Wat is een Brick and Click Store? Uw ultieme gids voor 2023

Wat betekent Brick and Click-winkel?

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

Het is een bedrijfsmodel dat door verkopers wordt gebruikt om zowel een online winkel als een fysieke winkel te exploiteren. Met andere woorden: de retailers bieden hun klanten zowel een online als een offline kanaal om hun boodschappen te doen. Als we kijken naar de huidige trends, is het gerechtvaardigd om te zeggen dat de e-commerce-industrie enorm aan populariteit wint. Aan de andere kant is het voor de meeste detailhandelaren een absolute prioriteit geweest om over een fysiek pand te beschikken. Dit verklaart waarom de meeste retailers stappen ondernemen om de twee met elkaar te synchroniseren.

Uw winkel zichtbaar maken via een website is op een aantal manieren erg handig. En hier is de meest raadselachtige vraag. Is een Brick and Click-winkel de moeite waard? Dit speelt actief in op het gedrag van de klant. Je moet naar hun winkelvoorkeuren kijken. Een veel grotere aanwijzer waarmee rekening moet worden gehouden, is de niche van de detailhandelaar.

Nog niet zo lang geleden hadden kleine detailhandelaren last van hun gigantische tegenhangers. Het valt niet te ontkennen dat bedrijven als Walmart en Amazon het grootste deel van de taart voor hun rekening nemen. Veel dank aan de aanwezigheid van e-commerceplatforms van derden die de onevenwichtigheid proberen te neutraliseren. Zoals het er nu uitziet, kan een fysieke winkeleigenaar nu het maximale uit de online ruimte halen.

En hier is hoe.

Wat de e-commerce platforms do is u een prachtige online winkel laten aanpassen, waardoor u een gouden kans krijgt om uw producten op meerdere plaatsen te verkopen. In feite krijgt een bedrijfseigenaar toegang tot sociale media, online marktplaatsen, internet, mobiel en pop-upwinkels.

Desondanks is er een grote groep klanten die liever een aankoop doen in een fysieke winkel aan de overkant van de straat in de buurt of zelfs in een winkelcentrum. Als we de twee prospects in ogenschouw nemen, is het vrijwel essentieel om een ​​Brick and Click-winkel onder controle te hebben. En hier eindigt het niet.

Er is meer aan de hand.

Hoe u een Brick and Click-bedrijf kunt runnen

Detailhandelaren hebben de juiste gegevens nodig van hun e-commercesites en de fysieke winkels om een ​​glimp op te vangen van de trends van hun klanten. Gelukkig lijken de reguliere online verkoopkanalen geautomatiseerd en eenvoudig te zijn. Het enige dat u hoeft te doen, is kennis maken met tools zoals Google Trends en Google Analytics om nauwkeurige inzichten te verkrijgen.

Om precies te zijn, Google Trends helpt de winkeleigenaars om een ​​schatting te maken van alle geografische locaties waar de vraag vandaan komt. Het toont u de meest populaire gezochte items in real-time. Het verlicht zichtbaar een op een specifieke niche in termen van zijn prestaties over verschillende regio's. Het komt in actie wanneer een gebruiker de interesse van een bepaald product gedurende een bepaalde periode wil berekenen.

Wat het monitoren van mijn doelgroep betreft, komt Google Analytics tussenbeide om alle demografische gegevens goed bij te houden. Met andere woorden: u ziet alle acties van klanten wanneer ze uw online winkel bezoeken. Het kan eenvoudig worden geïntegreerd met uw website via een unieke tracking-ID. Er bestaat geen twijfel over dat Google Analytics een tool is die eigenaren van Bricks and Clicks-winkels trucs geeft over hoe ze de conversieratio's kunnen versnellen en de bouncepercentages kunnen verlagen.

Afgezien daarvan is er een enorm potentieel op de sociale mediaplatforms. Facebook-campagnes zijn bijvoorbeeld een beproefde strategie die winkeleigenaren gebruiken om verkeer te genereren en een nieuw publiek te bereiken. Het is een middel om hun e-commercesites te optimaliseren.

Een van de belangrijkste segmenten van een dergelijk bedrijfsmodel is betalingen verwerken. Hoe vermijd je allerlei verschillen? Goede vraag. Een retailer moet werken met een uitgebreid pakket Point of sales system. Een die de uitchecken verwerkt en verwerkt alle inventarisrapporten op een vakkundige manier.

Om de winkelervaring te verbeteren, moet u een stevige kaartlezer aanschaffen die alle gangbare creditcards accepteert en kan worden geïntegreerd met het Point of Sale-systeem. We kunnen immers niet om het aantal klanten heen dat de voorkeur geeft aan geavanceerde betaalmethoden zoals Google Pay en Apple Pay.

Zo’n omslagpunt is belangrijk genoeg om op te nemen in mijn Brick and Click-winkel. In grotere mate is er veel behoefte aan het opzetten van een POS die verschillende personeelsaccounts genereert. Niemand is een eiland. Het is dus zeker mogelijk dat u wat werk moet delegeren. Het is minder ingewikkeld als u het doet via een geautomatiseerd systeem dat prompt meldingen geeft wanneer een taak is voltooid. Ook een die beperkte toegang geeft tot sommige informatzoals betalingstransacties.

Een hybride van zowel offline als online verkoopsysteem maakt altijd deel uit van de vergelijking. Sterker nog, ze vullen elkaar aan om beter aan de behoeften van jouw Bricks and Clicks-winkel te voldoen. Technisch gezien synchroniseert een offline kassasysteem niet met andere apparaten. Reden te meer om een ​​online kassa te hebben.

Waarom geven sommige consumenten de voorkeur aan fysieke winkels?

Er zijn ongetwijfeld veel dynamieken die het gedrag van klanten beïnvloeden om het dichtstbijzijnde winkelcentrum te kiezen, in plaats van online te winkelen via hun mobiele apparaten. Aan de andere kant hebben we millennials die technisch onderlegd zijn en hogere online winkelgewoonten vertonen. Dat wil niet zeggen dat ze allemaal het geduld hebben om te wachten tot de bestelling wordt afgeleverd.

Dit ontvouwt een belangrijke reden waarom een ​​e-commercehandelaar een winkel ergens moet opzetten die dicht bij de marktvraag ligt. Als een klant aanhoudende vertragingen ervaart bij de levering, zal hij of zij zich zeker afmelden voor online winkelen. Het gevolg is dat ze uiteindelijk voor de fysieke winkel gaan.

En dat is niet alles.

Een detailhandelaar moet het bovenste element kennen dat de voorkeuren van de klant bepaalt tussen winkelen in de winkel en online winkelen. Normaal gesproken is winkelen in het winkelcentrum voor de meeste consumenten een levensstijl. Een klant wil de goederen zien en aanraken voordat hij een aankoop doet. Daarnaast willen ze misschien vergelijkingen maken met andere merken in de winkel van de retailer. Belangrijk is dat u rekening moet houden met de klanten die een slechte ervaring hebben gehad met online winkelen.

Veelvoorkomende scenario's zijn dat de gekochte goederen defect waren en niet overeenkwamen met de productbeschrijving, of misschien helemaal niet werden geleverd. Niettemin heeft een koper de mogelijkheid om een ​​terugvordering in te dienen, maar tegelijkertijd is het een moeizaam proces dat behoorlijk frustrerend is.

Bijna altijd hangt de uiteindelijke beslissing om een ​​aankoop te doen af ​​van de houding van de klant. Anderen beschouwen het online kopen als een risicovolle onderneming. Interessant genoeg slaat de Brick and Click-winkel twee vliegen in één klap. Een detailhandelaar moet in het reine komen met het feit dat een consument de voorkeur geeft aan het kopen van dure producten, zoals elektronica, in een gevestigde winkel. En niet te vergeten de nabijheid van de locatie van de klant.

Voorraadbeheer

Om eerlijk te zijn: een handelaar moet intelligente technieken gebruiken bij het verwerken van de bestellingen van klanten. Met welke producten u ook te maken heeft, het is altijd in uw belang om het voorraadgedeelte van het bedrijf nauwgezet en met een hoge mate van nauwkeurigheid af te handelen. Op deze manier is het rendabel om zowel de online als de offline inventaris te integreren. Op een bescheiden manier lost een Brick and Click-winkel beide doelen op.

Met betrekking tot inventaris, kan een winkelier de kopers een click-and-collect-service aanbieden. Om deze strategie haalbaar te maken, kan een handelaar een product op de website vermelden, aangeven dat het op voorraad is en de klanten het artikel op hun eigen geschikte tijdstip uit de winkel laten kiezen.

Het is vrij duidelijk dat een detailhandelaar alle voorraadrapporten moet afstemmen. Daartoe kunt u een goed overzicht houden van de artikelen die via het online kanaal zijn verkocht en de artikelen die in de winkel zijn gekocht. Dat wil zeggen dat het verstandig is om alle voorraad op één plek te synchroniseren, zodat zowel online als offline transacties gemakkelijk vanaf één punt kunnen worden afgehandeld.

En het beste deel?

Er zijn legitieme platforms op de markt die alle taken voor u uitvoeren. Alles bij elkaar genomen is dat zo wise om uw e-commerce winkel te integreren met al uw fysieke winkels. Bovendien moet u uitgebreide verkooprapporten hebben voor alle bestellingen die u vanuit de voorraad in uw fysieke winkel naar uw klanten verzendt.

Afsluiten

Met name een Brick and Click-bedrijfsopstelling is een geweldige strategie om beide einden aan elkaar te knopen. U hoeft zich geen zorgen te maken over de winkelvoorkeuren van consumenten. Het volgende logische plan om zaken op gang te krijgen, is door te bestuderen hoe uw klanten ervoor kiezen goederen te kopen. Met dit in gedachten heeft u de overhand, omdat u weet hoe u het verkeer in de goede richting kunt leiden.

Voor alle laatbloeiers: het is tijd voor Brick and Click. Geen andere weg eromheen. Bovendien is dit een supercreatief middel om de klanten een gemakkelijke manier te bieden om zowel de traditionele retailservice als online winkelen te ervaren. Bovendien heeft het de neiging om zowel het traditionele als het online publiek te boeien. En beschouw het voor elke traditionele retailer als een middel om het maximale uit de online markt te halen.

Het belangrijkste is dat het een alternatief plan is om de geloofwaardigheid van uw bedrijf op te bouwen. Klanten lijken meer vertrouwen te krijgen in een retailer als deze fysiek aanwezig is.

Rebekah Carter

Rebekah Carter is een ervaren maker van inhoud, nieuwsverslaggever en blogger die gespecialiseerd is in marketing, bedrijfsontwikkeling en technologie. Haar expertise omvat alles, van kunstmatige intelligentie tot e-mailmarketingsoftware en apparaten met uitgebreide realiteit. Als ze niet aan het schrijven is, besteedt Rebekah het grootste deel van haar tijd aan lezen, het buitenleven verkennen en gamen.