Wat is PayPal?

PayPal is de wereldleider verwerking van betalingen bedrijf, dat werd opgericht in 1998. PayPal ging zich toewijden aan het verwerken van betalingen voor kooplieden. PayPal biedt een snelle manier van betalen bij het online winkelen, evenals voor de overdracht van geld tussen de ene persoon en de andere, voor persoonlijk of zakelijk gebruik.

Het opzetten van een PayPal-account is gratis en beschikbaar in de meeste landen ter wereld. De betaling wordt in veel verschillende valuta geaccepteerd en u kunt ervoor kiezen om een ​​account aan te maken voor persoonlijk of zakelijk gebruik.

PayPal biedt ook opties voor het maken en verzenden van facturen voor zakelijk gebruik, en hoewel sommige vergoedingen betrokken zijn bij transacties, wordt het erkend als een veilige methode voor het overboeken van geld. Zakelijke accounts kunnen ook creditcards accepteren via PayPal, waardoor ze de noodzaak van een verkopersaccount kunnen omzeilen, wat soms lastig kan zijn voor een nieuw bedrijf om te beveiligen.

PayPal-overzicht

Sinds hun oprichting heeft PayPal meer dan 250 miljoen consumentenaccounts en bijna 18 miljoen overgenomen verkopersaccounts.

PayPal's Product & Services

U zou het mis hebben om te denken dat PayPal in de eerste plaats een P2P-betalingsdienst is. Sinds de dagen dat het een is betalingsverwerker, PayPal heeft zijn repertoire uitgebreid om zijn klantenbestand nog veel meer te bieden.

Terug in 2015 werd PayPal op zichzelf een beursgenoteerd bedrijf en gescheiden van zijn moederbedrijf eBay.

Als verkoper wilt u PayPal gaan gebruiken, dan zijn er 3-opties waaruit u kunt kiezen:

  • PayPal Checkout
  • PayPal Payments Standard
  • PayPal Payments Pro

PayPal Checkout kunt u heel eenvoudig een uitcheckknop toevoegen aan uw website, zodat uw klanten naadloos goederen kunnen kopen. Om de checkout-knop te activeren, kunt u dit zelf doen, maar misschien heeft u een ontwikkelaarshand nodig dus zorg ervoor dat u de integratiedocumentatie met hen.

Paypal Checkout biedt verschillende voordelen, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Veilig en PCI-compatibel - PayPal is volledig PCI-compatibel dus het zorgt ervoor dat zowel u als uw klant volledig worden beschermd
  • One touch - Zorg ervoor dat u uw conversiepercentages behoudt door gebruik te maken van het 'one touch' betalingssysteem van PayPal. Dit betekent dat klanten niet hoeven ingelogd te zijn of hun factuurgegevens in te vullen. Volgens hun onderzoek biedt PayPal u een toename van het aantal conversies tot 82%
  • Snel uitchecken - Een andere verbetering om u in staat te stellen uw omzet te verhogen, is de mogelijkheid voor uw klanten om uit te checken uit hun winkelmandje of productpagina

PayPal Payments Standard is veel meer betrokken dan Checkout en stelt verkopers in staat om flexibel en aanpasbaar te zijn met hun betaalproces.

Enkele van de belangrijkste functies op standaard zijn onder meer:

  • PCI-conformiteit - Precies hetzelfde als Checkout, Standard is ook volledig PCI-compatibel. Dit is een andere vertrouwensfactor die kan helpen de conversies op uw site te verhogen
  • Volledig aanpasbare knoppen - Met PayPal's knoppenbouwer kunt u volledig unieke knoppen maken voor uw betaalproces. Je kunt ook aanpassen wat er gebeurt als iemand op ze klikt. Wilt u direct naar de kassa gaan, of wilt u dat klanten naar de winkelwagenpagina gaan om hun bestelling te beoordelen?

Ten slotte is dat zo Paypal Betalingen Pro welke het meest aanpasbaar is voor de 3-opties. Als je je eerlijke aandeel in ontwikkelingswerk kent of weet van zeer bekwame ontwikkelaars, dan is Payments Pro het bekijken waard.

Paypal Payments Pro biedt u:

  • Afrekenen Pagina - Met Standard had je de mogelijkheid om je knoppen aan te passen, met Pro kun je een stap verder gaan en de hele afrekenpagina aanpassen. Dit is van invloed op uw PCI-conformiteit omdat u een deel van de lasten van PayPal wegneemt, daarom is het absoluut noodzakelijk dat u minstens een driemaandelijkse controle uitvoert om er zeker van te zijn dat u nog steeds compliant bent
  • Geavanceerde beveiliging - U kunt profiteren van 3D Secure met Verified by Visa en MasterCard SecureCode, plus PayPal biedt ook een geavanceerd filter voor fraudebeheer en aanvullende controles op adresverificatie
  • Instellen - Pro-klant worden betekent dat u kunt profiteren van de betalingsspecialisten van Paypal die bij de hand zijn om u te helpen uw pro-account in te stellen en om aanvullende stappen te adviseren

Andere diensten

Marketingoplossingen - PayPal biedt u klantinzichten, zodat u uw omzet kunt verhogen. U kunt bijvoorbeeld snel de gemiddelde bestelgrootte op uw website vinden, is het tijd om dit te verhogen en een gratis verzendbonus aan te bieden? Bovendien kunt u PayPal-prikkels (zoals Paypal-tegoed) weergeven en zien hoeveel mensen er gebruik van hebben gemaakt

paypal marketing oplossingen

PayPal-tegoed - Zoals ik net zei, kunt u uw klanten de optie bieden om op krediet te betalen. De banners op uw website kunnen benadrukken dat ze na verloop van tijd kunnen betalen zonder extra kosten. Het is ook bewezen dat het de verkoopcijfers van klanten verhoogt, maar het is onderhevig aan kredietgoedkeuring

Venmo - Dit is een sociale betaaldienst die wereldwijd door miljoenen millennials wordt gebruikt. Gebruikers delen hun aankopen en houden van anderen via een sociale feed. Als je demografische gegevens vrij jong zijn, is het de moeite waard om hiernaar te kijken

venmo voor PayPal

Virtuele terminal - Dit geeft u de mogelijkheid om betalingen via de telefoon te verrichten terwijl u de kaartgegevens in een browservenster invoert. Dit komt op een extra prijs van $ 30 per maand

Terugkerende betalingen - Nog een add-on-service die een extra $ 10 per maand kost. Hiermee kunt u terugkerende betalingen doen, zoals clubkosten, abonnementen op nieuwsbrieven en donaties

PayPal hier - PayPal heeft nu een kaartlezer waarmee u persoonlijk een kaart of contactloze betalingen kunt doen. Dit is compatibel met zowel Android Pay als Apply Pay. Er is ook een app waarmee u tot 200-gebruikers kunt opslaan en uw inventaris ook kunt beheren en verkooprapporten kunt genereren

paypalhere

Massale uitbetalingen - U kunt uw werknemers ook betalen via de massale uitbetalingsoptie van PayPal. Daarom kunt u meerdere betalingen verzenden met één klik op een knop. U gebruikt een spreadsheet of de ingebouwde API van PayPal

Nieuwe Ontwikkelingen

In mei 2018 nam Paypal de Zweedse iZettle voor $ 2.2bn over. iZettle is een mobiel betalingsbedrijf dat een kaartlezer verkoopt voor kleine tot middelgrote bedrijven.

izettle en paypal

(Afbeelding met dank aan iZettle)

Dit werd door PayPal als een slimme zet gezien omdat de concurrentie in de online betalingsdienst toenam. Dit betekent nu dat PayPal nu aanwezig is in de 11-markten in Europa en Latijns-Amerika. Er zijn nu echter groeiende zorgen van waakhond dat de fusie de prijzen zal opdrijven en in feite het aantal aangeboden diensten aan klanten zal verminderen.

Vergoedingen en tarieven

Bij alle PayPal-services hoeft u zich alleen zorgen te maken over de verwerkingskosten voor betalingen. Dat komt omdat alle plannen zonder opstartkosten, geen jaarlijkse kosten en geen kosten komen als u besluit te annuleren.

PayPal kosten

Paypal transactiekosten

Ongeacht welk plan u ook kiest, de volgende kosten zijn op u van toepassing, als u zich in de VS bevindt:

  • Voor alle transacties betaalt u 2.9% + $ 0.30
  • Voor alle mobiele (inclusief contactloze) transacties en in-store transacties die u betaalt 2.7%
  • Als u de optie virtuele terminal bij $ 30 extra gebruikt, betaalt u een extra maand 3.5% + $ 0.15 wanneer u een transactie invoert
  • Voor massa-uitbetalingen aan uw werknemers betaalt u 2% bij gebruik van het online formulier, of $ 0.25 voor elke uitbetaling bij gebruik van de API

Naast de standaard transactiekosten zijn er ook enkele andere kosten die u wilt vermelden:

  • U kunt een vergoeding betalen als een van uw klanten een terugvordering aanvraagt. Als uw betaling wordt gedekt door het beleid voor bescherming van de verkoper, zal PayPal de kosten dekken. Lees meer bij PayPal-terugboekingsgids
  • Als u betalingen van buiten de VS ontvangt, maakt u een 1.5% kosten
  • Als u een klant moet terugbetalen, berekent PayPal een zeer kleine vergoeding van $ 0.30of $ 0.15 voor een sleuteltransactie

PayPal maandelijkse kosten

Als u PayPal Checkout of Standaard gebruikt, wordt er geen maandelijkse vergoeding in rekening gebracht. Dit komt omdat klanten worden omgeleid naar de PayPal-website om het afrekenen te voltooien. Soms wordt dit mogelijk niet weergegeven als een conversie in uw Analytics, omdat de gebruiker mogelijk niet wacht om omgeleid te worden. Als u mensen op uw website wilt houden, moet u een $ 30 maandelijkse kosten voor PayPal Payments Pro.

PayPal-betalingen pro

Behalve dat u mensen op uw site kunt houden, kunt u ook de kassa zodanig ontwerpen dat deze overeenkomt met uw website, en kunt u gebruikmaken van Virtual Terminal om bestellingen per telefoon te accepteren.

Integraties

Paypal heeft een overvloed aan beschikbare e-commerce-integraties. Naast de e-commerce-oplossingen hieronder zijn er ook koppelingen met in-store-opties zoals Vend en Levu en accounting-opties zoals Xero en Quickbooks.

E-commerce-integratie:

Support

Er zijn een aantal manieren waarop u contact kunt opnemen met PayPal. Naast voortdurende ondersteuning hebt u het voordeel van ondersteuning tijdens het instellen als u PayPal Payments Pro gebruikt.

  • Forum: Steevast als u een probleem tegenkomt, heeft een andere verkoper hetzelfde probleem ondervonden. Het communityforum is een fantastische plek om toegang te krijgen tot geweldige inzichten en ervaringen
  • Kennisbank: PayPal biedt ook eigen hulpmiddelen voor zelfhulp, dit is gebouwd voor zowel consumenten als verkopers. Typ gewoon een vraag en er is een lading antwoorden die te vinden zijn in de database
  • Telefonische en e-mailondersteuning: Alleen al door te zoeken in "PayPal klantondersteuningsrecensies" in uw zoekmachine ziet u dat de beoordelingen niet overdreven positief zijn. Telefonische ondersteuning is erg inconsistent en is het grootste nadeel van PayPal. Hoewel het niet ideaal is, zou ik eerst met het forum en de kennisbank beginnen en eerst het advies van uw mede-handelaars verzamelen
  • Social Media: In plaats van telefonische ondersteuning zou ik ook naar PayPal's Twitter-account @ Asypaypal gaan om wat hulp te krijgen en met hen te praten via een direct bericht

PayPal-ondersteuning

Er zijn veel klachten tegen PayPal, maar zodra je erin bent geraakt, kun je zien dat veel hiervan niet gerechtvaardigd zijn. Veel mensen klagen over problemen die in feite niet in handen zijn van PayPal en zijn problemen met de klanten.

Pro's

Veiligheid - Alle diensten die PayPal aanbiedt zijn PCI-compatibel. PayPal is ook een erkende en betrouwbare service, zodat klanten met vertrouwen op uw website kunnen winkelen

Maandelijkse kosten - Er zijn geen maandelijkse kosten voor de standaard- of betaalopties en u betaalt alleen voor de verwerkingskosten voor betalingen. Het is vermeldenswaard als u internationaal wilt verzenden, zijn er kosten verbonden aan grensoverschrijdende verkoop

Flexibiliteit voor ontwikkelaars - Er is grote flexibiliteit bij de Payments Pro-service om uw uitbetaling aan te passen aan uw winkel. De documentatie als geheel is ook zeer nuttig en stelt uw ontwikkelaar in staat snel dingen voor elkaar te krijgen

paypal documentatie

E-commerce-integraties - Als een e-commerce verkoper is het noodzakelijk dat uw backend-pakketten allemaal met elkaar integreren. Er zijn zeer snelle setups voor de meeste e-commerce-platforms en software zoals Mailchimp en Xero

PayPal hier - De contactloze kaartlezer is een fantastische troef als u op het punt staat te verkopen bij pop-ups of evenementen. De app waarmee u uw voorraad- en verkooprapportage kunt beheren terwijl u onderweg bent, is een ander groot voordeel. Ook de fusie van PayPal met iZettle kan dit gebied alleen maar versterken

con's

Klantenservice - Een van de grootste kritieken bij PayPal is hun gebrek aan deskundige ondersteuning via de telefoon. U kunt ook problemen tegenkomen, zoals opschorten van uw account, bijvoorbeeld wanneer u een piek in het verwerkingsvolume krijgt. Er kan een langdurig proces zijn om problemen zoals schorsingen te verhelpen

Grensoverschrijdende tarieven - Het accepteren van betalingen van internationale klanten kan prijzig zijn en in uw winstmarge snijden. Een klant kan bijvoorbeeld willen dat artikelen naar de VS worden verzonden, maar als ze uit een ander land betalen, worden kosten in rekening gebracht

redirect - Als u de standaard- of kassaservice gebruikt, kan het moeilijk zijn om uw klantreis te volgen. Klanten worden naar PayPal verzonden om transacties te voltooien en dit kan uw Analytics scheeftrekken

Is Paypal geschikt voor mij?

Ja

Als u een verkoper bent die een laag volume verkoopt, in uw eigen land, dan is PayPal ideaal voor u. Als u ook bedreven bent in ontwikkeling of al een ontwikkelaar bij uw werknemers hebt, dan is het gebruik van PayPal Payments Pro een must.

Als u een handelaar bent die ook een fysieke winkel heeft of verkoopt op evenementen, dan is PayPal hier heel nuttig.

Nee

Als u een high-end bedrijf bent dat internationaal verkoopt, wilt u misschien op zoek naar iets dat guller is met internationale kosten. Als uw bedrijf bijvoorbeeld als een hoog risico wordt gezien, als u bijvoorbeeld volwassen producten verkoopt, zal PayPal u ervan weerhouden om hun service te gebruiken.

Conclusie

Over het algemeen is PayPal een fantastische service voor kleine tot middelgrote webwinkeliers. Het is een erkend merk dat vertrouwd is in de e-commerce wereld en de 'one touch'-checkout die beschikbaar is in hun service stelt verkopers in staat hun conversies te verhogen.

Ondersteuning is wat PayPal uiteindelijk in de steek laat, maar er zijn zoveel verkopers op de service dat er onvermijdelijk iemand zal zijn om te helpen.

Heeft u PayPal voor uw bedrijf gebruikt en bent u een fan? Zijn er alternatieven op de markt waar u de voorkeur aan geeft? Reageer hieronder en laat de discussie beginnen!

Word een e-commerce expert

Voer je e-mailadres in om het feest te starten