Slik beskytter du din nettbutikk mot svindel

All slags kriminell aktivitet skjer i e-handelens verden. Du har svindel, som stammer fra folk som prøver å dra nytte av selskapet ditt ved å fullføre uberettigede tilbakeførsler, hevde at et produkt ikke ble levert når det var og benyttet falske betalingsteknikker. Svindel knytter seg også til identitetstyveri, der du kanskje tror at du har et salg, men det er faktisk noen som har stjålet kredittkortinformasjonen til en annen person.

Så er det hacking, hvor kriminelle prøver å benytte seg av nettstedet ditt av en rekke årsaker. En av dem kan være å bare ødelegge, forårsake at nettstedet ditt krasjer og mister tusenvis av dollar. En annen form for hacking kan være å stjele informasjon fra selskapet ditt som personlig kundeinformasjon. Enda en annen form for hacking innebærer å bruke nettstedsressursene (som serveren din) til å sende ut skadelig programvare og andre typer uønsket meldinger.

Du kan til og med snuble over copycats, som plagierer innholdet i bloggen din, gjenskaper de unike produktene dine og selger dem eller fullstendig sliter med firmaets merke.

Den siste er ikke så vanlig som hverdagssvindel, men du må fremdeles se etter den. Men for nå ønsker vi å fokusere på svindel og til og med hackere, og se hvordan det er problemer som enhver e-handelsmann må håndtere.

Så, hvordan skal du gjøre for å beskytte butikken din mot svindel og hacking? Her er noen tips for å komme i gang.

Begynn med å gå med en plattform for netthandel du vet er sikker

Ingenting er helt sikkert på nettet, men du kan komme ganske nær. Vi har snakket om elementer av netthandel, men hvordan vet du om din nåværende plattform beskytter både deg og dine kunder?

Kort sagt, netthandelsplattformen du går med, bør ha alt av følgende, noe som gjør det mye enklere for deg siden du ikke trenger å gå ut og skaffe dem selv:

  • En sikker online kassa
  • Enterprise-nivå, lagdelt sikkerhet
  • Kryptering for alle kundedata, inkludert verktøy som ikke lagrer noe av kredittkortinformasjonen
  • Konstant overvåking av svindel
  • PCI-samsvar og skanninger
  • Verifikasjon av kort
  • System for bekreftelse av adresse

Noen ord på AVS (Address Verification System) og Card Verification Value (CVV)

Vi har alle møtt CVV. Det er den lille tresifrede koden på baksiden av kredittkortet ditt. Med anerkjente netthandelsplattformer med solide kassa, vil du ha dette systemet allerede konfigurert. Hvis ikke, kan det hende du må ut og finne en app eller en tjeneste for det. Imidlertid er det en fantastisk måte å forhindre svindel fra folk som bare har stjålet kredittkortnummerene og ikke CVV.

AVS er litt annerledes. Kunder ser ikke dette på fronten av nettstedet, men nok en gang gir de fleste anerkjente plattformer denne tjenesten. I utgangspunktet sjekker det om adressen i faktureringsadressefeltet samsvarer med adressen til filen som er angitt for kredittkortet. For eksempel kan en uredelig bruker kanskje sende et produkt til adressen sin, men et stjålet kredittkort vil ha en annen persons adresse på filen, og utløse en advarsel for deg.

Oftere enn ikke håndteres AVS gjennom betalingsprosessoren din, så du må ta kontakt med dem.

Ha en backup-plan

Svindel forårsaker vanligvis ingen problemer med innholdet ditt, men det gjør hacking. Selv med all din sikkerhet kan du ende opp med å bli hacket. I så fall er det en mulighet for å måtte starte nettstedet ditt på nytt eller bringe det tilbake fra de døde.

De Start appen på nytt Shopify er et eksempel på en måte å holde nettstedet sikkerhetskopiert og sikkert for potensielle angrep.

Forhindre tilbakeførsler med sporingsnumre og en menneskelig overvåking av alle bestillinger

Sporingsnumre gir deg et klart bilde av hvor mye lager du har og hva som skjer med en pakke etter at den er sendt ut fra lageret ditt. De fleste e-handelsplattformer krever ikke sporingsnummer, og du kan hoppe over hele UPS / USPS / FedEx-sporingstingen, men jeg anbefaler imot det. Det er det eneste beviset du har mot noen som hevder at de aldri har mottatt pakken.

Et automatisert system for svindeloppdagelse hjelper også

Sjekk med e-handelsplattformen din for å se hvilke typer verktøy for svindelavdekning de bruker. Noen ganger må du betale litt ekstra for dette.

Konfigurer systemvarsler for når mistenkelig aktivitet oppstår

Hver gang en mistenkelig bruker er på nettstedet ditt, bør du vite det. Hver gang en person foretar et kjøp med en fishy-adresse, bør du vite det. Dette varselet skal ikke sendes til en tilfeldig mappe du lagde i e-postinnboksen din, fordi det er store nyheter som bør adresseres umiddelbart.

Tving deg selv og alle ansatte til å ha sterke passord

Ikke skriv passord, og prøv å endre dem hver måned. Det er egentlig ingen grunn til å huske passord med verktøy som Dashlane og Roboform. Disse passordlederne utgjør kompliserte passord for å bekjempe brute force-angrep, og du trenger ikke å tenke på hva du lagde passordet ditt forrige gang.

Angi grenser for kjøp fra kontoer på en gitt dag

La oss innse det. Noen ganger vil du ikke kunne se på hvert eneste salg som går gjennom nettstedet ditt. Derfor kan et tilfeldig uredelig kjøp skli gjennom sprekkene og komme seg gjennom. Imidlertid gir mange netthandelsplattformer mulighet for å sette grenser for kjøp i en gitt dag eller annen tidsramme. For eksempel kan du sette en grense på $ 1,000 per dag per kunde.

På denne måten, hvis noen kommer til nettstedet ditt og prøver å kjøpe $ 5,000 verdier, stopper nettstedet transaksjonen og varsler deg. Du får litt ekstra tid til å puste og se på transaksjonen, og du kan til og med skremme bort en kriminell.

Vet du hvordan du kan beskytte nettbutikken din mot svindel og andre angrep?

Å beskytte nettbutikken din mot svindel og annen kriminell aktivitet starter alltid med hosting- og netthandelsplattformen. Plattformen din skal ha en sikkerhetsside der de skisserer alle tiltakene som er gjort. Hvis ikke, hopp helt over plattformen. For eksempel, Shopify har en hel side som forklarer dens PCI-samsvar.

Bigcommerce har en pen sikkerhet seksjon også.

Hvis du har spørsmål eller tanker om å beskytte butikken din mot svindel, gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.

header image med tillatelse fra Eugenia Ho

Joe Warnimont

Joe Warnimont er en Chicago-basert forfatter som fokuserer på e-handelsverktøy, WordPress og sosiale medier. Når han ikke fisker eller praktiserer yoga, samler han frimerker i nasjonalparker (selv om det hovedsakelig er for barn). Ta en titt på Joe's portefølje å kontakte ham og se tidligere arbeider.

kommentarer Response 1

  1. Ja, jeg har også lest ACFE-rapporten, og ifølge den blir nesten 50 % av små bedrifter ofre for svindel i sin forretningslivssyklus. Men tipsene dine vil hjelpe forhandlere med å beskytte nettbutikken deres. Jeg liker også å foreslå noen sikkerhetstips som vil hjelpe dem til det sikrere e-handelsnettstedet. Som å bruke sikker HTTPS-hosting og hackerbeskyttelsesprogramvare for å skanne nettstedet ditt for skadelig programvare eller hackerangrep.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket *

Vurdering *

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.

Bli en ekspert på e-handel

Skriv inn e-postadressen din for å få festen i gang