Mobiele kassasystemen worden in de moderne tijd steeds populairder. In een wereld waar klanten gemak boven alles verkiezen, is het installeren van een mobiel kassasysteem een van de beste dingen die u voor uw bedrijf kunt doen.
Point of sale-systemen hebben de afgelopen jaren een lange weg afgelegd. Met cloudgebaseerde oplossingen en nieuwe technologieën die op de voorgrond treden, kijken bedrijven naar verschillende manieren om hun klanten te faciliteren, en een mobiel kassasysteem lijkt een logische upgrade.
In het verleden vertrouwden bedrijven voornamelijk op handmatige boekhoudprocedures en kassa's om boekingen te registreren. Dat is nu allemaal veranderd, waardoor het leven van eigenaren van kleine bedrijven en detailhandelaren die betalingen snel willen verwerken, aanzienlijk eenvoudiger is geworden.
Wat is een mobiel kassasysteem (mPoS)?
Een mobiel kassasysteem is een eenvoudig kassasysteem dat direct toegankelijk is via een mobiel apparaat. Het kan worden gebruikt om creditcardbetalingen te verwerken en het afrekenproces te versnellen.
In tegenstelling tot conventionele kassa's zijn mobiele kassasystemen over het algemeen draagbaar. Je kunt het systeem eenvoudig aansluiten op een tablet of smartphone - het sluit netjes aan via de oplaadpoort of zelfs de 3.5 mm-aansluiting.
Dit maakt het voor bedrijven veel gemakkelijker om betalingen snel en efficiënt te verwerken. Mobiele kassasystemen hebben een ingebouwde kaartlezer waarmee medewerkers betalingen snel en zonder veel gedoe kunnen verwerken.
Zoals u zich kunt voorstellen, bieden mobiele kassasystemen een aanzienlijk voordeel vergeleken met een conventionele kassalade of kassa. Het is het ideale kassasysteem voor kleine bedrijven, waaronder foodtrucks, straatverkopers en restaurants.
Hiermee kan uw bedieningspersoneel snel betalingen van klanten alleen aan tafel verwerken. Mobiele kassasystemen werken probleemloos op meerdere platforms, waaronder zowel iOS als Android. De gebruiker hoeft alleen maar een mobiele app te downloaden om betalingen te verwerken.
Als u een mobiele POS-oplossing implementeert, volgen hier de belangrijkste transactietechnologieën die tegenwoordig worden gebruikt:
- Quick Response (QR) code verwerking: Verkopers kunnen hun QR-codes weergeven. Een klant hoeft alleen de QR-code met zijn apparaat te scannen om te betalen.
- Europay, Mastercard en Visa (EMV) betalingen: Een kaartlezer wordt gebruikt voor het verwerken van betalingen van deze creditcards. Dit zijn allemaal chipkaarten, dus er is geen noodzaak om te 'swipen' om toegang te krijgen tot informatie van een magnetische stripe.
- magnetisch stripe lezer (MSR): Aangedreven door een POS-app, de magnetische stripe reader is een eenvoudig draagbaar apparaat dat kan worden aangesloten op een mobiel apparaat. Het kan worden gebruikt voor het swipen en openen van betalingsinformatie van kaarten met een magstripe.
- Magnetische beveiligde transmissie (MST): Deze technologie maakt contactloze betalingen mogelijk. Klanten hoeven alleen maar hun telefoon tegen het mPOS-apparaat te houden. De telefoon zendt een signaal uit dat vergelijkbaar is met het magnetische signaal stripe gevonden op de meeste betaalkaarten.
- Near-field communicatie (NFC): Misschien wel de meest populaire mobiele betalingstechnologie, NFC stelt klanten in staat om te betalen met de ingebouwde portemonnee in hun telefoons, waaronder Google Pay, Apple Pay en Samsung Pay.
Hoe werken mobiele kassasystemen?
Mobiele kassasystemen werken zeer vergelijkbaar met conventionele POS-systemen. Ze maken het gemakkelijk voor bedrijven om hun voorraadbeheer te stroomlijnen en betalingen te beheren, waar ook ter wereld.
Mobiele kassasystemen vereisen meestal een verbinding met een mobiel apparaat zoals een iPad, zoals hierboven vermeld. Je sluit het systeem aan via de 3.5 mm koptelefoonaansluiting of de oplaadpoort, zoals een USB-C- of microUSB-poort. Bedrijven gebruiken vaak een bonprinter om snel bonnen aan klanten te geven, waardoor de verwerkingssnelheid van mobiele betalingen aanzienlijk wordt verhoogd.
Eenmaal verbonden, moet je de bijbehorende app downloaden en je account aanmaken. Vervolgens detecteert de app automatisch het aangesloten apparaat en kunt u EMV-transacties direct verwerken.
Veel van deze apparaten zijn goed te koppelen met barcodescanners, zodat u ook gemakkelijk de voorraad kunt volgen en betalingen snel en efficiënt kunt verwerken. Het enige dat u nodig hebt om een mPOS-systeem te laten werken, is een mobiel apparaat en een internetverbinding.
Vervolgens kunt u eenvoudig de creditcard van een klant swipen om betalingen te verwerken. Mobiele kassasystemen zijn pas de afgelopen jaren populair geworden.
Bron: Statista
Zoals hierboven aangetoond, zijn de verwerkte transacties aanzienlijk toegenomen van 2020 tot 2022, en naar verwachting zullen ze in de toekomst alleen maar toenemen. Binnen twee jaar zullen de totale transactiewaarden naar verwachting verdubbelen!
De reden waarom mPOS-systemen zo anders zijn dan standaard POS-terminals, is omdat ze over meerdere locaties kunnen worden verplaatst. In een restaurant kunnen bijvoorbeeld in plaats van dat transacties van elke tafel een voor een op een vaste locatie worden verwerkt, het bedieningspersoneel van de ene tafel naar de andere gaan om betalingen snel en efficiënt te verwerken.
In de meeste gevallen wordt dezelfde mPOS-software ook gebruikt in traditionele POS-systemen, dus de betalingsverwerking is snel en efficiënt.
Voordelen van het installeren van een mobiel kassasysteem
Om een mPOS-systeem te installeren, moeten bedrijven een fundamentele verandering doorvoeren in de manier waarop betalingen worden verwerkt. Het dwingt bedrijven ook om digitalisering op een dieper niveau te omarmen.
Idealiter zijn bedrijven over het algemeen alleen bereid om in nieuwe technologieën te investeren als ze een verbetering van de kosten en operationele efficiëntie tot stand brengen en de klantervaringen verbeteren. Voordat we het hebben over de beste mobiele kassasystemen, is het belangrijk om de belangrijkste voordelen te bespreken die u krijgt bij het installeren van een mobiel kassasysteem.
Vermindert de behoefte aan dure hardware
Bedrijven houden van Square hebben zeer betaalbare mPOS-systemen geïntroduceerd die werken met hun speciale POS-app. Ze kunnen net zo goed werken in winkels, restaurants en op beurzen om snel te verkopen.
Als u een pop-upwinkel moet opzetten op een beurs of op plaatsen zoals boerenmarkten, neem dan gewoon uw creditcardlezer en mPOS-systeem mee. U hoeft zich geen zorgen te maken over het sjouwen van uw POS-hardware naar het evenement!
Dit vermindert de noodzaak om te investeren in dure hardware, omdat de meeste betalingen kunnen worden verwerkt op apparaten zoals een mobiele telefoon of een tablet. De hardware zelf is relatief betaalbaar en ondersteuning is beschikbaar bij de provider.
Digitale kwitanties verzenden
Een andere reden waarom mPOS-systemen nu populair worden, is omdat ze bedrijven in staat stellen om snel digitale bonnen naar klanten te sturen. In plaats van elke bon af te drukken en aan een klant te geven, wordt automatisch een transactierecord gegenereerd en wordt de bon naar de klant gemaild.
Dit stelt bedrijven ook in staat om e-mailadressen en andere klantgegevens te verzamelen die kunnen worden gebruikt voor het uitvoeren van promoties. Er moet echter toestemming worden verkregen voordat klantgegevens voor marketingdoeleinden worden gebruikt.
Ideaal voor het accepteren van contactloze betalingen
Terwijl de wereld op weg is naar een toekomst zonder contact, worden contactloze betalingen snel de standaard. De meeste bedrijven zien contactloze betalingen nu als een noodzaak in plaats van een handige functie.
Native mPOS-apps die zijn ontworpen voor mobiele besturingssystemen zoals Android of iOS, bieden een hoger niveau van beveiliging en efficiëntie in prestaties. Ze worden ook geleverd met een speciale interface die kan worden gebruikt voor self-checkouts. Voor restaurants maakt dit stoeprand pickup en afhaalmaaltijden efficiënter, omdat betalingen kunnen worden verwerkt zonder pinpassen of contant geld wisselen.
Zeer schaalbaar
De meeste mPOS-apps zijn cloudgebaseerd, dus het is een uitstekende optie voor groeiende bedrijven. Als schaalbaarheid voor u een belangrijk punt van zorg is, moet u absoluut overwegen om voor een mobiel kassasysteem te gaan.
In plaats van een extra betaalautomaat te installeren, hoeft u alleen maar te investeren in een ander mobiel apparaat en de app te downloaden. Het hele systeem werkt via wifi, waardoor je betalingen in realtime kunt verwerken.
Dit maakt mPOS-systemen een ideale keuze voor bedrijven die afhankelijk van seizoensschommelingen moeten opschalen of verlagen. Sluit gewoon een nieuw apparaat aan en u kunt een volledig geactiveerd POS hebben wanneer u het nodig heeft. Het duurt minder dan 5 minuten om een nieuwe POS op te starten!
Voorraadbeheer eenvoudig gemaakt
Een andere reden waarom mPOS-systemen steeds populairder worden, is omdat ze gebruikers toegang geven tot allerlei aanvullende informatie, zoals het beheren van de voorraad en het minimaliseren van de risico's van een voorraadtekort.
Bij een traditioneel kassasysteem wordt het voorraadbeheer meestal apart afgehandeld. Mobiele kassasystemen kunnen echter direct worden gekoppeld aan de warehousingsoftware, waardoor bedrijven de beschikbare voorraad nauwkeurig kunnen bepalen.
Deze mobiele kassa's kunnen ook worden gebruikt voor het beheren van cyclustellingen en inventarisatie. Dit verhoogt de nauwkeurigheid bij het beheren van voorraden met een aanzienlijke marge, zonder dat het iets extra's kost!
Verminder lange rijen bij de kassa
Lange rijen bij de kassa zijn altijd een probleem geweest bij winkels en supermarkten. Toen de COVID-19-pandemie zich over de hele wereld verspreidde, voerden landen maatregelen voor sociale afstand, wat betekende dat bedrijven iets moesten doen om meer klanten te faciliteren.
Klanten willen niet in de rij staan om af te rekenen. Met een mPOS-systeem kunt u transacties snel verwerken en zelfs een self-checkout-balie opzetten als u dat wilt. Klanten zijn geneigd om te winkelen bij bedrijven die prioriteit geven aan hun veiligheid, dus het kan een verstandig idee zijn om te investeren in mobiele kassaoplossingen.
Wat nog belangrijker is, ze zullen u in staat stellen om betalingen binnen en buiten te verwerken, wat de lijnen aanzienlijk vermindert.
Verhoogde omzet
Door wrijving op het verkooppunt weg te nemen, zult u uiteindelijk meer verkopen. Mobiele POS-oplossingen maken het voor bedrijven gemakkelijk om loyaliteitskortingen en beloningspunten aan te bieden aan terugkerende klanten. Dit verhoogt over het algemeen de klanttevredenheid en vermindert de kans op fouten bij het verwerken van transacties.
Voor restaurateurs is het implementeren van een mPOS-systeem een van de beste beschikbare opties. Het biedt veel meer vrijheid dan conventioneel POS-systemen ontworpen voor restaurantsen verhoogt ook de tafelomzettijd.
Hoe u het beste mPOS-systeem kiest
Het maken van de juiste selectie is belangrijk bij het vergelijken van verschillende mPOS-systemen. Er zijn nogal wat opties beschikbaar, en veel van deze bieden extra functies die de zakelijke flexibiliteit vergroten. Hier zijn een paar belangrijke factoren waarmee u rekening moet houden bij het vergelijken van verschillende mPOS-systemen.
Ondersteuning offline betalingen
Hoewel mPOS-systemen een draadloze verbinding nodig hebben om transacties in de cloud met uw betalingsverwerker bij te werken, mag het verlies van de verbinding het systeem niet onbruikbaar maken. Als u geen betalingen met een kaart kunt verwerken, moet het systeem contante transacties kunnen verwerken, evenals cadeaubonnen of kortingsbonnen, zoals die worden aangeboden door loyaliteitsprogramma's. Het moet ook terugbetalingen mogelijk maken.
Eenvoudig in gebruikl
Gebruiksvriendelijkheid zou een van de belangrijkste factoren moeten zijn waarmee u rekening moet houden. De mPOS zal worden gebruikt door personeel in uw bedrijf, dus het is absoluut noodzakelijk dat er geen uitgebreide training voor nodig is. Het moet gemakkelijk te gebruiken zijn, zodat elk lid van uw team kan begrijpen hoe betalingen moeten worden verwerkt.
Minimale transactiekosten
De meeste aanbieders van mPOS-oplossingen brengen transactiekosten in rekening voor het verwerken van betalingen. Sommige bedrijven rekenen een maandelijkse vergoeding, terwijl andere een percentage van elke transactie in rekening brengen. Sommige voegen zelfs een verborgen vergoeding toe, dus het is belangrijk dat u eerst uw onderzoek doet en verschillende opties vergelijkt.
Integreren met bestaande systemen
De belangrijkste reden waarom zoveel bedrijven mPOS-technologie gebruiken, is omdat het zo gemakkelijk te integreren is met bestaande systemen. Het enige dat nodig is, is een nieuw mobiel apparaat om een andere mPOS te activeren. Bij het maken van een keuze kunt u het beste op zoek gaan naar een mPOS-oplossing die integreert met uw bestaande boekhoudsoftware en point of sale-oplossingen zonder concessies te doen aan de functionaliteit.
Als u bijvoorbeeld ook een e-commerce winkel heeft, moet het mPOS-systeem deze twee naadloos koppelen, zodat u realtime gegevens kunt krijgen over de verkoop online en in de winkel.
Accepteer alle soorten betalingen
Zoals hierboven vermeld, moet u een mPOS-systeem kiezen dat compatibel is met EMV-kaarten, inclusief op chips gebaseerde kaarten. Het zou u ook in staat moeten stellen om betalingen via NFC of QR-codes te accepteren.
Automatische back-ups
De meeste mPOS-systemen zijn gebaseerd in de cloud. Dat is ook wat u voor uw bedrijf wilt kiezen. Wat nog belangrijker is, is dat het mPOS-systeem in staat moet zijn om regelmatig automatische back-ups van alle transacties te maken.
Extra functies
Wat nog belangrijker is, moet u een mPOS-systeem kiezen dat extra functies biedt, zoals het verwerken van bestellingen, het beheren van voorraad en het vastleggen van klantgegevens. Het moet basishulpmiddelen hebben die uw werknemers nodig hebben om transacties te verwerken.
Risico's van het implementeren van een mPOS-systeem
Hoewel mPOS-systemen een overvloed aan voordelen bieden, moet u weten dat er ook enkele risico's aan verbonden zijn bij het gebruik van mobiele POS-software en hardware in uw bedrijf.
Er is bijvoorbeeld een aanzienlijk potentieel voor hacking. Als uw bedrijf cyberbeveiliging niet serieus neemt, is de kans groot dat iemand probeert in te breken in uw kassasysteem.
Deze systemen zijn afhankelijk van standaard mobiele apparaten en tablets, die gemakkelijk kunnen worden gekoppeld aan andere apps en openstaan voor hacks. Als uw wifi-netwerk bijvoorbeeld niet veilig is, kunt u uw netwerk blootstellen aan hackers.
Het is belangrijk om de nieuwste coderingsprotocollen te gebruiken en het besturingssysteem en de firmware regelmatig bij te werken. Wat nog belangrijker is, u wilt ervoor zorgen dat u uw POS-app ook up-to-date houdt om beveiligingsproblemen te voorkomen.
Ten tweede, als je geen systeem hebt dat offline geldverwerking ondersteunt, loop je het risico een verkoop te verliezen als gevolg van een verbindingstime-out. Zelfs als u contante betalingen kunt verwerken, is het niet mogelijk om kaarttransacties te verwerken zonder een actieve internetverbinding. Dat is de geprefereerde betaalmethode over de hele wereld.
Idealiter wilt u ervoor zorgen dat er een back-up internetverbinding beschikbaar is voor het geval uw primaire verbinding uitvalt. Anders kunt u geen betalingen accepteren.
Belangrijke dingen om te weten over mPOS-beveiliging
Het beschermen van uw mPOS-systeem zal uw grootste prioriteit zijn. Moderne mPOS-systemen zoals PayPal Zettle of Lightspeed worden geleverd met een groot aantal beveiligingsfuncties. De Shopify POS is ook PCI DSS-compatibel (Payment Card Industry Data Security Standard).
Bij het selecteren van een mPOS-systeem is het belangrijk dat u er een kiest die veilig en gebruiksvriendelijk is. Enkele van de belangrijkste beveiligingsfuncties die elke mPOS zou moeten hebben, worden hieronder besproken.
Veilige authenticatie
Het mPOS-systeem moet de klantgegevens veilig en beveiligd kunnen verifiëren. Creditcards die zijn uitgerust met EMV-technologie hebben een gecodeerde chip die de gegevens van de gebruiker bevat. Dit is veiliger dan kaarten met een magnetische stripe, aangezien de kans op skimmen daarmee groter is.
Tokeniseren van gegevens
Verkopers mogen geen toegang krijgen tot de kaartgegevens of bankrekeninggegevens van een klant. De betalingen worden over het algemeen verwerkt met behulp van een token. Dit zijn willekeurige getallen die de accountgegevens van de klant vervangen. Belangrijker nog, de informatie met betrekking tot de accountgegevens of kaartgegevens van een klant moet altijd worden beveiligd in een tokengrote kluis.
End-to-end encryptie
Alle gegevens die via het mPOS-systeem worden verwerkt, moeten volledig worden gecodeerd met behulp van een encryptiesleutel. Deze sleutels kunnen alleen worden gedecodeerd door de betalingsverwerker en de verzender. Op deze manier zijn de betalingsgegevens, zelfs als ze worden onderschept, helemaal niet bruikbaar.
In vergelijking met traditionele kassasystemen bieden mPOS-systemen meer veiligheid. Bedrijven zoals Shopify en Square gebruik de nieuwste beveiligingsprotocollen om maximale beveiliging te garanderen.
Hoe u uw mPOS-systeem in 3 stappen instelt
Het opzetten van een mPOS-systeem is heel eenvoudig. Hier leest u hoe u het in drie stappen kunt doen.
Selecteer een aanbieder
De eerste stap is het selecteren van een mPOS-provider. U moet de bovenstaande factoren evalueren en uw opties vergelijken voordat u een beslissing neemt. Populaire opties zijn onder meer: Square, Shopify POS, Lightspeed, PayPal Zettle, Toast, en Klaver.
Het systeem installeren en instellen
Nadat u het mPOS-systeem heeft besteld, hoeft u het alleen nog maar in te stellen. Dit omvat het instellen van de hardware en het configureren van de software. Misschien wilt u een aantal testtransacties uitvoeren om er zeker van te zijn dat alles soepel werkt.
Train medewerkers
Zodra alles is ingesteld, hoeft u uw medewerkers alleen nog op te leiden om het mPOS-systeem te gebruiken. Documenteer belangrijke processen en procedures, zodat het ook gemakkelijk is om nieuwe medewerkers op te leiden. Nu hoeft u alleen nog maar bij te houden hoe goed uw mPOS-systeem presteert!
De top 3 mobiele kassasystemen
Om het u gemakkelijker te maken, hebben we de top 3 mobiele kassasystemen die vandaag beschikbaar zijn, vergeleken en geselecteerd.
Shopify POS
Shopify is een van de grootste e-commerceplatforms ter wereld. De Shopify POS is de mPOS-oplossing van het bedrijf en het werkt heerlijk. Het werkt naadloos met Shopify POS hardware, waaronder kaartlezers, winkelstands, mobiele bonprinters, barcodescanners en andere belangrijke apparatuur.
Het is heel eenvoudig in te stellen en je hebt ook de mogelijkheid om het Lite-pakket te selecteren. Vooral als u een online winkel heeft waarop is gebouwd Shopify, dit zal u helpen alle transacties en betalingen onder één dak te brengen.
Square POS
Square pionierde in 2009 op de mPOS-markt en introduceerde een hele reeks oplossingen die op grote schaal worden gebruikt over de hele wereld. Square's POS sluit naadloos aan op uw online en fysieke winkel om betalingen vanaf één dashboard te volgen en te beheren.
Het is ongelooflijk betaalbaar (geen maandelijkse kosten) en biedt verschillende hardware-opties, waaronder de Square Registreer, de Square Staan, en de Square POS terminal. De POS-app van Square is ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en werkt naadloos op verschillende apparaten. Als je een alles-in-één mPOS-oplossing nodig hebt die boordevol functies zit, kun je niet fout gaan met Square!
Toast POS
Toast POS oplossingen zijn ongelooflijk handig en vooral gericht op restaurants. Hun mobiele POS-oplossingen maken bestellingen aan tafel en betalingsverwerking mogelijk, evenals gedetailleerde rapportage over verkoop en voorraad.
Toast biedt ook functies voor arbeids- en voorraadbeheer, en er zijn keukendisplaysystemen om schema's achter de schermen te beheren. Ze bieden ook een heleboel opties voor het online verwerken van betalingen.
Conclusie
Het installeren van een mPOS-systeem in uw bedrijf is een van de beste beslissingen die u kunt nemen. Het is een vooruitstrevende investering die de verkoop zal verbeteren en een efficiënte bedrijfsvoering in uw bedrijf mogelijk zal maken.
