TouchBistro POS-recensie: is dit de juiste POS voor u?

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

Als je ooit in een restaurant hebt gewerkt, weet je dat het bedienen van gasten veel hectischer kan zijn dan bij andere vormen van detailhandel. Uw personeel moet meerdere maaltijden, tafels en klanten afhandelen, naast online bestellingen en leveringen werken, het restaurant op orde houden en uitstekende service bieden. 

…zo niet ook veel te balanceren, toch? (let op het sarcasme)

Verkeerde bestellingen kunnen voor veel frustratie bij klanten zorgen. Iedereen die in een restaurant heeft gewerkt, weet echter hoe gemakkelijk het is om een ​​bestelling, een ontbrekend ingrediënt, een speciale aanbieding, enz. uit het oog te verliezen.

Dit is waar een betrouwbaar POS-systeem (verkooppunt) voor restaurants een game changer kan zijn – vooral een systeem dat uw team in staat stelt om toegang te krijgen tot alles informatvanaf één scherm. 

TouchBistro is zo'n POS. De functies helpen het personeel van de voor- en achterkant van het huis om bestellingen bij te houden en efficiënter te werken. Dus met dat gezegd, zal deze TouchBistro-recensie nauwkeurig onderzoeken wat deze restaurant-POS te bieden heeft, hoeveel het kost en waar de voor- en nadelen liggen.

There’s lots to discuss, so let’s hit the ground running!

Over TouchBistro

TouchBistro POS-beoordeling

Zoals gesuggereerd in de intro, TouchBistro is een kassasysteem speciaal ontworpen voor restaurants en andere etablissementen in de voedingsindustrie. Meer specifiek is dit kassasysteem ideaal voor:

  • Snelle service restaurants
  • Familierestaurants
  • Fijn dineren
  • Coffeeshops en cafés
  • Voedselvrachtwagens
  • Brouwerijen en wijnhuizen
  • Bars en clubs
  • Catering
  • bakkerijen

Het biedt alles wat deze restauranthouders nodig hebben om bestellingen te stroomlijnen, tafels te beheren, online services te leveren en de klantbetrokkenheid te verbeteren. 

Op het moment van schrijven stuurt TouchBistro meer dan 29,000 bedrijven over de hele wereld aan - dus ze moeten iets goed doen!

TouchBistro POS Review: TouchBistro’s Core POS Features

TouchBistro’s POS-software is een alles-in-één restaurantbeheersysteem met vele functies. U kunt de app gebruiken op iPads met het besturingssysteem iOS6 (of hoger). Helaas is TouchBistro exclusief voor iOS, dus als je een Android-gebruiker bent, moet je ergens anders zoeken.

Hieronder hebben we de kernfuncties opgesomd:

Betalingsverwerkers

Voor het gemak van uw klanten kunt u verschillende soorten betalingen accepteren, waaronder contant geld, creditcards, betaalpassen en digitale portefeuilles zoals Google Pay, Apple Pay en Samsung Pay. Het beste van alles is dat u dankzij de offline modus betalingen kunt aannemen zonder internetverbinding. 

De betalingspartners van TouchBistro integreren naadloos om fouten te verminderen. Het integreert met Chase, Moneris, Square, Barclaycard, Worldpay en TSYS. Het accepteert ook betalingen van alle gangbare creditcards en digitale portemonnees zoals Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay.

Bestellen aan tafel

Servers kunnen klantbestellingen invoeren op handheld-apparaten, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan het chatten met gasten zonder dat de bestellingen vertraging oplopen. kitchen. Servers kunnen eenvoudig bestellingen verzenden vanaf hun apparaat. Ze kunnen ook prompts ontvangen om upsells en promoties te markeren en toegang krijgen tot functies om het splitsen van rekeningen te vereenvoudigen. Servers kunnen snel stoelen, rekeningen en items binnen enkele seconden samenvoegen en splitsen.

Plattegronden en tafelbeheer

Tafelbeheersoftware stelt uw front-of-house-personeel in staat om te volgen waar bestellingen naartoe gaan, welke tafels vrij zijn en waar reserveringen worden geplaatst. Bovendien kunt u de plattegrond van uw restaurant in TouchBistro POS inbouwen door met slechts een paar simpele klikken muren, tafels, secties en eetkamers toe te voegen. 

Als diners wish van tafel wisselen, geen probleem! U kunt dit doen zonder uit het oog te verliezen wie wat heeft. Met deze functies voor plattegrond en tafelbeheer kunt u de omlooptijd van tafels volgen om uw wachtlijst beter te beheren. Deze info helpt je ook organiseer het front-of-house personeel door servers toe te wijzen aan drukke tafels/afdelingen. 

Menu beheer

U kunt uw drankjes en gerechten eenvoudig ordenen in een menu binnen uw POS. Dit omvat het categoriseren van artikelen in premiumaanbiedingen, promoties en afhaalbestellingen. U kunt menu's zelfs een kleurcode geven om personeel eraan te herinneren specifieke promoties of upsells te markeren.

Het is gemakkelijk om afhaal- en bezorgbestellingen afzonderlijk van dinerbestellingen te bekijken. Bovendien kunt u non-foodartikelen zoals merkartikelen aan uw menu toevoegen!

U kunt ook gedetailleerde menubeschrijvingen toevoegen om servers te helpen vragen van klanten te beantwoorden. Bovendien kunnen servers tegemoet komen aan speciale verzoeken met aangepaste gerechtmodificatoren. Als een klant bijvoorbeeld aangeeft geen zout op zijn friet te willen, kunt u dat als speciaal verzoek toevoegen. 

Personeel's management

Medewerkers kunnen met een paar tikken in- en uitklokken. Bovendien kan elk teamlid zijn eigen login hebben, maar u behoudt de controletoegang. U kunt bijvoorbeeld acties, zoals menuwijzigingen en uitbetalingen, beperken tot managers of senior medewerkers.

Omgekeerd kunnen managers de activiteit van werknemers overal volgen, dankzij de gegevens die in de cloud worden gesynchroniseerd. U kunt ook de arbeidskosten optimaliseren op basis van rapporten over onkosten, overuren, verkoopprestaties van het personeel en meer. 

U kunt ook aanpasbare personeelstypes toewijzen. Dit maakt het snel en eenvoudig om verschillende salarisgegevens in te stellen, wat de betaaldag vereenvoudigt. Naast de naam van een medewerker kunt u bijvoorbeeld functierollen toewijzen, zoals:

  • Manager
  • beheerder
  • busser
  • Barman
  • Meerdere personeelstypes (voor iemand die meerdere rollen vervult). 

Voorraadbeheer

Om u te helpen uw voorraad te beheren, kunt u de recepten in uw kitchen gebruikt. Vervolgens worden alle menu-items die die ingrediënten bevatten automatisch bijgewerkt zodra u uw inventaris na nieuwe zendingen bewerkt. 

Dankzij realtime rapportage over de voorraadniveaus kunt u ook zien welke artikelen verouderd zijn en hoeveel u van elk artikel hebt besteld vendof en meer. Door de voorraad in realtime bij te houden, kunt u gasten ook informeren voordat ze bestellen als een specifiek gerecht niet beschikbaar is. Dit is handig voor het beheren van de verwachtingen van klanten. 

Rapportage en Analyse

U hebt toegang tot een breed scala aan realtime gegevens om weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen. U kunt het volgende zien:

  • Welke gerechten en dranken het populairst zijn
  • Prestaties van het personeel
  • Het succes van promoties
  • Inkomsten
  • Het aantal klanten
  • Tafel omzet

…en nog veel meer.

TouchBistro-recensie: integraties

TouchBistro kan worden geïntegreerd met enkele andere zakelijke tools die mogelijk relevant zijn voor uw restaurant. De native integraties zijn nummer 23 en omvatten het volgende:

  • worldpay
  • Opleveren
  • Bevtsjek
  • Maakbaar
  • gratis gieten
  • Wisk
  • margeEdge
  • Avero
  • QuickBooks
  • Shogo
  • Xero
  • SalieIntact

TouchBistro-recensie: klantbetrokkenheid

Hierboven hebben we de functies opgesomd die bij TouchBistro's standaard kassasysteem. Maar het is vermeldenswaard dat het bedrijf ook een reeks tools voor klantbetrokkenheid biedt voor meer gevestigde restaurants.

Deze brengen extra kosten met zich mee, zoals besproken in het prijsgedeelte.

Dat gezegd hebbende, hieronder hebben we al deze add-ons opgesomd en geschetst:

Cadeaubonnen

Met de cadeaubon-add-on kunt u digitale en fysieke cadeaubonnen maken. Met digitale cadeaubonnen kunnen dineergasten kortingen inwisselen vanaf hun smartphones. Klanten kunnen ze gemakkelijk als cadeau doorsturen naar vrienden en familie.

De cadeaukaart-add-on kan naadloos worden geïntegreerd met het basiskassasysteem van TouchBistro. U kunt dus bijvoorbeeld de populariteit van uw cadeaukaart en de gegenereerde inkomsten volgen via POS-analyse.

Bovendien kunt u cadeaubonnen geschikt maken voor specifieke restaurantlocaties, cadeaubonnen personaliseren met uw logo en verschillende ontwerpen toepassen voor verschillende speciale gelegenheden, zoals verjaardagen of feestdagen.

Stel ten slotte dat u deze add-on combineert met de add-on voor online bestellen (meer hierover in een oogwenk). In dat geval kunnen klanten met een paar klikken digitale cadeaubonnen toepassen op online bestellingen.

Marketing

Met de marketing-add-on kunt u aangepaste e-mail- en sms-marketingcampagnes maken. 

U kunt marketing-e-mails samenstellen met behulp van een interface voor slepen en neerzetten en aanpasbare e-mailsjablonen. U kunt promoties uitvoeren voor gasten die voor het eerst komen, vaste klanten, loyale klanten, enz. U kunt klanten taggen om hen te targeten met aanbiedingen. U kunt bijvoorbeeld vaste fans van brunch segmenteren en ze vervolgens een speciale brunchaanbieding sturen.

Andere campagnes die je zou kunnen lanceren, zijn gasten verleiden door ze op hun verjaardag een speciale aanbieding te sturen via sms of e-mail (gratis dessert, gratis drankje, enzovoort). U moet ook al uw klanten een 2-voor-1-aanbieding pingen die kan worden ingewisseld op dagen dat u weet dat uw restaurant stil is. Dit zijn natuurlijk maar een paar van de vele campagnes die je zou kunnen ontwerpen, maar hopelijk snap je het idee!

Met dezelfde add-on kunt u ook een op maat gemaakte web-app lanceren waar gasten zich kunnen abonneren op e-mails, feedback kunnen geven, promoties kunnen beoordelen en meer. 

Ten slotte kunt u het succes van promoties volgen door statistieken zoals inkomsten, klikken, openingspercentages en meer te volgen. 

Loyaliteit

Deze add-on combineert CRM- en loyaliteitsfuncties om uw meest toegewijde klanten te volgen. Met deze erinformation kun je VIP's belonen met speciale kortingen en promoties om hen te bedanken voor hun voortdurende loyaliteit. 

Diners kunnen automatisch loyaliteitspunten en beloningen verdienen op basis van de items die ze kopen en hoeveel ze uitgeven. Wat CRM-functies betreft, kunt u klantgegevens vastleggen, inclusief meer genuanceerde feiten zoals voedselvoorkeuren, bezoekgeschiedenis, verjaardagen en meer. 

Reserveringen

Benefit from a booking system that lets you see who’s coming for dinner and prepare on time. You can accept bookings through your website, the Google waitlist widget, or tbdine.com. The latter refers to TouchBistro Dine. This is a website and iOS and Android app that diners can use to find restaurants wherever they are. In addition, customers can customize their dining preferences (e.g., Thai, Pizza, etc.) and see which restaurants have availability that night. 

De reserveringssoftware bewaakt ook de tafelstatus, waardoor het beheren van uw wachtlijst veel eenvoudiger wordt. U kunt no-shows ook verminderen door herinneringen te sturen voor aanstaande reserveringen (met tweerichtingscommunicatie), zodat zij u op de hoogte kunnen stellen als hun plannen veranderen.

Ten slotte kunt u aangepaste reserveringsnotities toevoegen over individubbele klanten om speciale gelegenheden, eetvoorkeuren en allergieën bij te houden. 

Online bestellen

Zoals we al hebben laten doorschemeren, kunt u online bestelmogelijkheden toevoegen aan TouchBistro, zodat klanten kunnen bestellen via de website of sociale kanalen van uw restaurant. Daarnaast kunt u geplande of directe bestellingen accepteren voor afhalen en/of bezorgen.

U ontvangt een melding op uw POS-hardware wanneer er een bestelling binnenkomt, zodat u onmiddellijk kunt reageren. 

TouchBistro-recensie: prijzen

TouchBistro POS-beoordeling

De prijs van TouchBistros bestaat uit de initiële softwarekosten vanaf $ 69 per maand voor maximaal twee registers.

Afhankelijk van your restaurant’s needs, kunnen extra toeslagen en hardwarekosten van toepassing zijn. Exacte prijzen zijn deels afhankelijk van de grootte van uw bedrijf, of u een nieuw restaurant bent of al gevestigd bent, en hoe snel u uw TouchBistro-kassasysteem nodig heeft.

Alle abonnementen voor POS-software omvatten het volgende:

  • Menu beheer
  • Rapportage en analyse
  • Plattegrond en tafelbeheer
  • Personeel's management
  • Integraties
  • Tableside bestellen

De prijzen voor de hierboven genoemde add-ons zijn als volgt:

  • Online bestellen, vanaf $ 50 per maand
  • marketing, vanaf $ 99 per maand
  • Loyaliteitsprogramma's, vanaf $ 99 per maand
  • Cadeaubonnen, vanaf $ 25 per maand
  • Reserveringen, vanaf $ 229 per maand

Bovendien verkoopt TouchBistro hardwaresystemen die expliciet zijn ontworpen voor restaurants, waaronder een moderne iPad en accessoires zoals een terminal, router, kitchen printer, kassalade en meer. Helaas zijn prijzen alleen beschikbaar tegen een op maat gemaakte offerte en TouchBistro biedt geen betalingsplannen voor hardware.

Met zoveel elementen van de prijsstructuur van TouchBistro blijven de exacte kosten enigszins dubbelzinnig. We raden u daarom aan contact op te nemen om een ​​offerte te ontvangen voor de diensten waarin u geïnteresseerd bent, evenals de kosten van hardware.

TouchBistro POS-recensie: klantenondersteuning

TouchBistro POS-beoordeling

Het ondersteuningsteam van TouchBistro is 24/7 beschikbaar, het hele jaar door. Telefonische ondersteuning is beschikbaar met lijnen in Noord-Amerika, het VK en Zuid-Amerika. Of u kunt online een ondersteuningsverzoek invullen voor algemene vragen. Er is ook een helpcentrum met artikelen over de verschillende functies van TouchBistro en snelle referenties voor front-of-house personeel en beheerders.

TouchBistro Review: voors en tegens

Laten we de belangrijkste punten uit deze recensie samenvatten. Dit zijn de belangrijkste voor- en nadelen van het gebruik van TouchBistro's POS:

TouchBistro Pro's

  • TouchBistro biedt een brede, uitgebreide set functies voor restaurantbeheer, inclusief plattegronden, die vergelijkbare systemen vaak verwaarlozen.
  • TouchBistro biedt 24/7 telefonische ondersteuning.
  • De software werkt op lokale netwerken, dus er is geen robuuste internetverbinding nodig om consistent te functioneren.
  • It’s user-friendly, which makes onboarding new team members quick and easy.
  • Verschillende add-ons zorgen voor nog meer functies.
  • Deze POS is expliciet ontworpen met restaurants in gedachten.

TouchBistro Cons

  • Prijzen zijn niet erg transparant op de website en we kunnen de kosten van hardwaresystemen niet vinden. U moet contact opnemen voor een offerte voor bijna alles wat Touchbistro aanbiedt om een ​​duidelijk beeld te krijgen van hoe de prijs zich zou kunnen verhouden tot alternatieven.
  • Add-ons maken de software al snel veel duurder.
  • Er is geen gratis abonnement.
  • TouchBistro is exclusief voor iOS.

TouchBistro-recensie: veelgestelde vragen

We hebben veel terrein behandeld, maar misschien heb je nog vragen. Daarom zullen we proberen enkele van de meest gestelde vragen over TouchBistro te beantwoorden:

Komt TouchBistro met hardware?

U kunt tegen een meerprijs hardware aanschaffen via TouchBistro of elders. 

TouchBistro is compatibel met Apple-apparaten boven iOS6. Bovendien kunt u POS-apparatuur mixen en matchen, zoals kassalades, bonprinters, kaartlezers en meer. 

TouchBistro biedt hardware-instellingen voor zowel kleine bedrijven als grote locaties. Als u echter hardware via het bedrijf koopt, profiteert u van het gemak van ondersteuning voor uw POS-hardware en -software van één bron. 

In welke landen werkt TouchBistro?

TouchBistro wordt gebruikt in meer dan 100 landen, waaronder Canada, de VS, het VK en Mexico.

Leggen TouchBistros-plannen lange contracten op?

U kunt TouchBistro maandelijks betalen en u niet langer aan contracten binden. 

TouchBistro-recensie: ons definitieve oordeel

Stel, je bent restauranthouder en op zoek naar het beste kassasysteem. In dat geval, TouchBistro biedt tal van functies die geschikt zijn voor uw branche. 

Hoewel add-ons de software een stuk duurder kunnen maken, houden we van de verscheidenheid aan producten om de software naar behoefte uit te breiden.

Over het algemeen zit TouchBistro boordevol handige tools voor restaurants. Dus als u al op iPads werkt, raden we u aan het eens te proberen of een demo aan te vragen. Neem dan contact op met het TouchBistro-team voor een offerte en meerformation, en laat ons in de reacties hieronder weten hoe het met je gaat!

Rosie Greaves

Rosie Greaves is een professionele contentstrateeg die gespecialiseerd is in alles wat met digitale marketing, B2B en lifestyle te maken heeft. Ze heeft meer dan drie jaar ervaring met het maken van hoogwaardige content. Check haar website Blog met Rosie voor meer informatieformation.

Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.