Als het gaat om de beste marketingsoftware om u te helpen uw klantervaring te beheren, zijn er twee grote spelers in de stad: HubSpot en ActiveCampaign.
HubSpot is cloudgebaseerde CRM-software (klantrelatiebeheersysteem) die is ontworpen om ondernemers te helpen hun:
- Verkoop- en marketingteams
- Bevorder het verkoopproces
- Verhoog de ROI van hun inkomende marketingcampagnes
Evenzo combineert ActiveCampaign e-mailmarketing, functies voor marketingautomatisering, verkoopautomatisering en cloudgebaseerde CRM-strategieรซn om bedrijfseigenaren te helpen hun klantervaring te verbeteren.
Hoewel beide automatiseringsplatforms enkele overeenkomsten hebben, zijn er opmerkelijke verschillen tussen de twee. Daarom bekijken we in deze recensie wat deze twee concurrenten te bieden hebben, zodat u kunt beslissen welke (of beide) software beter bij uw behoeften past.
Laten we hier zonder verder adieu in duiken HubSpot vs ActiveCampaign-beoordeling.
HubSpot vs ActiveCampaign: functies en prijzen - een snel overzicht
Te gebruiken zowel HubSpot en de prijsstructuur van Activecampaign is gebaseerd op het aantal marketingcontacten dat u heeft en het type functies dat u nodig heeft.
De onderstaande prijzen weerspiegelen de kosten om 1,000 marketingcontacten in uw boeken te houden.
U zult echter blij zijn te weten dat beide bedrijven een reeks gratis tools hebben die u meteen kunt gebruiken, die we hieronder ook zullen bespreken.
HubSpot
Gratis tools
Een van de beste dingen over HubSpot is de verscheidenheid aan gratis marketing-, verkoop- en algemene beheertools die het biedt, waaronder het volgen van taken, opslag van klantrecords en automatisering.
Hieronder hebben we slechts enkele van de hoogtepunten op een rijtje gezet:
- Toegang tot aanpasbare sjablonen voor e-mails, bestemmingspagina's en livechat
- U kunt 2,000 e-mails per kalendermaand verzenden (met HubSpot's branding)
- U kunt รฉรฉn geautomatiseerde e-mail per klantformulier verzenden
- U kunt al uw advertentiecampagnes synchroniseren
- Toegang tot een klantendatabase voor het opslaan van al uw marketingcontacten en hun gegevens
- Toegang tot een gedeelde inbox en een team-e-mailaccount om de samenwerking te verbeteren
- Toegang tot CRM-tools, waaronder livechatbots, in-app-oproepen, ticketing voor problemen van klanten en een e-mailplanner.
- Een rapportagedashboard dat inzicht geeft in uw marketingprestaties
Deze functies kunnen worden gebruikt met: welk tariefplan dan ook u kiest voor. Gewoonlijk worden eventuele limieten die aan deze functionaliteiten worden opgelegd, uitgebreid met de betaalde abonnementen, die als volgt zijn:
- Starter โ vanaf $45 per maand: Hier krijgt u een gedeelde teaminbox voor het beheren van klantbetrokkenheid, een rapportagedashboard voor sociale media en enkele basisautomatiseringstools.
- Professioneel - vanaf $ 800 per maand: Dit pakket wordt ook geleverd met klantenondersteuning, aangepaste rapportage en geavanceerde tools voor marketingautomatisering.
- Enterprise - vanaf $ 3200 per maand: Bovenop alles wat je hierboven hebt gedaan, ontgrendel je ook samenwerkings- en workflowtools, evenals geavanceerde rapportagemogelijkheden.
Ongeacht welk tariefplan u kiest, de prijs stijgt stapsgewijs tegen een extra prijs van $ 45 per maand voor elke 1,000 contacten die u heeft.
Actieve campagne
Gratis tools
U krijgt gratis toegang tot sjablonen voor e-mails, advertenties, forums en webinars. Er zijn ook sjablonen beschikbaar die uw verkoopteam kan gebruiken, waaronder verkoopformulieren, kalenders, klantenlijsten en rapportage.
Hoewel het gratis aanbod van Activecampaign voornamelijk op sjablonen gebaseerde bronnen is, is het vermeldenswaard dat Activecampaign ook een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar heeft voor al zijn plannen.
Nogmaals, zoals wij prijsplannen vergelijken, onderstaande kosten zijn gebaseerd op 1,000 marketingcontacten. Hoewel u bij elk prijspunt meer contacten kunt toevoegen:
- Lite - $ 30 per maand: Voor deze prijs kun je een CRM, e-mailsjablonen en basisautomatisering verwachten.
- Plus - $ 70 per maand: U krijgt ook integraties van derden, samenwerkingstools en geavanceerde rapportage.
- Professioneel - $ 187 per maand: Dit ontgrendelt ook prestatierapporten, voorspellende analyses en onboarding voor uw team
- Enterprise - $ 323 per maand: U krijgt alles hierboven, plus aangepaste rapportage en klantenondersteuning. Je krijgt ook je eigen e-maildomein.
HubSpot vs ActiveCampaign: marketingfuncties
Nu we een algemeen overzicht hebben van de functies van elk bedrijf, laten we eens kijken hoe hun marketingfuncties zich verhouden.
HubSpot Marketing
Blog
HubSpot wordt geleverd met een volledig geรฏntegreerde blogmanager, zodat gebruikers bloginhoud kunnen maken, optimaliseren en publiceren vanuit HubSpot's CMS (hierover hieronder meer). U kunt blogberichten ook plannen vanaf dezelfde plek waar u uw berichten op sociale media beheert. Vanaf hier kunt u uw sociale accounts aan uw blog koppelen om automatisch inhoud op deze platforms te delen zodra uw blogs live gaan.
Een andere uitstekende blogfunctie is de SEO-optimalisatie. De blogpaginabuilder genereert automatisch on-page SEO-aanbevelingen voor relevante zoekwoorden om u te helpen uw concurrenten te overtreffen. Wat meer is, kunt u gebruiken HubSpot's CMS om automatische e-mailmeldingen naar abonnees te sturen wanneer u nieuwe inhoud publiceert, zodat uw lezers nooit een bericht missen.
Als het gaat om e-mailmarketing, is het creรซren van een HubSpot e-mailcampagne met hun drag-and-drop-editor is ongelooflijk gebruiksvriendelijk. U kunt de lay-out van deze e-mails aanpassen met afbeeldingen, kolommen en dividers. U kunt ook call-to-action-knoppen en uw eigen gepersonaliseerde branding (dwz logo en kleuren) toevoegen.
HubSpot's marketinghub is waar u zult vinden HubSpot's marketingtools. Het werkt vanuit HubSpot's CRM-platform. Van HubSpot's CRM, vindt u alle marketing-, verkoop-, klantenservice-, CMS- en operationele tools die hier worden besproken. Meer specifiek, aan de e-mailkant, kunt u uitgaande e-mails volgen, en wanneer u een e-mail ontvangt of verzendt, wordt deze gesynchroniseerd met uw klantendatabase binnenin HubSpot's CRM. Dan kunt u gebruik maken van Hubspot's rapportagefunctionaliteit om uw open- en betrokkenheidspercentages te overzien om een โโbeter idee te krijgen van welke inhoud welke klanten aanspreekt.
Bovendien kunt u zelfs automatische e-mailreacties en meer geavanceerde e-mailreeksen verzenden die worden geactiveerd door hoe een gebruiker omgaat met uw website. Afhankelijk van eerdere betrokkenheid bij uw merk, kunt u bijvoorbeeld een e-mail sturen met blogberichten of producten die hen mogelijk interesseren. De CRM bevat contactgegevens, inclusief hun naam, andere details en eerdere aankopen, die u vervolgens kunt gebruiken om aangepaste e-mails te verzenden. HubSpot kan zelfs de meest relevante onderwerpregels, links, producten en CTA's genereren die die klant interesseren en een e-mail plannen op basis van wanneer de kans het grootst is dat ze hun e-mail openen.
HubSpot's e-mailmarketingplatform kan worden gebruikt vanuit uw HubSpot CRM, of u kunt het integreren met uw huidige e-mailprovider zoals Mailchimp.
Social Media
HubSpot's social media manager stelt u in staat om al uw social media planning, berichten en marketingmiddelen (dwz afbeeldingen en video's) vanaf รฉรฉn centrale locatie af te handelen.
Vervolgens kunt u inhoud rechtstreeks plannen en publiceren naar:
- Jouw blog
De social media manager en andere tools overal HubSpot gebruik machine learning-technologie om automatische inzichten te genereren zoals: aanbevelingen over de beste tijd om te posten voor maximale betrokkenheid. Het linkt ook naar uw CRM-inbox. Op die manier, wanneer mensen reageren op een van uw sociale berichten, bloginhoud of e-mails, kunt u ze allemaal zien en volgen vanuit het gemak van รฉรฉn inbox. Tot slot zijn je socials ook gekoppeld aan HubSpot's analytics zodat u statistieken zoals bezoeken, leadgeneratie, conversies, enz. in de gaten kunt houden.
ActiveCampaign
Blog
Hoewel ActiveCampaign niet specifiek over blogtools beschikt, biedt het wel een uitgebreide reeks integraties van derden die dit voor u kunnen beheren.
Bijvoorbeeld:
- WordPress
- Shopify
- Squarespace
โฆOm er een paar te noemen!
Like HubSpot, ActiveCampaign heeft ook een e-mailbuilder met slepen en neerzetten waarmee u aangepaste e-mails met uw merk kunt maken. U kunt uw berichten naar gerichte klantsegmenten sturen of als algemene uitzending naar uw hele publiek.
U kunt ook geautomatiseerde e-mails instellen die worden geactiveerd door specifiek klantgedrag in bepaalde fasen van uw verkooptrechter. Dit maakt het veel gemakkelijker om geรฏnteresseerde leads om te zetten in betalende klanten als het goed wordt gedaan.
ActiveCampaign wordt ook geleverd met voorspellende inhoud en verzending. Voor de niet-ingewijde, voorspellende inhoud worden herformuleringen gekopieerd, afhankelijk van uw publiek. Het verzendt vervolgens wanneer de ontvanger waarschijnlijk uw e-mail zal gebruiken. Als alternatief kunnen e-mails van tevoren worden gepland met behulp van integraties van derden zoals: WooCommerce, Zapier en Facebook.
Social media
Terwijl ActiveCampaign u kunt niet rechtstreeks op sociale media publiceren, het biedt uitgebreide tracking- en automatiseringsmogelijkheden. Wanneer u bijvoorbeeld uw sociale accounts koppelt, levert ActiveCampaign inzicht in hoe gebruikers omgaan met uw merk op al uw sociale-mediaplatforms. Ze zullen ook de klantbetrokkenheid dienovereenkomstig rangschikken.
Met deze informatie bij de hand kunt u gepersonaliseerde vervolgreacties maken met behulp van dynamische e-mailinhoud die verandert op basis van lijstsegmentatie en gesplitste teststromen. Dat wil zeggen, u bent beter gepositioneerd om de meest effectieve e-mailinhoud voor die specifieke doelgroep te verzenden.
Bovendien biedt ActiveCampaign een visuele marketingtrechter en een automatiseringsbouwer met slepen en neerzetten. U kunt hier e-mail-, sms- (sms)- en Facebook-advertentiecampagnes automatiseren. Of u kunt reacties genereren op basis van specifiek gebruikersgedrag, leadscores en elke fase van de klantlevenscyclus, wat dat betreft.
HubSpot vs ActiveCampaign: workflow- en samenwerkingsfuncties
Laten we nu een andere versnelling kiezen en de workflow- en samenwerkingsfunctie vergelijken HubSpot en ActiveCampaign te bieden hebben:
HubSpot
- Document beheer: U kunt een bibliotheek met documenten maken die uw hele team kan openen, bijwerken en raadplegen.
- Gedeelde inbox: Profiteer van een universele inbox waartoe alle teamleden toegang hebben
- Integraties van derden: Je kunt Slack-berichten, Zoom-uitnodigingen en set Asana taken rechtstreeks van HubSpot.
- Machtigingen: U kunt uw workflow opsplitsen en middelen toewijzen aan verschillende teamleden. Dit stelt verschillende afdelingsleden in staat om zich te concentreren op hun individubbele taken terwijl u nog steeds tegelijkertijd werkt om uw projecten sneller af te ronden!
ActiveCampaign
- Gedeelde klanten-/contactdatabase: De mobiele app van ActiveCampaign geeft uw team toegang tot contact informatie, dealgeschiedenis en updates over klantactiviteit en betrokkenheid terwijl onderweg.
- Taakverdeling: U kunt taken toewijzen aan teamleden op basis van het gedrag van de prospect.
- Machtigingen: U kunt bepalen welke teamleden welke verkooppijplijn kunnen zien.
- Teamberichten: Met de app kun je teamgenoten taggen in gesprekken en lopende deals bespreken.
- Integraties van derden: ActiveCampaign kan worden geรฏntegreerd met meer dan 870 apps, waaronder Calendly, Zoom en Gmail.
HubSpot versus ActiveCampaign: CRM
Volgende op onze lijst met vergelijkingen, HubSpot en het CRM van AtiveCampaign:
HubSpot
HubSpot's CRM heeft een visueel dashboard dat fungeert als een one-stop-shop voor de marketing, verkoop, klantenservice, contentbeheer en bedrijfsvoering van uw bedrijf. Zoals besproken, wordt dezelfde CRM ook geleverd met marketing- en samenwerkingstools. Maar hieronder concentreren we ons op functies met betrekking tot verkoopbeheer, klantbetrokkenheid en klantenondersteuning:
Verloving
HubSpotDe software voor klantprofilering bundelt inzichten over potentiรซle leads met behulp van de interacties die ze hebben gehad met de e-mailcorrespondentie en website van uw bedrijf. Het berekent vervolgens een score voor deze leads op basis van de engagementstatistieken van uw keuze en slaat deze op information in een database die is gekoppeld aan uw verkoop- en marketingsuite.
Of, om een-op-een met klanten in contact te komen, kunt u ook een livechat en/of onlinevergaderingen opzetten met een van Hubspot's videoconferentie-integraties van derden. Bijvoorbeeld G-Suite, Slack en HubSpot.
Verkoop
Van HubSpot's CRM kunt u de prestaties van uw verkooppijplijn volgen vanaf de eerste interactie tot na de verkoop. Daarnaast kunt u ook de efficiรซntie van uw verkoopinspanningen volgen via e-mail, sociale media en contactformulieren. Ten slotte kunt u ook uw verkoopdocumentatie verzamelen, inclusief inkooporders, rapporten over leads, inhoud met een uitzonderlijk hoge betrokkenheid en klantprofielen.
Klantenservice
HubSpot's CRM beschikt ook over de volgende mogelijkheden voor klantenondersteuning:
- Helpdesk en ticketing: Alle klanttickets worden gefilterd in รฉรฉn overzichtelijk dashboard
- Livechat en chatbot: De chatbot leidt klanten naar relevante zelfhulppagina's en information voordat u een ticketaanvraag start of deze doorstuurt naar een live chat-agent.
- Automatisering: HubSpot's ticketingsysteem prioriteert en categoriseert tickets automatisch. Nadat de e-mail naar het relevante teamlid is gestuurd, wordt de agent geรฏnformeerd over de geschiedenis van de klant, productdetails en serviceproblemen. Dit gaat een lange weg om ervoor te zorgen dat de agent alle informatie heeft om een โโnuttig antwoord te geven.
ActiveCampaign
ActiveCampaign's CRM wordt ook geleverd met een contactendatabase en wordt geleverd met tools om u te helpen bij het automatiseren van klantbetrokkenheid, verkoop en klantenservice:
Verloving
ActiveCampaign wordt geleverd met verschillende tools voor lead engagement, waaronder:
- Loodscore: U kunt klanten scoren op basis van hun betrokkenheid, interesse en ontvankelijkheid voor uw product. ActiveCampaign vertelt u ook wanneer deze scores veranderen, zodat u prioriteit kunt geven aan leads die op het punt staan โโeen aankoop te doen.
- Winkans: ActiveCampaign voorspelt de kans dat een lead iets verkoopt en genereert e-mails op basis van deze kans.
- Visuele verkooppijplijn: Dit is een schematisch diagram van waar verschillende klanten zich in hun verkooptraject bevinden.
- Testen en automatiseren: ActiveCampaign test verschillende verkoopbenaderingen en past zich automatisch aan verschillende klantgedragingen aan.
Verkoop
U kunt verschillende aspecten van de verkooptrechter volgen, zoals gesprekken, contactrecords en site-interacties. Bovendien kunnen Salesforce en de overvloed aan andere integraties van derden diepgaande statistieken bieden over uw verkoopprestaties, inclusief conversiepercentages en omzetprognoses.
Klantenservice
- Helpdesk en ticketing: Alle klanttickets worden gefilterd in รฉรฉn overzichtelijk dashboard
- Livechat en chatbot: De chatbot verzendt geautomatiseerde berichten, verzamelt gegevens en scoort leads op uw website.
- Automatisering: De HubSpot ticketingsysteem prioriteert en categoriseert tickets automatisch. Nadat ze de e-mail naar het relevante teamlid hebben gestuurd, ontvangen ze een volledig overzicht van de eerdere interacties van de klant met uw merk.
HubSpot vs ActiveCampaign: rapportage
Last but not least, laten we eens kijken naar HubSpot en de rapportagemogelijkheden van ActiveCampaign:
HubSpot
met HubSpotkunt u rapporten genereren over het openen van e-mails, formulierinzendingen en website-activiteit. Bovendien, met HubSpot's Salesforce-integratie, kunt u inkomsteninzichten krijgen over specifieke campagnes en de prestaties van teamleden.
HubSpot's marketingrapportage kan ook rechtstreeks gedetailleerde en visuele rapporten maken van uw marketingmiddelen. Dit kan een website, landingspagina, blogpost of social media content zijn. Het kan vervolgens inzoomen op elk stuk inhoud om de individubbele contacten die hebben gereageerd en hoe ze op deze items hebben gereageerd en feedback geven over wat wel en niet werkt. Bijvoorbeeld, HubSpot kan essentiรซle statistieken vergelijken, zoals sessies (hoe lang mensen aan uw inhoud besteden) en conversieratio's (hoeveel mensen aankopen doen) van websites die vergelijkbaar zijn met die van u.
ActiveCampaign
ActiveCampaign biedt uitgebreide functies voor verkoop- en marketingrapportage, waaronder leadkwaliteit tot het volgen van gebeurtenissen. Sommige van de meer geavanceerde rapporten van ActiveCampaign geven precies aan waar klanten naartoe gaan op uw site, wat ze doen en hoe lang ze betrokken zijn. Dan kunt u zelfs geautomatiseerde gebeurtenissen instellen als reactie (zoals e-mails of een livechat-pop-up).
Nogmaals, u kunt integraties van derden gebruiken om meer diepgaande rapporten te verstrekken over verkoop, omzet en klantbetrokkenheid.
Hubspot vs Activecampaign: onze laatste gedachten
Zoals we hebben gezien, hebben deze twee platforms veel vergelijkbare kenmerken gemeen, maar er zijn duidelijk enkele belangrijke verschillen tussen deze twee digitale marketingsoftware. Bijvoorbeeld, waar? HubSpot neigt naar het bieden van een allesomvattend CRM-platform, ActiveCampaign richt zich meer op automatisering. Meer specifiek, laten we bijvoorbeeld marketing gebruiken. HubSpot heeft ingebouwde tools voor bloggen, e-mailen en sociale media. We zien daarentegen dat ActiveCampiagn neigt naar integraties van derden als aanvulling op sommige van deze marketingfuncties.
Samengevat, als u veelzijdige aspecten van uw bedrijf wilt beheren, zoals verkoop, marketing, en workflow, vanaf รฉรฉn platform, Hubspot misschien de betere keuze voor u. Als u echter een klein bedrijf bent dat zich richt op een meer verfijnde verkoopbenadering, is ActiveCampaign waarschijnlijk de betere keuze.
Nou, dat is alles, mensen, voor onze HubSpot vs ActiveCampaign-beoordeling. We hopen dat dit artikel alle informatu moet het platform kiezen dat het beste bij uw behoeften past. Heb je besloten welke software de titel CRM-koning krijgt? Als dat zo is, laat het ons dan weten in het opmerkingenveld hieronder!
Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties