The Low-Down on PayPlug: An Honest Review

Is dit de juiste betalingsoplossing voor u?

Wanneer eigenaren van e-commerce winkels hun bedrijf opzetten, denken ze meestal aan het gebruik van beproefde betalingsoplossingen die debet- en creditcardbetalingen accepteren, zoals PayPal or Gestreept. Er zijn echter tal van andere opties die er zijn, waaronder kleinere spelers die geenszins kunnen worden verdisconteerd, vooral als u solopreneur of KMO bent.

Dus vandaag beoordelen we zo'n alternatief, PayPlug, een oplossing die beschikbaar is voor eigenaren van e-commerce winkels in Europa en de VS. Meer specifiek kijken we naar:

  • Wat is PayPlug?
  • Wie gebruikt PayPlug?
  • PayPlug-producten
  • PayPlug's voors en tegens
  • PayPlug-prijzen en de planfuncties
  • E-commerce plug-ins
  • Hulp en klantenondersteuning
  • Wat we denken (ons uiteindelijke oordeel)

Dat is veel te dekken, dus laten we er meteen in duiken!

Een PayPlug-recensie: wat is PayPlug?

PayPlug is een veilige betalingsoplossing gericht op zowel e-commerce als traditionele eigenaars van fysieke winkels, met name kmo's.

Het is vrij eenvoudig te gebruiken, u meldt zich gewoon aan bij de PayPlug-extensie om online en in-store betalingen te accepteren. Simpel toch?

Opgericht in 2012, is het het geesteskind van Camille Tyan en Antoine Grimaud, twee ingenieurs die technologie wilden ontwikkelen om online handel gemakkelijker te maken. Natixis Payments is sinds 2017 de meerderheidsaandeelhouder. Dit is belangrijk omdat Natixis een bedrijf is dat levert wat PayPlug beschrijft als

"Gebruikersgerichte en op maat gemaakte oplossingen in heel Europa voor detailhandel, bedrijven, kmo's, overheden, verenigingen, financiële instellingen, fintechs en particulieren".

Of, in gewoon Engels, als u een organisatie bent die betalingen moet doen, is PayPlug misschien wel het platform waarnaar u op zoek was.

Een PayPlug-recensie: wie gebruikt PayPlug?

PayPlug website vertelt ons dat de belangrijkste klanten van PayPlug retailers lijken te zijn. PayPlug is afkomstig uit Frankrijk en sommige (maar niet alle) van zijn klanten die op zijn website worden vermeld, zijn Franse bedrijven. We vonden online modewinkels, een bijenteeltbedrijf en een olijfolie- en kruidenierswinkel. Het is dus veilig om te zeggen dat een behoorlijk diverse reeks niches deze oplossing gebruiken!

Een PayPlug-recensie: welke producten biedt PayPlug aan?

PayPlug verdeelt zijn producten in twee:

  1. online betalen
  2. Betalingen in de winkel

1. Online betalingen

Sinds COVID-19 zijn steeds meer bedrijven online gegaan, als u zich in deze positie bevindt, hoeft u nooit bang te zijn.

PayPlug verdeelt zijn online functies in drie categorieën:

  1. maatwerk
  2. Beveiliging
  3. Performance

maatwerk

Online bedrijven gebruiken PayPlug kunnen hun betaalpagina's aanpassen aan hun merk. U kunt ook betalingen met één klik instellen, zodat klanten nog sneller kunnen betalen. Met deze functie kunnen kopers hun creditcardgegevens bij u opslaan, zodat ze de volgende keer dat ze iets kopen met slechts een klik kunnen kopen (een beetje zoals Amazon!).

U kunt ook betalingsverzoeken per e-mail en sms verzenden, zodat klanten u kunnen betalen via een enkele link naar een beveiligde betalingspagina.

Bovendien kunt u ook drie mogelijke manieren testen om uw betalingspagina te integreren: een geïntegreerde pagina, een omgeleide pagina of een geïntegreerd betalingsformulier. Vervolgens kunt u kiezen welke methode het hoogste conversiepercentage scoort.

Ten slotte kunt u klanten ook meerdere betalingsopties aanbieden - u kunt ze zelfs toestaan ​​om meer dan 2,3 of 4 termijnen te betalen en / of uitgestelde betalingsopties bieden.

Wanneer u ze combineert, kunt u met al deze functies aan verschillende specifieke behoeften voldoen en klanten een persoonlijker betalingsproces bieden.

Beveiliging

PayPlug is een ongelooflijk veilige tool. Het zegt zelfs dat de 3D-beveiligde functie fraude tot 50% vermindert en de checkout-conversies met 8% kan verhogen.

Hoe werkt het?

De 3D-beveiligingsfunctie van PayPlug voldoet aan PDS2 (een EU-vereiste sinds 2019) en maakt gebruik van een systeem dat fraude beperkt. Namelijk door verdachte transacties te detecteren en ze op hun weg te houden.

Zodra een klant een aankoop wil doen, wordt hij doorgestuurd naar een beveiligde betalingspagina via een pop-up of een omleiding waar hem wordt gevraagd zijn betalingsgegevens in te voeren. De e-commerce winkel komt niet in contact met de betalingsgegevens van de klant. Zodra de transactie is voltooid, wordt uw klant teruggeleid naar uw winkel. Er worden geen vertrouwelijke kaartgegevens op uw server opgeslagen.

We hebben de PayPlug-status bekeken en beveiligingsrapporten, die gelukkig gemakkelijk toegankelijk zijn. Het is gemakkelijk om de status van hun portaal, bankoverschrijvingen, betalingsverzoeken en betalings-API te zien. Op het moment van schrijven waren ze allemaal volledig operationeel en we konden zien dat er geen problemen waren voor juli 2020 toen we de statistieken controleerden.

Het is ook mogelijk om de geschiedenis van een incident in het afgelopen kwartaal te zien. We merkten dat er enkele 3D-Secure-problemen waren, maar elk probleem werd op dezelfde dag opgelost.

Performance

PayPlug gebruikers kunnen hun transacties beheren via een eenvoudig ogend dashboard. Hier kunt u uw bestellingen en verkopen in realtime zien. In hetzelfde paneel kunt u ook toegang krijgen tot uw bestel- en transactiegeschiedenis en deze exporteren naar een boekhoudformaat.

Met de prestatie-trackingmogelijkheden van PayPlug kunt u ook uw betalingsgeschiedenis filteren om mislukte of geannuleerde transacties te zien. Dit zal onder uw aandacht brengen of een klant onvoldoende geld heeft of zijn gegevens onjuist heeft ingevoerd.

Ten slotte kunt u betalingsknoppen maken waarmee klanten gemakkelijk bij u kunnen kopen. Ze hoeven niet door meerdere betalingspagina's te bladeren voordat ze uitchecken. U kunt deze overal gebruiken waar klanten op internet met uw merk communiceren, inclusief uw Facebook-pagina. Ze hoeven alleen maar op de knop 'Kopen' te klikken en hun gegevens in te vullen op een beveiligde betalingspagina, en voila, ze hebben binnen enkele seconden een aankoop gedaan!

2. Betalingen in de winkel

PayPlug biedt fysieke betaalterminals voor fysieke winkeliers die in Frankrijk actief zijn. De betaalterminals zijn compatibel met de meeste kassa's op de markt. Het idee achter deze terminals is hetzelfde als bij de online functies, omdat u al uw transacties in realtime vanuit één dashboard kunt beheren.

Alle winkeleigenaren moeten doen om aan de slag te gaan, een online PayPlug-account aan te maken, zich te registreren en hun terminal te bestellen. Daarna gaan ze zodra de terminal arriveert.

Een PayPlug-recensie: voor- en nadelen

Kortom, PayPlug verschijnt op het eerste gezicht goed op vertrouwde beoordelingssites zoals TrustPilot. Maar er gaat niets boven een goede ouderwetse pro-con lijst, dus we hebben er hieronder een voor je samengesteld.

Wat wij en recensenten leuk vinden, omvat:

De voordelen 👍

  • Het is compatibel met Facebook
  • Het dashboard is ongelooflijk gebruiksvriendelijk (je hebt geen technische vaardigheden nodig om het meeste uit deze oplossing te halen)
  • Uw klanten hebben geen PayPlug-account nodig om met PayPlug te betalen
  • Het is beschikbaar in het Engels, Frans, Spaans en Italiaans
  • PayPlug is een erkende betalingsinstelling geautoriseerd door de ACPR (Bank of France)
  • Het is veilig en snel
  • U kunt klanten verschillende betalingsmethoden aanbieden, aangezien PayPlug alle Visa en Mastercards, debet, krediet en CB (Carte Bleue) accepteert.
  • Er zijn geen opstartkosten
  • Het is compatibel met verschillende populaire plug-ins

Wat wij (en andere recensenten) minder leuk vinden, is onder meer:

De nadelen 👎

  • Er is niet veel detail over de functies van PayPlug op hun website
  • Er wordt niet verwezen naar het mogelijk maken van klanten om via Instagram te kopen
  • U moet een beetje graven om informatie te vinden over btw-heffingen voor bedrijven die niet in Frankrijk zijn gevestigd
  • Prijzen voor betalingsopties in de winkel worden niet weergegeven op hun website

Een PayPlug-beoordeling: prijzen

De prijzen in de winkel worden niet weergegeven op de PayPlug-website, dus we kunnen niet aangeven wat deze zijn. Wat online betalingsplannen betreft, er zijn er drie en u kunt zien hoeveel ze kosten en wat u voor elk plan krijgt:

  • Startersplan: dit is het beste voor nieuwe en kleine bedrijven
  • Pro Plan: dit is beter geschikt voor bestaande bedrijven met een hogere omzet
  • Premium Plan: dit is ontworpen voor bestaande bedrijven die extra hulp en ondersteuning willen

De kosten van het startersplan:

  • 1.6% + 0.25 € per transactie op eurokaarten
  • 1.9% + 0.25 € per transactie op visitekaartjes
  • 2.5% + 0.25 € per transactie op internationale kaarten

… En + 10 € / maand

De Pro Plan-kosten:

  • 0.8% + 0.15 € per transactie op eurokaarten
  • 1.9% + 0.15 € per transactie op visitekaartjes
  • 2.5% + 0.15 € per transactie op internationale kaarten

… En + 30 € / maand

De kosten van het Premium Plan:

  • 0.5% + 0.15 € per transactie op eurokaarten
  • 1.9% + 0.15 € per transactie op visitekaartjes
  • 2.5% + 0.15 € per transactie op internationale kaarten

… + 80 € / maand

Dit is wat je ervoor terugkrijgt:

PayPlug-functies vallen in vier afzonderlijke categorieën:

  1. Integraties en plug-ins
  2. Betalingspagina's
  3. Rapportagetools
  4. Klantenservice

Bij elk van de drie abonnementen krijg je toegang tot de volgende integraties en plug-ins:

  • E-commerce plug-ins (meer hierover hieronder)
  • REST API en bibliotheken
  • U kunt betalingen met CB, VISA en Mastercard accepteren
  • E-mail- en sms-integraties
  • Betaalknopintegraties

Alleen de Pro- en Premium-abonnementen bieden de functie voor betalingen met één klik en alleen het Premium-abonnement ontgrendelt geïnstalleerde en uitgestelde betalingsopties voor uw klanten.

Alle drie de abonnementen bieden de volgende betalingspagina-functies:

  • Geïntegreerde en / of gehoste betalingspagina's
  • Mobiel responsieve betalingspagina's
  • U kunt uw logo toevoegen aan uw betalingspagina's
  • Toegang tot een aanpasbare interface
  • Toegang tot de 3D-beveiligde functie van PayPlug

Alleen de Pro- en Premium-abonnementen geven u toegang tot Smart 3-D Secure en alleen het Premium-abonnement ontgrendelt geïntegreerde betalingspagina's via AJAX-formulieren.

Alle drie de plannen bieden de volgende rapportagetools:

  • Real-time transactietracking
  • De mogelijkheid om transacties te exporteren naar CSV / XLS-bestanden
  • U kunt mislukte betalingen volgen

Alleen het Premium-abonnement ontgrendelt de accountfunctie voor meerdere gebruikers.

Alle drie de plannen bieden ook toegang tot PayPlug's online helpcentrum en e-mailondersteuning. Maar als u een Pro- of Premium-klant bent, ontgrendelt u telefonische ondersteuning. Alleen Premium-klanten krijgen echter toegang tot kwartaalrapportages, hoewel het op de PayPlug-website onduidelijk is wat die rapporten daadwerkelijk bieden.

Hoe zit het met de e-commerce plug-ins van ProPlug?

Je kunt integreren met een groot aantal e-commerce plug-ins, waaronder enkele van de grotere spelers zoals WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop en OpenCart.

Het is ook vermeldenswaard: er is een optie om u aan te melden voor updates, zodat wanneer PayPlug meer plug-ins krijgt, u een van de eersten bent die het weet.

Een PayPlug-recensie: Help en ondersteuning

payplug hulp en ondersteuning

PayPlug website heeft een apart gedeelte gewijd aan klantenondersteuning. Dit bevat een aantal handleidingen voor klanten die meer details nodig hebben over bepaalde onderwerpen zoals het maken van een betaling, het terugbetalen van een betaling, het verzenden van een betalingsverzoek en het opzetten van uw winkel in een andere taal.

Er is ook een online Helpcentrum waar gebruikers hun vragen kunnen typen. Er is een sectie met veelgestelde vragen die gebruikers helpt met onderwerpen zoals het bijwerken van uw accountgegevens, het wijzigen van uw bankgegevens en het instellen met PayPlug.

Het Helpcentrum is onderverdeeld in zes categorieën:

  • Setup
  • Abonnementen
  • Banken en overschrijvingen
  • General
  • Betaalmogelijkheden
  • Beveiliging

Er is ook een apart gebied voor niet-PayPlug-klanten die een betaling hebben gedaan bij een PayPlug-handelaar en een probleem zijn tegengekomen. Typische gebieden die hier worden behandeld, zijn terugbetalingen, weigering van betaling en het indienen van een claim tegen een handelaar.

Wat we denken

Over het algemeen denken we PayPlugis een goede alternatieve betalingsoplossing die compatibel is met enkele van de meest populaire e-commerceplatforms die worden gebruikt door ondernemers en het MKB. De functies lijken behoorlijk uitgebreid en te oordelen naar een snelle verkenner op internet, lijken recensenten het leuk te vinden en gemakkelijk te installeren en te gebruiken.

De prijsstelling lijkt ook redelijk, maar als u zich in de VS bevindt, wordt er per transactie meer in rekening gebracht dan wanneer u in de EU actief bent. Positief is dat PayPlug alle belangrijke kaarten accepteert en dat de website gemakkelijk te navigeren is. Al met al, als u een startup bent of een bestaande e-commerce winkeleigenaar die op zoek bent naar uw eerste online betalingsoplossing. wij denken dat PayPlug een goede optie voor u is.

PayPlug
Rating: 4.0 - Beoordeling door

Rosie Greaves

Rosie Greaves is een professionele contentstrateeg die gespecialiseerd is in alles wat met digitale marketing, B2B en lifestyle te maken heeft. Naast e-commerceplatforms kunt u haar vinden op Reader's Digest, G2 en Judicious Inc. Bekijk haar website Blog met Rosie voor meer informatie.