Wat is PayPal?

PayPal is de wereldleider verwerking van betalingen bedrijf, dat werd opgericht in 1998. PayPal ging zich toewijden aan het verwerken van betalingen voor handelaars. PayPal biedt een snelle manier van betalen bij het online winkelen, evenals voor de overdracht van geld tussen de ene persoon en de andere, voor persoonlijk of zakelijk gebruik.

Het opzetten van een PayPal-account is gratis en beschikbaar in de meeste landen ter wereld. De betaling wordt in veel verschillende valuta geaccepteerd en u kunt ervoor kiezen om een ​​account aan te maken voor persoonlijk of zakelijk gebruik.

PayPal biedt ook opties voor het maken en verzenden van facturen voor zakelijk gebruik, en hoewel sommige vergoedingen betrokken zijn bij transacties, wordt het erkend als een veilige methode voor het overboeken van geld. Zakelijke accounts kunnen ook creditcards accepteren via PayPal, waardoor ze de noodzaak van een verkopersaccount kunnen omzeilen, wat soms lastig kan zijn voor een nieuw bedrijf om te beveiligen.

PayPal-overzicht

Sinds hun oprichting heeft PayPal meer dan 250 miljoen consumentenaccounts en bijna 18 miljoen overgenomen verkopersaccounts.

PayPal's Product & Services

U zou het mis hebben om te denken dat PayPal in de eerste plaats een P2P-betalingsdienst is. Sinds de dagen dat het een is betalingsverwerkerHeeft PayPal hun repertoire uitgebreid om veel meer te bieden voor zijn klantenbestand.

In 2015 werd PayPal op zichzelf een beursgenoteerd bedrijf en werd het gescheiden van het moederbedrijf eBay.

Als verkoper wilt u PayPal gaan gebruiken, dan zijn er 3-opties waaruit u kunt kiezen:

  • PayPal Checkout
  • PayPal Payments Standard
  • PayPal Payments Pro

PayPal Checkout stelt u in staat om heel eenvoudig een afrekenknop aan uw website toe te voegen, zodat uw klanten naadloos goederen kunnen kopen. Om de afrekenknop te activeren, kunt u dit zelf doen, maar het kan zijn dat u een ontwikkelaarshand nodig heeft, dus zorg ervoor dat u het integratiedocumentatie met hen.

Paypal Checkout biedt verschillende voordelen, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Veilig en PCI-compatibel - PayPal is volledig PCI-compatibel dus het zorgt ervoor dat zowel u als uw klant volledig worden beschermd
  • One touch - Zorg ervoor dat u uw conversieratio op peil houdt door te profiteren van het 'one touch'-betalingssysteem van PayPal. Dit betekent dat klanten niet hoeven te zijn ingelogd of hun factuurgegevens hoeven in te vullen. Volgens hun onderzoek biedt PayPal u tot 82% meer conversies
  • Snel uitchecken - Een andere verbetering waarmee u de verkoop kunt verhogen, is de mogelijkheid voor uw klanten om af te rekenen vanaf hun winkelmandje of productpagina

PayPal Payments Standard is veel meer betrokken dan Checkout en stelt verkopers in staat om flexibel en aanpasbaar te zijn met hun betaalproces.

Enkele van de belangrijkste functies op standaard zijn onder meer:

  • PCI-conformiteit - Precies hetzelfde als Checkout, Standard is ook volledig PCI-compatibel. Dit is een andere vertrouwensfactor die kan helpen het aantal conversies op uw site te verhogen
  • Volledig aanpasbare knoppen - Met de knopbouwer van PayPal kunt u volledig unieke knoppen maken voor uw afrekenproces. U kunt ook aanpassen wat er gebeurt als iemand erop klikt. Wilt u direct naar de kassa of wilt u liever dat klanten naar de winkelwagenpagina gaan om hun bestelling te beoordelen?

Ten slotte is dat zo Paypal Betalingen Pro welke het meest aanpasbaar is voor de 3-opties. Als je je eerlijke aandeel in ontwikkelingswerk kent of weet van zeer bekwame ontwikkelaars, dan is Payments Pro het bekijken waard.

Paypal Payments Pro biedt u:

  • Afrekenen Pagina - Met Standard had je de mogelijkheid om je knoppen aan te passen, met Pro kun je een stap verder gaan en de hele afrekenpagina aanpassen. Dit heeft wel invloed op uw PCI-compliance, aangezien u een deel van de lasten wegneemt van PayPal, daarom is het noodzakelijk dat u ten minste een driemaandelijkse controle uitvoert om er zeker van te zijn dat u nog steeds aan de regels voldoet.
  • Geavanceerde beveiliging - U kunt profiteren van 3D Secure met Verified by Visa en MasterCard SecureCode, en PayPal biedt ook een geavanceerd fraudebeheerfilter en aanvullende adresverificatiecontroles
  • Instellen - Pro-klant worden betekent dat u kunt profiteren van de betalingsspecialisten van Paypal die voor u klaar staan ​​om u te helpen bij het opzetten van uw pro-account en u kunt adviseren met aanvullende stappen

Andere diensten

Marketingoplossingen - PayPal biedt u klantinzichten zodat u uw omzet kunt verhogen. U kunt bijvoorbeeld snel de gemiddelde bestelgrootte op uw website ontdekken, is het tijd om deze te vergroten en een gratis verzendincentive aan te bieden? Bovendien kunt u PayPal-incentives weergeven (zoals Paypal-tegoed) en zien hoeveel mensen hiervan hebben geprofiteerd

paypal marketing oplossingen

PayPal-tegoed - Zoals ik net zei, kunt u uw klanten de mogelijkheid bieden om op krediet te betalen. De banners op uw website kunnen benadrukken dat ze in de loop van de tijd kunnen betalen zonder extra kosten. Het is ook bewezen dat het de verkoopcijfers van klanten verhoogt, maar het is onderhevig aan kredietgoedkeuring

Venmo - Dit is een sociale betalingsdienst die wereldwijd door miljoenen millennials wordt gebruikt. Gebruikers delen hun aankopen en houden van anderen via een sociale feed. Als uw demografie vrij jong is, is het de moeite waard om hier naar te kijken

venmo voor PayPal

Virtuele terminal - Dit geeft u de mogelijkheid om betalingen via de telefoon aan te nemen terwijl u de kaartgegevens in een browservenster invoert. Dit komt op een meerprijs van $ 30 per maand

Terugkerende betalingen - Nog een aanvullende service die $ 10 extra per maand kost. Hiermee kunt u terugkerende betalingen accepteren, zoals clubgeld, nieuwsbriefabonnementen en donaties

PayPal hier - PayPal heeft nu een kaartlezer waarmee u een kaart of contactloze betalingen persoonlijk kunt accepteren. Dit is compatibel met zowel Android Pay als Apply Pay. Er is ook een app waarmee u maximaal 200 gebruikers kunt opslaan en ook uw voorraad kunt beheren en verkooprapporten kunt genereren

paypalhere

Massale uitbetalingen - U kunt uw werknemers ook betalen via de optie voor massa-uitbetaling van PayPal. Daarom kunt u met één klik op de knop meerdere betalingen versturen. U gebruikt een spreadsheet of de ingebouwde API van PayPal

Nieuwe Ontwikkelingen

In mei 2018 nam Paypal de Zweedse iZettle voor $ 2.2bn over. iZettle is een mobiel betalingsbedrijf dat een kaartlezer verkoopt voor kleine tot middelgrote bedrijven.

izettle en paypal

(Afbeelding met dank aan iZettle)

Dit werd door PayPal als een slimme zet gezien omdat de concurrentie in de online betalingsdienst toenam. Dit betekent nu dat PayPal nu aanwezig is in de 11-markten in Europa en Latijns-Amerika. Er zijn nu echter groeiende zorgen van waakhond dat de fusie de prijzen zal opdrijven en in feite het aantal aangeboden diensten aan klanten zal verminderen.

Vergoedingen en tarieven

Bij alle PayPal-services hoeft u zich alleen zorgen te maken over de verwerkingskosten voor betalingen. Dat komt omdat alle plannen zonder opstartkosten, geen jaarlijkse kosten en geen kosten komen als u besluit te annuleren.

PayPal kosten

Paypal transactiekosten

Ongeacht welk plan u ook kiest, de volgende kosten zijn op u van toepassing, als u zich in de VS bevindt:

  • Voor alle transacties betaalt u 2.9% + $ 0.30
  • Voor alle mobiele (inclusief contactloze) transacties en in-store transacties die u betaalt 2.7%
  • Als u de optie virtuele terminal bij $ 30 extra gebruikt, betaalt u een extra maand 3.5% + $ 0.15 wanneer u een transactie invoert
  • Voor massa-uitbetalingen aan uw werknemers betaalt u 2% bij gebruik van het online formulier, of $ 0.25 voor elke uitbetaling bij gebruik van de API

Naast de standaard transactiekosten zijn er ook enkele andere kosten die u wilt vermelden:

  • U kunt een vergoeding betalen als een van uw klanten een terugvordering aanvraagt. Als uw betaling wordt gedekt door het beleid voor bescherming van de verkoper, zal PayPal de kosten dekken. Lees meer bij PayPal-terugboekingsgids
  • Als u betalingen van buiten de VS ontvangt, maakt u een 1.5% kosten
  • Als u een klant moet terugbetalen, berekent PayPal een zeer kleine vergoeding van $ 0.30of $ 0.15 voor een sleuteltransactie

PayPal maandelijkse kosten

Als u PayPal Checkout of Standaard gebruikt, wordt er geen maandelijkse vergoeding in rekening gebracht. Dit komt omdat klanten worden omgeleid naar de PayPal-website om het afrekenen te voltooien. Soms wordt dit mogelijk niet weergegeven als een conversie in uw Analytics, omdat de gebruiker mogelijk niet wacht om omgeleid te worden. Als u mensen op uw website wilt houden, moet u een $ 30 maandelijkse kosten voor PayPal Payments Pro.

PayPal-betalingen pro

Behalve dat u mensen op uw site kunt houden, kunt u ook de kassa zodanig ontwerpen dat deze overeenkomt met uw website, en kunt u gebruikmaken van Virtual Terminal om bestellingen per telefoon te accepteren.

Integraties

Paypal heeft een overvloed aan beschikbare e-commerce-integraties. Naast de e-commerce-oplossingen hieronder zijn er ook koppelingen met in-store-opties zoals Vend en Levu en accounting-opties zoals Xero en Quickbooks.

E-commerce-integratie:

Support

Er zijn een aantal manieren waarop u contact kunt opnemen met PayPal. Naast voortdurende ondersteuning hebt u het voordeel van ondersteuning tijdens het instellen als u PayPal Payments Pro gebruikt.

  • Forum: Steevast als u een probleem tegenkomt, heeft een andere verkoper hetzelfde probleem ondervonden. Het communityforum is een fantastische plek om toegang te krijgen tot geweldige inzichten en ervaringen
  • Kennisbank: PayPal biedt ook eigen hulpmiddelen voor zelfhulp, dit is gebouwd voor zowel consumenten als verkopers. Typ gewoon een vraag en er is een lading antwoorden die te vinden zijn in de database
  • Telefonische en e-mailondersteuning: Alleen al door in uw zoekmachine naar "PayPal-klantenondersteuningsrecensies" te zoeken, zult u zien dat de recensies niet overdreven positief zijn. Telefonische ondersteuning is erg inconsistent en is het grootste nadeel van PayPal. Hoewel het niet ideaal is, zou ik beginnen met het forum en de kennisbank en eerst het advies inwinnen van je mede-handelaars
  • Social Media: In plaats van telefonische ondersteuning zou ik ook naar PayPal gaan Twitter account @AskPaypal voor hulp en spreek met hen via een direct bericht

PayPal-ondersteuning

Er zijn veel klachten tegen PayPal, maar als je er eenmaal op ingaat, kun je zien dat veel hiervan niet gerechtvaardigd zijn. Veel mensen klagen over problemen die in feite niet in handen van PayPal liggen en die problemen zijn met de klanten.

Pro's

Beveiliging - Alle services die PayPal aanbiedt, zijn PCI-compatibel. PayPal is ook een erkende en betrouwbare service, zodat klanten met veel vertrouwen op uw website kunnen winkelen

Maandelijkse kosten - Er zijn geen maandelijkse kosten voor de standaard- of afrekenopties en u betaalt alleen voor de verwerkingskosten voor betalingen. Het is vermeldenswaard als u internationaal wilt verzenden, er zijn kosten verbonden aan grensoverschrijdende verkoop

Flexibiliteit voor ontwikkelaars - Er is een grote flexibiliteit op de Payments Pro-service om uw kassa aan te passen aan uw winkel. De documentatie als geheel is ook erg nuttig en stelt uw ontwikkelaar in staat dingen snel voor elkaar te krijgen

paypal documentatie

E-commerce-integraties - Als e-commerceverkoper is het absoluut noodzakelijk dat uw backend-pakketten allemaal met elkaar worden geïntegreerd. Er zijn zeer snelle setups voor de meeste e-commerceplatforms, evenals software zoals Mailchimp en Xero

PayPal hier - De contactloze kaartlezer is een fantastische aanwinst als u op pop-ups of evenementen wilt verkopen. De app waarmee u uw voorraad- en verkooprapportage onderweg kunt beheren, is een ander groot voordeel. Ook de fusie van PayPal met iZettle kan dit gebied alleen maar versterken

con's

Klantenservice - Een van de grootste punten van kritiek bij PayPal is hun gebrek aan deskundige ondersteuning via de telefoon. U kunt ook problemen tegenkomen, zoals accountopschortingen, bijvoorbeeld wanneer u een piek in het verwerkingsvolume krijgt. Het verhelpen van problemen zoals opschortingen kan een langdurig proces zijn

Grensoverschrijdende tarieven - Het accepteren van betalingen van internationale klanten kan prijzig zijn en uw winstmarge verlagen. Een klant wil misschien dat artikelen bijvoorbeeld naar de VS worden verzonden, maar als ze vanuit een ander land betalen, worden er kosten in rekening gebracht

redirect - Als u gebruikmaakt van de standaard- of kassaservice, kan het moeilijk zijn om uw klantreis te volgen. Klanten worden naar PayPal gestuurd om transacties te voltooien en dit kan uw Analytics scheeftrekken

Is Paypal geschikt voor mij?

Ja

Als u een verkoper bent die een laag volume verkoopt, in uw eigen land, dan is PayPal ideaal voor u. Als u ook bedreven bent in ontwikkeling of al een ontwikkelaar bij uw werknemers hebt, dan is het gebruik van PayPal Payments Pro een must.

Als u een handelaar bent die ook een fysieke winkel heeft of verkoopt op evenementen, dan is PayPal hier heel nuttig.

Nee

Als u een high-end bedrijf bent dat internationaal verkoopt, wilt u misschien op zoek naar iets dat guller is met internationale kosten. Als uw bedrijf bijvoorbeeld als een hoog risico wordt gezien, als u bijvoorbeeld volwassen producten verkoopt, zal PayPal u ervan weerhouden om hun service te gebruiken.

Conclusie

Over het algemeen is PayPal een fantastische service voor kleine tot middelgrote e-commercebedrijven. Het is een erkend merk dat wordt vertrouwd in de e-commercewereld en de ‘one touch’ afrekenen in hun service stelt verkopers in staat hun conversies te verhogen.

Ondersteuning is wat PayPal uiteindelijk in de steek laat, maar er zijn zoveel verkopers op de service dat er onvermijdelijk iemand zal zijn om te helpen.

Heeft u PayPal voor uw bedrijf gebruikt en bent u een fan? Zijn er alternatieven op de markt waar u de voorkeur aan geeft? Reageer hieronder en laat de discussie beginnen!

Word een e-commerce expert

Voer je e-mailadres in om het feest te starten