Shoppingtrender, faktisk online shoppingtrender, har endret seg drastisk de siste årene. Hvor nettbutikker tidligere var begrenset til noen få store nettbutikker, er det nå hundretusenvis av butikker som sender produkter over hele verden med et enkelt klikk. Etter hvert som kundenes tillit til online shopping og online sikkerhet øker handleopplevelsen.
Hva er noen viktigste endringer i online shoppingtrender de siste årene? Vi har sett på noen få studier og statistikk her og der. Her er vår innsikt om endring av trender, og hvordan du kan optimalisere handleopplevelsen for kundene dine ved å bruke dem.
1. Vurder mobil shopping
I henhold til en iVentures-rapport, med tanke på den mobile handleopplevelsen, setter detaljister en ulempe. 91% av nettstedene som ble evaluert av denne studien, var mobiloptimaliserte, noe som betyr at det nå er et must å ha en mobilversjon av nettbutikken din. Tilsvarende er apper viktige, noe som betyr at du må ha en iOS- og Android-app for butikken din for å oppnå den beste handleopplevelsen.
Butikker som har både detaljhandel og nettbutikker benyttet seg av appene sine for å forbedre handleopplevelsen i butikk, ved å tilby alternativer for mobilbetalinger, kuponger ogformation på fysiske butikklokasjoner til shoppere.
Har du ikke en app? Det er greit, men sørg i det minste for at nettstedet ditt er mobilvennlig. Det skal ikke mye til for å lage nettstedet ditt responsive, og noe plugins vil til og med la deg gjøre det gratis. Vurder å investere penger og tid i den mobile handleopplevelsen, men hvis du ikke har råd til det, prøv å gi kundene en så mobilvennlig opplevelse som mulig.
2. Tilpass opplevelsen
Personalisering var den største muligheten identifisert av forskningen. Å bruke atferdsdata for å presentere kjøpere med relaterte produkter de måtte like er en rask måte å øke salget på. Dette er imidlertid bare en måte å tilpasse online shoppingopplevelsen, og mange butikker utnytter ikke den.
Bare 13 av de 111 nettstedene i iVentures studerer shoppingopplevelsesbasen på handlehistorikk eller nettleserhistorikk, og enda færre brukte personalisering i e-postmarkedsføringskampanjer eller på mobilappene sine.
Dette er en stor mulighet for detaljhandlere på nettet, da selv de store butikkene ikke fullt ut utnytter det. Tilpass e-post og kuponger for markedsføring. Vurder hva kundene dine kjøper, og hva dette kan tyde på om shoppingvanene deres. Å bruke retargeting-reklame er en måte å få en shopper tilbake til butikken din etter at de har bladd litt rundt.
3. Fokuser på innhold
Innholdsmarkedsføring er ikke bare begrenset til blogginnlegg. Rett nok sliter mange netthandelsbutikker med å identifisere temaer de kan skrive om på bloggene sine, og tror de like gjerne kan gi opp innholdsmarkedsføring i stedet for å gjøre en loslitt jobb.
Men innholdsmarkedsføring skriver ikke bare ut lange innlegg. Det er visuelt innhold også. Og for netthandel er det ingenting bedre. 65% av nettstedene som ble vurdert av iVentures, brukte fotografering som en måte å kommunisere med publikum på, som en lookbook, 50% tilbød innhold som nyttige tips, og 61% hadde et online magasin eller blogg. Dette er en flott måte å tiltrekke seg kunder ved å vise frem hvordan produkter best kan brukes av dem, og gi veiledning og råd i stedet for å prøve hardt.
Utforsk å sette opp en blogg, og se på visuelle elementer du kan inkludere i den. Ikke bry deg for mye om å legge ut hver dag, fokuser i stedet på å legge ut en gang i uken, men gjør innholdet verdt å vente på. Uthev hvordan moteutstyr kan styles, hvordan produkter kan brukes, og vurder spesielt til å dele kuraterte lister over gavverdige ting.
4. Ta med produktvideoer
iVentures avslørte de fem vanlige egenskapene til de fleste produktsidene de gjennomgikk; fotografering, kvalitativ beskrivelse, kvantitative spesifikasjoner, produktalternativer og delingsalternativer for sosiale medier. Produktvideoer dukket imidlertid også opp ganske ofte, med 32% av nettstedene som hadde videoer for endelig noen produktsider.
Selv om opptak av produktvideoer for alle produkter kan være utenfor din evne for øyeblikket, kan det ikke ignoreres at kunder vil ha mer iformation om produkter før de kjøper. Med mange kunder som ser på det samme produktet på 2-3 nettsteder før de kjøper, kan det å ha en video på produktsiden din være det løftet du trenger for å øke salget.
5. Raskere levering
Vi lever i en Amazon Prime-verden. Nettbutikker vil ha produktene sine raskt, mye raskere enn noen gang før. De fleste butikker tilbyr nå en eller to dagers fraktalternativer, mens noen til og med tilbyr disse gratis. Amazon har en times levering i New York City!
Borte er dagene da kundene var ok og ventet en til to uker på at produktene deres skulle komme til dem. Selv internasjonale kunder ønsker å utforske de raskere leveringsalternativene. Dette er en flott trend å komme om bord med, siden ganske snart vil alle levere varer innen 2-3 virkedager, hvis ikke raskere. Gi den komplette listen over leveringsalternativer, inkludert alternativer for internasjonal frakt, på nettstedet ditt.
6. Fokus på markedsføring på sosiale medier
Et av de største verktøyene for internettmarkedsføring er sosiale medier. Når de brukes riktig, kan sosiale medier bidra til å øke salget, men som nå er det fortsatt en trend at mange bedrifter bare begynner å utforske.
Plattformer som Pinterest, Twitter og Instagram kan alle hjelpe markedsføringstiltak. I følge en annen studie, 75% av salget av netthandel genereres fra disse plattformene.
Vurder å annonsere på disse plattformene, og del regelmessig produktbilder og videoer med publikum for å tromme opp interessen. Når disse plattformene nå integrerer kjøpsknapper, vil potensialet for å øke salget ved å bruke sosiale medier bare øke.
Internettforhandlere må utvikle markedsføringsstrategiene hele tiden siden trender endres så langt. Dra nytte av denne innsikten for å optimalisere nettbutikken din for 2016, og maksimere butikkens potensial.
Tror du vi har gått glipp av noe? Legg igjen et notat i kommentarfeltet med en netthandelstrend vi burde ha inkludert, men kanskje har forgotten.
Funksjon av bildesiden av Vic Bell
Kommentar 0 Responses