Het is een bedrijfsmodel dat door verkopers wordt gebruikt om zowel een online winkel als een fysieke winkel te exploiteren. Met andere woorden, de retailers geven hun klanten zowel een online als een offline kanaal om boodschappen te doen. Als we kijken naar de huidige trends, is het gerechtvaardigd om te zeggen dat de e-commerce-industrie enorm aan het winnen is. Aan de andere kant was het een must-prioriteit voor de meeste retailers om een fysieke locatie te hebben. Dit verklaart waarom de meeste detailhandelaren stappen ondernemen om de twee samen te synchroniseren.
Het zichtbaar maken van uw winkel via een website is op een aantal manieren heel nuttig. En hier is de meest raadselachtige vraag. Is een Brick and Click winkel de moeite waard? Dit speelt actief op het gedrag van de klant. U moet naar hun winkelvoorkeuren kijken. Een veel grotere aanwijzing om in overweging te nemen is de niche van de retailer.
Nog niet zo lang geleden hadden kleine retailers last van hun gigantische tegenhangers. Het is niet te ontkennen hoe de wil van Walmart en Amazon het grootste deel van de taart pakken. Veel dank aan de populariteit van 3rd party E-commerce platforms die proberen de onbalans te neutraliseren. In zijn huidige vorm kan een fysieke winkeleigenaar nu het meeste uit de online ruimte halen.
En hier is hoe.
Wat de e-commerce platforms do is u een prachtige online winkel laten aanpassen, waardoor u een gouden kans krijgt om uw producten op meerdere plaatsen te verkopen. In feite krijgt een bedrijfseigenaar toegang tot sociale media, online marktplaatsen, internet, mobiel en pop-upwinkels.
Desondanks is er een massa klanten die liever een aankoop doen bij een fysieke winkel aan de overkant van de straat in de buurt of zelfs in een winkelcentrum. Als u kennis neemt van de twee prospects, is het van essentieel belang om een Brick and Click-winkel onder controle te hebben. En hier eindigt het niet.
Er is meer.
Hoe u een Brick and Click-bedrijf kunt runnen
Winkeliers hebben gepaste gegevens nodig van hun e-commercesites en de fysieke winkels om een idee te krijgen van de trends van de klant. Gelukkig lijken de reguliere online verkoopkanalen geautomatiseerd en ongecompliceerd. Het enige dat u hoeft te doen, is kennis maken met hulpmiddelen zoals Google Trends en Google Analytics om nauwkeurige inzichten te verkrijgen.
Om precies te zijn, Google Trends helpt de winkeleigenaars om een schatting te maken van alle geografische locaties waar de vraag vandaan komt. Het toont u de meest populaire gezochte items in real-time. Het verlicht zichtbaar een op een specifieke niche in termen van zijn prestaties over verschillende regio's. Het komt in actie wanneer een gebruiker de interesse van een bepaald product gedurende een bepaalde periode wil berekenen.
Wat betreft het controleren van mijn doelgroep, komt Google Analytics aan de slag om een goed overzicht te houden van alle demografische gegevens. Met andere woorden, u ziet alle acties van klanten wanneer ze uw online winkel bezoeken. Het kan eenvoudig worden geïntegreerd met uw website via een unieke tracking-ID. Google Analytics is onbetwistbaar, een tool die Bricks en Clicks winkeleigenaars oplevert, trucjes om de conversiepercentages te versnellen en de bouncepercentages te verlagen.
Dat terzijde, er is een enorm potentieel op de platforms voor sociale media. Facebook-campagnes zijn bijvoorbeeld een beproefde strategie die winkeleigenaren gebruiken om verkeer te genereren en nieuwe doelgroepen te bereiken. Het is een middel om hun e-commercesites te optimaliseren.
Een van de belangrijkste segmenten van een dergelijk bedrijfsmodel is betalingen verwerken. Hoe vermijd je allerlei verschillen? Goede vraag. Een retailer moet werken met een uitgebreid pakket Point of sales system. Een die de uitchecken verwerkt en verwerkt alle inventarisrapporten op een vakkundige manier.
Om de winkelervaring te verbeteren, moet u een stevige kaartlezer aanschaffen die alle gangbare creditcards accepteert en integreert met het Point of Sale-systeem. We kunnen immers niet het aantal klanten negeren dat liever gebruik maakt van geavanceerde betaalmethoden zoals Google Pay en Apple Pay.
Zo'n kantelpunt is belangrijk genoeg om in mijn Brick and Click-winkel op te nemen. In grotere mate is er veel behoefte aan het opzetten van een POS die meerdere personeelsaccounts genereert. Niemand is een eiland. Het kan dus zijn dat u wat werk moet delegeren. Het is minder ingewikkeld als je het doet via een geautomatiseerd systeem dat prompte meldingen geeft wanneer een taak is voltooid. Ook een die beperkte toegang geeft tot sommige informatzoals betalingstransacties.
Een combinatie van zowel offline als online verkoopsysteem is altijd een onderdeel van de vergelijking. In feite vullen ze elkaar aan om beter te voldoen aan de behoeften van je Bricks and Click Store. Technisch gezien synchroniseert een offline POS-systeem niet met andere apparaten. Meer reden om een online POS op zijn plaats te hebben.
Waarom geven sommige consumenten de voorkeur aan fysieke winkels?
Er zijn ongetwijfeld veel dynamieken die het gedrag van de klant beïnvloeden om het dichtstbijzijnde winkelcentrum te kiezen, via online winkelen via hun mobiele apparaten. Aan de andere kant hebben we millennials die tech-savvy zijn en hogere online koopgewoonten vertonen. Nou, dat wil niet zeggen dat ze allemaal het geduld hebben om te wachten tot de bestelling wordt afgeleverd.
Dit onthult een belangrijke reden waarom een webwinkelier ergens in de buurt van de marktvraag een winkel moet opzetten. Als een klant blijvende vertragingen oploopt bij de bezorging, zullen ze zich definitief afmelden voor online winkelen. Als gevolg daarvan gaan ze naar de fysieke winkel.
En dat is niet alles.
Een retailer moet het bovenste element kennen dat de voorkeuren van de klant beheert tussen een in-store en online shoppen. Gewoonlijk is het voor de meeste consumenten een levensstijl geworden om in het winkelcentrum te gaan winkelen. Een klant wil de goederen zien en aanraken voordat hij een aankoop doet. Daarnaast willen ze wellicht vergelijkingen maken met andere merken in de winkel van de winkel. Belangrijk is dat u rekening moet houden met klanten die een slechte ervaring hebben met online winkelen.
Commons-scenario's zijn ook, de gekochte goederen waren defect en kwamen niet overeen met de productbeschrijving, of misschien werden ze helemaal niet geleverd. Niettemin heeft een koper een optie om een terugvordering in te dienen, maar tegelijkertijd is het een vervelend proces dat behoorlijk frustrerend is.
Bijna altijd hangt de uiteindelijke beslissing om een aankoop te doen af van de houding van een klant. Anderen zien het online kopen als een risicovolle onderneming. Interessant genoeg, Brick and Click slaat de neiging om twee vogels te doden met een steen. Een retailer moet er rekening mee houden dat een consument liever dure producten koopt, zoals elektronica van een gevestigde winkel. Niet te vergeten de nabijheid van de locatie van de klant.
Voorraadbeheer
Om ronduit te zijn, een handelaar moet intelligente technieken gebruiken bij het afhandelen van bestellingen van klanten. Met welke producten u ook te maken hebt, het is altijd in uw eigen belang om zorgvuldig om te gaan met het voorraadgedeelte van het bedrijf met een hoge mate van nauwkeurigheid. Door dit te doen, is het winstgevend om zowel de online als offline inventaris te integreren. Op een bescheiden manier lost een Brick and Click-winkel beide uiteinden op.
Met betrekking tot inventariskan een winkelier de kopers een click-and-collect-service aanbieden. Om deze strategie haalbaar te maken, mag een handelaar een product op de website vermelden, aangeven dat het op voorraad is en de klanten het artikel op hun eigen geschikte tijdstip uit de winkel laten kiezen.
Het is vrij duidelijk dat een retailer alle inventarisrapporten moet verzoenen. Hiertoe houdt u een goed overzicht van items die worden verkocht via het online kanaal en die gekocht van de in-store. Dat wil zeggen dat het verstandig is om alle voorraad op één plek te synchroniseren, zodat u eenvoudig online en offline transacties vanaf één punt kunt afhandelen.
En het beste deel?
Er zijn legitieme platforms op de markt om alle taken voor u uit te voeren. Alles bij elkaar genomen, is het wise om uw e-commerce winkel te integreren met al uw fysieke winkels. Bovendien moet u uitgebreide verkooprapporten hebben voor alle bestellingen die u vanuit de voorraad in uw fysieke winkel naar uw klanten verzendt.
Afsluiten
Met name een Brick and Click-bedrijfsopzet is een geweldige strategie om beide doelen te bereiken. U hoeft zich geen zorgen te maken over de winkelvoorkeuren van consumenten. Het volgende logische plan om dingen op gang te brengen door te bestuderen hoe uw klanten ervoor kiezen om goederen te kopen. Met dit in gedachten, heb je de overhand omdat je weet hoe je het verkeer in de juiste richting kunt sturen.
Voor alle late bloeiers is het tijd om te gaan met Brick and Click. Er is geen andere manier omheen. Bovendien is dit een super creatief middel om de klanten een gemakkelijke manier te bieden om zowel de traditionele detailhandel als online winkelen te ervaren. Als een verdere kwestie heeft het de neiging om zowel het traditionele als het online publiek te vangen. En beschouw het voor elke traditionele winkel als een middel om het meeste uit de online markt te halen.
Het belangrijkste is dat het een alternatief plan is om de geloofwaardigheid van uw bedrijf te vergroten. Klanten lijken meer vertrouwen te krijgen in een winkel als ze fysiek aanwezig zijn.
