Hvorfor e-handel over landegrensene er fremtiden for netthandel

E-handel over landegrensene er et fenomen som rolig har fått enormt fart når kundene kjøper produkter utenfor sine grenser. De siste 2 årene har e-handel sett distribuert e-handel (kjøpsknapper på visse sosiale nettverk - Twitter og Pinterest) og mer nylig har samtaleelektronikk vist seg som en utfordrer for fremtiden. E-handel med samtaler blir sett på som en potensiell brukstilfelle for kundeservice som innebærer bruk av teknologi for å hjelpe med kommunikasjon. Jeg ser personlig på disse som kjepper hvor e-handel over landegrensene har potensiale til å være fremtiden for netthandel.

Hva er e-handel over landegrensene

Grenseoverskridende e-handel kan referere til online handel mellom en bedrift (detaljist eller merke) og en forbruker (B2C), mellom to virksomheter, ofte merker eller grossister (B2B), eller mellom to private personer (C2C), for eksempel via markedsplattformer som Amazon eller eBay .

Hva er risikoen for e-handel over landegrensene?

Det er tre hovedrisikoer som påvirker e-handel over landegrensene:

  • Bedrageri er uten tvil den største utfordringen som kjøpmenn som lar kunden kjøpe fra dem utenfor landets grenser. Derfor er det viktig å velge en god betalingstjeneste som er klar over lokal kundeatferd.
  • Logistikk og omvendt logistikk er også like viktig og kan ha negativ innvirkning på oppfatningen av virksomheten din fra lokale kunder. Konsistent og forutsigbar logistikk er et krav for en virksomhet som ønsker å utnytte den e-handel over landegrensene.
  • Regelverk - kommuner og skatt trenger grundig undersøkelse og kan potensielt påvirke virksomheten din negativt.

Hvor stor er størrelsen på muligheten?

I 2020 ville over 2 milliarder e-shoppere, eller 60 prosent av målgruppen for den globale befolkningen1, transakere 13.5 prosent av deres samlede detaljhandelsforbruk online, tilsvarende en markedsverdi på 3.4 billioner US dollar (Global B2C GMV, vokser til CAGR på 13.5 prosent fra 2014 til 2020) iht Accenture.

 

Hvor er mulighetene for e-handel over landegrensene?

  1. Kina - Kinesisk e-handel over landegrensene er verdt 60 milliarder dollar, men lovgivningen kan påvirke den. Årsaken til potensiell innblanding fra myndighetene skyldes merkevarer som bruker netthandel over landegrensene som en måte å omgå forskriftene for produktene sine med lokale byråer. Den blomstrende bakdøren kan, som er kjent som grenseoverskridende e-handel, kinesiske forbrukere kjøpe utenlandsproduserte varer på nettet og effektivt omgå reguleringsproblemene som har hindret tilgang til forbrukerprodukter fra kosmetikk til Cognac. Overfor press fra vanlige detaljister hjemme, og tap av skatteinntekter, ser regjeringen nå på å overprøve det juridiske smutthullet.
  2. Sørøst-Asia - Singapore, Indonesia. Rapporter angir at e-handelsmarkedet i Sørøst-Asia vil nå USD 200B innen 2025 med en online salgsvekst på en CAGR på 32%. Med 600 millioner forbrukere og 260 millioner mennesker på nettet, er det det største markedet for Internett-brukere i verden. Det gir dermed fullstendig mening at begge deler Amazon og Alibaba har økt interessen for dette området.
  3. Australia - Australiere liker å kjøpe klær fra online virksomheter fra utenfor deres grenser. Siden mars 2016, har de kinesiske myndighetene publisert en rekke forskrifter som tar sikte på å utvide normale importtariffer og regulatoriske krav til varer som importeres til Kina via grenseoverskridende e-handelskanaler. Det nye regimet forårsaket en tilbakeslag blant de grenseoverskridende e-handelsselgerne både i Kina og i utlandet, og ble satt på vent på ubestemt tid bare noen dager før Premier Li besøkte Australia og New Zealand i mars 2017. Det håpes at varer importert til Kina via grenseoverskridende e-handel kan fortsette å dra nytte av de lave tollsatsene og fritaket for regulering.
  4. Frankrike - The det raskt voksende e-handelssegmentet i Frankrike er grenseoverskridende kjøp. Nesten halvparten av alle franske forbrukere kjøper jevnlig fra grensehandlere og 19% av alle online salg i 2016 ble laget på ikke-hjemlige nettsteder, fire poeng høyere enn det europeiske gjennomsnittet på 15%, hyppigst Tyskland, Storbritannia, Belgia, USA og Kina. Det største problemet med franske kunder er at transaksjonene deres er relativt små i forhold til landene som er nevnt før den.
  5. Mexico - er et langsiktig marked på grunn av svimlende hastighet som markedet for netthandel vokser på (21%). Veksten er hemmet av sikkerhetsmessige bekymringer over betaling. Amazon har inngått et samarbeid med en lokal forhandler for å sikre at kundene kan betale for kjøpene sine med kontanter. Markedet har lav konkurranse og med veksttakten, kan Mexico på lang sikt bli det viktigste markedet i latinamerikansk e-handel.

Som tidligere nevnt er betalinger over landegrensene vanskelig og bør styres for å sikre at kundene ikke blir overrasket over ekstra statlige avgifter når varene ankommer deres endelige destinasjon. Å forstå lokal beskatning og sikre at kunden betaler tilsvarende er avgjørende ellers vil kjøpet bli returnert og skape en forverret kunde som vil skade din virksomhet og merkevare.

Oppsummert - grenseoverskridende e-handel er kommet for å bli og må betraktes deretter som en vekststrategi for en e-handelsvirksomhet. Det trenger investering (betalingsbehandling, ansatte og logistikk) og bør gjøres på en iscenesatt måte for maksimal påvirkning.

header image med tillatelse fra 

Hendrik Laubscher

Hendrik Laubscher har et tiårs verdifull erfaring innen netthandel. Han bidrar til en rekke publikasjoner og er fascinert av alle ting e-handel (markedsplasser, fremvoksende markeder og global e-handel over landegrensene). Han bor i Sør-Afrika, men reiser globalt for å oppleve netthandel på steder over hele verden.