De ultieme NCR Silver POS Review

Als u de eigenaar bent van een klein of middelgroot bedrijf, weet u hoe belangrijk het is om het recht te hebben POS-oplossing. Het is van essentieel belang voor de soepele gang van zaken in uw bedrijf. Het maakt niet uit of u uw allereerste POS wilt kopen of dat u overweegt om de boel op te schudden met iets nieuws; u zou er verstandig aan doen om NCR Silver POS te overwegen.

Laten we daarom, met dat in gedachten, wat dieper op deze oplossing ingaan.

Wie is NCR Silver POS?

In het kort, NCR zilver is een verkooppunt ssystem (POS) die expliciet is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van kleinere, onafhankelijke retailers. Hun belangrijkste verkoopargument is dat hun oplossing volledig mobiel is. Vanuit het gemak van uw iPhone of iPad kunt u persoonlijk aan shoppers verkopen en uw klant in de gaten houden via de backoffice-rapporten van NCR Silver.

NCR Silver is een cloudgebaseerd POS-systeem gecreëerd door het allereerste POS-bedrijf, de NCR Corporation. Deze reus bestaat al meer dan 130 jaar en heeft een omzet van zes miljard dollar per jaar!

Voor sommige ondernemers kan de kolossale omvang van NCR intimiderend zijn, vooral voor kleinere bedrijven. En tegenwoordig geven de meesten van ons er de voorkeur aan om een startup in plaats van 'gewoon een ander' conglomeraat.

Maar wees niet zo snel om dit boek te beoordelen op zijn omslag, want NCR Silver heeft zeker veel te bieden.

Het mooie van zijn mobiliteit is dat je altijd en overal toegang hebt tot je POS-oplossing (zolang je maar een internetverbinding hebt). Dus als je een drukke ondernemer op de vlucht bent, komt deze software zeker van pas.

Hoe krijg je NCR Silver in handen?

U downloadt gewoon de NCR Silver-app uit de App Store naar uw iPhone of iPad. U wordt vervolgens gevraagd om te kiezen voor uw gewenste maandelijkse abonnement.

💡 Het is vermeldenswaardig: NCR zilver biedt u geen creditcardverwerker. Houd dit dus in gedachten. Maar het kan naadloos worden geïntegreerd met tal van externe bedrijven, meestal via de Ingenico-gateway.

Dus als u doorgaat en op de knop 'Betalen' klikt, worden al uw gewenste betalingsmethoden ingevuld. Dit zou aan de rechterkant van het scherm moeten verschijnen. Het maakt niet uit of het contant geld is, creditkaart, bankpas, Apple Pay, Samsung Pay, cadeaubon, cheque, prepaid kortingsbonnen of meerdere betalingen, NCR Silver kan het allemaal aan.

Cloudgebaseerd of intern geïnstalleerd?

NCR Silver heeft een hybride opstelling, zodat u kunt genieten van de flexibiliteit van een cloudgebaseerde POS-oplossing en van de controle en stabiliteit van een eigen POS-systeem.

Dus, hoe werkt het?

De NCR Silver-app zorgt voor alle kassaspecifieke taken. Maar dit komt met beperkte admin-functies. Voor een meer diepgaande blik op uw POS, moet u NCR Silver starten in een webbrowser.

Vanaf hier ziet u een meer gedetailleerd overzicht van uw:

• Voorraadtaken
• Medewerker tijd
• Klantbeloningen
• Verkooprapporten

Om er een paar te noemen.

Deze hybride architectuur biedt u offline bescherming. NCR Silver maakt het gemakkelijk voor u om "offline krediet" in te stellen, u kunt dit gebruiken om betalingen te accepteren zonder een internetverbinding. Dit is handig als uw internet uitvalt of als u een stroomstoring heeft. Maar het is de moeite waard eraan te denken dat u deze functionaliteit op eigen risico gebruikt.

Het offlinesysteem werkt door in afwachting van autorisatie in de wachtrij te staan ​​en verwerkt deze vervolgens zodra u weer verbinding maakt met internet. Dit betekent dat uw klant u allang heeft verlaten ... dus als de betaling niet wordt uitgevoerd, kunt u er weinig of niets aan doen.

Het is ook het vermelden waard, met NCR Silver kunt u de verschillende POS-aspecten kiezen die u nodig hebt. Het maakt niet uit of u een eenvoudige op iPad gebaseerde oplossing of een volledige suite van hardware en software wilt, NCR kan aan uw behoeften voldoen. Deze a la carte aanpak is ideaal voor retailers die de ruimte en de infrastructuur nodig hebben om langzaam uit te breiden.

NCR Silver: de belangrijkste kenmerken

NCR Silver heeft heel veel functies. Maar het meest opvallend zijn de volgende kenmerken:

• Aanmeldingen van werknemers
• Snelle inventarisrapporten (via de app)
• Geavanceerde rapportage (via de desktop backoffice)
• Eenvoudig voorraadbeheer

Wanneer u de backoffice van NCR Silver start vanuit uw internetbrowser, ziet u een 'Activiteitsoverzicht'. Dit geeft een gedetailleerd overzicht van uw verkooptrends. U kunt snel zien welke producten uw bestsellers zijn, en nog belangrijker, welke niet (naast andere info).

U kunt ook toegang krijgen tot specifieke klantgegevens om hun aankoopgeschiedenis, loyaliteitspunten, enzovoort te bekijken, enzovoort.

U zult ook blij zijn om te horen; u kunt uw klanten in verschillende groepen segmenteren en verschillende kortingen aanbieden. Dit maakt het gemakkelijk voor u om aangepaste inhoud te maken en te verzenden die zich bezighoudt met verschillende delen van uw doelgroep.

Laten we even teruggaan naar het aanmelden van werknemers. Met NCR Silver is het een fluitje van een cent om werknemers aan specifieke rollen toe te wijzen. Bijvoorbeeld kassier, filiaalmanager, accountmanager, etc. Welke functierollen uw personeel ook heeft, u kunt verschillende taken toewijzen aan individuele teamleden en machtigingen instellen zodat zij toegang hebben tot uw POS-oplossing. Er is bijvoorbeeld een grote kans dat managers een hogere mate van toegang tot backofficefuncties nodig hebben, in vergelijking met parttime keukenpersoneel. Daarom is het logisch dat zij verschillende mate van toegang tot uw POS hebben. Simpel, toch?

Basis voorraadbeheer

Met 'basisvoorraad' bedoelen we het feit dat u:

• Stel autopromoties in (zoals twee voor de prijs met één stijl).
• Zie welke merchandise je op voorraad hebt
• Bekijk uw gemiddelde verkoopprijs

Om maar een paar van de standaard inventarisfuncties van NCR te noemen.

Maar als u een krachtigere inventarishulpmiddel nodig hebt om verschillende winkels te beheren en te beheren, moet u de NCR-console kopen en gebruiken.

Helaas is dit een extra aankoop, omdat het niet standaard is inbegrepen. De kosten van de console van NCR variëren afhankelijk van hoe u deze zult gebruiken. Maar het mooie is dat het je verkoopgeschiedenis gebruikt om te voorspellen wanneer je voorraad opraakt.

Wat biedt de console nog meer?

De console geeft u ook toegang tot hulpmiddelen voor personeelsplanning en een werknemersportaal. Via dit portaal kunnen uw medewerkers schema's uitwisselen en contact houden met elkaar. Dat niet alleen, maar de console biedt u ook meer geavanceerde functies bedrijfsanalyses en rapportage dan NCR Silver.

NCR Silver Pricing: hoeveel zal NCR Silver u terugbrengen?

NCR Silver begint om $ 79 per maand. Dit zijn de kosten van hun basisabonnement voor een contract van een jaar. Of als u ervoor kiest om maandelijks te betalen, betaalt u een iets duurder maandelijks bedrag van, $99.

Wat krijg je voor je geld?

• 24 / 7 klantenondersteuning
• Training wanneer u voor het eerst aan boord bent en hulp bij het uploaden van uw inventaris of menu
• Halfjaarlijkse training voor nieuwe functies
• Hardware-onderhoud (maar let op, dit is alleen van toepassing op één apparaat dat via NCR is gekocht). Voor elke extra iPad of iPhone betaal je $ 0.10 per verkoop. Maar dit is afgetopt $ 39 de maand per apparaat.

Zilver Pro

Of, als u een restaurant runt, is Silver Pro wellicht het betere pakket voor u. Als u kiest voor het jaarcontract, krijgt u $ 169 per maand terug. Of als u ervoor kiest om per maand te betalen, worden er kosten in rekening gebracht $ 149 de maand. Je krijgt alles wat we zojuist hebben vermeld, evenals een paar restaurant-specifieke functies. U kunt bijvoorbeeld stoeltoewijzingen programmeren en tabellay-outs bekijken en wijzigen.

Er is een Gratis proefperiode van 14-dag periode voor beide pakketten, maar dit omvat geen hardware.

Welke hardware is compatibel met NCR Silver?

Ja, we hebben al gezegd dat NCR Silver compatibel is met iPhones en iPads, maar er zijn andere machines die je naast NCR Silver kunt gebruiken.

Voor uw gemak hebben we enkele apparaten vermeld die NCR Silver verkoopt. U kunt deze gadgets kopen via de website van NCR:

• Een EMV-lezer en -stand: $ 299
• Een standaard creditcard swiper: $ 79
• Een geldlade: $ 109
• Een mobiele kaartlezer (AKA Ring Up): $ 14 per maand en 2.7% per swipe of dip.
• Het NCR Silver Quantum-apparaat: $ 1,499

Het NCR Silver Quantum-apparaat wordt aangestuurd door zijn eigen Android-versie van NCR's Silver-software. Dit geavanceerde stukje kit beschikt over een geïntegreerde swipe-kaart- en chiplezer. Dat is net zo goed als een display voor de klant.

Het is vermeldenswaard: NCR biedt een bundel van $ 283 per maand. Dit omvat het NCR Silver Quantum-apparaat, een afzonderlijke printer, barcodescanner, kassalade en NCR Silver, Console en NCR Silver Commerce-abonnementen.

De meeste van de bovenstaande hardware wordt geleverd met een garantie van 90 dagen (maar u moet dit nogmaals controleren op hun website).

NCR Silver: de voordelen

NCR zilver gaat verder dan alleen u een verkooppuntoplossing en hulpmiddelen voor voorraadbeheer bieden. Dit is een van de dingen die NCR Silver onderscheidt van de massa. In plaats daarvan beschrijft NCR Silver zichzelf als een "Complete betalings-, marketing- en beheeroplossing voor ondernemers."

Natuurlijk is de mobiliteit van NCR Silver een van de meest zichtbare voordelen. Zoals we al hebben vermeld, kunt u betalingen via uw smartphone vrijwel overal verwerken. Dit kan een pop-upwinkel, een marktkraam, uw huis, enz. Zijn.

Niet alleen dat, het behoren tot de NCR-familie heeft zeker een aantal voordelen. Dit is niet de eerste rodeo van NCR. Voor degenen die het niet weten, vóór NCR Silver ontwikkelde en lanceerde NCR eerder Aloha. Dit is een andere POS-oplossing die expliciet is afgestemd op alleen restaurants. Ze creëerden ook Counterpoint, een andere POS-oplossing, maar met retailers in gedachten. Zoals u zich kunt voorstellen, weet NCR zeker een paar dingen over wat een goede POS-oplossing is. Dus wees gerust, je bent in goede handen.

We houden ook van het feit dat NCR veel moeite heeft gedaan om zich te onderscheiden als een bedrijf dat snel reageert op verzoeken om nieuwe functies. Ze schudden altijd dingen om aan de vraag van de markt te voldoen.

Iets anders waar gebruikers van NCR Silver dol op zijn, zijn hun marketing- en social media-tools. Deze werken wonderen om contact te maken met je publiek. Met NCR Silver kunt u eenvoudig aangepaste berichten naar klanten sturen over uw promoties, updates en wat u maar wilt.

Maar dat is niet het enige belangrijke voordeel van het gebruik NCR zilver:

Cash Management

NCR Silver biedt tal van functies voor cashbeheer. Als u hoge inkomsten genereert, kunt u met deze tools uw cashflow veel eenvoudiger bewaken en beheren. U kunt bijvoorbeeld kassalades toewijzen aan specifieke servers.

Hiermee bedoelen we dat u elke lade een 'shift' kunt geven. Dit legt beperkingen op aan wie de lade zonder sleutel mag gebruiken. Ook is er aan het begin en einde van elke 'ploeg' een blinde kassa-telling, waar u in het 'Einde van de ploeg'-rapport zult zien hoeveel boven of onder uw kassa is.

Het is gemakkelijk te gebruiken

NCR zilverDe gebruikersinterface is ronduit eenvoudig. Om een ​​van uw producten te vinden, tikt u op een van de productcategorieën rechtsonder in het scherm. Dit vult een lijst met al uw gerelateerde goederen en hun prijzen. U kunt ook specifieke producten zoeken met behulp van het zoekveld bovenaan het scherm.

Zodra je het gewenste product hebt gevonden, tik je erop en het verschijnt aan de linkerkant van het verkoopticket, naast een subtotaal en eventuele toepasselijke belastingen die dichter bij de onderkant van het ticket worden toegevoegd.

Er is ook een knop waarop u kunt drukken om een ​​korting toe te voegen aan het totaal. U kunt ervoor kiezen om een ​​promotie te gebruiken die u al in deze POS-oplossing hebt geprogrammeerd, of u kunt ter plaatse een specifieke promotie maken.

En met slechts een paar tikken kunt u het hele verkoopticket wissen of de rekening in de wacht zetten. Dit is handig als de klant het aankoopproces moet pauzeren om verder te winkelen. Hoe vaak bent u iets vergeten en moest u terugrennen naar de schappen om het op te halen? Maak u geen zorgen; het overkomt de besten onder ons, en NCR begrijpt dat!

Moet u snel wat klantgegevens opvragen? Geen nood. Aan de linkerkant van het scherm zijn die gegevens slechts een paar tikken verwijderd. Als u de gegevens van de klant al in het systeem hebt ingevoerd, of als ze al iets met een creditcard hebben betaald, verschijnen hun naam en gegevens automatisch. Maar als u dat nog niet hebt gedaan, kunt u ze gewoon invoeren.

NCR Silver: The Nadelen

Toen we op internet zochten naar gebruikersrecensies die, nou ja, minder dan gloeiend zijn, kwamen we een veel voorkomende klacht tegen: Glitchy-hardware.

Er zijn een paar rapporten van NCR creditcardlezers werken voortdurend slecht. Dit heeft gebruikers gedwongen de creditcardgegevens van hun klanten in te voeren. Dit vertraagt ​​niet alleen de zaken, maar brengt ook de meeste veiligheidsvoorzieningen in gevaar die worden gebruikt om fraude te vervalsen.

Evenzo zijn er ook klachten over Bluetooth-gevoede hardware die zichzelf willekeurig van het systeem synchroniseert. Niet cool.

Er is ook een gebrek aan hulpmiddelen voor het kopen van bestellingen en het beheren van facturen. Bovendien kunt u geen merchandise in het systeem scannen of inventaris op ingrediënt bijhouden. Wanneer u bedenkt dat deze POS is ontworpen met het oog op foodservice-activiteiten in het achterhoofd, lijkt dit een aanzienlijk nadeel. Nogmaals, NCR Silver waarschuwt u niet wanneer uw voorraad bijna op is. In plaats daarvan moet een verkoper de hoeveelheid van uw goederen controleren.

Er zijn ook een paar extra kosten om te overwegen. Ja, op het eerste gezicht is het prijsplan van NCR Silver vrij eenvoudig; maar er zijn een paar brutale verborgen kosten. Helaas kun je ze niet vermijden. Je kunt je er alleen op voorbereiden.

Als u bijvoorbeeld de functie voor tablet-mirroring wilt gebruiken, dat wil zeggen de mogelijkheid om een ​​tabblad op het ene apparaat te openen en op het andere apparaat te sluiten, moet u Silver Pro en de miniserver van $ 499 aanschaffen en gebruiken om deze functie te ondersteunen!

Wat nog belangrijker is, als je EMV-compliant wilt zijn (wat tegenwoordig bijna essentieel is), zul je een extra $ 20 per maand moeten betalen bovenop je NCR Silver-abonnement. Zoals we al hebben vermeld, krijgt u een gratis kaartlezer bij elke terminal waarvoor u betaalt.

Maar je moet dit nog steeds extra betalen $20 elke maand om EMV-conform te blijven, lang nadat u de kosten van de lezer betaalt ($250). Dus alles bij elkaar genomen kost het bijna $ 250 de maand om twee EMV-compatibele iPads met tablet-mirroring te gebruiken. Dat gaat ervan uit dat u kiest voor het jaarcontract. Helaas kijk je voor het abonnement van maand tot maand nog meer!

In het licht daarvan, als je vergelijkt NCR zilver vergelijkbaar POS-systemen, het is meestal veel duurder en lijkt niet veel meer te bieden dan zijn concurrenten.

Bovendien klagen sommige klanten ook dat het aantal geavanceerde functies wat beperkt is. Het meest opvallende is dat de rapportagesuite niet zo krachtig is als het zou kunnen zijn, tenzij u Silver Console aanschaft, wat u opnieuw $ 20 tot $ 70 per maand kost. Ik denk dat we het allemaal eens kunnen zijn; deze service mag geen add-on zijn. In plaats daarvan zou het al bij de prijs van de software moeten zijn inbegrepen.

Last but not least biedt NCR Silver geen e-commerce-integraties. Tegenwoordig is dit vrijwel ongehoord, vooral bij zo dure POS-oplossingen. Dus als u overweegt om in de toekomst een online winkel te lanceren, is NCR Silver niet de software voor u.

Native integraties en add-ons:

Als u een van de onderstaande software gebruikt, zult u blij zijn te horen dat NCR Silver hiermee naadloos kan worden geïntegreerd:

• QuickBooks online
• Xero
• Zilveren console
• PassMarket
• Paychex
• LevelUp

Blijkbaar heeft NCR Silver ook plannen om zijn catalogus met integraties uit te breiden eCommerce platforms, maar op het moment van schrijven, dat valt nog te bezien.

Klantenservice

NCR zilverHet aanbod aan klantenservice-opties is behoorlijk indrukwekkend. U kunt de klok rond gebruik maken van alle volgende communicatiekanalen:

Live webchat - U kunt van maandag tot en met vrijdag (van 9 tot 5 uur) met een NCR-vertegenwoordiger chatten. Als alternatief kunt u op elk gewenst moment met uw technische ondersteuning praten via uw backoffice (niet via de app, maar wel via de webpagina).

Telefonische ondersteuning - U kunt het klantenservice-team van NCR bellen of sms'en op 1-877-270-3475, en u wordt meteen doorverbonden naar een echte persoon. U hoeft niet door talloze geautomatiseerde opties te waden.

E-mail ondersteuning - U kunt ook een bericht naar het klantenserviceteam pingen  [e-mail beveiligd]

Of, als u liever de 'self-help'-route kiest, bekijk dan hun klantenservicewebsite. Daar vindt u een heleboel informatieve artikelen, video's en gebruikershandleidingen. En niet te vergeten, NCR Silver is ook relatief actief op Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ en Instagram.

Wie moet NCR Silver gebruiken?

As NCR zilver POS is relatief veelzijdig, het zou geschikt zijn voor elk aantal bedrijven (behalve e-commerce winkels).

Het aanbod aan tools maakt NCR POS net zo geschikt voor snelle restaurants als voor traditionele winkels in baksteen en mortel.

Maar het is de moeite waard om te onthouden, NCR Silver is meer gericht op kleine tot middelgrote bedrijven die vanuit één locatie werken. Over het algemeen is dit geen oplossing die operaties op ondernemingsniveau aankan.

Klaar om NCR Silver te gebruiken?

Zoals we hebben vastgesteld, moet u mogelijk een aantal add-ons kopen en gebruiken (zoals NCR-console) om toegang te krijgen tot de functionaliteit die u nodig hebt vanuit uw POS-oplossing. Als zodanig hebt u een groter budget nodig om NCR Silver te gebruiken.

Maar wat NCR doet, doet het goed. Alles wat ze aanbieden is van uitstekende kwaliteit. De 24/7 ondersteuning is ongeëvenaard, en hun assistentie bij het aankomen komt zeker van pas, vooral als u geen intern IT-team hebt om dit voor u te doen.

Ben je dit artikel gelezen en ben je nu klaar om NCR Silver te gebruiken? Of ben je al een van hun klanten? Zo ja, hoe is uw ervaring met NCR geweest? Mooi zo? Slecht? Middelmatig? Hoe dan ook, we horen graag uw mening hierover POS-oplossing in het opmerkingenveld hieronder. Spreek snel!