Lightspeed Restaurant POS-recensie: de ins en outs

Als u in de horeca werkt, is dit een stuk dat de moeite waard is om te lezen. Lightspeed heeft veel in petto voor handelaren die drukke restaurants runnen. Toch is het gepast om een ​​bucketlist te hebben met de essentiële tools die passen bij de eisen van uw eigen bedrijfsomgeving. Het spreekt voor zich dat geautomatiseerde systemen op dit moment de hoofdrol spelen.

En Lightspeed ook.

Maar dit is wat u moet weten. U moet erachter komen wat uw restaurant precies nodig heeft qua dagelijkse boodschappen. Nou, er is maar één manier om er sterk uit te komen. Op het eerste gezicht moet u de omvang van uw bedrijfsactiviteiten kalibreren. Met dat bij de hand bent u klaar om te gaan. Als Lightspeed aan uw verwachtingen voldoet, kijk dan niet meer achterom. Probeer het gewoon.

Maar één vraag. Wat zijn de juiste aanwijzingen om te wegen? Nou, je moet eerst met de basis beginnen. U moet bijvoorbeeld een soort due diligence doen om te bepalen of de POS u kan helpen met personeelsbeheer. Het is bijna onmogelijk om elke medewerker op t in de gaten te houden

hij tegelijkertijd. Dingen kunnen ballistisch gaan.

Het is echter niet bedoeld om je bang te maken. U bent op de juiste plaats. Je weet waarom? In deze review worden alle functionaliteiten van Lightspeed besproken. U wordt op de hoogte gebracht van de integratie en add-ons, hardware, keukendisplaysystemen, klantgerichte displays en nog veel meer van Lightspeed.

Dus laten we beginnen met de gang van zaken.

 

Lightspeed Restaurant Review: Kort Overzicht

Nou, als je dat dacht Lightspeed is alleen bedoeld voor de winkelomgeving, het is tijd om de feiten op een rijtje te krijgen. Deze specifieke versie is in wezen een iPad POS-oplossing die geschikt is voor restauranttransacties. Dus wat maakt het behoorlijk onderscheidend van de rest? Het is gericht op een niche. In tegenstelling tot andere POS-systemen die ver van de streep zijn, het sorteert de hoteliers op een passende manier.

Hoewel de functies misschien wat ingewikkeld en ondoordringbaar lijken, is de gebruikersinterface goed uitgelijnd, zodat je geen expertvaardigheden nodig hebt. Hetzelfde geldt voor de backoffice. Het is overzichtelijk en heeft eenvoudige knoppen om je navigatie op te starten. Op het eerste gezicht lijkt dit misschien ontmoedigend. Misschien vanwege de verschillende opties die Lightspeed biedt. Maar als je het eenmaal grondig doorneemt, word je misschien gedwongen om het verhaal te veranderen.

👉 Lightspeed stelt de gebruiker immers in staat om aanpassingen van welke aard dan ook te maken. Technisch gezien is het gebouwd voor de volgende bedrijfsopstellingen:

• Bars / nachtclubs
• Snelle service gewrichten
• Full service
• Hotel restaurants
• cafés

Maar de lijst eindigt hier niet.

Lightspeed is ook ideaal voor buitenevenementen en foodtrucks. Gewoon zodat u het weet. En de logica is vrij eenvoudig. Het is flexibel genoeg om zich aan te passen aan transacties zoals mobiele bestellingen van klanten. Laat mij u uitleggen hoe. Stel dat u de laatste tijd problemen hebt met lange wachtrijen bij uw restaurant. Om zo'n fout te verhelpen, stelt dit geweldige POS-systeem uw klanten in staat om vooraf bestellingen rechtstreeks bij uw keuken te plaatsen. Klinkt geweldig, toch? Maar dat is slechts een fractie, of als u wilt, een diavoorstelling van wat Lightspeed precies kan.

Noem maar wat je van een POS-systeem van een restaurant verwacht; Lightspeed is erop gebrand om al zijn functies te laten zien. In dat opzicht moet je je schrap zetten voor zijn excentrieke strategie om veeleisende taken op te lossen. Vanaf het begin ben je misschien in de war door zijn manier van werken, om eerlijk te zijn. Aan de andere kant moet je beseffen dat Lightspeed niet zomaar een doorsnee POS-systeem is. Maar tegelijkertijd wil je misschien wat graven via zijn gids en video's om je weg te vinden in de backoffice.

Maar wees niet te bang. Het is voor je eigen bestwil. Feit is dat Lightspeed op gelijke hoogte komt met het soort productiviteit waar je agressief naar op zoek bent.

Nog steeds niet overtuigd? Nou, zo niet, laten we op de echte feiten ingaan.

Lightspeed Restaurant Review: Zakelijke compatibiliteit

Omdat het hele systeem cloudgebaseerd is, kan een gebruiker eenvoudig toegang krijgen tot de functies via het web of de app. Zolang je actief internet hebt, ben je klaar om te gaan. Als uw gegevens uitgaan, kunt u nog steeds offline werken. Maar hier is de vangst. U moet een stukje hardware installeren dat de naam 'Lite Server' draagt.

Dus hier is wat het doet.

Het apparaat houdt uw lokale database veilig wanneer u de internetverbinding verliest terwijl u uw klanten bedient. Als gevolg hiervan worden uw transacties ononderbroken geback-upt op de servers van Lightspeed. Als u een groot restaurant runt, om het zo maar te zeggen, waar gegevensverlies zo schadelijk kan zijn, kunt u beter Lightspeed in diepe overweging.

Integendeel, het is triest om te zeggen dat het systeem geen kaarten verwerkt wanneer het offline is. Ik weet dat dit sommige handelaren kan frustreren wiens klanten vaak deze betaalmethode gebruiken. Maar laten we gewoon gissen en van mening zijn dat gegevensverlies niet zomaar lukraak gebeurt. Ik bedoel, we zijn in de 21st eeuw, toch jongens? Bewaar de zeldzame gevallen.

U kunt aanpassingen maken aan uw POS met behulp van de backoffice. De terminal van het restaurant is compatibel met elk iPad-apparaat (3rd-generatie en hoger).

Maar hier is meer aan de hand.

Zoals eerder gezegd, Restaurantsoftware van Lightspeed past perfect bij bedrijven in de horeca. Met dat in gedachten bent u beter in staat om te weten waar u de behoeften van uw bedrijf moet plaatsen. Maar dat maakt niet per se uit. Of u nu een klein koffiehuis of een hamburgertent runt, Lightspeed heeft het voor u geregeld, wat er ook gebeurt.

Als u in een fast-service setting zit zoals een bar, dan maakt dit POS-systeem alles vlekkeloos en onvergelijkbaar. U kunt alle bestellingen met één druk op de knop doorsturen naar de barman. Bovendien kunt u hiermee rekeningen openen voor vaste klanten en indien nodig rekeningen splitsen. Lightspeed is de juiste keuze voor creditcardverwerking. Als u daarnaast bezorgingen doet, kunt u voor dit POS kiezen. Geen spijt.

Als vuistregel geldt dat het voldoende is om bekend te raken met de hardware- en besturingssysteemvereisten (OS). Naast de iPad is Lightspeed compatibel met iPhones. Het geeft u de mogelijkheid om via elke browser van uw keuze toegang te krijgen tot de backoffice.

Hoe zit het met de grootte van mijn bedrijf?

Op het eerste gezicht lijkt Lightspeed een POS-systeem die ideaal is ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven. Dat wil niet zeggen dat het geen high-end restaurants aankan. Er is geen limiet gesteld aan het aantal registers dat de gebruiker kan opnemen.

Lightspeed Restaurant Review: Gebruiksgemak

Sinds Lightspeed is een volledig functioneel cloud-ondersteund systeem, dit geeft u het gemak om uw zakelijke transacties vanaf elke locatie voort te zetten. U zult zeker onder de indruk zijn van de slanke en onmiskenbare gebruikersinterface. Op het dashboard staan ​​allerlei knoppen waarmee je kunt spelen.

Het is aan u om aanpassingen te doen die bij voorkeur aan uw behoeften voldoen. Simpel gezegd, er zijn veel hoogrenderende en vruchtbare widgets tot uw beschikking. Vanaf dit punt kunt u uw rapporten personaliseren om dagelijkse verkopen, gemiddelde bestelwaarde, kosten en nog veel meer aan te geven. Om systematisch instructieve gegevens te krijgen, kunt u kiezen tussen grafieken en grafieken om uw rapporten te genereren.

Daarnaast kunt u de widgets sorteren in elk formaat dat u prettig vindt. Lightspeed heeft een aantal instructievideo's op het dashboardscherm. Als u problemen ondervindt met de navigatie, kunt u een paar trucjes leren uit deze clips. Het is de moeite waard om op te merken dat de video's niet alleen beperkt zijn tot de basis.

Verrassend, kunt u leren hoe u al uw POS-instellingen vanaf dit punt kunt configureren. De gids is zo uitgebreid dat hij zelfs de minder vaak gebruikte functies vastlegt. Het dashboard biedt u de ideale plek om uw rapporten aan te passen, gebruikers toe te voegen en apparaten zoals bonnenprinters te configureren. Aan dezelfde kant kunt u werkbare plattegronden instellen en de betaalmethoden beheren.

Zoals u wellicht weet, is een bekwaam POS-systeem een ​​systeem waarmee u meerdere personeelsaccounts kunt aanmaken. Dat is het geval met Lightspeed. Op deze manier kunt u eenvoudig taken delegeren. Om veiligheidsredenen moet elk personeelslid inloggen via de front-end van uw restaurant. Op deze manier kunt u alle acties van elke werknemer zichtbaar traceren.

Lightspeed Restaurant Review: Belangrijkste kenmerken

Het dashboard van Lightspeed

Om te beginnen komt u in aanmerking om meerdere gebruikersaccounts in te stellen en ze in categorieën te sorteren. De werknemer management bespaart u op veel manieren tijd. U kunt gebruikersgroepen instellen die in uw koks, obers, barmannen en kassiers passen. Het lijkt de meest zorgvuldige manier om toezicht te houden op alle taken die door uw personeel worden uitgevoerd. Met deze categorieën kunt u gemakkelijk werk toewijzen. U kunt onderscheiden welke ober een bepaalde tafel moet bedienen.

Dat terzijde, u kunt de informatie van uw klanten opslaan en tabbladen openen om het verschuldigde bedrag aan te geven, en e-mailontvangstbewijzen naar hen sturen. Het dashboard biedt u een onberispelijke ervaring wanneer u maar wilt artikel management. 

En hier is hoe.

In een restaurantachtige omgeving is een goed georganiseerde menulijst een must-have. Er is geen andere manier omheen. Als dat het geval is, kunt u via het dashboard de filters gebruiken om de gewenste resultaten te krijgen. Het productgedeelte is opgesplitst in 4 onderscheidende delen. Het heeft het 'Aperitief' wat staat voor alcoholische dranken die voor een maaltijd worden geserveerd. Er is 'voorgerechten' en 'hoofdmenu'. Last but not least is er een kortingsgedeelte.

Hier kunt u automatisch kortingen geven aan uw klanten als ze maaltijden bestellen boven een vooraf ingestelde prijs. Laten we aannemen dat u leveringen afhandelt, u kunt de prijzen en belastingtarieven voor dergelijke diensten aanpassen. Toch kunt u op hetzelfde dashboard de modifiers sectie om een ​​servicetoeslag toe te voegen of een nieuwe maaltijdcombo op te nemen. Daarover gesproken, met de modifiers-functie kunt u speciale bestellingen in het systeem invoeren en deze direct naar de keuken sturen.

Overgaan naar het volgen van ingrediënten.

Via de backoffice kunt u alle meest gebruikte ingrediënten toevoegen. Met de virtuele 'ingrediënten' optie houdt u al uw grondstoffen goed bij. Gewoonlijk worden de ingrediënten gewogen in gram, liter of kg om gemakkelijk verantwoording af te leggen. Afhankelijk van het soort maaltijd dat uw team bereidt, werkt het systeem onmiddellijk alle voorraadniveaus bij.

Dit houdt in dat u nooit onverwachts zonder ingrediënten kunt komen te zitten. Als de ingrediënten op zijn, markeert het systeem alle relevante menu-items als 'niet beschikbaar'. Dit is op zijn zachtst gezegd perfectie en exactheid op zijn zachtst gezegd. Sinds Lightspeed heeft overeenkomstige integratie plugins, kunt u uw account koppelen aan MarketMan. Het is een applicatie die vooral bekend staat om het bijhouden van ingrediënten en die gestaag werkt om al uw inkooporders te verwerken.

Als oplossing voor de overweldigend lange wachtrijen in uw eetgelegenheid, snijdt Lightspeed de speling weg door een mobiel bestellen systeem. Het is echter niet ingewikkeld. Een ober kan een klant een bestelling laten plaatsen op een iPad en deze direct naar de keuken sturen. Ook kunt u uw klanten een scala aan betalingsvoorkeuren geven.

Verkooppunt-app

Lightspeed's POS is ontworpen om u te helpen bij het verwerken van meerdere transacties vanaf één enkel punt. De gebruiker kan de plattegronden aanpassen met behulp van de aanpasbare builder. Hiermee kunt u een lay-out maken die het gemakkelijk maakt om te onderscheiden tussen de gereserveerde tafels en de tafels die open zijn.

Met betrekking tot getimede EVENTS, Lightspeed heeft de meest geschikte instelling om u te helpen aanbiedingen te doen aan uw vaste klanten. Hier is een illustratie. Tijdens het happy hour kun je de helft van de prijs verkopen. Als je weet wat ik bedoel. Of nog beter, u kunt speciale dagen instellen waar u twee maaltijden geeft voor de prijs van één.

De printtechnologie is geavanceerd en baanbrekend. Met de app kunt u uw workflows beheren door bestellingen naar de keuken te sturen die vervolgens in elke gewenste taal worden afgedrukt. Stel dat u een menu-item hebt verzonden dat 'Heavy lunch bundle' wordt genoemd, dan ontvangt het team in de keuken het als 'rijst, lamskoteletten en groenten'.

Omdat het op cloudtechnologie werkt, hebt u vanaf elke locatie realtime toegang tot alle verkopen. Het wordt geleverd met een offline modus waarmee de gebruiker kan blijven werken, zelfs als er geen internetverbinding is. De Lite-server houdt uw gegevens veilig en wanneer het internet weer beschikbaar is, synchroniseert het al uw informatie.

Om de mobiliteit te verbeteren, kunt u de iPad-kiosk naar waar de klanten zitten. Naast elk menu-item kunt u foto's en een korte beschrijving toevoegen om de klantervaring te verbeteren. Met de mobiele POS kunt u betalingen aannemen, zelfs bij buitenevenementen.

Loyaliteitsprogramma

Als je je klanten wilt behouden, kun je ze beter zo nu en dan belonen. Het loyaliteitsprogramma heeft een aanpasbare app voor klanten waar ze hun punten kunnen traceren. Lightspeed Restaurant kunt u de marketingtools in handen krijgen die vaak van pas komen wanneer u duidelijke campagnes via sms of pushmeldingen wilt uitvoeren.

Met het gemak van uw dashboard kunt u bijhouden hoe klanten besteden en bekijken hoe uw campagnes presteren. Als u af en toe een paar transacties uitvoert, kunt u met Lightspeed dergelijke processen opmerkelijk automatiseren. Om precies te zijn, kunt u uw aangepaste marketingcampagnes op de automatische piloot zetten.

U kunt een paar aanpassingen maken aan uw promoties op basis van de gewoonten van de klanten. Rekening houdend met het feit dat Lightspeed u voorziet van goed onderbouwde rapporten, is het gerechtvaardigd om te suggereren dat u niet de mist in kunt gaan met de doelgroep. Op deze manier verhoogt u uw verkoop enorm. Maar u zou uw klanten bijna altijd moeten imponeren.

Je moet het duidelijk maken voor klanten als ze hun punten willen inwisselen. Uiteindelijk zullen ze regelmatig in je restaurant druppelen. Als je al geruime tijd in de horeca bent, moet je je realiseren hoe vermoeiend en lastig het is om nieuwe klanten aan te trekken dan de oude te behouden.

Dat gezegd hebbende, is het vrijwel bevredigend en in goede praktijk om je meest loyale klanten af ​​en toe te belonen.

POS-hardware

Zoals je van elk gewoon POS-systeem mag verwachten, verkoopt Lightspeed de meest geschikte en slijtvaste hardware die gebruikmaakt van toptechnologie om allerlei taken te verwerken. Of je je iPad nu wel of niet wilt configureren met de POS-hardware, het overtreft nog steeds het absolute minimum. Met deze specifieke bundel zijn de zaken behoorlijk verschillend als we het vergelijken met hardware van andere bedrijven.

👉 De iPad-hardwarekit bestaat uit de volgende componenten:

• Lite Server
• Kassa
• LAN-bonprinter
• Lightspeed iPad-standaard
• Kitchen printer

De POS accepteert bijna alle grote kaarten (EMV). Als u in de VS woont, werkt dit het beste met Cayan en Mercury. Gebruikers in Europa kunnen de POS koppelen aan iZettle om betalingen van klanten te verwerken.

Lightspeed Restaurant Review: Integraties en add-ons

👉 Integraties zijn van groot belang en waardevol tijdens het runnen van zo'n bedrijf. POS van Lightspeed systeem is gebouwd om vloeiend te verbinden met toepasbare applicaties van derden. Bekijk enkele van de services die worden aangeboden door apps van derden waarmee Lightspeed integreert:

1. Rapportage- Het synchroniseert met apps zoals Avero en Datateer die de gebruikers helpen om goede beslissingen te nemen tijdens het beheren van hun restaurants. Ze helpen u om al uw verkooppunten vanaf één punt te volgen en de winstmarges te berekenen.
2. Accounting – Om een ​​goed overzicht te creëren van alle financiële transacties, maakt de POS van Lightspeed verbinding met gerenommeerde apps zoals quickbooks en Xero.
3. Loyaliteit- U kunt werken met een app zoals LoyalAction om het verkeer van uw winkel te vergroten door de betrokkenheid bij uw klanten te vergroten. Daarnaast kun je leuke cadeaubonnen aanpassen en verzenden.
4. Voorraadbeheer-  Zoals bij andere POS-systemen, valideert Lightspeed ook de capaciteit om met bijgewerkte voorraadniveaus te werken. In het licht hiervan bent u op de hoogte wanneer een ingrediënt moet worden gekocht. De POS is gekoppeld aan apps zoals MarketMan en Growzer om alle backoffice-transacties in één oogopslag te beheren.
5. Online bestellen-  Als u van plan bent om bezorgservices aan uw klanten aan te bieden, is het verstandig om met de juiste software te werken. Lightspeed integreert daarom met online bestelwebsites zoals Menufy en Mobi2Go.

Lightspeed Restaurant Review: Prijzen

De POS heeft een veelgebruikt pakket waarvoor geldt $69 per maand. Voor deze prijs krijgt u 1 krachtig register, gepersonaliseerde training en 24 / 7 klantenondersteuning.

Andere voordelen zijn onder andere een veilige cloudback-up, basisrapporten en gratis updates. Zoals u weet, hebben alle bedrijven intrinsieke behoeften. Daarom raadt het team van Lightspeed u aan om een ​​offerte op maat aan te vragen.

Het loyaliteitsplan komt ook niet gratis. Het populairste pakket kost $ 49 per maand.

Klantenservice

Als u problemen ondervindt of vragen heeft, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van Lightspeed via e-mail, telefoon of livechat. Als andere optie kunt u de instructievideo's bekijken en de goed gedetailleerde handleidingen raadplegen. Let op dat de telefonische ondersteuning 24/7 beschikbaar is. De blogsectie wordt voortdurend bijgewerkt met informatieve content die gebruikers meer inzicht geeft in het runnen van hun respectievelijke bedrijven.

👍 Lightspeed Restaurant Review: Voordelen

• Betrouwbare klantenservice
• Het dashboard is responsive en gebruiksvriendelijk
• Snelle rapportage
• Geavanceerd werknemersbeheer

👎 Lightspeed Restaurant Review: Nadelen

• De prijs is een beetje hoog voor eigenaren van kleine gezamenlijke etenswaren.
• De offline modus beperkt de verwerking van betalingen
• De integratiecapaciteit is beperkt tot enkele apps

Afsluiten

Gezien alle functionaliteiten zou ik dit POS-systeem aanbevelen aan mensen die horecagerelateerde bedrijven runnen. Als je de functies ervan via de gratis proefversie uitprobeert, is het duidelijk hoe Lightspeed combineert indrukwekkend met zowel volledige als snelle servicetransacties. De iPad-kiosk, om precies te zijn, geeft een gevoel van opluchting aan de zenuwslopende wachttijden door de ordergrootte op te schalen.

Als u een druk restaurant heeft, is Lightspeed de meest ideale partner die u nodig hebt om in al uw dagelijkse activiteiten op te nemen. Aan de andere kant heeft het een paar gebreken. Het team moet verder kijken naar het integratiesysteem en efficiënte CRM-tools opnemen. Ik verwacht dat het verbinding maakt met bekende e-mailmarketingtools zoals MailChimp en dergelijke.

Ondanks het bovenstaande, neemt Lightspeed het behoorlijk op tegen zijn naaste rivalen. Deze POS is geschikt voor elke bedrijfseigenaar die alle keukenactiviteiten en de werknemers met minimale inspanning wil monitoren. Bovenal geef ik Lightspeed een duimpje omhoog. Deze POS is overal en altijd bij je.