Wat is detailhandel? De volledige definitie en gids

Wat is retail, wat zijn de componenten van een winkel en hoe werkt de detailhandel precies? De meeste mensen, of u nu een winkeleigenaar of een gewone consument bent, zijn bekend met de term 'detailhandel'. De detailhandel is de drijvende kracht achter een groot deel van onze economie en zorgt ervoor dat we allemaal toegang hebben tot de goederen en diensten die we nodig hebben.

Hoewel ‘retail’ misschien een bekende wending is, begrijpen maar weinig mensen echt de ins en outs van een detailhandel. Dit geldt vooral nu het retaillandschap in zo’n snel tempo groeit.

Door de jaren heen hebben we de opkomst gezien van verschillende nieuwe vormen van detailhandel, van online detailhandel (e-commerce) tot verkoop via mobiele apparaten en sociale media.

Vandaag gaan we de basisprincipes van de winkelruimte ontleden en de verschillende soorten winkels, de componenten van een winkel, en meer onderzoeken.

Wat is detailhandel? De basis

In de moderne wereld vinden detailhandelstransacties plaats via een ‘aankooppunt’ in de vorm van fysieke fysieke winkels, websites, catalogi en directe verkoop. Een detailhandelsbedrijf runnen is iets anders dan een groothandel worden. Groothandelstransacties richten zich op het B2B-landschap, terwijl de winkelruimte zich doorgaans richt op verkoop aan de eindgebruiker of klant.

Hoewel het voor detailhandelaren mogelijk is om hun eigen producten te vervaardigen, hanteren de meeste een andere aanpak. Normaal gesproken kopen detailhandelaren producten in grote hoeveelheden bij groothandels, om deze vervolgens aan het publiek te verkopendividubbele eenheden, hetzij via een fysieke winkel of online winkel.

Dit betekent over het algemeen dat de ‘retailer’ vaak optreedt als tussenpersoon in de commerciële toeleveringsketen en ervoor zorgt dat goederen de beoogde klant bereiken.

Hoe werkt de detailhandel?

Naarmate de commerciële wereld evolueerde, veranderde ook het retaillandschap mee. De exacte fasen van de detailhandel kunnen variëren, afhankelijk van uw bedrijfsplan. In bijna alle gevallen zijn er echter verschillende componenten van het retailproces waarmee rekening moet worden gehouden:

Interne planning en bedrijfsvoering

Het runnen van welke winkel dan ook vereist een zorgvuldige planning en strategie. Ondernemers moeten doelstellingen stellen en elk detail plannen om een ​​succesvol bedrijf te runnen en een geweldige klantervaring te bieden. Enkele belangrijke punten om te overwegen zijn:

• Marktonderzoek: Cruciaal voor retailmarketing en -verkoop: bedrijven moeten diepgaand onderzoek doen naar hun doelgroep. Dit helpt bij het vaststellen van de voorkeuren van klanten en zorgt ervoor dat detailhandelaren de juiste verscheidenheid aan producten kiezen om via de juiste kanalen te verkopen.
• Personeel: Zelfs een klein bedrijf in de detailhandel heeft doorgaans gekwalificeerd personeel nodig. Het inhuren van de juiste professionals helpt de klanttevredenheid te behouden en ervoor te zorgen dat het retailbedrijf soepel kan functioneren.
• Logistiek: Bij het logistieke proces in de detailhandel wordt gekeken hoe bedrijven ervoor zorgen dat hun producten de winkels en klanten kunnen bereiken. Het logistieke proces kan het plannen omvatten van de manier waarop goederen worden besteld, opgeslagen en naar de eindgebruikers worden getransporteerd.
• financiën: Detailhandelaren moeten bepalen hoe ze hun activiteiten gaan financieren, van het bevoorraden van hun schappen tot het betalen voor verzending en afhandeling. Financiële gegevens moeten ook zorgvuldig worden gemonitord om ervoor te zorgen dat detailhandelaren de juiste belastingen kunnen betalen.
• Locatie: Retailers moeten bepalen waar ze met klanten gaan communiceren. Dit kan betekenen dat er moet worden geïnvesteerd in fysieke winkelervaringen, online winkelportals en e-commercewebsites.

Procurement

Zoals hierboven vermeld, verkopen de meeste detailhandelaren een verscheidenheid aan producten, maar maken ze die artikelen niet zelf. In plaats daarvan werken ze samen met gespecialiseerde fabrikanten en groothandelaren om grote hoeveelheden producten tegen lage prijzen te bestellen en deze aan eindgebruikers te verkopen.

Het inkoopproces omvat het zoeken naar het juiste vendof om mee te werken, op basis van de prijs van de basisproducten, de kwaliteit van de diensten die door leveranciers worden aangeboden en hun krediet- en betalingsbeleid. Sommige partners in de inkoopwereld kunnen ook aanvullende diensten aanbieden.

Bijvoorbeeld, dropshipping bedrijven kunnen zowel de voorraad als de afhandeling afhandelen, terwijl print-on-demand-aanbieders producten kunnen aanpassen aan de behoeften van uw e-commercebedrijf.

Vervulling

Retailers moeten er voortdurend aan werken om aan de eisen van hun klanten te voldoen. Vaak begint dit met het garanderen dat producten van een leverancier aan een klant kunnen worden geleverd. Het kan ook verschillende andere processen omvatten, zoals:

• Voorraad opslaan en beheren: Bedrijfseigenaren kunnen goederen opslaan in magazijnen om de kloof tussen vraag en aanbod te overbruggen. Effectief magazijnbeheer zorgt ervoor dat opslagfaciliteiten dicht bij de eindklant of winkels worden gepositioneerd, om de toegankelijkheid te vergroten.
• Ontwikkelen van processen: Detailhandelaren creëren vaak uitgebreide processen om het veilige en efficiënte verkeer van goederen te vergemakkelijken vendof naar klanten en winkels. Ze gebruiken ook trackingtools om de beweging van kritieke producten te monitoren.
• Levering: Detailhandelaren moeten samenwerken met logistieke partners om ervoor te zorgen dat ze artikelen aan klanten kunnen leveren. Dit kan betekenen dat er mee wordt gewerkt vendof om producten rechtstreeks naar klanten te verplaatsen, of om artikelen voor verkoop naar een winkel te laten verzenden.

Marketing en promotie

Net als de meeste bedrijfsleiders moeten retailers zwaar investeren in promotie- en marketingstrategieën om ervoor te zorgen dat ze hun doelgroep kunnen bereiken. Een sterke marketingstrategie zorgt ervoor dat zowel winkels, grote winkels als online winkels allemaal in contact kunnen komen met de juiste kopers.

Sommige soorten detailhandelaren richten zich sterk op offline promotie en presenteren hun producten in winkels op een manier die is ontworpen om voetverkeer aan te trekken. Veel moderne retailers investeren ook zwaar in online promotie, waarbij ze gebruik maken van SEO, social media marketing, e-mailreclame en andere strategieën.

Promotietactieken kunnen ook betrekking hebben op het houden van regelmatige verkopen, om klanten te verleiden met kortingsprijzen voor hun favoriete producten.

Verkoop, service en ondersteuning

Zowel grote als kleine bedrijven in de retailwereld moeten ervoor zorgen dat ze er voortdurend aan werken om klanten een uitstekende ervaring te bieden. Dit omvat het gebruik van verschillende tactieken om de verkoop van goederen te stroomlijnen, een robuuste betaalervaring te bieden en consumenten te verrassen.

Detailhandelaren gebruiken point-of-sale (POS)-oplossingen om transacties snel en efficiënt te verwerken in verschillende omgevingen. Deze systemen kunnen hardware omvatten zoals een kassa of betaalterminal voor zelfbediening, maar ook softwareoplossingen voor het beheer van voorraad en bestellingen.

Veel soorten detailhandelsbedrijven implementeren ook uitgebreide strategieën voor klantenondersteuning en -begeleiding. Ze hebben getrainde professionals in dienst om vragen van klanten te beantwoorden, retourzendingen en terugbetalingen af ​​te handelen en technische problemen namens consumenten op te lossen.

Soorten detailhandelsbedrijven: voorbeelden van detailhandel

Zoals hierboven vermeld is het retaillandschap zeer divers. Er zijn tegenwoordig miljoenen detailhandelaren over de hele wereld, elk gericht op hun eigen doelgroep. De detailhandel is zelfs de grootste werkgelegenheidssector in de Verenigde Staten, met ongeveer 10 miljoen werknemers.

De vier belangrijkste categorieën detailhandelaren zijn onder meer:

• Kunst vendof: Creatieve vendof die oplossingen zoals muziekinstrumenten, boeken, beeldende kunst en andere soortgelijke oplossingen verkopen aan eindklanten.
• Eten en drinken: Detailhandelaren die bederfelijke en consumeerbare producten verkopen, zoals producten, gebak en drankjes.
• Zachte goederen: Onder zachte goederen valt alles, van kleding en schoenen tot toiletartikelen en zelfzorgproducten.
• Harde lijnen: Hardline-winkels verkopen producten die lang meegaan, zoals auto's, meubels, apparaten en technologie.

Binnen deze categorieën zijn er ook veel verschillende soorten winkels. Enkele van de meest voorkomende voorbeelden van typen detailhandelsbedrijven zijn:

• Warenhuizen: Warenhuizen als Target en Macy's, misschien wel de meest traditionele vorm van detailhandel in de fysieke wereld, stellen klanten in staat een grote verscheidenheid aan producten persoonlijk te kopen, in één omgeving.
• Discountwinkels: Discountwinkels hebben artikelen met korting, naast goedkopere merkproducten, om mensen met een beperkt budget aan te spreken. Ze zijn gespecialiseerd in de verkoop van goederen uit verschillende industrieën. Kmart en Walmart zijn goede voorbeelden.
• Big Box-winkels: Een grote kistenwinkel is gespecialiseerd in een specifiek type product, zoals woninginrichting of elektronica. Best Buy is een goed voorbeeld van een ‘big box’-winkel, samen met ‘Bed, Bath and Beyond’.
• Magazijn winkels: Magazijnwinkels zijn bedoeld voor aankopen in hogere volumes en vereisen over het algemeen dat gebruikers lid zijn om toegang te krijgen tot lagere kostprijzen. Costco is misschien wel een van de bekendste warenhuizen ter wereld.
• Online verkopers: Online retailers, oftewel e-tailers, verkopen producten via internet en laten deze rechtstreeks bij de klant bezorgen. Ze zijn meestal niet fysiek aanwezig in de offline wereld. Veelvoorkomende voorbeelden zijn Etsy en Amazon.
• Mama en papa winkels: Overigewise Bekend als niche- of boetiekwinkels, verkopen moeder-en-popwinkels kleine hoeveelheden producten, meestal vanaf een specifieke locatie. Lokale winkelpuien en buurtwinkels zijn veelvoorkomende voorbeelden van dit soort detailhandelaren.
• Supermarkt: Supermarkten of supermarkten richten zich voornamelijk op de verkoop van verbruiksgoederen voor het dagelijks leven, zoals voedsel, dranken, toiletartikelen en soortgelijke producten. Sommige zijn gespecialiseerd in een specifiek type product, zoals Whole Foods met zijn biologische voedingsmiddelen.

De financiële elementen van detailhandelsbedrijven

De gemiddelde supply chain van de detailhandel bestaat uit een aantal cruciale spelers. Ten eerste zijn er fabrikanten, die verantwoordelijk zijn voor het creëren van de goederen die detailhandelaren verkopen. Groothandelaren of distributeurs werken met deze fabrikanten samen om hun producten aan detailhandelaren door te verkopen. Ten slotte kopen detailhandelaren producten tegen een kortingsprijs en verkopen deze voor een hogere prijs aan klanten.

Bij elke stap in deze uitgebreide toeleveringsketen is er een winstmarge of opslag inbegrepen bij de aankoop. Meestal kiezen fabrikanten hun winstmarge op basis van de kosten van het maken van een product. Het winstpercentage wordt toegevoegd aan de prijs van de goederen voordat ze aan de groothandel worden verkocht.

Vervolgens voegen groothandelaren een winstpercentage toe aan de kosten van wat ze in eerste instantie voor de producten hebben betaald. Voordat detailhandelaren vervolgens producten aan klanten verkopen, voegen ze hun eigen winstmarge toe. Dit betekent dat zelfs als een product €1 kost om te maken, het voor €2 aan groothandelaren verkocht kan worden, vervolgens aan detailhandelaren voor €4 en uiteindelijk aan eindgebruikers voor €8.

Snelle tips voor het runnen van een succesvolle winkel

Retail is niet alleen essentieel in het Amerikaanse en Engelse landschap, het is een cruciaal onderdeel van de wereldeconomie. Winkels spelen een belangrijke rol in ons dagelijks leven en zorgen ervoor dat consumenten toegang hebben tot producten en diensten voor eigen gebruik.

Niet elke winkel is echter gegarandeerd succesvol. Bedrijfsleiders moeten ervoor zorgen dat ze hun klanten een handige ervaring bieden in het directe verkooplandschap. De beste retailers blijven de behoeften van hun klanten een stap voor.

Hier zijn enkele snelle tips voor het runnen van een succesvolle winkel:

• Zoek een geschikte locatie: Het kiezen van de juiste locatie voor uw winkel, of deze nu offline of online is, is cruciaal om het grootste aantal klanten te bereiken. Veel detailhandelaren verkopen tegenwoordig producten via verschillende kanalen om hun omzet te vergroten.
• Koopwaar correct: Merchandising is de manier waarop uw bedrijf zijn producten presenteert. Door zowel online als offline de juiste aandacht te vestigen op de belangrijkste voordelen van uw producten en uw klanten te betrekken, kunt u producten voor een hogere prijs verkopen.
• Kies de juiste prijs: Zorg ervoor dat u een prijs kiest die uw producten concurrerend en aantrekkelijk maakt. Hoewel het belangrijk is ervoor te zorgen dat u winst maakt, moet u ook voorkomen dat u producten te hoog prijst als u klanten wilt behouden.
• Luister naar klanten: Het verzamelen van feedback van klanten en het reageren op hun behoeften en verwachtingen vergroot uw kansen op het runnen van een succesvol bedrijf. Gelukkigere klanten leiden tot meer omzet en hogere omzet.

Wat zijn veelgestelde vragen over detailhandel?

Wat betekent retail?

De term ‘detailhandel’ verwijst eenvoudigweg naar de verkoop van goederen of diensten vanuit bedrijven of individuals naar een eindgebruiker. Detailhandelaren kopen producten van groothandelaren en fabrikanten om deze met winst aan consumenten te verkopen. Dit zorgt ervoor dat iedereen toegang heeft tot goederen en diensten.

Wat zijn voorbeelden van detailhandel?

Detailhandelaren verkopen producten rechtstreeks aan eindklanten voor eigen gebruik. Voorbeelden van detailhandel kunnen alles omvatten, van supermarkten tot een buurtwinkel, speciaalzaak, warenhuis, online winkel of een eenvoudige nicheboetiek.

Wat zijn de 3 soorten detailhandel?

De drie meest voorkomende vormen van detailhandel zijn fysieke detailhandel, waarbij traditionele offline verkoop betrokken is, online detailhandel, waarbij producten via online platforms worden verkocht, en mobiele detailhandel. Bij mobiele detailhandel gaat het om het kopen en verkopen van goederen via mobiele apparaten en apps, en het wordt steeds populairder.