BigCommerce Enterprise Gjennomgang og alt du trenger å vite

Det er en veldig spennende tid for tiden BigCommerce. Sommeren i år, de utvidet kontorene sine til Europa etter å ha samlet inn 64 millioner dollar. I tillegg har de meldt seg inn i Amazon Marketplace Developer Council for å hjelpe Amazon Pro-selgere, samt kunngjøre integrasjoner som Chase Pay, We Pay og Instagram shopping.

Ved siden av har Enterprise-pakken deres, som ble lansert i 2015, hatt en betydelig vekst.

Hva er BigCommerce Enterprise?

BigCommerce Enterprise er en e-handelsplattform for 'høyvolumsmerker'.

Funksjonene og tjenestene som tilbys for Enterprise er på det høyeste nivået BigCommerce gir kundene sine. Ettersom det er beregnet på høyt volum, kan funksjonene tåle den enorme tilstrømningen av trafikk og for å håndtere den høye konverteringsfrekvensen.

Selgere som bruker Enterprise vil ha 99.99 % uptime som sikrer at nettstedet ditt ikke krasjer selv på de dagene du er mest opptatt. Det er forbedringer med hensyn til filtrert søk, innebygde integrasjoner og også raskere utsjekkingsprosesser.

BigCommerce Enterprise er den ledende e-handelsplattformen for nettskyen for bedrifter som tjener 1 million dollar eller mer i salg hvert år, og det er noen ekte high-end-kunder som bruker BigCommerce Enterprise som Toyota, Gibson og Ben & Jerry's.

Selv om de oppgir på hovedlandingssiden at de anser bedriftskunder for å være over 1 million dollar for sine årlige inntekter, når du bestill en demo den sier da at en Enterprise-kunde er over 100 millioner dollar i året. Det er verdt å merke seg om dette som BigCommerce kan ikke ta forespørselen din om bord hvis du for eksempel tjener $ 1 million dollar i året, men viser ingen tegn til progresjon.

Lokalitet vs SaaS

I nyere tid er det ikke uvanlig å se at Software as a Service (SaaS) -systemer viser seg som, om ikke mer, i stand til å tilby et høyt nivå nettstedstjenestetjeneste for premiumhandlere.

Det er lettere å se hvorfor også BigCommerceSaaS er ikke holdt tilbake av følgende innsnevringer:

• Infrastrukturkostnader - ingen penger vil bli brukt på hosting av nettstedet ditt, så vel som din egen IT-infrastruktur, sikkerhet og vedlikehold av maskinvare
• Design og bygge - med BigCommerce Enterprise du får full tilgang til grensesnittkoden (HTML, CSS og Javascript) som gir maksimal fleksibilitet. Mens et lokalt system vil være mye mer komplisert og tidkrevende å administrere
• integrasjoner - avanserte integrasjoner som CRM, ERP og PIM kan være veldig komplekse og dyre å integrere. For ikke å nevne hvor lang tid denne prosessen vil ta, og om den i det hele tatt vil fungere. SaaS har allerede en innebygd tjeneste med markedsledende applikasjoner, samt en API som du kan tilpasse etter dine behov
• Implementeringstid - hvis du har satt en dato for å flytte til en Enterprise-pakke, er det verdt å huske på at SaaS kan hjelpe deg med å nå dette målet på en mye raskere tid på grunn av ovennevnte løsninger
• Støttekostnader - med en lokal løsning er en holder viktig for å installere oppdateringer, samt løse problemer og feilsøke. Du må også lære opp ansatte om hvordan du gjør dette. Alle disse problemene håndteres av BigCommerce som frigjør så mye ekstra budsjett
• Programvareoppgraderinger - programvareoppdateringer og installasjon er veldig tidkrevende, for ikke å nevne at de resulterer i at butikken din er nede, noe som betyr at du vil miste inntektene. Med BigCommerce Enterprise disse oppdateres automatisk bak kulissene
• Ansetting av teknisk stab - For å administrere dette systemet, må du ansette minst én person som kan koste deg minst $ 50ka år på grunn av dets tekniske natur. BigCommerce vil gi alt dette uten ekstra kostnad, selv om det er helgearbeid eller noen nødsituasjon

BigCommerce til og med leverer a totale eierkostnader slik at du kan sammenligne besparelsene du gjør ved å velge et SaaS-alternativ i stedet for på stedet.

Jeg la inn at jeg hadde 1 million visninger i måneden med en årlig omsetning på $ 5 millioner. BigCommerce beregnet at på grunn av at pengene ikke ble brukt på alternativene ovenfor, kunne jeg spare 319,608 XNUMX dollar. De gir deg varianter av hva det kan brukes på og inntektshevingen som det kan gi deg.

BigCommerce Enterprise Priser

Det er ingen fast pris for BigCommerce Enterprise og det er avhengig av to hovedfaktorer, den gjennomsnittlige verdien av bestillingen din, samt det gjennomsnittlige antallet bestillinger du behandler hver måned.

Prisene pleier å starte rundt $ 400 i måneden og kan variere hvor som helst opp til $ 20,000 XNUMX per måned. Når du besøker BigCommercesin prisside vil du se at de lover at prisene deres vil være "lavere enn Magento og Shopify Plus".

BigCommerce Enterprise Egenskaper

Forståelig nok med BigCommerce Enterprise, får du alle funksjonene du får med de andre planene med ekstra vekt på API-kall, tilpassbare fasetter samt personlig støtte.

BigCommerce tilbyr allerede fantastiske funksjoner som en forlatt vognsparer, en enkeltsidekasse samt integrasjoner med Apple Pay og Google Shopping.

Du kan Les vår grundige gjennomgang av BigCommerce her.

I tillegg til de grunnleggende funksjonene BigCommerce Enterprise tilbyr også følgende:

onboarding - 50% mindre installasjonstid for å lansere ny BigCommerce Enterprise nettsteder i motsetning til lokale plattformer. BigCommerce uttalte at så mange som 95% av BigCommerce Enterprise selgere har blitt opprettet på fire måneder eller mindre. Du kan også spare minst 75 % på kostnader sammenlignet med en lokal e-handelsløsning som f.eks. Magento. BigCommerce's Enterprise konsulenter har migrert over 20,000 kunder fra Magento og Shopify Plus og vil bygge en personlig handlingsplan for deg

Sikkerhet – pålitelig, sikker og skalerbar hosting er tilgjengelig. Du vil høste fordelene av 99.99 % service uptime, uendelig skybasert skalerbarhet samt flerlags sikkerhet og DDoS-beskyttelse for å unngå hackingsproblemer

integrasjoner - Innfødte, forhåndsbygde integrasjoner som lar deg koble til PIM-programvare, ERP-suiter, OMS-løsninger, POS og automatiserte markedsføringsverktøy rett ut av esken

Høyere konverteringsfrekvens - du har et utvalg av de beste innebygde konverteringsverktøyene, for eksempel fasettert søk som gjør at dine tilpassede produktfelt kan brukes som produktfiltre. Det er også en svært optimalisert kassa, i tillegg til et veldig fleksibelt fraktprissystem som lar deg spesifisere priser basert på produkt, destinasjon, dimensjon og mer. Høyere konverteringsfrekvenser kommer som et resultat av:

• En kasseside
• Dedikert SSL for kunders sikkerhet
• Adresseverifisering
• Mobiloptimalisering
• Opprettelse av kontoer som fungerer med CRM-en din
• Gjestesupport for raske utsjekkinger

Betalingsfleksibilitet - du har mye mer fleksibilitet i hvordan du behandler betalinger, samt å ha high-end svindelbeskyttelse. Du vil også dra nytte av null transaksjonsgebyrer basert på din foretrukne gateway. BigCommerce Enterprise aksepterer betaling på over 250 lokale metoder gjennom Adyen.

Tilpasset SSL - BigCommerce Enterprise lar deg ta over et SSL-sertifikat som du kanskje allerede har kjøpt fra en annen SSL-leverandør

Ubegrenset API-anrop - åpen arkitektur begrenser ikke API-samtalene dine. Enterprise gir deg muligheten til å overføre data i sanntid til hvilken som helst del av plattformene dine, for eksempel produkter, kunder, bestillinger, betalinger og frakt

Service og support - I tillegg til din personlige handlingsplan for ombordstigning, kan Enterprise-kunder dra nytte av e-post, live chat og telefonsupport 24/7. Som en større selger vil din forespørsel dra nytte av prioritetsstøtte, noe som betyr at en Senior Technical Support-agent vil svare på samtalen din på under 30 sekunder. Fremover vil Premium Account Services-teamet tilby forretningsanbefalinger og råd for å hjelpe deg med å lykkes

Partnerskap - BigCommerce Enterprise tilbyr et fantastisk fleksibelt rammeverk for å hjelpe deg med å designe en butikk i virkelig verdensklasse. I sin tur vil dette hjelpe deg med å tiltrekke deg de beste designerne og utviklerne i verden som vil jobbe med deg

Tilpasning - du har muligheten til å tilpasse butikkfronten din ved hjelp av den fleksible kodebasen som vil hjelpe deg med å konvertere kunder. Dette inkluderer å endre språket som vises, fremheve spesifikke produkter og mye mer

Lokal iscenesettelse – du kan samtidig forhåndsvise alle endringer du har gjort på tvers av skrivebord og mobil i sanntid. Dette betyr at du ikke trenger å skyve dem til live-butikken din for å se resultatene

integrasjoner

BigCommerce tilsynelatende har hundrevis av hundrevis av integrasjoner, som du kan se hele listen her.

• ERP - integrer fantastiske plattformer som Brightpearl og Net Suite for å hjelpe deg med å automatisere back office-funksjonene i virksomheten din som inkluderer lager, CRM og økonomisk
• Regnskap og administrasjon - koble til regnskapsappen din, det være seg Xero, Salvie og Quickbooks for å hjelpe deg med å integrere salgsinformasjonen din direkte og løse økonomiske problemer raskere
• Skatt - Enterprise har Avalara allerede innebygd for å hjelpe deg med å identifisere endrede skattesatser og for å sikre at du alltid er skattekompatibel
• Salgssted (POS) - hvis du har en fysisk butikk eller av og til selger på arrangementer eller popup-vinduer, kan du automatisk integrere med Handle
• Marketing - om du bruker en e-postmarkedsføringsplattform som MailChimp eller ved å bruke AdWords for å generere mer inntekter, kan alle disse legges til i Enterprise-pakken slik at alt er på ett sted
• Google Shopping - Kompleksiteten ved å måtte redigere Google Shopping-feeden hver gang du foretar en justering av produktene dine, kan forårsake problemer, først og fremst hvor lang tid det tar. Med Enterprise kan du integrere med deres Google Shopping-appen som vil oppdatere produktene dine i strømmen din når du endrer på nettstedet

Hvis du ikke eier noen av disse programvareplattformene, er det ingen problemer. Som et resultat av at du har ubegrensede API-anrop, vil utvikleren ikke ha noe problem med å integrere applikasjoner med butikken din.

Betaling

BigCommerce har en overflod av betalingsportaler som du kan integrere med, inkludert de nyeste av We Pay og Chase Pay.

Det inkluderer alle de store møtene som Paypal, Stripe og Square. BigCommerce tilbyr også en integrert integrasjon med VISA Checkout som vil hjelpe deg å endre og forenkle prosessen med å sjekke ut for kundene dine.

Du kan også samarbeide med Paypal (drevet av Braintree), de tilbyr reduserte priser på transaksjonsgebyrer for BigCommerce kunder. Gebyrene for hver Paypal-transaksjon er 2.9% + 30 cent per transaksjon.

BigCommerce Enterprise Kundeservice

Som nevnt over har du som Enterprise-kunde eksepsjonelle supporttjenester som tilbys deg som inkluderer:

• onboarding - når du registrerer deg, gir du en personlig handlingsplan, og et dedikert team vil sørge for at butikken din ikke tar lenger enn 4 måneder å gå live. Dette er bra i forhold til en lokal versjon som kan ta minst 8 måneder
• Virksomhet - BigCommercePremier Account Service vil gi deg ekspertråd for elektronisk handel med hensyn til viktige muligheter, anbefalte integrasjoner og partnere for å sikre at din virksomhet alltid trives
• Teknisk - e-post, telefon, nettbillett og live chat er tilgjengelig 24/7. Forsikre deg om at du alltid har butikk-PIN-en din praktisk, da dette er det som gir deg 30-sekunders responsprioritet som jeg nevnte tidligere

Sikkerhet

Som jeg har berørt BigCommerce Enterprise leveres med innebygd DDoS-beskyttelse (Distributed Denial of Service). Dette er normalt veldig dyrt på grunn av det faktum at det er på nivå med hva bankene ville brukt.

Enterprise leveres også med nivå 1 PCI DSS 3.2-beskyttelse som sikrer at det er opp til betalingskortbransjens datasikkerhetsstandard og er fullstendig kompatibel.

BigCommerce Enterprise Pros

Som du ville lest nå er det så mange fantastiske grunner til å bruke BigCommerce Enterprise men jeg tenkte jeg skulle fremheve det jeg trodde var de tre største områdene der det lykkes.

Støtte - enten det er ombordstegning eller ettersom virksomheten din skrider frem, BigCommerceTeamet vårt er alltid tilgjengelig. På grunn av at du også er Enterprise-kunde, kan du sikre deg at alle forespørsler du har blir møtt først

Ombygginger - dedikert SSL, en-sidekasse, samt personalisering for kunder basert på språk og produkter, betyr det BigCommerce vil gjøre alt for å sikre at du gjør besøkende til kunder

Uptime - som et stort merke som har nettstedet ditt gått ned i bare et par minutter, kan det ha en katastrofal innvirkning. BigCommerce sikre en 99.99 % uptime i tillegg til å håndtere alle oppgraderinger og feilsøke problemer stille i bakgrunnen slik at du kan ha sjelefred.

BigCommerce Enterprise Ulemper

Paypal – det er ingen reduksjon i transaksjonsgebyrer for Enterprise-kunder, du ville ha de samme gebyrene hvis du betalte $30 i måneden på grunnpakken.

Kodingshjelp - ettersom du har full tilgang til HTML, CSS og Javascript på nettstedet, kan du alltid støte på problemer. Siden disse er ganske unike, ikke forvent et raskt svar fra BigCommerce teknisk team.

BigCommerce Enterprise Anmeldelse: Bottom Line

Å bruke en SaaS-løsning i stedet for et lokalt system for e-handelsbehovene dine i 2018 er en absolutt ingen hjerner.

BigCommerce er fullstendig klar over hvor vanskelig det kan være å opprette en Enterprise-butikk, siden den må være så personlig tilpasset virksomheten din når du tar i bruk design, betaling og integrering. Dette gjelder spesielt hvis du migrerer nettstedet ditt fra en annen plattform som Magento or Shopify Plus.

Derfor har de absolutt spikret den første støtten du mottar når du ombord. BigCommerce legger til integrasjoner og utvider hele tiden, slik at de fremdeles bare klør overflaten på det som allerede er en flott pakke.

Har du brukt BigCommerce Enterprise? Har du noen tilbakemeldinger på hvordan det har gått for deg? Ønsker du å migrere fra Magento or Shopify Plus? Legg igjen en kommentar nedenfor, og la oss komme i gang samtalen.