Klaviyo Review - E-mailmarketingplatform voor e-commercebedrijven

E-mailmarketing is een van de meest nuttige en winstgevende methoden voor online marketing, een feit dat maar weinig e-commerce-eigenaren zich niet bewust zijn. Klaviyo is een e-mailmarketing-app / -service die ik heb besproken in dit artikel hieronder. Het is een van de beste e-mailmarketing-apps die je in veel app-winkels kunt vinden en het heeft een behoorlijke reputatie voor het versnellen van het proces voor het maken van e-mail.

Voordat ik met de beoordeling begin, wil ik kort een andere kwestie noemen die de meeste online marketeers en winkeleigenaars nuttig vinden. Hoewel e-mailmarketing, zoals ik al eerder zei, een zeer nuttige marketingmethode is, zijn er veel andere methoden die ook heel nuttig kunnen zijn, zoals geïllustreerd in deze infographic.

Terugkomend op Klaviyo, en voordat je de volledige beoordeling doorneemt, moet je weten dat mijn algemene indruk van deze app is dat deze is ontworpen als een geweldige add-on voor e-commerceplatforms en niet noodzakelijk een standalone e-mailmarketingtool, vooral als je niet actief bent een online winkel. De meeste e-commerceprofessionals zullen de functies echter indrukwekkend vinden.

De beste Klaviyo-app-functies

Het is moeilijk om alle functies van Klaviyo te doorlopen, maar we zullen proberen onze favorieten te bespreken en de belangrijkste items aan te raken, vooral op het gebied van e-commerce.

Klaviyo-app: contactbeheer en formulieren

Klaviyo - aanmeldingsformulier

Dit is een van de meest elementaire functies van Klaviyo, maar het is het vermelden waard omdat alle e-commerce winkels een soort functionaliteit moeten hebben om e-mailadressen en andere informatie te verzamelen. Er kunnen verschillende soorten formulieren worden gemaakt in het Klaviyo-dashboard. Het e-commercebedrijf kan bijvoorbeeld besluiten om een ​​pop-upvenster of een ingesloten formulier te hebben voor klanten om hun persoonlijke gegevens in te vullen.

Daarna wordt uw contactbeheer ook behandeld in het Klaviyo-dashboard. U kunt zien welke abonnees uw VIP's zijn, samen met informatie over welke van uw klanten uw e-mails openen en op links in die e-mails klikken. Over het algemeen is de interface voor het verzamelen en beheren van uw contactpersonen intuïtief genoeg voor zelfs de meest elementaire gebruiker.

Lijstsegmentatie in Klaviyo

Klaviyo - Lijsten & segmenten

De lijstsegmentering is een van de sterkste tools van Klaviyo en het zou moeten worden geïmplementeerd door zowat elke online winkel die er is. In Klaviyo ontvangt u een paar standaardlijsten die uw abonnees scheiden van diegenen die meer betrokken zijn bij uw e-mails en diegenen die mogelijk alleen uw nieuwsbrieven interessant vinden. U kunt ook uw eigen lijsten en segmentaties maken op basis van wat de klant op uw website heeft gedaan of zelfs als ze in een bepaalde inkoopgroep vallen.

De Klaviyo-sjabloonselectie

Klaviyo biedt een behoorlijke selectie sjablonen waaruit u kunt kiezen. Op deze manier is het niet nodig om helemaal opnieuw te bouwen en hoef je geen webontwikkelaar te zijn om het er mooi uit te laten zien. Veel van de sjablonen hebben een thema, wat betekent dat u misschien een voorgebouwde sjabloon kunt vinden die perfect bij uw branche past.

Anders kunt u kiezen uit basissjablonen die vaak meer geschikt zijn voor de gemiddelde e-commerce store. De reden hiervoor is dat de elementen allemaal in de sjablonen zijn ingebouwd en dat u alleen uw eigen inhoud hoeft in te vullen. Ik vind het ook leuk dat Klaviyo sjablonen voor nieuwsbrieven bevat, evenals selecties voor e-commerceproducten. Er zijn zelfs een paar sjablonen die deze twee combineren, dus je kunt misschien een link toevoegen naar een van je meest recente blogposts en enkele van je nieuwste producten.

Klaviyo - Sjablonen

Klaviyo App Template-editor

Dit is waarschijnlijk een van de sterkste functies van Klaviyo. Het ontwerpgebied is een eenvoudig te begrijpen interface met slepen en neerzetten. Het bevat opties voor stijlen en blokelementen om uw e-mails naar behoren op te bouwen. Wat meer is, is dat een integratie met uw e-commerce platform u zal helpen enkele van de producten in uw e-mails te trekken zonder de inhoud zelf in te hoeven typen.

Sommige elementen die slepen en neerzetten, zijn onder meer gesplitste kolommen, knoppen, sociale links en afbeeldingen. U kunt ook een logo van uw winkel en enkele links bovenaan de kop toevoegen, zodat mensen kunnen klikken en rechtstreeks naar uw website kunnen gaan.

Image Hosting op Klaviyo

Klaviyo biedt een afbeeldingenbibliotheek zodat u elke afbeelding van uw keuze kunt uploaden. Al deze media-items worden opgeslagen en gehost op Klaviyo, wat betekent dat u geen afbeeldingen hoeft te uploaden naar uw eigen website.

Social media-marketing via de Klaviyo-app

Wat sociale media betreft, heb ik absoluut betere tools van andere e-mailmarktplatforms gezien. Dat gezegd hebbende, Klaviyo bevat een paar functies die je een voordeel geven in de wereld van sociale media. De eerste is een Facebook-advertentietool die uw Facebook-volgers en potentiële klanten segmenteert waarop uw Facebook-reclamecampagnes zich richten. U kunt ook snel een koppeling maken naar al uw sociale mediapagina's tijdens het installatieproces in Klaviyo.

Klaviyo Autoresponders

Klaviyo beschikt over een indrukwekkende verzameling autoresponders en getriggerde e-mails die absoluut noodzakelijk zijn als je van plan bent om een ​​e-commerce winkel te runnen. Klaviyo noemt deze getriggerde e-mails 'flows'. De flows kunnen worden gemaakt op basis van realtime gedrag van uw klanten online. Als een van uw klanten zich bijvoorbeeld heeft aangemeld voor uw e-mailnieuwsbrief, kunt u een getriggerde e-mail maken die hen een welkomstbericht stuurt, samen met een reeks informatieve e-mails daarna.

Klaviyo - Flows

Voor geautomatiseerde e-commerce e-mails is de verlaten cart-serie een goed voorbeeld van hoe u klanten continu terug kunt brengen naar uw winkel. De geautomatiseerde e-mail van het verlaten winkelwagentje detecteert wanneer een klant zijn persoonlijke gegevens invoert, maar verlaat vervolgens het winkelwagentje zonder te kopen. Daarna, Klaviyo stuurt een e-mail naar deze klant om hen te herinneren aan de producten die in de winkelwagen zijn achtergelaten. U kunt zelfs een kortingsbon toevoegen om te proberen de klant over te halen een aankoop te doen.

Klaviyo-integraties

Klaviyo - Intergraties
Het Klaviyo-platform is gevuld met verschillende integraties voor zaken als e-commerceplatforms, marketingtools en helpdesksoftware. De meeste e-commerce professionals zullen blij zijn om te weten dat je kunt integreren met populaire platforms zoals Shopify, WooCommercebeheren en BigCommerce. Er zijn ook veel integraties voor CRM-platforms, beloningsprogramma's en meer.

Klaviyo Analytics en rapportage

Samen met A / B-testinformatie heeft Klaviyo op ROI gebaseerde rapportage om een ​​dieper inzicht te krijgen in hoeveel omzet er binnenkomt via uw e-mailmarketing. U kunt ook een koppeling maken met Google Analytics.

Met de ingebouwde website-tracking kunt u het bezoekersgedrag in realtime achterhalen en de indrukwekkende verzameling rapporten helpt u bij het vergelijken en analyseren van verkopen uit het verleden en de toekomst.

Klaviyo - Dashboard

Prijsklasse Klaviyo

De betaalde abonnementen zijn gebaseerd op het aantal e-mailcontacten en beginnen bij $ 25 / mo. en verhoog met het aantal contacten. Klaviyo biedt ook een voor altijd gratis abonnement dat geweldig is voor kleinere e-commerce winkels of die proberen te testen Klaviyo.

Het leuke van het gratis plan is dat je nog steeds kunt profiteren van de meeste Klaviyo-functies zonder een cent te hoeven betalen. De enige beperking is het aantal contacten en e-mails, zodat Klaviyo groeit naarmate uw bedrijf groeit.

Houd er rekening mee dat de plannen van Klaviyo geen namen hebben, omdat ze eenvoudigweg gebaseerd zijn op het aantal contacten dat u in uw database hebt.

👉 Hier is een voorproefje van hoe de prijzen stijgen met het aantal contacten dat u hebt:

  • Gratis - Ondersteuning voor maximaal 250 contacten en 500 e-mail verzendt. De meeste standaard Klaviyo-functies zijn voorzien van dit plan. U moet dubbele opt-ins activeren. Er is ook Klaviyo-branding bij uw e-mail gevoegd.
  • Abonnement 500 Contacten - $ 25 per maand voor maximaal 500 contacten, onbeperkte e-mail verzendingen en ondersteuning via chat en e-mail.
  • Abonnement 100 Contacten - $ 50 per maand voor maximaal 1,000 contacten, onbeperkte e-mail verzendingen en e-mail en chathulp.
  • Abonnement 1,500 Contacten - $ 75 per maand voor maximaal 1,500 contacten, onbeperkte e-mail verzendingen en e-mail en chathulp.
  • Abonnement 2,000 Contacten - $ 100 per maand voor maximaal 2,000 contacten, onbeperkte e-mail verzendingen en e-mail en chathulp.
  • Abonnement 2,500 Contacten - $ 125 per maand voor maximaal 2,500 contacten, onbeperkte e-mail verzendingen en e-mail en chathulp.
  • Abonnement 3,000 Contacten - $ 150 per maand voor maximaal 3,000 contacten, onbeperkte e-mail verzendingen en e-mail en chathulp.
  • Abonnement 4,000 Contacten - $ 175 per maand voor maximaal 4,000 contacten, onbeperkte e-mail verzendingen en e-mail en chathulp.
  • Abonnement 5,000 Contacten - $ 200 per maand voor maximaal 5,000 contacten, onbeperkte e-mail verzendingen en e-mail en chathulp.
  • Abonnement 6,000 Contacten - $ 225 per maand voor maximaal 6,000 contacten, onbeperkte e-mail verzendingen en e-mail en chathulp.

Er zijn ook tal van andere prijsopties als je voorbij 6,000-contacten gaat. Het lijkt ongeveer $ 25 per maand te stijgen voor elke duizend contacten die je aan je lijst toevoegt. Klaviyo heeft een geweldige schuifregelaar op haar website om uit te zoeken hoeveel uw bedrijf uiteindelijk zal uitgeven.

De maximale prijsoptie is $ 1,700 per maand voor maximaal 146,000 contacten. Sommige van deze hogere niveaus brengen u een toegewijde accountmanager. Na dat plan moet u contact opnemen met het verkoopteam van Klaviyo om een ​​aangepaste prijs te berekenen.

Klik hier om u te registreren voor het gratis abonnement.

De Klaviyo-klantenondersteuning

De Klaviyo klantenservice helpt potentiële klanten op weg door een gratis demo te plannen. Dit is een geweldige manier om precies te zien wat Klaviyo biedt op het gebied van functies en om een ​​visuele weergave te zien van hoe het systeem werkt. U kunt ook contact opnemen met het verkoopteam via e-mail en een vermeld telefoonnummer op de website. Wat betreft andere verkoopvragen, de website biedt een pagina met veelgestelde vragen en een gratis proefversie, zodat u zelf met het systeem kunt spelen.

De belangrijkste manier waarop u klantenondersteuning van Klaviyo krijgt, is door naar het helpcentrum te gaan. Hier kunt u op elk trefwoord of onderwerp zoeken om een ​​breed scala aan artikelen, video's en cursussen te zien. Het bedrijf plaatst ook dia's en bronnen van gebruikersconferenties, zodat u nooit een kans mist om meer te leren over het platform. Het helpcentrum is ook mooi ingedeeld voor u om bepaalde problemen te selecteren die u mogelijk heeft. Er is bijvoorbeeld een categorie 'e-commerce-integraties' om te leren hoe te integreren met systemen zoals WooCommerce en Shopify. U vindt ook categorieën voor zaken als de Klaviyo API, advertenties en aanmeldingsformulieren.

Klaviyo heeft geen telefonische ondersteuning voor technische problemen. Het enige telefoonnummer dat u op de website kunt vinden, is voor het verkoopteam. Echter, de meeste tariefplannen hebben e-mailondersteuning en chathulp voor reguliere openingstijden op Eastern Standard Time. Als u duizenden contacten in uw database hebt, is het verstandig om te controleren of u in aanmerking komt voor een toegewijde klantenservicemedewerker.

Ten slotte dient de Klaviyo-blog ook als een vorm van klantenondersteuning door tips en tutorials te bieden over onderwerpen als e-mailmarketing en klantverwerving. Je kunt Klaviyo ook volgen op plaatsen zoals Facebook en Twitter, omdat ik weet dat sommige mensen de klantenondersteuning graag via sociale media willen ontvangen.

Over het algemeen zou ik graag een telefonische support line op Klaviyo willen zien, maar ze hebben tenminste een chatbox en e-mail ondersteuning die erg goed reageert op berichten. Niet alleen dat, maar het helpcentrum staat vol met genoeg artikelen om uw eigen onderzoek te voltooien.

Is Klaviyo het juiste e-mailmarketingplatform voor uw e-commerceset

Zoals ik aan het begin van deze review vermeldde, vind ik dat Klaviyo om een ​​geschikte e-mailmarketingservice te zijn voor veel e-commerce winkels. Het is niet zo gestroomlijnd als andere concurrenten, maar de sjablonen zijn modern, de flows werken goed en je kunt segmenteren als een baas.

Het ontbreekt aan enkele van de leukere functies, zoals enquêtes en interessante aanmeldingsformulieren, maar er zijn enkele integraties om je te helpen. Ik zou dit absoluut niet gebruiken als een stand-alone e-mailmarketingtool zonder een online winkel.

Als uw e-commerce winkel wordt gehost op een van de platforms genoemd in de integraties, wilt u misschien Klaviyo uitchecken.

U kunt uw gratis proefperiode starten met hier te klikken.

Klaviyo Rating: 4.0 - Beoordeling door

Joe Warnimont

Joe Warnimont is een freelance schrijver die hulpmiddelen en middelen creëert om andere schrijvers te helpen productiever te worden en hun werk op de markt te brengen.