Een Canadese en Amerikaanse non-profitorganisatie die zich richt op vertrouwen in advertenties. Merchants for zijn geaccrediteerd zullen een Better Business Bureau-badge tonen, de organisatie die werkt om te reageren op vragen van klanten over de accreditatie en betrouwbaarheid van verkopers en bedrijven.
De BBB is opgericht in 1912 en verzamelt gratis beoordelingen van bedrijven, heeft gereageerd op meer dan 100 miljoen verzoeken in 2012 en heeft in hetzelfde jaar meer dan 4 miljoen beoordelingen verstrekt. De recensies van BBB-recensies wijzen het publiek op reclamespots en helpen bij het doneren aan goede doelen, waarbij jaarlijks meer dan 1 miljoen geschillen worden behandeld.
De BBB probeert ethische bedrijfspraktijken te bevorderen, zodat zowel handelaars als consumenten kunnen werken in een omgeving van gedeeld vertrouwen. De BBB publiceert educatief materiaal dat zowel algemene als specifieke bedrijfspraktijken benadrukt om de juiste marktstandaarden te creëren. Als een bedrijf op zoek is naar de BBB-erkende bedrijfsstatus, moeten ze zich houden aan de richtlijnen die zijn opgelegd door de BBB.
Als consumenten problemen hebben met een bedrijf op basis van hun praktijken of ander marktgedrag, kunnen ze een geschil met de BBB indienen. De BBB heeft historisch gezien een succespercentage van 70% in het oplossen van dergelijke klachten door middel van arbitrage en bemiddeling. De BBB behandelt geen klachten tegen dienstverleners zoals advocaten en artsen. Deze worden behandeld door afzonderlijke regelgevende instanties.
