Drip Ecommerce CRM Review: Better CX Management (2023)

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra en lenke på denne siden, kan Reeves and Sons Limited tjene en provisjon. Se vår etisk uttalelse.

Tenker å bruke et verktøy som Drip E-handel CRM?

Som en e-handelsservice for kundeforhold (ECRM), Drip lar deg se nøyaktig hvordan publikumet ditt samhandler med merkevaren din. Du kan spore alt fra hvilke e-poster de klikker gjennom, til hvilke sider de besøker.

La oss se om Drip er verktøyet for deg.

Hva er Drip E-handel CRM?

Drip er den første e-handel CRM som noensinne er opprettet.

Når markedsførere over hele verden søker etter nye måter å få kontakt med sin målgruppe, gir verktøy for kundeforhold ledelse bedre innsikt i hva publikum gjør når de samhandler med merkevaren din.

Drip E-handel CRM-funksjoner

Noen av de banebrytende funksjonene som er inkludert i Drip CRM inkluderer automatiske arbeidsflyter, innkjøpsintensjonsscore og personalisering av e-post. Som en full CRM-plattform, Drip har mye å tilby alle som melder seg på.

Så, hva slags evner vil du få?

  • E-post markedsføringsverktøy: Drip eCommerce CRM kommer med en fantastisk e-postdesigner, bygget for både tekst og visuell e-post. Drip gjør det enkelt å sette opp alle slags e-postmeldinger som passer deg - uavhengig av hva du vil ha merkevarebildet ditt.
  • Multikanalsmarkedsføring: Du trenger ikke å kommunisere med kundene dine via e-post alene. Med Drip, kan du også koble til via sosiale medier, destinasjonssider, postkort og tekstmeldinger.
  • Kundesporing: Drip gir innsikt i hva kundene dine gjør, slik at du kan ta bedre beslutninger om hvordan du kan få kontakt med dem og oppmuntre til konvertering. Du kan også sette opp et poengsystem for potensielle kunder.
  • Tilpassing: Sørg for at du når kundene dine med de mest relevante og engasjerende meldingene. Drip's automatiserings- og segmenteringsfunksjoner er utmerket for å hjelpe deg med å skape sterkere forbindelser med målgruppen din.

Drip eCommerce CRM kommer også med en rekke APIer og integrasjoner, slik at du kan justere opplevelsen din av plattformen etter dine behov.

La oss se nærmere på dette banebrytende verktøyet.

Marketing Automation med Drip E-handel CRM

Å holde seg oppdatert på sofistikerte markedsføringskampanjer er tøft.

Imidlertid kan litt automatisering gjøre livet ditt enklere.

Ifølge noen studier kan markedsføringsautomatisering føre til en økning på opptil 14.5 % i salgsproduktivitet og en reduksjon på 12.2 % i markedsføringskostnader. Det er nok derfor det er kjernen i Dripsin løsning.

For å effektivisere markedsføringsopplevelsen din, Drip leverer:

  • Verktøy for bygging av e-post: Utform e-postene som mest sannsynlig snakker til målgruppen din med et enkelt verktøykit, ferdige maler og tegninger for både visuelle og tekstbaserte e-poster.
  • Automatiseringsarbeidsflyter: Sørg for at du hele tiden pleier kundeforbindelsene dine med arbeidsflyter som er enkle å følge, som betyr at du aldri mister oversikten over hva publikummet ditt gjør.
  • Flerkanalsmarkedsføring: Styr forholdet ditt til målgruppen din ved å nå dem gjennom mer enn bare e-postmarkedsføring. Drip gjør det enkelt å starte og fortsette samtaler gjennom postkort, tekstmeldinger, personlige nettstedssider og skreddersydde Facebook-annonser.
  • E-postsekvenser eller kampanjer med ett treff: Enten du vil kringkaste en enkelt melding med e-postene dine, eller du vil opprettholde en kontinuerlig diskusjon med et komplett kurs, Drip kan hjelpe. Verktøyet lar deg velge tidsforsinkelsen du trenger mellom e-post, og gir også forslag til hvordan du skal fortsette kampanjene.

Drip E-handel CRM-sporingskode

En av de viktigste tingene du må gjøre hvis du vil drive en vellykket bedrift, er å sørge for at du lærer så mye du kan om målgruppen din. Drip gir sine kunder flere måter å samle inn data om sine klienter på, inkludert en unik "sporingskode".

De Drip e-handel CRM sporingskode lar deg se hele kundereisen for hver av kundene dine, noe som kan føre til mer meningsfylte handlinger for teamet ditt. Når alt kommer til alt, jo mer du vet om kundene dine, jo lettere er det å tilpasse opplevelsene.

Så, hva kan du gjøre med Dripsin sporingskode?

  • Bruk egendefinerte koder
  • Lag tilpassede felt
  • Registrer unike hendelser
  • Finn de mest verdifulle kundene dine
  • Score ledninger av spesifikke handlinger

Du kan til og med bestemme hva slags handlinger som gir kundene dine flest poeng i strategien din for potensielle kunder, så det er enkelt å finne de beste salgsmulighetene.

Segmentering og personalisering

Når du har lært litt mer om publikummet ditt gjennom Dripsin sporingskode, er neste trinn å segmentere og tilpasse markedsføringstiltakene dine.

Så, hvordan gjør du det?

Lett! Drip gjør det enkelt å tilpasse markedsføringskampanjene dine. Enten du vil lage og legge ut hyperrelevant innhold, eller du leter etter en sjanse til å skape merkevareforkjempere, Drip kan hjelpe. Bare noen av personaliseringsalternativene som tilbys inkluderer:

  • Tilpasning av innhold: Tilpass innholdet du sender via e-post, tekst og andre kanaler for å passe inndivito behov i hvert av markedssegmentene dine.
  • segmentering: Vet alltid nøyaktig hva du skal si til kundene dine, med mulige ekspertmulighetspoengalternativer og automatisk oppdatere segmenter.
  • Tags: Merk de mest viktige kundene som bruker mest penger, slik at du kan øke sjansene for raskere og mer meningsfylt salg.

Drip CRM - abonnenter

Analytics

den iformation du samler fra en e-handel CRM verktøyet kan føre til noen kritiske beslutninger for fremtiden for virksomheten din.

Du har ikke råd til å ta valg uten de riktige dataene for å sikkerhetskopiere dem.

Heldigvis trenger du ikke bare gjette på hva som skjer i e-handelsstrategien din Drip. Du kan velge dine egne tilpassede konverteringsmål, automatisk spore resultatene dine og sørge for at du gjør fremgang på bunnlinjen.

Analytics- og rapporteringsfunksjoner inkluderer:

  • Tilpasset konverteringssporing for nedlastinger av eBook, kjøp, demo-forespørsler og mer.
  • 10 forskjellige rapporter å velge mellom for bevis på konsept og avkastning
  • Datahåndtering gjort enkelt gjennom et enkelt brukergrensesnitt
  • Eksporterbare datasett – sørg for at du kan ta innformation med deg uansett hvor du går.

Drip CRM - statistikk

Drip eCommerce CRM-integrasjoner

Verktøy som spiller godt sammen er avgjørende i dagens e-handelsmiljø.

Du trenger salgsverktøyene dine for å fungere riktig sammen med salgsverktøyene dine, og omvendt.

Som en avgjørende komponent i kundebehandlingsstrategien din, bør ECRM-løsningen fungere sømløst med de systemene du allerede bruker. Derfor Drip tilbyr mange integrasjoner med ting som Calendly, WooCommerce, magneto, Shopify, og mer. Du kan til og med konfigurere integrasjoner mellom Salesforce og Facebook Leads

Hvis du er ny til å bruke integrasjoner, Drip tilbyr også tjenesten "Hjelpende hender". Kundesuksessteamet får deg raskt i gang med alle de avgjørende verktøyene du stoler på. Det er også et brukervennlig migreringssystem hvis du skal flytte inn Drip fra en annen CRM.

Så, hva hvis du vil bygge noe helt nytt?

For utviklere, Drip leveres med en fleksibel API-plattform. Du kan bruke applikasjonsprogrammeringsgrensesnittene her for å designe skreddersydde Facebook-annonser, unike destinasjonssider og mer.

Drip API

Drip eCommerce CRM Brukervennlighet

Drip e-handel CRM kan ha mye å tilby - men er det enkelt å bruke?

Ingen liker et sofistikert markedsførings- og salgsverktøy.

Heldigvis, Drip er bemerkelsesverdig bra-formatted. Navigasjonen er intuitiv og grei, og i løpet av en uke eller to burde du ha funnet veien rundt de fleste funksjonene. Det finnes til og med en rekke forskjellige dashboards å velge mellom, der du kan spore kritiske datapunkter om prosjektene du jobber med.

Her er hva du får:

  • Kontodashbordet: fullt av sanntidsdata fra kampanjene dine i løpet av de siste sju dagene og topptjenende arbeidsflyter.
  • Kampanjeoversikten: full av relevant informasjonformation på den generelle ytelsen til kampanjene dine. Du kan bruke dette til å se innholdet som gir best resultater for deg.
  • Arbeidsflytpanelet: få en grundig oversikt over hvordan arbeidsflytene dine hjelper deg med å få inntekter og salg.
  • Broadcast-dashbordet: Sjekk ytelsen til e-postsendingene dine med analyse som "total opptjent inntekt" og "gjennomsnittlig bestillingsverdi", samt avmeldingspriser.

drip - kampanjer

Det er imidlertid en håndfull ting som kan forbedres når det gjelder brukervennlighet. For eksempel kan du ikke konvertere en tekstbasert e-post direkte til en visuell e-post – noe som er litt irriterende.

Drip eCommerce CRM-priser

Så - hvor mye må du betale for ECRM?

Det er 3 prisnivåer tilgjengelig:

  1. Grunnleggende: 49 dollar per måned for opptil 2,500 abonnenter
  2. Pro: $ 122 per måned for opptil 5,000 abonnenter
  3. Bedrift: "Varierer" for mer enn 5,000 abonnenter

Prisene er ganske enkle å forstå, men du må kontakte teamet hvis du har en heftig e-postabonnentliste. Alle nivåene kommer med 24/7 e-post og chat-støtte, samt ubegrensede e-postsendinger. Du kan også oppgradere eller nedgradere planen din hvis du bestemmer deg for at du ikke trenger så mange abonnenter eller trenger noen flere.

Kundeservice

Drip tilbyr standard kundeserviceopplevelse som kommer fra de fleste e-postmarkedsførings-, CRM- og automatiseringsverktøy. Du finner også en omfattende FAQ, en kunnskapsbase, blogg og e-postkorrespondanse.

Du kan imidlertid også få tilgang til dusinvis av “sertifiserte Drip konsulenter» som kan svare på alle spørsmål du måtte ha. Dette er noe du ikke finner fra noen av Dripsine konkurrenter. Det er også et aktivt Facebook-fellesskap.

drip crms kundeservice

Guidene, brukerhåndbøkene og API-referansene er omfattende og brukervennlige. Du kan også melde deg på et dykkekurs hvis du foretrekker det.

Selvbetjeningsmateriellet vil være mer enn nok for de fleste. Med automasjonsskoler, guider og videoer å dykke ned i, trenger du ikke å bekymre deg for å bruke måneder på å lære hvordan du bruker den nye programvaren din.

Hvordan sammenligner konkurrentene?

HubSpot CRM

drip alternativ - hubspot crm

HubSpotgratis CRM integreres enkelt med de største netthandelsplattformene, slik at du kan synkronisere nettbutikkdataene dine til HubSpot og bruk den til å tilpasse og automatisere markedsføringskampanjer i stor skala. HubSpot lar deg øke salgs- og markedsføringsstrategien din ved å sende e-post til besøkende som har forlatt handlekurven på nettstedet ditt, slik at du kan pleie dem mot et kjøp. Du kan lage smarte CTA-er i innhold, produktspesifikke reengasjementannonser og mye mer. Du vil også ha tilgang til full traktrapportering, med data som gjennomsnittlig ordreverdi eller levetid for ordreverdi, for hånden for å bygge en merkevare og stemme som vil hjelpe deg å skille deg ut.

HubSpot's CRM sporer alle dine interaksjoner med kundene dine, og all data tilknyttet lagres automatisk i en ryddig tidslinje. Dette vil hjelpe teamet ditt å bedre skreddersy deres tilnærming når de når ut til potensielle kunder. Du kan også spore e-postene dine med desktop varsler hver gang noen åpner e-posten din, klikker på en lenke inni eller laster ned et vedlegg.

konklusjonen

Drip eCommerce CRM er et innovativt, godt designet og nyttig verktøy for CRM og markedsføringsledelse. Selv om du kanskje ikke forstår hvordan du bruker det umiddelbart, trenger du ikke bruke mye tid på å lære hvordan du bruker alt.

Drip tilbyr også en 14-dagers gratis prøveperiode, slik at du kan prøve før du kjøper.

Jeg vil anbefale å få så mye du kan ut av den prøveperioden før du forplikter deg til noe. Imidlertid burde de fleste finne det Drip hjelper dem med å få en bedre forståelse av målgruppen.

Rebekka Carter

Rebekah Carter er en erfaren innholdsskaper, nyhetsreporter og blogger som spesialiserer seg på markedsføring, forretningsutvikling og teknologi. Hennes ekspertise dekker alt fra kunstig intelligens til programvare for markedsføring via e-post og utvidede virkelighetsenheter. Når hun ikke skriver, bruker Rebekka mesteparten av tiden på å lese, utforske naturen og spille.

Kommentar 2 Responses

  1. Ranjeet Raut sier:

    Tusen takk for at du deler detteformation fordi før jeg leste det, var jeg ikke Know.

    1. Bogdan Rancea sier:

      Du er velkommen Ranjeet!

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket *

Vurdering *

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.