Zoho CRM is opgericht in 1996 en in de loop van de tijd hebben ze een beheertool ontwikkeld die het volledige klanttraject dekt. Dit omvat verkoop en marketing, klantenondersteuning en een geรฏntegreerd voorraadbeheersysteem.
Als onderdeel van het verkoop- en marketingelement van hun tool bieden ze een online formulierbouwer.
Zoho is een enorm bedrijf dat meer dan 60 miljoen klanten wereldwijd inclusief Netflix, Amazon en Facebook. In deze review kijken we naar we Zoho-formulieren, hun kenmerken, voor- en nadelen, en wat de gebruikers ervan vinden.
Wat is Zoho Forms?
In een notendop kunt u met Zoho Forms eenvoudige formulieren slepen en neerzetten die u kunt insluiten op uw website, toevoegen aan e-mailcampagnes of sociale media. Het unieke verkoopargument is het gebruiksgemak, zodat u niet hoeft te weten hoe u moet coderen.
De formulieren die u maakt, waarschuwen u via sms of e-mailmeldingen wanneer iemand zich aanmeldt om u op de hoogte te houden. Zoho Forms wordt ook geleverd met rapportage, zodat u effectief kunt controleren welke bronnen de meeste conversies opleveren.
Zoho Forms wordt geleverd met een mobiele app die ondersteuning biedt voor elf talen inclusief Engels, Chinees, Frans en Spaans.
Zoho Forms-functies
Zoho Forms heeft een aantal geweldige functionaliteiten. Wat hen onderscheidt, is dat veel van hun functies beschikbaar zijn in hun meest elementaire prijsplan, zodat zelfs een klein bedrijf hun leadgeneratie kan stimuleren.
Formuliersjablonen
Zoho Forms biedt 48 sjablonen die verdere aanpassing mogelijk maken. Waaronder:
- Zakelijk
- lead Generation
- Personeelszaken
- Aanvragen
- Bouw
- E-commerce
- Geneeskunde
- Non-Profit
- Opleidingen
Het e-commerce assortiment biedt veelgebruikte sjablonen zoals leveringsfeedback, orderbevestiging, leveringstracering en een bestelformulier.
Nadat u uw sjabloon heeft geselecteerd, heeft u meer dan 30 velden om uit te kiezen. Zoho Forms biedt ook enkele geweldige geavanceerde opties waarmee u een betalingsoptie of een elektronische handtekening kunt toevoegen.
Applicatie voor de mobiele telefoon
Zoho Forms biedt ook een mobiele app die beschikbaar is op zowel Android als iOS. Je kunt de app ook gebruiken als je een gratis abonnement hebt.
De app bevat de mogelijkheid om mobiele formulieren te maken, evenals:
- Offline werken - u kunt formulieren maken en zelfs gegevens verzamelen wanneer u offline bent
- Upload afbeeldingen โ wil je een afbeelding toevoegen aan je formulier? Je kunt de camera van je telefoon gebruiken en meteen uploaden
- Data verzamelen โ organiseert u evenementen of woont u een beurs bij? Misschien heb je een fysieke winkel? U kunt de app gebruiken om gegevens te verzamelen
- Scan streepjescodes โ vermijd menselijke fouten door QR-codes of barcodes te scannen. Bovendien kunt u visitekaartjes scannen en aan uw database toevoegen
- handtekeningen verzamelen - uw klanten kunnen ondertekenen met uw telefoon door gewoon het scherm aan te raken
- Formulieren automatisch invullen โ de Zoho Forms-app heeft een geolocatiefunctie die automatisch gegevens invult op basis van waar u zich bevindt
Betalingen
In het gedeelte voor het maken van formulieren heeft u de mogelijkheid om betalingen toe te voegen.
Bevestigingsmails kunnen naar uzelf en de gebruiker worden gestuurd om hen gerust te stellen dat de transactie is voltooid. Zoho Forms kan ook berekeningen uitvoeren op basis van invoer. Als een artikel $ 20 kost en ze vragen er 4, dan berekent het formulier automatisch de kosten.
Zoho Forms biedt ook meerdere betaalmogelijkheden, waaronder PayPal en Stripe.
Formulier validaties
Er is niets erger dan opgewonden te zijn bij het zien van een nieuwe aanwijzing dat het gewoon spam is.
Zoho-formulieren bieden geweldige validatiemaatregelen om te garanderen dat alle contacten legitiem zijn. Dit omvat veldvalidaties, waarbij de juiste formaten moeten worden ingevuld.
Alle formulieren worden geleverd met een ingebouwde CAPTCHA-optie. Zoho ondersteunt verschillende versies van Google's reCAPTCHA om spam, bots of ongewenste DOS-aanvallen te voorkomen.
Analytics
Zoho Forms heeft een zeer simplistische analyse-add-on die geweldig is om een โโmomentopname te krijgen van de prestaties van uw gegevensverzamelingsformulieren.
U kunt het niet alleen per maand uitsplitsen, maar u kunt het ook bekijken via verschillende regio's. Er wordt ook een foutscore op uw formulier toegepast om eventuele indieningsfouten te markeren die in realtime worden bijgewerkt.
Uw formulieren linken ook naar Google Analytics, zodat u doelen kunt maken. Het enige wat u hoeft te doen is UTM-parameters aan uw link toe te voegen en u kunt zien welke bronnen de meeste leads binnenhalen.
Reacties kunnen worden geรซxporteerd, zodat u ze met uw team kunt delen. Deze kunnen ook met een wachtwoord worden beveiligd om ervoor te zorgen dat ze niet in verkeerde handen vallen.
Goedkeuringen en workflows
Met Zoho Forms kunt u meerdere goedkeuringsniveaus instellen om uw werk bij te houden. U kunt de gebruikers configureren als goedkeurders om inzendingen te beoordelen en e-mailmeldingen instellen.
Een goed formulier kan ook worden geรฏntegreerd met andere systemen en automatisering creรซren die de noodzaak voor menselijke input wegneemt. Zoho Forms gebruikt webhooks die data kunnen formatteren en verzenden naar een app van uw verzoek.
De meest indrukwekkende workflow-functie die wordt aangeboden, is e-mailautomatisering.
Zoho Forms kan e-mails activeren op basis van bepaalde voorwaarden waaraan is voldaan bij het indienen van het formulier. Als iemand een bestelling bij u plaatst, activeer dan een e-mail met een factuur.
U kunt een hiรซrarchische of multilevel workflow instellen die zo ingewikkeld kan zijn als u wilt. Deze kan ook worden gedeeld met collega's ter beoordeling.
Binnen elke workflow kunt u taken toewijzen aan bepaalde leden van uw team. Geef ze toegang tot bepaalde formulieren, of alleen specifieke velden.
Beveiliging
Ervoor zorgen dat uw formulier veilig is, is essentieel. Als gebruikers uw website bezoeken en zich niet 100% op hun gemak voelen bij het overhandigen van hun persoonlijke gegevens, kan dit zeer nadelig zijn voor uw bedrijf.
Alle formulieren, inclusief het gratis abonnement, zijn beveiligd met SSL-certificering, waardoor alle creditcardgegevens veilig blijven.
Wat betreft het bewerken van de formulieren, alle updates worden op รฉรฉn plek bewaard en verschijnen naast het teamlid dat ze heeft uitgevoerd, waardoor het naadloos is om samen te werken met uw team.
Er zijn een aantal andere geweldige beveiligingsfuncties, waaronder:
- GDPR naleving โ Zoho Forms heeft hun privacybeleid aangepast om de gegevensbeveiliging voor gebruikers in de EU en wereldwijd te waarborgen
- Encryptie โ als een klant zijn bankgegevens op uw formulier invult, kunt u een pdf naar hem sturen en zijn rekeningnummer coderen zodat alleen de laatste 4 cijfers zichtbaar zijn
- Aangepaste domeinen โ u kunt een aangepast domein aan uw website toewijzen zodat het herkenbaar is voor de klant, wat uw conversieratioโs zal helpen verhogen
- Domeinsleutels geรฏdentificeerde e-mail (DKIM) โ Het domein van Zoho is DKIM-geauthenticeerd, wat ervoor zorgt dat e-mailresponders veilig naar de ontvanger worden verzonden en niet in spam verschijnen
Integraties
Zoho heeft meer dan 500 integraties met applicaties van derden, evenals zijn eigen 11 apps.
Als u al een CRM-systeem zoals Salesforce hebt en alleen Zoho Forms wilt gebruiken, kunt u er nog steeds mee integreren. U kunt bijlagen zoals formulieren naar Salesforce pushen, records bijwerken en informatie naar leden van uw team sturen ter goedkeuring.
Zoho Forms-prijzen
Zoho biedt een maandelijkse en jaarlijkse prijs, onderstaande prijzen zijn voor een jaarlijkse betaling. Er zijn in totaal 4 tariefplannen, exclusief het gratis abonnement:
- Basic โ ยฃ7.50 /maand
- Standaard โ ยฃ18 /maand
- Professionele โ ยฃ37 /maand
- Premium โ ยฃ75 /maand
Zoals eerder vermeld, zijn er veel functies opgenomen in de Basic pakket, zijn er echter weinig omissies die in alle andere plannen zijn opgenomen. Zij zijn:
- Formulieren met meerdere niveaus
- Taak beheer
- Links voor privรฉ delen
- Goedkeuringen rapporteren
- Formulier eigendom
Zoals u in deze lijst kunt zien, zou u functies voor workflow- en samenwerkingstypes mislopen als u het basisplan gebruikt. Afhankelijk van uw bedrijfsgrootte weet u welk abonnement het beste bij u past. Als het maar 2-3 van jullie is, dan Basic komt wel goed.
Elk abonnement wordt bepaald door het aantal gebruikers in uw team, het aantal inzendingen per maand en de opslagruimte die uw bedrijf nodig heeft.
Klantenservice
Technische ondersteuning wordt gegeven voor alle plannen. Er is geen prioriteit voor gebruikers met duurdere abonnementen en alle ondersteuning wordt per e-mail gedaan. Zoho belooft binnen 24 uur contact met u op te nemen. Er zijn een aantal handige handleidingen in hun helpcentrum.
Wat zijn de voor- en nadelen van Zoho Forms?
Voordelen ๐
- Functies - het aantal functies voor het basisplan is geweldig. De integraties met e-mail en de mogelijkheid om regels te creรซren op basis van klantreacties zijn zeer krachtig
- Offline โ de mogelijkheid om Zoho offline te gebruiken is erg handig. Dit betekent dat je je werk kunt doen zonder lastig gevallen te worden door zoom, e-mail en teamberichten
- Intuรฏtief โ het is ongelooflijk eenvoudig te gebruiken. De functionaliteit voor slepen en neerzetten en het aantal velden maken het naadloos voor zelfs de grootste technofoob
- Prijzen - het basisplan begint bij ยฃ 7.50 en biedt onbeperkte formulieren. Het is perfect voor een klein bedrijf dat net begint. Alle abonnementen hebben dezelfde functies en bieden een groot aantal inzendingen
- Mobiele app - Android en iOS hebben lovende recensies en het is gemakkelijk te zien hoe. Het is perfect voor het verzamelen van gegevens als u evenementen bijwoont of een fysieke winkel heeft
Nadelen ๐
- Ondersteuning - het is nogal vreemd om te zien dat hetzelfde niveau van klantenondersteuning wordt aangeboden in elk tariefplan. Er is geen live chat of telefonische ondersteuning. Als je een Premium-abonnement hebt en ยฃ 75 per maand betaalt, lijkt dit een beetje oneerlijk
- Ontwerpen - er zijn meer dan 40 sjablonen, maar veel van de ontwerpen zijn behoorlijk verouderd. Aanpassing is mogelijk, maar als je er eenmaal een hebt gemaakt, kun je die niet meer opslaan als een sjabloon
- Gebruikers - er is momenteel geen manier om extra gebruikers toe te voegen om te spelen. De sprong van 1 gebruiker met het basisplan naar 10 gebruikers met het standaardplan is een behoorlijke sprong
Veelgestelde vragen
We hebben verschillende beoordelingssites doorzocht om te zien welke vragen de gebruikers het vaakst werden gesteld.
Kan Zoho Forms worden geรฏntegreerd met WordPress?
Ja, er is een WordPress plugin voor Zoho Forms. U kunt Zoho Forms gebruiken als uw belangrijkste contactformulier op uw website
Werkt Zoho Forms met andere CRM-systemen?
Ja, dat zal het geval zijn, maar het enige andere beschikbare CRM-systeem is Salesforce. Zoho wil dat je hun CRM-systeem gebruikt, dus zorg dat je niet te veel CRM-integraties hebt, wat begrijpelijk is
Kan Zoho worden geรฏntegreerd met Quickbooks?
Zoho biedt zijn eigen boekhoudtool, maar biedt wel integratie met Quickbooks
Is Zoho Forms gratis?
Er is een gratis abonnement dat het volgende biedt:
3-formulieren
500-inzendingen per maand
10 betalingen
200 MB bestandsopslag
Eindoordeel
Zoho-formulieren functies zijn absoluut fantastisch en ze zijn een van de beste SAAS-bedrijven die er zijn. Het maakt niet uit hoe groot je bedrijf is, er is voor iedereen een passend abonnement. Dit is anders als je ze vergelijkt met JotForm wie is er meer voor zakelijke bedrijven.
De Basic plan is voor zeer kleine teams, als u in een team van meer dan 3 personen zit, raden we u aan de StandaardPlan.
Het grootste voordeel van Zoho Forms is de automatisering en workflows. Het verwijdert zoveel onnodige administratie door automatische e-mails te verzenden op basis van klantgedrag.
Samenwerking lost iets op dat Zoho belangrijk vindt als u mobiele apparaten voor uw personeel heeft, dan is de app overal toegankelijk. De opties voor taakbeheer zijn ook geweldig, zodat je werk kunt toewijzen en ook kunt zien wie wijzigingen heeft aangebracht.
Over het algemeen zijn Zoho Forms-recensies goed op verschillende beoordelingssites en zijn ze geliefd bij hun gebruikers.
Heeft het een wordpress plugin??
Hoi Jane,
Ja, je kunt het downloaden hier.