv som:

"Et intuitivt salgssted for de ansatte. Kraftig teknologi for bedriften. ”

Revel uttaler at det kan bringe:

"Added verdi for virksomheten din, fra å generere mer inntekter, til å forbedre effektiviteten, til å glede kundene dine. ” 

Programvaren brukes til å hjelpe deg med å administrere varelager, kunder og sosiale medier ved å bruke dataanalyse og innsikt for å gi drivstoff til forretningsavgjørelsene dine.

Revel sporer ordrehistorikken, kundelister, betalingssammendrag, salgstall per time, salgssammendrag og produktnivå (alt i sanntid).

Alle disse dataene blir deretter publisert i lette å lese grafer og rapporter.

En kort bakgrunn

Denne amerikanske operasjonen ble grunnlagt i 2010, og har base i San Francisco. De har også kontorer i London, Litauen, Singapore og Australia. De sysselsetter mer enn 700 personer, og mer enn 25,000 XNUMX terminaler er i aktiv bruk. 

Hvem er Revels kunder?

Den er rettet mot både restauranter, barer, pizzasteder og detaljhandelstjenester. Eksempler på mer kjente kunder inkluderer Cake Supplies, Cinnabon, CurryUp Now, Fired Pie, Smoothie King, Ginger Elizabeth og Proposition Chicken. 

Hva gjør Revel POS-systemet?

Tilbudet er delt inn i fire områder:

• Rask service
• Restaurant og bar
• Detaljhandel
• Pizza

1. Rask service

Revels Quick Service-modus har i utgangspunktet som mål å gi en førsteklasses kundeopplevelse for cateringvirksomheter der rask service er viktig. For eksempel kaffebarer, fastfood-ledd, frosne yoghurtbarer, bakerier og delikatessebutikker. 

På forsiden av huset kan du bruke Revels kundevisningssystem for transaksjoner. I løpet av sekunder kan kundene betale, legge til et tips og til og med gi sin signatur.

Det er også 'Alltid på-modus.' Dette alternativet lar en bedrift fortsette å fungere selv når de er frakoblet. For eksempel vil dette være veldig nyttig hvis det er strømbrudd eller internett går ned. Du kan fortsatt behandle kortbetalinger, inkludert når Internett kjører sakte. 

Det er også et menybyggingsalternativ slik at du kan tilpasse menyen akkurat slik du vil ha den. Dette gjør det til en lek for kunder å se hva du selger. Du kan laste opp bilder, beskrivelser, tilpasse individuelle elementer osv. Det har mye! 

På baksiden av huset kan du administrere hele varelageret ditt, inkludert ingredienser i sanntid. Dette gjør det så mye lettere for deg og teamet ditt å forutsi hvor mye du skal legge til igjen og når. Så du vil aldri gå tom for noe mens du tilbereder mat og drikke å selge.

Baksiden av huset-funksjonen lar deg også administrere de ansatte, timeplanene deres, hvor mange timer de har jobbet, samt lønnskontakten.

Sist men ikke minst, får du hva Revel kaller «intelligent rapportering». Denne funksjonaliteten gir deg informasjon om hvilke varer som selger best, når du er på det travleste, time for time salg, og bedriftens fremgang per måned. Det er et middel for å få tilgang til sanntidsdata og historiske data for å ta informerte beslutninger om virksomheten din og retningen den går i.

En spennende del av Quick Service er det 'On the Go'-anlegget. Dette gjør at kundene kan legge inn bestillingen på forhånd via en selvbetjent kiosk. Bestillingen sendes direkte til kjøkkenet, og fjerner dermed potensielt ventetider og avfall. 

Et annet On the Go-alternativ er leveringsstyring. Dette gjør at du kan godta bestillinger og spore og håndtere dem i sanntid. Det er også muligheten til å følge med på estimater for leveringstid, noe som betyr at du også kan administrere matleveransene dine fra dør til dør. 

Til slutt, hvis du bruker On On Go, får du Revels Insights-app. Denne appen er enkel å få tilgang til og bruke, og lar deg administrere ansattes tidsplaner og rapporter fra smarttelefonens bekvemmelighet.

2. Restaurant og bar

Restauranten og baren er en full service POS-løsning, designet eksplisitt for travle restauranter og barer.

Så hva gjør den?

Enkelt sagt kan du holde kontroll over hva du er utsolgt for, hva du for tiden selger, og på hvilket stadium kundens bestillinger er.

Ikke overraskende er Revels restaurant- og baralternativ rettet mot restauranter og barer, men også bryggerier, pizzabutikker, vinbarer og nattklubber. Med andre ord hvor som helst med et høyt volum på lager og kundeomsetning.

Når det gjelder funksjoner for dine ansatte, teamet ditt får en håndholdt POS-enhet, som de må logge på med en PIN-kode for å få tilgang til. Dette gir dem en berøringsskjerm der de kan se hele produktlisten din, inkludert produktbeskrivelser. Dette gir dem mulighet til å ta ned bestillinger som går rett til kjøkkenet. I teorien bør det fremskynde servicen og begrense avvik.

Det er også et alternativ å lage lojalitetsprogrammer for kundene dine. Dette er bare en av mange måter å forbedre og engasjere kundebeholdning og lojalitet. Kunder kan få poeng eller rabatter avhengig av hvor mye de bruker på merkevaren din.

Du vil også se rekkefølgebestillinger. Du kan legge til produktmengder, rabattalternativer og tilleggsutbetalinger til programvaren. Den kan brukes som en kundevendt skjerm eller en kiosk, uansett hva du foretrekker. 

De Baksiden av huset alternativet lar deg styre aksjenivåene dine i sanntid. Det gir deg den informasjonen du trenger for å holde tett på ingrediensene. Du kan bruke disse innsiktene til å bedømme når du skal ordre aksjen din uten å bestille for mye.

I likhet med Quick Service-anlegget vil du også få tilgang til rapporteringsverktøy som analyserer både sanntids- og historiske data. Dette fungerer underverker for å eliminere gjetningen når du tar viktige beslutninger for bedriften.

Igjen, for Revel's 'På farten' kunder, er det et leveringsadministrasjonsanlegg som lar bedriftseiere ta imot bestillinger, spore dem og vite hvor leveringsdriveren er på et gitt tidspunkt. Dette er igjen i sanntid. Insights-appen vi allerede har referert til, er også tilgjengelig her. Igjen gir dette deg tilgang til data fra mobiltelefonen mens du er i løpet.

3. Detaljhandel

Butikkalternativet er en annen POS-tjeneste Revel tilbyr. Det lover å:

"Lindre stress og effektivisere forretningsdriften."

Ved første øyekast på Revel-nettstedet ser det ut til å være rettet mot catering-relaterte utsalgssteder som vingårder, bakerier og andre virksomheter som selger produktene sine på arrangementer og bryggerier. 

Deres 'Show Floor' -modus er omtrent den samme som 'Always-on' -modusen vi dekket i delen Quick Service.

Du får også føre oversikt over hvem kundene dine er, hvor ofte de kommer inn, hva de bestiller, og hvordan de legger inn sine bestillinger.

4. pizza

Ja, du hørte riktig.

Revel har bygget et helt POS-system spesielt med pizzeriaer i tankene. Og med tanke på den raske karakteren til slike etablissementer, har de helt sikkert sørget for en nisje i nød.

Du kan godta sikre betalingsmåter, inkludert Apple Pay og chip- og pin-kreditt- og debetkort. Igjen kan du også administrere varelageret ditt, og dermed unngå å gå tom for ingredienser. Du får også mange verktøy for å hjelpe deg med å holde rede på kundene dine. Nemlig ved å følge med på besøkene deres, hva de bestiller og hvor ofte. 

Revel Systems POS: Priser og hva som er inkludert

Det er tre prisstrukturer tilgjengelige:

1. Programvare

Dette er så lavt som $ 99 per måned per terminal (faktureres årlig). Men det er også et 3-årig alternativ som fungerer billigere. 

For dette får du:

• Verktøy for styring av kunderelasjoner
• Verktøy for ledelse av ansatte
• Et intuitivt POS
• Beholdningsstyringsverktøy
• Rapportering og analyse

La oss gå tilbake til Revels CRM-verktøy på et sekund. Disse gjør det utrolig enkelt for deg å utvide din kundedatabase. Du kan legge til nye kunder inne i Management Console eller direkte til POS når kundene gjør et kjøp. Du kan også oppdatere disse kundeprofilene mens du er. Du kan for eksempel inkludere detaljer om bursdager, lojalitetsprogrammer eller hva annet du vil holde rede på.

Ikke bare det når du setter opp kundeprofiler, Revel kan deretter spore kjøp og forbrukeratferd for å gi deg en mer nøyaktig innsikt i kjøpsvanene til forbrukerne dine. Med denne informasjonen til fingerspissene, kan du deretter tilpasse spesifikke rabatter og annet markedsføringsmateriell for bedre å samhandle med de lojale kundene dine. Praktisk, ikke sant?

2. Behandler

Behandlingsplanen refererer til å betale et fast gebyr når du behandler betalingene dine (men denne avgiften er ikke spesifisert på nettstedet deres). For mer informasjon om dette, foreslår vi at du kontakter dem direkte. 

For dette får du:

• Evnen til å behandle alle korttyper 
• Apple Pay-beredskap
• EMV-vennlighet
• Tilgang til Revels interne supportteam
• Online rapportering og uttalelser

3. Installasjon

Fra en engangsbetaling på $ 649 får du tilgang til Revels installasjonspakke. Dens viktigste salgsargument er at du får en Revel-ekspert til å samarbeide med deg side om side for å få hele systemet i gang. 

Du får også:

• Hjelp med maskinvareinstallasjon
• Management Console opplæring
• En menykonsultasjon
• Hjelp med å konfigurere betalingene 
• Onboarding av systemet

Alle tre planene inkluderer følgende:

• 24/7 support via live nettprat eller via telefon. 
• 'Alltid på' -modus
• Automatiske produktoppdateringer (gratis)
• Personlig ombord
• En sikker sky-sikkerhetskopi

Revel Systems POS: Dets viktigste funksjoner

Selv om vi har dekket stort sett alt det der Revel Når det gjelder funksjonene, er det verdt å nevne at Revels nettsted kategoriserer funksjonene under overskrifter vi synes er enkle å forstå.

De bruker mindre sjargong enn konkurrentene, noe som gjør det enklere for de som ikke er villige til å vade gjennom et hav av ugjennomtrengelig "programvare snakke."

For å vise deg hva vi mener, har vi listet opp noen av funksjonene du kan se selv:

Kundeopplevelse: Jeginklusive rabatter, gavekort, kundevisningssystemer og online bestilling

Ledelsesløsninger: Inkludert kjøkken-, ansatt- og lagerstyring, menybygging og rapportering og analyse

Salgssteder: Inkludert kontanter, administrasjon av bord og levering, sikkerhet, åpen API og 'Alltid på' -modus

Maskinvarefunksjoner: Inkludert kundevisningssystemer, mobile ordretakere og selvbetjeningskiosker.

Økonomiske verktøy: Inkludert betalingsfleksibilitet og integrering med QuickBooks. 

Revel Systems POS: Its Key Fordeler og ulemper

Ved første øyekast ser Revel dyr ut sammenlignet med noen av konkurrentene. Gitt at det er rettet mot mindre bedrifter, kan noen føle at utgiftene overgår budsjettet. Dette er grunnen til å veie opp fordeler og ulemper er så viktig for å ta en informert kjøpsbeslutning.

Revels mest bemerkelsesverdige fordeler:

• Den moderne og sofistikerte skjermen
• Tilgang til en kiosk
• Du har enkle å følge guider
• Utmerket kundestøtte
• Robuste integrasjoner
• Nyttige analyse- og rapporteringsverktøy
• Tilgjengelig på flere språk, inkludert engelsk, franskh, tysk, italiensk, polsk, spansk og thai
• Tilgang til 'Always On' -modus
• Beholdning i sanntid

Men som de fleste POS-programvare, er ikke Revel uten ulempene, nemlig:

• Det er komplekst å sette opp i forhold til plug and play-løsninger
• Det er dyrt
• Det er ikke et gratis alternativ
• Det er ingen gratis prøveversjon som vi kunne finne på nettstedet

Hvilken støtte tilbyr Revel Systems POS?

Vi har nevnt Revels kundestøtte noen ganger i denne gjennomgangen, så vi syntes det var best å fordype seg i detalj.

Ved første øyekast ser støtteavsnittet deres (som lett finnes på Revels nettsted) bra ut.

Revel gir kundene support 24/7 på mange måter. 

Det er telefontilgang der du kan ringe og stille spørsmål og spørsmål, inkludert problemer med salg og fakturering. Du kan også sende kundeserviceteamet direkte via e-post eller sende en forespørsel om hjelp via et billettsystem.

Alternativt er det ekstern støtte. Det er her en av Revel tech-teammedlemmer får tilgang til enheten din eksternt for feilsøking. Dette fungerer rart om du har et teknisk problem du trenger hjelp med! 

Det er også en blogg med et bredt spekter av artikler. Der borte vil du finne titler som: "Maksimere salgspunktet ditt i løpet av høytiden," "Forstå den digitale kundereisen," og tips for bedriftseiere om å administrere en Omni-kanals flerstedsoperasjon. "

Ressurssenteret inneholder veiledninger om emner som "Introduksjon til rapportering og analyse", "Hvordan drive en vellykket kaffebar" og "5 måter å utnytte data for å øke inntektene." Både Revels blogg og dens ressurssenter inneholder informasjon som er aktuell og relevant for både brukere og potensielle kunder.

Noen av Revels pedagogiske materialer faller under "Revel University" banneret. Det er her de fleste videoene og treningene sitter. 

For daglige problemer er det også live chat og en FAQ-seksjon. Dette inkluderer et område på nettstedet der du kan skrive inn spørsmålet ditt for å finne en håpefull løsning.

Deres vanlige spørsmål er nyttig delt inn i følgende områder:

• Vanlige spørsmål om produkter
• Vanlige spørsmål om konto
• Spørsmål om iPad POS
• Ofte stilte spørsmål om tilleggsprogrammer
• Vanlige spørsmål om maskinvare
• Rapporter om vanlige spørsmål
• Vanlige spørsmål om betalinger

Noen seksjoner er grundigere enn andre. Maskinvare-delen virker ganske tynn, men Vanlige spørsmål om innbetalinger er lengre, og svar på spørsmål som "Hvordan godtar jeg tips om detaljhandel-EMV-transaksjoner," "Hvordan skrives ut skatt på kvitteringer" og kan jeg belaste serviceavgifter med Revel? " og så videre.

Til slutt, Revel har også en tilstedeværelse på sosiale medier, inkludert LinkedIn, Facebook, Twitter, og Instagram. Så sørg for å følge dem der for å holde deg informert om alle de nyeste firmaoppdateringene!

Hvem integrerer Revel med?

Revel har et åpent API og mange tredjeparts integrasjonspartnere. Revel kategoriserer integrasjonspartnerne sine i 13 kategorier, inkludert markedsføring, betalingsportaler, CRM-tjenester, e-handel, regnskap og dataggregatorer.

Du kan velge hvilke funksjoner som er best for bedriften din. 

Her noen av de mer populære integrasjonene de har å tilby:

• betalinger: Zapier, Apple Pay, Bitcoin, PayPal, Braintree
• regnskap: Quickbooks, Xero
• Tillegg: kundevendt skjerm, digital menytavle og kjøkkenvisningssystem
• Ansattes ledelse: Homebase, DTT, stedfortreder, 
• e-handel / mobilbestilling: Shopify, Chowly, Zuppler, Open DIning

Hva med betalinger?

Revel har sitt eget betalingsbehandlingssystem kalt Revel Advantage. Det tar $ 0.15 per transaksjon og tilbyr en kurs på 2.49%. Imidlertid kan kunder velge andre betalingsprosessorer, inkludert Adyen og Tyro. Men, hvis vi snakker om betalingsportaler, fungerer Revel også med FreedomPay og USAePay. 

Hva slags maskinvare tilbyr Revel?

Revel fungerer bare med Apple-enheter. Dette inkluderer iPad Air, Air 2, Mini 3 og 4, og iPad Pro. Du kan kjøpe all maskinvaren du ønsker gjennom Revel eller bruke ditt eget eksisterende utstyr, selv om det kan være verdt å snakke med Revels teknisk support først for å sikre at uansett hvilken Apple-maskinvare du har er kompatibel med Revels POS. 

Her er hva du kan kjøpe fra Revel:

• Strekkodeskannere
• Kasseskuff og kassaskuff
• iPads
• iPad står
• nettverk
• Betalingsenheter
• Skrivere
• Selvbetjeningskiosk

Hva har andre Revel-anmeldelser å si?

Revel har en A + -vurdering med Better Business Bureau, men i skrivende stund er den ikke BBB-akkreditert. BBB-nettstedet viser 15 kundeanmeldelser med en gjennomsnittlig en-stjerners rangering. Noen klager inkluderer rapporter om hard salgstaktikk, manglende åpenhet fra salgsteamet og faktureringsproblemer. 

Andre steder legger Revel-brukere ut misnøye med hensyn til fakturering, installasjon og gebyrer. Men det er verdt å merke seg, de fleste av Revels negative tilbakemeldingsdatoer mellom 2017 og 2018.

Spol frem til 2019, og ting ser ut til å ha trappet opp et gir. Det er mange flere positive anmeldelser spredt over internett, med brukere som kommenterer Revels brukervennlighet, den enkle læringskurven, god valuta for pengene og utmerket kundeservice.

Stjerneklassifisering er hovedsakelig i 5-stjerners kategori, men klager henger over den bratte læringskurven, og noen klager fremdeles over kostnadene. Noen anmeldere følte at Revel fungerer best for de med mer rettferdige POS-behov. 

Revels egen nettside har positive 5-stjerners anmeldelser, og disse lenker så til eksterne anmeldelsessider hvor kommentarene stort sett er positive. Igjen, disse anmelderne liker det brukervennlige grensesnittet, rapporteringsalternativer, Revels responsive kundeservice og allsidighet. 

Potensielle kunder kan gjøre egen research før de registrerer seg. Revels anmeldelser er mer aktuelle; den siste i skrivende stund var 2. desember 2019. 

Alt i alt

Så nå har du alle detaljene du trenger for å gi mening om hvorvidt Revel er riktig POS-løsning for din virksomhet. Det er helt klart et avansert programvare som gir en imponerende pakke med verktøy for catering- og detaljhandelsbedrifter i alle forskjellige størrelser.

Noen anmeldelser sier at det er bedre for mindre bedrifter, andre for større. Revel-nettstedet ser ut til å være rettet mot stort sett alle etablissementer, så gå på figur. 

Revel er ikke det billigste antrekket som tilbys, men det omfattende og en sjenerøs liste over tredjepartsintegrasjoner kan overbevise selv spirende og fremtidsrettede startups om at det er verdt pengene. Imidlertid kan det fortsatt være dyrt for mindre virksomheter som fremdeles jobber for å øke fortjenesten.  

Til tross for de negative vurderingene fra noen få år siden, ser det ut til at ting har blitt bedre, og Revel virker som et gunstig alternativ for alle som ønsker en skybasert virksomhet POS-system. For ikke å nevne, det konsoliderer også styringsverktøyene og sparer på papirene. Vi anbefaler imidlertid alltid å shoppe rundt før du bestemmer deg.

Har du noen gang brukt Revel Systems POS før? Levde de opp til hypen, eller var de en flopp? Eller tenker du å kjøpe denne programvaren? Uansett vil vi gjerne høre dine meninger i kommentarfeltet nedenfor. Vi kan ikke vente med å starte samtalen med dere alle!