Hvordan velge en tjeneste for e-handel

Hvis du leser dette blogginnlegget, vil du vite at det er mange utfordringer med å drive din egen nettbutikk; den ene håndterer lagring, pakking og frakt av produktene dine. 

Når du fortsatt er en liten bedrift som selger produkter hjemmefra, kan du kanskje klare dette selv. Men når ordrenummeret ditt vokser og du ønsker å utvide beholdningen mye, blir dette plutselig en mer betydelig utfordring.

Enten du jobber alene eller sammen med ansatte, vil oppfyllelsesprosessen helt sikkert ta massevis av tid unna andre, viktigere, pengetjenende oppgaver. 

Heldigvis kan mange tredjepartsløsninger håndtere hele oppfyllelsesprosessen for deg. Med det sagt, her skal vi se på hvordan du velger en tjeneste for e-handel.

Det er mye jord å dekke, så ta en kopp java og la oss dykke rett inn!

Når bør du vurdere å engasjere en e-handelstjeneste?

Før vi går videre, la oss finne ut om du er i stand til å dra nytte av en tjeneste for netthandel. 

Selvfølgelig er oppfyllelse en løpende utgift, så du må beregne om virksomheten din er klar til å bære denne byrden. 

Den beste indikatoren for om bruk av en e-handelstjeneste er verdt de hardt opptjente pengene dine, er hvis du bruker flere timer hver dag på å pakke og sende produktene dine. Men det kommer et punkt hvor dette ikke lenger er håndterbart for den lille bedriften din, og som et resultat kommer oppfyllelsen i veien for andre viktige oppgaver. På dette stadiet er det enkelt å ansette et tredjeparts oppfyllelsesselskap. 

Det kan også være en god idé å bruke et tredjepartsselskap hvis du bor på et upraktisk sted og ønsker å dra nytte av raskere frakt til kundene dine. Kanskje du har et internasjonalt publikum, eller du ønsker å tilby en overlegen kundeopplevelse med to-dagers frakt for de fleste av kundene dine. I begge tilfeller kan det være løsningen å ansette et tredjeparts leverandørselskap. 

En annen grunn til å vurdere tredjeparts oppfyllelse er plass. Å finne en tredjepart med tilgang til et større lager er fornuftig hvis du bestiller varelager i bulk og ikke har din egen lagringsløsning.

Til slutt, i noen tilfeller kan partnerskap med en e-handelstjeneste være den mest kostnadseffektive løsningen. For eksempel kan det være billigere å bruke en tredjepart hvis du bruker mye penger på pakking, transport og frakt. Vanligvis kan tredjeparts oppfyllelsesleverandører få tilgang til engrospriser og fraktrabatter, slik at kostnadene totalt sett holdes lavere.

E-handelsoppfyllingstjenester uten inventar

Denne artikkelen fokuserer hovedsakelig på e-handelsoppfyllingstjenester for selgere som administrerer sin egen beholdning. Men selv nye selgere uten beholdning kan dra nytte av tredjeparts oppfyllelsestjenester.

Hold øye med dropshipping forretningsmodell.

Dropshipping er avhengig av en tredjepartsleverandør for å produsere, lagre, pakke og sende produkter på selgerens vegne. Når kjøpmenn jobber med en dropshipping leverandør, de velger produktet/produktene de wish å selge fra produktkatalogen deres. Så, i stedet for å investere i varelager på forhånd, betaler selgeren først for varen når en kunde har lagt inn en bestilling. 

Når du velger en dropshipping leverandør, er det noen ting du bør vurdere. Viktigst, produktkvalitet, selgeranmeldelser, produktutvalg, om dropshipping leverandør integreres med din valgte e-handelsplattform, etc.

Sjekk ut noen av våre guider på dropshipping hvis du er interessert i å lære mer!

• Dropshipping Definisjon: Den beste måten å sette opp a Dropshipping Forretninger raskt
• 10 Best Shopify Dropshipping Apper + full veiledning om hvordan du starter dropshiping
• Hva er de beste Dropshipping Leverandører i 2023

Hvordan velge en tjeneste for e-handel

Hvis du har bestemt deg for at outsourcing av oppfyllelsen din er det riktige neste trinnet for deg, er det på tide å snakke om hva du bør vurdere før du inngår en avtale. Så nedenfor er noen viktige tips for å velge riktig e-handelsoppfyllingsselskap for virksomheten din:

Forstå virksomheten og kundenes behov

Mens alle e-handelstjenester håndterer oppfyllelsen av bestillingene dine, kan det hende du har mer nyanserte krav til prosessen.

Så tenk nøye gjennom hva du og kundene dine trenger før du velger et servicepartnerskap. Noen selskaper tilbyr for eksempel ende-til-ende-logistikk med mye fleksibilitet. Derimot kan andre bare tilby grunnleggende lagring, plukking, pakking og frakt.

Når det er sagt, her er et par ting som kan være nyttige eller til og med avgjørende for virksomheten din:

Returnerer ledelse

Retur er en vesentlig faktor for kundetilfredshet. Faktisk, 92% av forbrukerne vil kjøpe fra deg igjen hvis det er enkelt å returnere, og mange ønsker gratis returfrakt. Ufroatunetly kan du ikke helt slette muligheten for at en vare kommer skadet. Så det er viktig at du kan sette opp et slags retur- og refusjonssystem. 

Riktig tredjeparts oppfyllelsestjeneste kan hjelpe ved å sette inn ikke-defekte returer på nytt i beholdningen din og utstede erstatninger der det er nødvendig. De kan også organisere henting av returnerte varer eller gi fraktetiketter for retur. 

Imidlertid gjør ikke alle e-handelstjenester det! Det er også verdt å merke seg at ansvaret leverandørene tar for skadede eller manglende varer varierer. Så sørg for å klargjøre disse fine punktene før du signerer den stiplede linjen. Til slutt vil du også finne ut hvilke kostnader du kan forvente hvis du vil behandle en refusjon.

Inventory Management

Anta at du har et stort og komplekst varelager og genererer et høyt salgsvolum. I så fall kan du også kreve lagerstyring fra oppfyllelsestjenesten din. Ikke minst for å holde et øye med lager og oppdatere nettstedet ditt deretter for å kunngjøre begrenset eller ingen tilgjengelighet. 

Topp tips: Hvis en leverandør ikke tilbyr lagerstyring, kan de integreres med tredjeparts lagerstyringsverktøy, så pass på dette mens du vurderer alternativene dine.

Tilpassede produktkrav

Ikke hver bestilling er like enkel som å plukke én vare fra en hylle og sende den ut til en kunde. Du vil kanskje selge produktet kits eller pakker som krever at oppfyllelsestjenesten din skal pakke flere varer. 

For eksempel, kanskje produktene dine krever regelmessige wipedowns eller trenger oppbevaring i et kjølt rom? Kanskje du vil at oppfyllelsestjenesten skal håndtere abonnementsbokser, eller du er opptatt av å bruke tilpasset emballasje eller sette inn notatkort i pakkene dine for å bedre merke deg selv. 

Hvis du har unike behov, ta kontakt med potensielle partnere for å diskutere hva de kan tilby.

Vurder plassering

En annen viktig vurdering når du velger en e-handelstjeneste er hvor lagrene deres er plassert, hvor de kan sende til og hvor raskt de kan sende bestillinger til kundene dine.

Du vil sørge for at det meste av publikummet ditt er dekket av fraktnettverket.

Noen logistikkleverandører har varehus i flere deler av USA og over hele verden, noe som gjør dem i stand til å sende mer lokalt og dermed raskere. I tillegg kan noen løsninger dele beholdningen din mellom disse stedene for å dekke et større område.

Prioriter kvalitet

Kostnader er en viktig faktor for enhver e-handelshandler, spesielt hvis du akkurat har begynt å vokse virksomheten din. Men mens du avveier utgifter, oppfordrer vi deg til å prioritere kvalitet fremfor lave priser.

Husk at når du begynner å outsource oppfyllelsen din, vil en del av kundeopplevelsen stole på en tredjepart. Så hvis noe går galt, vil kundene dine knytte den negative opplevelsen til deg. Med ryktet ditt på linjen, er det ofte mer kostnadseffektivt i det lange løp å sikre at så få feil som mulig skjer. 

Ofte for litt ekstra kan du stole på følgende:

• Merket og høykvalitets emballasje
• 24 / 7 kundestøtte
• Batchordrestøtte
• Garantert raske leveringstider (selv i travle perioder)

Teknologi og integrasjoner

Etter hvert som virksomheten din vokser, er leverandøren av oppfyllelse sannsynligvis ikke den eneste tredjepartstjenesten du vil jobbe med. Som sådan vil du ha data fra flere kilder å samle. Så ideelt sett bør du finne en e-handelsoppfyllingstjeneste som integreres med din eksisterende teknologistabel.

Det kan hende du trenger integrasjoner med følgende:

• Regnskapsverktøy
• Lagerstyringsprogramvare
• Verktøy for sporing av forsendelser
• Dine retur- og refusjonsportaler
• Salgskanalene du bruker

Den viktigste integrasjonen er unektelig e-handelsbutikken din, så sørg for at det er en plugin eller app tilgjengelig som gjør ordresynkronisering enkel.

En annen vurdering er teknologien som følger med oppfyllelsesleverandøren. For eksempel gir avanserte e-handelstjenester ofte et dashbord med analyser om bestillingene og beholdningen din. Å finne en partner med et intuitivt dashbord vil gjøre det mye enklere for deg å følge med på oppfyllelsesprosessen. Det kan til og med gi deg bedre innsikt i virksomhetens drift/salg/markedsføring.

Våre anbefalinger for e-handelstjenester

Nå du har en klarere idé om hva du skal se etter, vil vi gjerne introdusere noen av de mest populære oppfyllelsesløsningene på markedet:

ShipBob

ShipBob tilbyr global e-handelsoppfyllelse. Over 7,000 bedrifter er allerede avhengige av bistanden – så de må gjøre noe riktig! Den kan håndtere bestillinger fra USA, Storbritannia, Canada, Australia og EU og integreres med ulike e-handelsplattformer, inkludert WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay og Squarespace.

Komme i gang med ShipBob er enkelt. Først, integrer butikken din via appen, importer produktkatalogen din og send ShipBob inventaret ditt. 

Viktige funksjoner:

• Ekspress to-dagers frakt over hele USA
• Du kan lage tilpasset emballasje for produktene dine.
• End-to-end administrerte frakt- og lagerdistribusjonsprogrammer er tilgjengelige.
• Omni-oppfyllelse er tilgjengelig. Det vil si at de kan oppfylle salg fra ulike kanaler, inkludert online markedsplasser.
• Tilbyr engrosbestillingsoppfyllelse 

Priser

Hvis du er nysgjerrig på prisene deres, Shipbob tilbyr en kalkulator på deres pris side for å hjelpe deg med å få en grov ide om hva du kan forvente. Det er imidlertid best å ta kontakt med teamet for et nøyaktig tilbud. 

ShipMonk

ShipMonk ikke bare sender til alle områder av USA, men har også et lager i Storbritannia. Som ShipBob, det er en omnikanal oppfyllelsesløsning som håndterer alle aspekter av oppfyllelse. Plattformen integreres med nettbaserte markedsplasser som Amazon, Walmart, eBay og Target, samt et bredt utvalg av e-handelsplattformer, inkludert Shopify, WooCommerce, BigCommerce, og mange flere.

Viktige funksjoner

• Forenkler tilpasset emballasje og gavemeldinger
• Oppfyller abonnementsbokser og crowdfunding-bestillinger
• Det er en rapporteringspakke som varsler deg om lite lager og informerer deg om totale bestillinger og varer som sendes.
• En automatisert skadeportal lar kundene dine registrere problemer og starte returer.
• Det er over 100 integrasjoner.

Priser

Du finner en priskalkulator på ShipMonks nettside.

Prisen bestemmes av hvor mange varer du sender i en bestilling. De bruker et nivådelt plukke-og-pakke-gebyr som starter med en kostnad på $3 for den første varen når du behandler mindre enn 500 månedlige bestillinger. Deretter belastes hver påfølgende vare innenfor samme bestilling $0.75. Jo flere bestillinger du behandler, jo mindre betaler du for plukkegebyrer.

Hvis du wish for å legge til reklamevedlegg til pakkene dine, vær forberedt på å betale $0.20 per innlegg. Det er også en kostnad på USD 2 per returbehandling. 

I tillegg er det månedlige lagringsgebyrer, fra $1 for en liten søppelkasse og opp til $25 for en pall.

Leverer

Deliverr er en annen USA-basert e-handelsoppfyllingstjeneste. Den har 40+ varehus over hele USA og sikrer at 95 % av amerikanske kunder kan nyte to-dagers frakt. Plattformen integreres med Amazon, eBay, Shopify, Instagram, Facebook, Walmart og BigCommerce, og fungerer med alle større operatører.

Å sette opp med Deliverr tar 5–10 dager etter at du har registrert deg. 

Viktige funksjoner

• Du kan vise tagger for hurtigforsendelse når du velger ekspresslevering på to dager. 
• Tilbyr internasjonale frakt- og fraktløsninger
• Du kan velge verdiøkende tjenester som kitting, bagging, variasjonspakker, wipedowns, etc.

Priser

Levererens Prisen er basert på størrelsen og dimensjonene til produktet ditt, fra $4.15 for en liten vare opp til $16.33 for ekstra store varer. Denne kostnaden inkluderer mottak, plukking, pakking og ordrehåndtering av produktene dine. 

I tillegg er det en lagringskostnad på $0.75 per kubikkfot per måned, som øker til $2.40 i høytiden fra oktober til desember. 

Raskere to-dagers frakt (i stedet for standard frakt (på fem til syv dager)) koster også ekstra. 

Konklusjon: Hvordan velge en e-handelstjeneste

Alt i alt er kvalitet, pålitelighet, hastighet og kostnad viktige hensyn når du velger riktig e-handelstjeneste for din bedrift.

I denne artikkelen har jeg introdusert noen av de mest populære løsningene som jeg synes er verdt å vurdere som en del av forskningen din. For å oppsummere, tenker jeg ShipBob og Deliverr er begge flotte hvis du vil tilby to-dagers frakt over hele USA. Men førstnevnte gir også tilpasset emballasje. I motsetning til dette har sistnevnte mer transparente priser og krever ingen minimumsbestillingsmengder. 

Alternativt kan du vurdere ShipMonk hvis du vil sende i EU. Det er også den beste løsningen for å oppfylle folkefinansierte bestillinger og abonnementsbokser.

Vil du ha mer informasjon om e-handelsoppfyllelse og andre e-handelsemner? Ta en titt på noen av disse andre nyttige veiledningene: