7 beste AI Chatbots for fantastisk kundeservice for 2024

De beste AI-chatbotene er en fantastisk måte å forbedre kundestøttestrategien din på, ved å gi kundene dine et middel til selvbetjening.

Studier viser over 60% av forbrukerne foretrekker en automatisert selvbetjeningsløsning fremfor å samhandle med en menneskelig agent i disse dager.

Dessuten betyr et selvbetjeningssystem at du kan redusere belastningen på dine ansatte ved å filtrere bort noen av forespørslene de mottar.

Den beste AI chatbot-plattformen gir bedrifter et verktøy de kan bruke til å utvikle avanserte intelligente roboter for å håndtere vanlige spørsmål.

Disse verktøyene gir et mer avansert bot-system enn mange av de gammeldagse robotene i FAQ-stil og kommer ofte med maskinlæringsalgoritmer, som lar dem forbedre ytelsen over tid.

I dag skal vi utforske noen av de mer høyt rangerte AI-robotene på markedet, for å sikre at du kan tilby kundene dine den høyeste kvaliteten på samtaletjenesten.

Hva er de beste AI Chatbots for 2024

1. LiveChat
2. HubSpot
3. Zendesk Chat
4. Sleng
5. ManyChat
6. Intercom
7. Meya

1. chatbot by LiveChat

LiveChat er en omfattende plattform for meldingsbasert kundeservice. Kjernefunksjonaliteten til tjenesten dreier seg om live person-til-person chatting.

Imidlertid du kan også implementere din egen chatbot på nettstedet ditt. Løsningen krever ingen koding eller teknisk ekspertise.

Du kan starte med en mal fra LiveChat å lage roboter for forskjellige formål. For eksempel er det en "Velkommen"-bot, en "Afterhours"-bot og en FAQ-bot.

Plus, AI-algoritmer er innebygd i programvaren for å hjelpe deg med å forbedre svarene dine over tid. Bots kan overføre kunder til menneskelige agenter når det er nødvendig, og hjelpe til med å lage varsler og billetter som live agenter kan adressere.

Robotene kan også spore mål, for eksempel kjøp og registreringer, og chatte med kundene dine på en rekke kanaler, inkludert Facebook Messenger.

Å hjelpe deg samle inn data om målgruppen din, vil chatboten din også sende transkripsjoner via e-post rett til teamet ditt.

Priser

Chatbot-løsningen kommer som en del av LiveChatsin komplette meldingsplattform. Det er en 14-dagers gratis prøveperiode, etterfulgt av en rekke planer, for eksempel:

• Våre modulpriser består fleksibelt av dine ønskede moduler og antall brukere. Så du betaler kun for de modulene du faktisk bruker. Prisene er månedlige leiekostnader.: $16 per måned for en 60-dagers chathistorikk, grunnleggende tilpasning og billettsalg.
• Team: $33 per måned for ubegrenset chat-historikk, full tilpasning, datasikkerhet, grunnleggende rapportering og ulike merkevarealternativer.
• Virksomhet: $50 per måned for alle funksjonene i Team, pluss bemanningsforutsigelser og arbeidsplaner.
• Enterprise: Egendefinerte priser for alle funksjonene i Business, pluss produktopplæring, enkel pålogging, premium-støtte og HIPAA-overholdelse

2. HubSpot Chatbot Builder

Designet for personer med absolutt ingen kodeferdigheter, HubSpotsin AI chatbot-bygger er en fantastisk plattform for nybegynnere. Verktøyet gjør det enkelt å lage et bot-system som er i stand til å kvalifisere potensielle kunder, bestille møter, gi kundestøtte og samle inn nyttig informasjon.

Innenfor plattformen vil bedriftsledere finne tilgang til omfattende "hermetiske maler" og et visuelt byggesystem, slik at de kan dra og slippe elementene i deres nye bot på plass.

Du kan velge en plattform basert på forretningsmålet ditt, og tilpasse kopien for å passe dine behov. Det er også muligheten til å starte fra bunnen av hvis du foretrekker det.

Fordi chatbot-programvaren er integrert med HubSpot kontaktdatabase, den er også i stand til å levere vennligere, mer personlige meldinger enn en gammeldags bot.

I tillegg vil all informasjon som samles inn av boten også automatisk lagres i kontaktens tidslinje, slik at du kan lære mer om kundereisen.

Priser

Chatbotbyggeren fra HubSpot er tilgjengelig gratis hvis du vil ha tilgang til de grunnleggende bygningsfunksjonene.

Imidlertid du kan oppgradere automatiseringene dine ved å velge en av "Sales Hub"-pakkene fra HubSpot, da chatboten er inkludert i disse planene.

Salgshuben lar bedrifter fjerne HubSpot merkevarebygging fra chat-systemene deres, og få tilgang til en rekke andre verktøy som møteplanlegging, 1-til-1 e-post, ringe SDK-er, samtaleruting og til og med en integrasjon med Stripe.

Prisene starter kl $45 per måned for startpakken, $450 per måned for den profesjonelle pakkeneller $1,200 per måned for Enterprise-pakken.

3. Zendesk Chat

En av de mer kjente kundeserviceplattformene på markedet i dag, Zendesk hjelper bedrifter i alle størrelser med å administrere salgs- og servicestrategier.

Zendesks chatbot-funksjonalitet lar organisasjoner bygge sine egne kraftige AI-chatbots, og gir de ansatte en hjelpende hånd til å dekke vanlige forbrukerspørsmål og krav.

Du kan automatisere robotene dine for å svare raskt på vanlige spørsmål, og til og med lage roboter som når ut til kunder proaktivt for å stille viktige spørsmål.

Robotene kan også overføre samtaler til en menneskelig agent når det er nødvendig. Hva mer, Zendesks plattform integreres med et stort utvalg eksisterende verktøy og tjenester for å passe enhver bedrifts behov.

Zendesks chatbot-funksjonalitet er inkludert som en del av Zendesks «Service»-plan, som også kommer med tilgang til et omfattende hjelpesentermiljø, meldinger på tvers av mobil, nett og sosiale medier, rapportering og analyser, og en rekke robuste APIer.

Priser

Pakker for Zendesks chatbot-funksjonalitet inkluderer også tilgang til de forskjellige "Service"-funksjonene som tilbys av selskapet. Du kan starte med en gratis prøveperiode, og deretter utforske planer som:

• Suite Team: £39 per måned for opptil 50 automatiske chat-svar, tilgang til hjelpesenter og bransjeledende billettsystemer. Det er også et enhetlig arbeidsområde for agenter.
• Suite Growth: £65 per måned for alle funksjonene til Team, pluss 100 automatiserte svar, flere hjelpesentre, en selvbetjent kundeportal og AI-drevet kunnskapsadministrasjon.
• Suite Professional: £79 per måned for alle funksjonene til Growth, pluss opptil 500 automatiserte svar, en rekke samtalerutingsalternativer, avanserte talefunksjoner, dataplasseringsalternativer og fellesskapsfora.

4. Sleng

Sleng er en alt-i-ett kundeserviceløsning, designet for å hjelpe bedrifter med å betjene sine kunder gjennom en rekke forskjellige verktøy. En av tjenestene tilgjengelig fra meldingsleverandørene er chatbot-byggeren.

Chatbot-byggeverktøyet tilbyr et brukervennlig miljø der du kan tilpasse boten din så mye du vil, legge til personlighet og justere meldinger.

Chatbot-løsningen kan også forhåndskvalifisere kunder ved å stille viktige spørsmål før de overfører data og samtaler til dine menneskelige agenter.

Plus, det er muligheten til å lage roboter som automatisk nå ut til målgruppen din i det øyeblikket de kommer til nettstedet ditt. Disse botene kan til og med arrangere samtaler mellom agenter og kunder på forhåndsinnstilte tider.

Drift har også en innebygd A/B-testfunksjonalitet, slik at du kan undersøke hvordan ulike botmeldinger og pipelines bidrar til å øke salget eller øke kundeopplevelsen.

Bot-funksjonaliteten kommer også med resten av Drifts kraftige service- og støtteverktøy.

Priser

Det er en gratis plan tilgjengelig for Drift for å hjelpe deg å utforske funksjonaliteten til tjenesten uten å bruke noe.

Etter det tilbys priser for alle pakker på forespørsel, så du får ikke en ide om hvor mye du kommer til å bruke før du kontakter teamet.

Mens "Premium"-planen tilbyr tilpassede chatbots, trenger du Enterprise-planen hvis du vil ha tilgang til fulle AI-chatbots med læringsmuligheter.

5. ManyChat

Annonsert som en kraftig løsning for å engasjere kunder i dagens digitale verden, ManyChat er en chatbot-byggeplattform for Facebook Messenger og Instagram.

Løsningen hjelper bedrifter med å designe sine egne tilpassede chat-automatiseringer, med en brukervennlig automatiseringsbygger.

Det visuelle dra-og-slipp-systemet sikrer at du kan holde et øye med hvordan flyten av enhver samtale kan fungere med målgruppen din.

Det kreves ingen erfaring med koding eller teknologi for å komme i gang. Du kan også velge om du vil skreddersy chatboten din til Facebook Messenger, eller Instagram Messenger, avhengig av kundebasen din.

ManyChat kan også integreres med SMS og e-post, for å gi deg flere måter å komme i kontakt med publikum via forskjellige kanaler.

Bedrifter kan bruke systemet til å automatisk levere kuponger, bestillingsbekreftelser og kampanjemeldinger til brukere via SMS og e-post når en chat-basert samtale avsluttes.

Tjenesten har en Zapier-integrasjon, så det er enkelt å koble til dusinvis av vanlige programvareløsninger, som f.eks Shopify, MailChimp, Klaviyo og HubSpot.

Priser

Det er noen forskjellige måter selskaper kan investere i ManyChat på. Det første alternativet er å bruke den "gratis" planen, som kommer med de grunnleggende funksjonene som kreves for å engasjere opptil 1,000 kontakter.

Denne planen tillater Instagram, Facebook messenger, og WhatsApp direktemeldinger, samt 10 kundemerker og automatiseringsflyter.

De betalte pakkene inkludere "Pro"-planen, for $15 per måned, og Premium-planen, som er tilgjengelig via et tilpasset tilbud.

Pro-planen kommer med alle funksjonene til "Gratis"-planen, samt e-post- og SMS-meldinger, ubegrenset kontaktengasjement, avanserte kampanjer med tilpassede tagger og felt, og ulike analyse- og rapporteringsverktøy.

Med "Premium"-planen får brukere avansert live-støtte, prioritert tilgang til automatiseringseksperter og tilpassede integrasjoner.

6. Intercom

Intercom er best kjent for å hjelpe bedrifter med å lage kraftig kunnskapsbase og FAQ-artikler, og har også en tjeneste tilgjengelig for oppretting av AI-chatbot.

Den tilpassbare chatbot-plattformen gir bedrifter friheten til å designe samtaleflyter for robotene sine som sikrer at de kan nå ut til de riktige kundene på best mulig tidspunkt.

Chatbotene kobles til din eksisterende teknologistabel, for eksempel e-postmarkedsføringsverktøy og CRM-systemer, slik at du kan automatisere arbeidsflyter bak kulissene og levere mer personlige opplevelser.

Hva mer, smart bot-systemet inkluderer ulike trigger- og handlingsalternativer, slik at du kan få robotene dine til å rute kundene dine til riktig agent når de trenger ekstra hjelp.

Intercom tilbyr også avanserte målgruppesegmenteringsfunksjoner, slik at bedriftsledere kan velge nøyaktig hvilke roboter som kobler seg til hvilken kunde.

Du kan tilpasse bothandlinger basert på ting som virksomhetstype, kundeforbruk eller plassering. Det er 38 forskjellige språk å velge mellom hvis du betjener et internasjonalt eller globalt publikum.

Priser

Intercom tilbyr en rekke prispakker for "de fleste bedrifter" og "svært små bedrifter". Du kan prøve tjenesten gratis før du oppgraderer til en betalt plan.

Den billigste "Starter"-pakken er den eneste med en gjennomsiktig pris tilgjengelig på $74 per måned.

Denne pakken kommer med tilgang til en samtaleruting-bot, delt innboks, brukerstøtte, rapporteringspaneler, chat- og e-poststøtte, og meldinger i produktet for kundereiser.

Du kan også tilpasse planen din med tillegg som produktomvisninger fra $199 per måned, WhatsApp-meldinger for $9 per måned per seteog Undersøkelser fra $49 per måned.

Planene for "de fleste bedrifter" har ingen priser knyttet til dem. Imidlertid er "Support"-planen den du mest sannsynlig vil være interessert i, siden den inkluderer samtaleroboter og en "oppløsningsbot".

7. Meya

Hvis du leter etter et kraftig verktøy for å bygge kunstig intelligens kundeserviceroboter, har Meya AI deg dekket. Meya er en plattform for å bygge mobile og nettbaserte AI-drevne chatbots.

Du kan utform et AI-verktøy for samtale som er i stand til å svare kundene dine i sanntid, med intuitiv NLP (Natural Language Processing), og flerkanalsstøtte.

Løsningen fungerer på tvers av flere sosiale mediekanaler og nettsteder, og kommer med et verdifullt backend-system kalt "The Grid", der utviklere kan legge til kode til robotene sine for personalisering.

Den hvitmerkede tjenesten kan til og med koble til CRM, slik at du kan bruke kundedata til å levere en intuitiv og personlig tilpasset nettopplevelse.

Med Meya kan brukere bygge chatbots for enhver bransje, med automatiserte samtaleflyter slik at du naturlig kan opp- og kryssselge på sekunder.

Tjenesten kommer med utmerket kundeservice, slik at du kan få hjelp til å implementere visse brukstilfeller, og lage bots for ulike typer brukerhensikter. Dette er en av de mest avanserte AI chatbot-programvareløsningene på markedet.

Priser

Som en av de mer omfattende chatprogramvareløsningene som er tilgjengelige, er Meya litt dyrere enn noen av de andre chat-widget-alternativene vi har sett på.

Det er en gratis prøveversjon for nybegynnere. Etter det vil du ha en rekke månedlige/årlige planer å velge mellom, for eksempel:

• pro: $799 per måned med 5K MAU per måned, 1 produksjonsapper og tilgang til alle integrasjoner.
• partner: $2,500 per måned for 3 produksjonsapper, MAU-rabatter, samlet MAU, felles veikart og løsninger, og en videreselger.
• Enterprise: Egendefinerte priser for et tilpasset MAU-volum, tilpassede produksjonsapper, forhåndskjøp av MAU-rabatter, fellesløsninger og alle funksjonene til Partner.

Etterbehandling tanker

Etter hvert som meldingskanaler og virtuelle agenter blir mer populære, er det ingen mangel på AI-bot-alternativer på markedet.

I dag, noen startup eller Salgsteamet kan få tilgang til en rekke verktøy for nettchat, fra alternativene nevnt ovenfor, til plugins for WordPress, og plattformer som Pandorabots, Botsify, Bold360, IBM og mange andre.

De riktige chatbotene for kunstig intelligens for deg vil kunne integreres med alle e-handelsverktøyene og andre tjenester, fra Slack og Amazon, til Telegram, Salesforce, Google Sheets, Microsoft office og Skype.

Disse verktøyene bør også fungere på en rekke meldingskanaler, slik at du kan legge dem til nettstedet ditt, sosiale medier og en mobilapp.

Med den perfekte virtuelle assistenten kan bedriftsledere svare på kundespørsmål raskere, lære mer om målgruppen deres og gi mer støtte til selgere for å forbedre brukeropplevelsen.

Lykke til med å finne den beste chatboten for dine behov.