Stripe versus PayPal: welke betalingsgateway is geschikt voor u?

Je hebt de meest verbazingwekkende selectie van producten, concurrerende prijzen en een aantal behoorlijk succesvolle marketing in je online winkel. U kunt echter geen succes uit de e-commerce wereld plukken totdat u nog iets goed hebt: uw betalingsgateway.

De betalingsgateway op uw e-commercesite is hoe u betalingen van uw klanten accepteert en verwerkt wanneer ze u online bezoeken. Kies de juiste gateway, en u geeft uw klanten een betrouwbare en betrouwbare ervaring waardoor ze zich op hun gemak voelen bij u te kopen. Kies de verkeerde betalingsgateway en u loopt het risico een potentiële conversie voor altijd te verliezen.

Dus, hoe bepaal je welk hulpmiddel je nodig hebt?

Nou, er zijn veel opties die er zijn, maar wanneer al het andere faalt, raden we vaak aan om met enkele van de meest populaire services te beginnen. Stripe en PayPal zijn twee van de bekendste en meest betrouwbare betalingsverwerkers op de e-commercemarkt.

Daarom hebben we deze full samengesteld Stripe versus PayPal-vergelijking, om u te helpen een keuze te maken voor uw bedrijf waarop u kunt vertrouwen.

Stripe versus PayPal: de merken leren kennen

Voordat je kunt vergelijken PayPal en Stripe, je hebt op zijn minst een basisinzicht nodig in beide merken. Gelukkig zijn deze bedrijven vrij eenvoudig te begrijpen.

PayPal en Stripe zijn beide tools die zijn ontworpen om u te helpen bij het beheren van uw verwerking van betalingen strategieën. PayPal is op dit moment zo'n beetje een begrip en biedt eindeloze manieren om online (en offline) geld over te maken en te accepteren. Aan de andere kant, Stripe is meer een professioneel bekende betalingsverwerker met een naam die (voorlopig) meer herkenbaar is bij verkopers dan bij klanten.

Terwijl PayPal en Stripe zijn niet de enige betalingsverwerkingsopties die beschikbaar zijn voor de bedrijven van vandaag, het zijn twee van de meest aantrekkelijke.

PayPal is een eenvoudig te gebruiken betalingsgateway die meerdere aankoopopties biedt aan de consument van vandaag. U kunt PayPal gebruiken om uw volledige betalingsgateway uit te voeren of PayPal aanbieden als een extra veilige betaalmethode voor uw website.

Stripe is een van de marktleidende softwareplatforms voor internetbedrijven en online verkopers. Stripe verwerkt elk jaar miljarden dollars aan transacties voor bedrijven over de hele wereld.

Stripe versus PayPal: functies en services

Oké, dus we weten dat zowel PayPal als Stripe zijn betalingsverwerkingsoplossingen. Maar wat betekent dat precies in termen van de functies die u gaat krijgen?

Laten we eerst eens kijken naar PayPal.

PayPal-functies en -services

PayPal heeft altijd de nadruk gelegd op het verwerken van betalingen. Met de software kan iedereen aankopen doen met behulp van een bankpas of een eigen online account. Er zijn 3-manieren waarop verkopers kunnen deelnemen aan PayPal als hun betalingsproces:

• Toevoegen aan uw kassa: De functie PayPal-afrekenen is een aanvullende optie die bedrijven kunnen toevoegen aan hun bestaande betalingspagina als ze al creditcardbetalingen accepteren met een andere processor. Dit betekent in feite alleen dat klanten hun producten kunnen betalen via PayPal, evenals via hun kaart of creditcard.
• Betalingsstandaard: Als u nog geen betalingsprocessor voor uw bedrijf heeft ingesteld, kan PayPal in plaats daarvan uw primaire processor worden. U kunt uw betalingsknoppen bouwen en code naar uw site kopiëren / plakken om PayPal in te schakelen voor uw primaire winkelwagentje. Er zijn tal van manieren om het standaardplan aan te passen aan uw behoeften.
• Betalingen Pro: Met Payments Pro heeft u toegang tot al uw PayPal-functies voor een standaardbetaling, inclusief extra functies zoals virtuele terminals en gehoste checkout page. De gehoste kassa betekent dat klanten op uw website kunnen blijven wanneer ze iets kopen, in plaats van om te leiden naar de PayPal-pagina.

Naast betalingsverwerking biedt PayPal ook toegang tot zaken als PayPal hier voor een mobiel point of service-systeem, online facturering, donatieknoppen, massale uitbetalingssystemen en meer. PayPal biedt ook tal van nuttige integraties met toonaangevende kassasystemen voor persoonlijke verkoop.

Stripe Functies en services

Oké, dus hoe gaat het Stripe zich meten met de PayPal-ervaring?

Nou, het eerste wat je gaat opvallen is dat Stripe heeft niet dezelfde "serviceplan" -benadering voor functiepakketten die PayPal heeft. Je krijgt de basis Stripe functies voor betalingsverwerking, waar u ook heen gaat. Stripes Betalingsverwerkingstools omvatten toegang tot:

• Ondersteuning voor creditcard, ACH en gelokaliseerde betalingen
• Ingebouwd in-app en online checkout pages
• Vooraf gebouwde insluitbare betalingsformulieren
• Formulierbouwfuncties met "Elementen"
• Terugkerende facturering, facturering en abonnementstools

Stripe biedt ook de Stripe Terminal, een softwareontwikkeling kit (SDK) waarmee u de betalingsverwerkingsfuncties van kunt plaatsen Stripe in een verkooppunttoepassing op het web of in een mobiel platform. De oplossing wordt geleverd met een vooraf gecertificeerd hardwareaanbod en verschillende extra functies om het integratieproces eenvoudig te maken, waaronder:

• Stripe Radar voor fraudebestrijding
• Stripe uitgifte van fysieke en virtuele kaarten
• Stripe connect voor marktplaatsbeheer
• Stripe Sigma voor SQL-bedrijfsinformatie
• Stripe Atlas-opname voor startups

Stripe versus PayPal: transactiekosten/vergoedingen

Maak je geen zorgen, we komen terug op de functiesets waar je van krijgt Stripe en PayPal in een minuut. Voordat we echter verder gaan met onze vergelijking, is het waarschijnlijk een goed idee om de vergoedingen te bekijken die u voor beide tools kunt verwachten te betalen.

Het eerste dat u moet weten als u gaat vergelijken Stripe en PayPal, is dat ze u in staat stellen om te beginnen met verkopen zonder terugkerende maandelijkse kosten. U hoeft niet per se een abonnement te kopen om aan de slag te gaan. Dit maakt beide tools redelijk goed voor kleinere bedrijven en startups die net voor het eerst online worden gelanceerd.

De basistarieven voor Stripe en PayPal lijken ook behoorlijk op elkaar.

PayPal en Stripe rekenen beide transactiekosten van 2.9% plus $ 0.30c. Dat betekent dat u $ 3.20 betaalt voor elke $ 100 uitverkoop. Dat is logisch, toch?

Berekenen wat u betaalt

Voor PayPal betaal je:

• 2.9% plus een vast bedrag om PayPal-knoppen aan uw site toe te voegen
• 2.9% plus een vast bedrag om PayPal aan uw kassa toe te voegen
• 5% plus 5 cent voor een microbetaling
• 2.9% plus 30 cent voor online verkoop
• 2.75% voor betalingen via chip en pin / contactloos
• 3.4% plus 30c voor betalingen van magstripe

met Stripe, je betaalt:

• 2.8% plus 30 cent voor geïntegreerde basisaankopen
• + 1% voor internationale betalingen
• 0.8% voor ACH-transacties
• 1% voor directe uitbetalingen
• 2.9% plus 30 cent voor lokale betaling

Stripe biedt ook aangepaste prijspakketten voor bedrijven die specifieke betalingsverwerkingsbehoeften hebben. De prijs die u betaalt Stripe's "toegevoegde extra's" hangt af van wat je nodig hebt. Facturering en radarfuncties worden bijvoorbeeld in rekening gebracht tegen 0.04%, terwijl Terminal beschikbaar is op 2.7% plus 5c.

uiteindelijk Stripe kan iets goedkoper zijn dan PayPal als het gaat om zaken als internationale betalingen, maar het kan zijn dat u uiteindelijk meer betaalt als u toegang wilt tot extra functies zoals Sigma en Radar. De "Atlas"-functie voor Startups, die wordt geleverd met een Amerikaanse bankrekening, en toegang tot oprichtersforums heeft een prijskaartje van een eenmalige betaling van $ 500:

Stripe versus PayPal: kosten voor geschillen/terugboekingen

Afgezien van de basistransactiekosten, Stripe en PayPal hebben ook hun eigen strategieën voor het afhandelen van zaken als geschillen en terugboekingen. Dit is iets waar u bijzonder goed op moet letten wanneer u uw e-commercebedrijf opbouwt, aangezien terugboekingen ernstige schade kunnen toebrengen aan elk bedrijf.

PayPalDe terugboeking en geschillenkosten omvatten ondersteuning voor zaken als ongeautoriseerde transacties, problemen met artikelen die niet worden ontvangen en klachten over artikelen die verschillen van hun productbeschrijving. Wanneer een chargeback wordt gestart, wordt het bedrag terugbetaald aan de klant en krijgt de verkoper een vergoeding van maximaal $ 20. Deze vergoeding wordt later terugbetaald als de zaak in uw voordeel wordt beslist.

Stripe heeft een zeer vergelijkbare aanpak, met een kleinere terugbetaalbare vergoeding van $ 15. Als bonus, Stripe biedt webwinkeliers ook extra mogelijkheden om hun risico's op creditcardfraude te verkleinen Stripe Radar. Radar wordt geleverd met een heleboel verschillende oplossingen, waaronder machine learning, SCA-logica voor vrijstellingen, uitgebreide zakelijke inzichten en geavanceerde bescherming tegen terugboekingen. U moet echter wel extra betalen om toegang te krijgen tot Radar:

Stripe versus PayPal: website-integratie en configuratie

Oké, dus we hebben de basisfuncties behandeld, we hebben je verteld over de kosten, nu zijn we klaar om dieper in te gaan op wat PayPal en Stripe zijn echt in staat.

Een van de eerste dingen waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van een betalingsgateway, is hoe eenvoudig het is om die oplossing te implementeren in uw bestaande website. PayPal is een van de populairste betalingsverwerkers ter wereld omdat het voor elk bedrijf zo gemakkelijk is om online te gaan verkopen. Het enige dat u hoeft te doen, is enige code van de PayPal-site kopiëren en in uw website plakken. Als u klaar bent, ziet u de functie 'Betalen met PayPal' op uw site.

U kunt ook verschillende PayPal-knoppen in uw website implementeren, zoals "Toevoegen aan winkelwagentje" en "Nu kopen" of u instellen voor automatische facturering. PayPal ondersteunt de meeste CRM's ook via integraties, dus u moet ook uw klantrelatie-strategieën aan uw betalingen kunnen koppelen.

Als u op zoek bent naar het bedrijf dat het beste gebruiksgemak biedt, is het vermeldenswaard dat PayPal draait om het ondersteunen van beginners. Hoewel er enkele tools voor ontwikkelaars beschikbaar zijn in de PayPal-portfolio, hoeft u de code niet te kennen om deze functie te gebruiken. U kunt uw systeem integreren met verschillende e-commerceplatforms van derden en uw eigen website maken met aantrekkelijke betaalknoppen. Als je HTML kunt kopiëren en plakken, komt het goed met PayPal.

Nu, gewoon omdat PayPal is eenvoudig in te stellen, betekent niet dat Stripe kan ook geen fluitje van een cent zijn. In feite is het, net als PayPal, ontworpen om het opzetten van uw online verkopersaccount zo eenvoudig mogelijk te maken. Stripe ondersteunt zelfs een paar meer CMS-opties dan PayPal, en u kunt het systeem in uw website integreren met behulp van de Stripe plugin op hun API.

Als je toevallig een handige ontwikkelaar in huis hebt, kun je integreren Stripe met elk aspect van uw website met behulp van het API-systeem. Hier is een snelle blik op hoe dat eruit ziet:

Maar eerlijk gezegd, als je vooral op zoek bent naar eenvoud, raden we je waarschijnlijk aan om gewoon de plugins die beschikbaar zijn met Stripe. U kunt het systeem heel eenvoudig integreren met uw CMS en ook met de meeste websites. Veel mensen waarderen echter de diepgaande ontwikkelaarsopties die beschikbaar zijn vanaf Stripe. De coderingsopties onderscheiden dit betalingsplatform als iets dat u meer opties voor maatwerk en integratie biedt.

Als je een ontwikkelaar bent, is er geen twijfel over of Stripe of PayPal is de betere keuze. Hoewel PayPal u tegenwoordig veel functionaliteit biedt, is er zoveel meer waar u mee kunt doen Stripe. Onthouden, Stripe is ontworpen voor ontwikkelaars (hoewel er opties voor beginners zijn), terwijl PayPal is ontworpen voor beginners (met een paar opties voor ontwikkelaars).

Uiteindelijk noch PayPal noch Stripe maakt het moeilijk om betalingen op uw website in te stellen, dus het is in dit geval erg moeilijk om de twee te vergelijken.

Stripe versus PayPal: wereldwijde verkoopstrategieën

Zodra u weet hoe u uw PayPal en Stripe systemen up, het volgende dat u moet doen wanneer u PayPal en vergelijkt Stripe houdt rekening met wereldwijde beschikbaarheid en ondersteunde valuta's. Een van de beste dingen van e-commerce-verkoper zijn, is tenslotte dat u vrij bent om aan klanten over de hele wereld te verkopen - tenminste, als uw betalingsverwerker dit ondersteunt.

PayPal is zonder meer een van de populairste betalingsverwerkers ter wereld. U kunt PayPal kopen en verkopen in meer dan 200 regio's en landen. U kunt ook elk specifiek land opsporen dat u mogelijk wilt verkopen met de Pagina met wereldwijde PayPal-aanbiedingen hier.

Nu, StripeHet bereik is iets kleiner dan dat van PayPal. Momenteel is het betalingsaanbod alleen beschikbaar op 34-locaties wereldwijd - maar dat aantal blijft groeien.

Een handig ding? Er is een oplossing als uw land naar keuze niet beschikbaar is bij Stripe. U kunt de optie "Atlas" (een andere mooie toegevoegde functie) gebruiken om een ​​Amerikaanse bankrekening in te stellen en in plaats daarvan betalingen te accepteren.

Bovendien, terwijl PayPal veegt Stripe als het gaat om wereldwijde beschikbaarheid, Stripe verslaat PayPal als het gaat om ondersteunde valuta's. U kunt transacties aannemen en beheren in meer dan 135 valuta's met Stripe. Natuurlijk zullen veel verkopers het erover eens zijn dat ondersteunde landen kritischer zijn dan ondersteunde valuta's.

Dat maakt PayPal de winnaar voor deze ronde.

Stripe versus PayPal: geaccepteerde betalingen en betalingsplannen

Nu weet je waar je betalingen met PayPal kunt accepteren en Stripe, laten we eens kijken welke soorten betalingen u kunt accepteren.

Met PayPal kunt u direct alle belangrijke creditcards en betaalpassen in uw eCommerce-winkels accepteren. PayPal-gebruikers kunnen ook opslaan PayPal credit online en bewaar het zodat ze het op elke website kunnen gebruiken, zonder een bankrekening te hoeven koppelen.

PayPal wordt ook geleverd met de extra handige functie van "PayPal Credit”. Dit is een virtuele kredietlijn die klanten in de VS en enkele andere regio's over de hele wereld kunnen gebruiken. U moet ouder zijn dan 18 jaar om tegoed te gebruiken, maar dit geeft uw klanten nog een andere manier om hun artikelen via PayPal te kopen. Hoe meer mogelijkheden u heeft om verschillende betalingsvormen aan te nemen, hoe groter uw kans op conversie.

Het is de moeite waard om de waarde van de actieve geregistreerde geldrekeningen en kredietrekeningen van PayPal te overwegen wanneer u de betalingsopties vergelijkt met die van Stripe. Ten slotte, Stripe klopt betalingsoplossingen uit het park en accepteert alles van AliPay en Apple Pay tot Google Pay, MasterCard, Visa Checkout en zelfs WeChat. Als je een betaalmethode kunt bedenken, dan Stripe neemt het waarschijnlijk. Natuurlijk is er geen optie om met PayPal te betalen - wat een beetje een nadeel is.

Uiteindelijk is het moeilijk om alleen op basis van geaccepteerde betalingsopties een winnaar te kiezen. U moet echt meer weten over het soort betalingsopties dat uw klant gebruikt om te bepalen of Stripe of PayPal is geschikt voor u. Visa en MasterCard claimen bijvoorbeeld ongeveer 80.10% van de doelmarkt, dus met de MasterPass- en Visa Checkout-opties van Stripe is een enorm voordeel.

Echter, PayPal is snel naar voren gekomen als een handige manier voor consumenten om online geld op te slaan en te gebruiken, dus gewoon toegang hebben tot PayPal-rekeningen en PayPal credit zou PayPal de aantrekkelijkere optie voor uw bedrijf kunnen maken.

Een ander belangrijk punt om op te merken is de optie om betalingsplannen te gebruiken.

Betalingsplannen maken uw artikelen met een hoog ticketaantal aantrekkelijker voor klanten die uw producten willen kopen, maar niet per se het geld hebben om al het geld in één keer te overhandigen. Toen Vrai en Oro (een juweliersverkoper) bijvoorbeeld begonnen met het aanbieden van betalingsplannen aan klanten, bereikten ze een enorme omzet van $ 2 miljoen.

Betalingsplannen zijn absoluut een troef voor bedrijven die duurdere artikelen of hoogwaardige voorraden willen verkopen. U moet er echter voor zorgen dat uw betalingsgateway het instellen van betalingsplannen eenvoudig maakt. Gelukkig biedt PayPal een heleboel documentatie en begeleiding bij het ontwikkelen van uw betalingsproces en het gebruik van knoppen voor uw afbetalingsplannen.

Helaas, Stripe maakt de zaken niet zo eenvoudig. U kunt alleen betalingsregelingen instellen met Stripe een abonnementssysteem gebruiken - wat niet zo naadloos of intuïtief is. Je hebt waarschijnlijk een ontwikkelaar nodig om ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkt.

Alleen al vanwege de aanwezigheid van betalingsplannen loopt PayPal voorop Stripe als het gaat om betalingsmogelijkheden.

Stripe versus PayPal: afrekenervaring

Een ander belangrijk punt om te overwegen wanneer u PayPal vergelijkt Stripe is het soort kassa-ervaring dat u uw klanten gaat bieden. Tegenwoordig is klantervaring immers de belangrijkste onderscheidende factor voor elk bedrijf. Als u uw klanten een uitstekende afrekenervaring kunt bieden, is de kans groter dat u van elke bezoeker een terugkerende klant maakt.

De betaalervaring die u via uw website levert, heeft rechtstreeks invloed op de gebruikerservaring en bruikbaarheid van uw website. Gelukkig, Stripe's afrekenproces is ongelooflijk eenvoudig. Uw klant voert zijn creditcardgegevens in en klikt op Verzenden. Hé, presto! Ze hebben een aankoop voltooid. De flow en het ontwerp van uw kassa is volledig aan u.

PayPaldaarentegen maakt het iets minder ingewikkeld.

Stel je voor dat je een lamp wilt kopen bij Cololight.co.uk. Als je eenmaal bij de checkout page, krijg je twee verschillende knoppen, afrekenen en PayPal.

Klik op Afrekenen en u krijgt de volledige afrekenervaring, compleet met het toevoegen van uw creditcardnummer en details. Druk op PayPal en u wordt naar een aparte PayPal-aanmeldingspagina geleid om uw transactie te voltooien. Meestal moet uw klant een paar minuten wachten op uw PayPal checkout page Laden. Bovendien kan het voor sommige klanten desoriënterend zijn om van uw website in een ander venster te worden gegooid.

Hoewel ze nog steeds te maken hebben met een betrouwbaar merk (PayPal), kunnen klanten zich minder veilig voelen wanneer ze hun betalingsgegevens aan u overhandigen wanneer ze uw initiële site verlaten.

De extra klikken die gepaard gaan met het uitvoeren van een betaling via PayPal kunnen voldoende zijn om uw publiek ervan te overtuigen dat ze toch niet bij u willen kopen. Vergeet niet dat ze hun PayPal-gegevens moeten invoeren, op de gewenste betalingsgegevens moeten klikken, terug moeten worden omgeleid naar uw website en vervolgens alle vragen moeten invullen die u daar mogelijk heeft. Het is gewoon een stuk vermoeiender dan het moet zijn in het huidige tijdperk van directe voldoening.

Het proces van PayPal biedt ook enkele extra vragen voor gebruikers, zoals:

• Hoe lang wacht ik voordat ik op de knop Vernieuwen klik?
• Is mijn betaling verwerkt?
• Waar plaats ik mijn kortingscode?

Die dingen lijken misschien klein, maar ze kunnen een behoorlijk aanzienlijk verschil maken voor uw bedrijfsresultaten.

Stripe versus PayPal: Klantenservice

Nu komen we bij een belangrijk maar vaak over het hoofd gezien onderdeel om te beslissen welk betalingsverwerkingssysteem u nodig heeft. Wanneer u PayPal versus PayPal vergelijkt Stripe, moet u ervoor zorgen dat u voldoende ondersteuning krijgt van het bedrijf waarvan u gaat kopen.

Bijvoorbeeld met PayPal, krijgt u een aantal opties voor service, waaronder een uitgebreid helpcentrum dat vol staat met de antwoorden op recent gestelde vragen. Het helpcentrum helpt u met alles, van het accepteren van betalingen tot het uitgeven van restituties. Andere opties omvatten:

• Een gemeenschapsforum: Waar u met andere experts in uw landschap kunt spreken of communitygebruikers kunt vinden die soortgelijke problemen ondervinden als u.
• Live chat: Livechat wordt een steeds waardevollere toevoeging aan de klantenservice-ervaring van PayPal. Het is een fantastische extra functie om in een gesprek met een vertegenwoordiger te kunnen springen.
• E-mail ondersteuning: Als u niet meteen een antwoord op uw vragen nodig heeft, kunt u een e-mail sturen naar het PayPal-team. U kunt alleen een e-mail sturen als u nog steeds kunt inloggen op uw PayPal-account.
• Ontwikkelaarscentrum: Hoewel PayPal zich niet zo sterk richt op ontwikkelaars als Stripe wel, er zit nog wat information als je het soort persoon bent dat graag met code speelt.

PayPal heeft zelfs zijn eigen sociale media-accounts die speciaal zijn ontworpen voor klantenservice. Er is bijvoorbeeld een Twitter account gekoppeld aan @AskPayPal die uw vragen van 9 tot 5 uur CST zal beantwoorden. Helaas zal dit je niet veel helpen als je pas later op de dag last hebt van specifieke problemen.

Stripe Onlangs zijn de opties voor klantenondersteuning bijgewerkt om ze aantrekkelijker en uitgebreider dan ooit te maken. De nieuwe oplossingen bieden zaken als gratis 24/7 live ondersteuning voor alle verkopers - wat voor de meeste mensen een behoorlijk groot probleem is. Een van de belangrijkste problemen die verkopers hebben met elke klantenserviceoplossing is immers dat ze de mensen die ze nodig hebben niet kunnen bereiken wanneer ze in realtime met hen proberen te praten.

StripeDe XNUMX-uurs chat- en telefonische ondersteuning maken het merk zelfs een beetje aantrekkelijker dan PayPal als het gaat om consistente service.

Kortom, Stripe heeft net als PayPal veel te bieden voor zijn klanten, inclusief een kennisbank die beschikbaar is om u door de basisprincipes van uw account te leiden. De kennisbank is niet zo uitgebreid als die van PayPal, totdat u overschakelt naar de ontwikkelaarskant.

De ontwikkelaarsdocumentatie van Stripe is de beste plaats om meer te weten te komen over wat bepaalde functies kunnen doen, zelfs als u geen echte ontwikkelaar bent. Andere kenmerken zijn onder meer:

• Op chat gebaseerde ondersteuning (Freenode-gebaseerd). Als u uw Stripe ontwikkelaars en stel ze wat technische vragen, dan vind je de experts in de IRC-chatsectie. Hier kunt u in contact komen met experts die u helpen bij het bouwen van de perfecte website.
• Live chat-ondersteuning: de Stripe live chat-ondersteuningssysteem is niet helemaal hetzelfde als de freenode-oplossing. Wanneer u zich aanmeldt bij uw account en de contactpagina bezoekt, kunt u met een ondersteuningsmedewerker communiceren over al uw meest prangende vragen, of deze nu gericht zijn op ontwikkelaars of niet.
• Telefonische ondersteuning: als u hulp nodig heeft van een echt mens, dan kunt u hierom vragen Stripe om u terug te bellen wanneer een agent klaar is. Dit is een enorm voordeel ten opzichte van de telefonische ondersteuningsoptie van PayPal, waarbij u voor altijd in de wacht moet staan.
• E-mailondersteuning: voor minder urgente vragen is er altijd de mogelijkheid om te verzenden Stripe een bericht per e-mail. Dit is vaak een van de eenvoudigste manieren om reacties te krijgen van de Stripe team zo snel mogelijk.

Hoewel PayPal geen eigen speciale account heeft voor klantenondersteuning op sociale media, dat betekent niet dat u geen contact met hen kunt opnemen via @Stripe of @StripeStaat aan Twitter. Er is ook een Stripe Facebook pagina ook.

Terwijl beide Stripe en PayPal zijn er tal van klantenservice-opties beschikbaar. Beide bedrijven hebben echter problemen met het verlenen van de ondersteuning die hun klanten echt nodig hebben. PayPal worstelt met het bieden van een consistent uitstekende ervaring. U kunt van tijd tot tijd een behulpzame vertegenwoordiger bereiken, maar in andere omstandigheden staat u urenlang in de wacht en praat u met mensen die u gewoon niet kunnen helpen.

Als alternatief, Stripe heeft een probleem gehad om je daadwerkelijk toegang te geven tot een echt mens wanneer dat nodig is. Hoewel je het bedrijf in het verleden kon bellen en e-mailen, duurde het tot 2018, toen live-chat en telefoontjes werden geïntroduceerd, dat de klantenservice-ervaring zichzelf begon te veranderen.

Stripe versus PayPal: het vonnis

Dus als het gaat om het maken van de definitieve keuze, hoe weet u dan of Stripe of PayPal is echt de beste optie voor jou. Zoals je tijdens onze uitgebreide vergelijking hebt gezien, heeft elk bedrijf zijn eigen voor- en nadelen. PayPal is bijvoorbeeld uitstekend voor microtransacties en geweldig voor beginners die niet met code willen werken. Bovendien biedt PayPal een aantal uitstekende betalingsplanopties voor wanneer u de aankoop van een klant wilt spreiden.

Daarnaast is Stripe is waarschijnlijk een van de beste opties voor op maat gemaakte e-commerce winkels. De Stripe experience is heel eenvoudig in te stellen als je een WordPress-account hebt. Bovendien, als je ontwikkelaarsvaardigheden in je team hebt, kun je er veel meer mee doen Stripe dan kan dat met PayPal. Stripe biedt zelfs meer betalingsmogelijkheden en tientallen geweldige integraties.

Beide services hebben echter van tijd tot tijd moeite met klantenservice, en u zult merken dat geen van beide 100% geschikt voor u is. We raden u aan om de gratis versies van beide tools te testen en te kijken welke het meest klikt voordat u deze uitrolt. Houd er tegelijkertijd rekening mee dat er ook tal van alternatieve betalingsoplossingen zijn, waaronder opties zoals Square - een van de toonaangevende POS-keuzes in de markt.

Welk betalingsverwerkingssysteem gaat u dit jaar gebruiken?