Slik unngår du svindel og svindel som er målrettet mot netthandel

Du har jobbet hardt for å bygge opp din online virksomhet, så det siste du vil se er tyver og svindlere som kutter i gevinstene du har vunnet. Konkurransen i en verden av online virksomhet er tøff nok uten at den slags irritasjon for å distrahere deg.

Dessverre har folk oppdaget mange ulovlige måter å skille deg fra pengene dine på, og det er et enormt antall mennesker der ute som kjører disse svindelene. Mange av attributtene som gjør netthandel attraktive for selgere, gjør det også attraktivt for svindlere.

Noen ganger taper selgere penger ved uoppmerksomhet, noen ganger på grunn av tekniske problemer der feilen er utilsiktet, men fortsatt har konsekvenser, og noen ganger på grunn av toskeligheter. Den gode nyheten er at det er ting du kan gjøre for å kutte ned risikoen.

I denne artikkelen skal vi ta en titt på noen av de mer vanlige svindelene, hvordan de fungerer, og noen mulige løsninger eller garantier.

Sak 1 - Den gamle switcharoo

Hvordan det fungerer: Kunden kjøper noe fra EBay-butikken din, men ber om at du sender dem en faktura direkte fra PayPal, og siterer noen rare grunner som et problem med EBay tidligere. Hvis du faller for dette, mister du EBay-selgerbeskyttelsen, og det er bare starten på problemene dine. Det som skjer videre er at du mottar en e-post som ser ut som om den er fra PayPal. Det forteller deg at kjøperen har betalt, men PayPal holder midlene til du oppgir et pakken sporingsnummer til kjøperen. På dette tidspunktet sender mange selgere varen slik at de kan få sporingsnummeret som skal sendes til kunden og deretter samle inn pengene PayPal har på vent. Bortsett fra at PayPal ikke har noen penger på vent og ikke aner hva du snakker om.

Hvordan svindleren fordeler: De får gratis varer.

Hvordan det kan skade deg: Du mister minst verdien av transaksjonen.

Hva du kan gjøre: Ikke send pakker før du mottar betaling i sin helhet. Hvis det er involvert noen form for escrow, blir dette organisert før transaksjonen finner sted, ikke under transaksjonen. PayPal liker ikke overraskelser mer enn du gjør. Du bør også gjøre så mye av transaksjonen gjennom EBays interne transaksjonssystem som mulig, slik at du ikke mister selgerbeskyttelsen.

Sak 2 - Den endrede innkjøpsordren

Hvordan det fungerer: Kjøperen lagrer en kopi av kasseskjemaet ditt på harddisken og endrer koblingen for sendeknappen slik at den vil sende dataene til sitt eget PHP-program som fanger inn alle dataene skjemaet ditt sender. Neste gang gjør de bare justeringer av dataene og sender de endrede dataene til betalingsporten din. Kunden blir fakturert av betalingstjenesten for feil beløp, de betaler det og venter på at du sender varene.

Hvordan svindleren fordeler: De kan potensielt få noen varer til betydelig lavere pris og nesten ingen risiko for seg selv. Hvis svindelen ikke fungerer, kan de fortsatt få tilbakebetaling.

Hvordan det kan skade deg: Hvis du ikke legger merke til "rabatten", vil du tape penger. Hvis du merker det og tar andre tiltak enn å gi en øyeblikkelig refusjon, kan svindleren rapportere deg til betalingstjenesten for uredelig oppførsel. Betalingstjenesten tar vanligvis kjøpers side i disse tvistene og kan fryse inn kontoen din mens de gjennomfører en lang undersøkelse.

Hva du kan gjøre: Sjekk alltid ordren og sørg for at prisen som vises er riktig. Svindlere kan prøve å unngå oppdagelse ved å bestille en lang liste over billige varer til riktig pris, og begrave den dyre rabatterte varen et sted dypt inne på tredje side av ordren. Det er en gamble at du ikke vil merke avviket. Hvis du oppdager svindelen, kan du sende en høflig e-post om at på grunn av en tilsynelatende systemfeil, refunderer du pengene deres, og at hvis de ønsker å fullføre kjøpet, må de foreta transaksjonen igjen. Hvis du gjør noe annet, som å rapportere dem, kan de snu det på deg.

Sak 3 - Fake Return

Hvordan det fungerer: Du har en enorm tro på produktene dine, så du tilbyr 30 dager pengene tilbake-garanti. En kunde foretar et gjentatt kjøp og hevder deretter at varen ble levert i feil stand og krever refusjon. Når de returnerer varene til deg, sender de varen de kjøpte opprinnelig, ikke den du nylig har sendt til dem.

Hvordan svindleren fordeler: De får en gratis erstatning for en utslitt eller skadet gjenstand som de ikke har tatt godt vare på.

Hvordan det kan skade deg: Du mister verdien av varen, og kanskje kan det skade omdømmet ditt som selger hvis du bruker en tjeneste som EBay for å selge varene dine (forutsatt at de ber om en refusjon tjenestemann, i stedet for å kontakte deg privat). Fordi varen er skadet, kan du sannsynligvis ikke engang benytte deg av den selv.

Hva du kan gjøre: Dette er ikke en lett svindel å bekjempe fordi det er vanskelig å bevise hva de har gjort. Til å begynne med, bør du ikke utstede refusjonen før varen er returnert, med mindre det er på plass en policy gjennom noen tjenester du bruker som tvinger deg til å tilbakebetale før du mottar returen. Hvis produktet ditt er stort nok til at du kan legge til et serienummer til det, bør du sannsynligvis legge et serienummer til det. Selv om du vet at kunden returnerte feil produkt, er det ikke mye du kan gjøre med mindre du kan bevise det med sikkerhet. Så vil kunden si at de har gjort en feil fordi produktene ser identiske ut, de vil bryte den andre varen med vilje og sende den tilbake til deg for refusjon og for å unngå påtale.

Sak 4 - Den falske revisjonen

Hvordan det fungerer: Denne svindelen kan ha mange former og kan påvirke alle slags virksomheter, men online virksomheter er mer mottakelige for det fordi det alltid er historier i media om skattemyndigheter som bryter ned på netthandelnettsteder. Så hvis du driver et slikt nettsted, er det mer sannsynlig at du vil tro at du er blitt utpekt til revisjon. Svindlerne kan være veldig overbevisende. De kan ha brukt måneder på å bygge opp en dossier på deg før de flyttet, så de ser ut til å vite så mye allerede, at du ikke vil føle deg mistenksom om å overlate mer informasjon.

Hvordan svindleren fordeler: De får detaljert økonomisk informasjon om deg, kundene og leverandørene dine.

Hvordan det kan skade deg: Du kan tape ALLE pengene dine. Hver siste krone. Borte. Du kan også være ansvarlig for lån som er lånt i ditt navn (du må bevise at du ikke lånte pengene, noe som kan være vanskelig), og hvis du er et offentlig selskap, vil virksomheten din sannsynligvis brette seg og du kan møte påtale.

Hva du kan gjøre: Bekreft alltid identiteten til en innringer, myndighetsperson eller politibetjent som kommer og søker informasjon, truer deg eller beskylder deg. Det kan virke frekt, men hvis de er legitime, vil de ikke komme med noen innvendinger mot at du sjekker ut legitimasjon. Hvis de har kommet deg personlig, må du ikke ringe nummeret på visittkortet, ringe det offentlig oppførte nummeret til organisasjonen de hevder å representere og ta det derfra. Hvis de ringer deg på telefonen, har du rett til å be dem om deres fulle navn, hvem de jobber for og deres kontaktinformasjon. Si at du vil ringe dem tilbake, og kjør en sjekk på telefonnummeret de har gitt. Se om det virkelig er knyttet til IRS eller FBI eller den de hevdet å ha ringt fra. Hvis det er det, kan du enten ringe dem tilbake eller begynne å pakke for den plutselige presserende forretningsreisen til Rio.

Sak 5 - Den forsettlige overbetalingen

Hvordan det fungerer: Kunden foretar et legitimt kjøp fra deg, men betaler med vilje beløpet med en stor sum. De ringer deg deretter og hevder at de har gjort en feil ved å beregne valutakursen og vil spørre om du kan tilbakebetale forskjellen. Inntil dette virker alt bra, bortsett fra at de vil kreve et slags presserende behov som en nødsituasjon i familien, og vil be deg om å overføre eller overføre pengene umiddelbart i stedet for å bruke det interne refusjonssystemet til betalingstjenesten din.

Hvordan svindleren fordeler: De får pengene dine.

Hvordan det kan skade deg: Du taper penger.

Hva du kan gjøre: Hvis du tror å fange denne svindleren vil være lett, tenk på nytt. Den kontoen de kjøpte fra var ikke deres, og du kablet pengene til noen andre enn kontoinnehaveren. Ditt valg er enten å ikke falle for deres hjerteskjærende fortelling om ve og insistere på å bruke det interne refusjonssystemet, eller insistere på full legitimasjon av foto-ID, inkludert en tidsstemplet selfie av kunden som holder identifikasjonen sin.

header image med tillatelse fra Justas Galaburda

Emma Grant

Emma Grant er en profesjonell frilansinnholdsforfatter fra Irland. I løpet av de siste tre årene har hun reist verden rundt mens hun driver virksomheten fra sin bærbare datamaskin. Du finner henne på www.florencewritinggale.com