Har du noen gang hørt om akronymet ERP? Hvis ikke, er det på tide vi tar en titt på det, fordi ERP kan gjøre virksomheten din til en mer effektiv og effektiv organisasjon. For å starte står akronymet ERP for Enterprise Resource Planning. Høres litt generisk ut, ikke sant? Vel, la oss ta en titt på hva det betyr og hvordan ERP hjelper deg i e-handelsverdenen.
Enterprise Resource Planning: Hva er det?
Enterprise Resource Planning refererer til en programvare som samler alle fasetter av en operasjon. Disse verktøyene integrerer funksjoner som markedsføring, HR, logistikk og kundeservice, alt sammen med den hensikt å effektivisere prosesser.
En ERP-programvare automatiserer kjerneprosessene ved å samle inn bestillinger, levere rapporter om disse bestillingene og samle inn og lagre iformation for å gjøre hver av avdelingene dine effektive.
Kort sagt, en Enterprise Resource Planning-programvare har muligheten til å kutte ut unødvendige oppgaver og jobber, og i det vesentlige minimere arbeidsmengden hver person i organisasjonen din må fullføre. Dette sparer deg penger på sikt.
Komponentene i et ERP-system
Tenk på all den nåværende programvaren for selskapet ditt. Du har kanskje en Kundeansvarlig verktøy, en webside, regnskapsprogramvare, modul for supply chain management, HR-systemer og markedsføringsverktøy for e-post. Ville det ikke være fint hvis ett system samlet alle disse prosessene?
Det er det Enterprise Resource Planning gjør for en bedrift.
Og etter alt det, ERP-systemer levere innformation etter å ha akkumulert det i en stor database. For eksempel kan en administrerende direktør gå inn i programvaren for å hente data eller innformation på følgende:
- Betalinger foretatt av kunder
- Outsanding betalinger
- Forsendelsesstatus
- Produkter og varelager
- Leverandørforhold
- Detaljer om kunder og hvordan selskapet ditt målretter seg mot dem
Hva slags selskaper bruker vanligvis ERP?
Store selskaper drar fordel av ERP langt oftere enn mellomstore og små bedrifter. Hvorfor er dette tilfelle? De fleste små bedrifter kan dra nytte av disse verktøyene, men det kommer generelt ned på penger. Enterprise Resource Planning krever en betydelig mengde kontanter, ettersom de fleste programvarealternativer er designet for organisasjoner som har midler til å bruke store summer på månedlig basis.
Totalt sett er det beste alternativet å vente til du skalerer opp og samler mer inntekter for å støtte utgiftene til. Til tross for alt, til og med artikler med fokus på å dele ERP-alternativer for små bedrifter, holder seg til de samme kostbare løsningene.
De viktigste grunnene virksomhetene bruker ERP
Selv om det er interessant å koble alle prosesser og verktøy i en organisasjon, er den viktigste grunnen til at selskaper henvender seg til dette for automatiseringen. Tross alt lanserer automatisering flere muligheter for å spare penger, bli mer effektive og til og med tillate deg å omfordele arbeidskraften andre steder.
Hvordan ERPer kommer i spill for e-handelsorganisasjoner
ERP for netthandel kommer mye oftere inn i spillet enn man antar. Med utgangspunkt i forrige seksjon, bør vi se nærmere på et eksempel på hva vi mener med automatisering.
La oss si at selskap ABC selger hageprodukter gjennom en nettbutikk. I utgangspunktet eier selskapet flere programvaremoduler for å fullføre ulike oppgaver gjennom hele salget og forsyningskjeden prosess. For eksempel kommer en kunde til butikken og sjekker ut. Nettstedet sender en kvittering og fanger e-posten deres. Company ABC har både forsendelses- og markedsføringsprosesser på plass, men ingen av dem har forbindelse med hverandre.
Derfor må en ansatt sjekke for å se om produktet er på lager, og deretter merke varen som kjøpt slik at lageret eller leverandøren kan gå og pakke det opp.
Deretter må noen varsle rederiet og sende ut en forsendelsesbekreftelses-e-post med en sporingskode.
Endelig ønsker bedriften din å bringe kunden tilbake til butikken, så de har en e-postmarkedsføringsperson som sender kampanjer til listen over e-poster i databasen.
Hvordan Enterprise Resource Planning gjør en bedre jobb
La oss si at vårt hypotetiske selskap ABC implementerer en Enterprise Resource Planning-programvare. Verktøyet integrerer alle prosessene, fra markedsføring til frakt.
En kunde stikker innom butikken for hageutstyr og kaster noen få varer i handlekurven: en spade, hansker og arbeidsstøvler. Hun klikker seg frem til checkout page og gjør kjøpet. Med den integrerte programvaren sendes en kvittering til kunden, og ingen trenger å sjekke om varene er på lager eller ikke.
Lageret mottar automatisk varsel om å pakke produktene. Alle emballasje- og forsendelsesrekvisita er trykt og klar til å gå. Når pakken går fra lageret, går en e-post automatisk til kunden for å gi dem en sporingskode for forsendelse og kanskje noen få lenker til relaterte produkter. Systemet håndterer de fleste e-postmarkedsføring som ikke trenger å tilpasses.
For ikke å nevne, alle kundestøtteinteraksjoner før og etter kjøpet blir logget på programvaren, og viser kundehistorikken og annet iformation om brukeren. HR benytter seg også av denne flyten, siden programvaren viser alle interaksjonene hver kundestøtterepresentant har hatt. Derfor går HR tilbake for å vurdere hvem av personene de skal gi forfremmelser til.
Som vi sa, er hele nøkkelen bak Enterprise Resource Planning automatisering. Til slutt får et selskap effektivitet og forhåpentligvis mer penger.
Må bedriften din dra nytte av Enterprise Resource Planning?
Som vi snakket om ovenfor, vet ikke flertallet av småbedriftseiere enten om Enterprise Resource Planning, eller de har ingen interesse i å betale de store pengesummene. Når det er sagt, finnes det noen få alternativer der ute, og når du bruker integrasjonsverktøy som Zapier og Automate, blir e-handelsressursplanlegging mye enklere å administrere.
Så, trenger bedriften din å dra nytte av Enterprise Resource Planning? Ja, det gjør det absolutt. Vi anbefaler imidlertid å se etter rimelige løsninger, slik at du ikke ender med å bryte banken i barndommen til butikken din. Gå etter en Enterprise-programvare når du har mulighetene.
Hvis du har spørsmål om Enterprise Resource Planning for e-handel, gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.
kommentarer 0 Responses