Met een sterke verzameling functies voor orderbeheer voor alle restaurants, Square heeft die functieset uitgebreid door alle functies aan te bieden die je nodig hebt voor je restaurantwebsite met Square Online.
In dit artikel praten we over wat er wordt aangeboden Square Online voor restaurants (functies zoals een online bestelmenu, on-demand levering en zelfbedieningsbestellingen), uitleggen hoe u een menu start en bestellingen ontvangt, en ook ingaan op details over het beheren van die bestellingen, het bekijken van analyses en uitzoeken of een van de premium abonnementen voor restaurants is geschikt voor uw bedrijf.
In dit artikel:
- Wat is Square Online Bestellen voor restaurants?
- Hoe te installeren Square Online Bestellen voor restaurants
- QR-codes instellen voor zelfbedieningsbestellingen in restaurants
- Waar zijn de kosten voor? Square Online voor restaurants?
- Is Square Online Goed voor jou?
Wat is Square Online Bestellen voor restaurants?
Square Online biedt een platform voor het maken van een online winkel die uw menu presenteert met opties voor klanten om meerdere items aan een bestelling toe te voegen en een online betaling te voltooien. Het systeem stuurt de bestelling vervolgens naar de kitchen voor vervulling.
Daarnaast, Square Online voor restaurants biedt opties voor klanten om hun bestellingen te laten bezorgen, op te halen of zelf te serveren met een contactloos menusysteem.
Square Online verschilt van de Square Restaurant-kassa (lees onze Herzien hier) omdat het zich volledig richt op een online bestelproces in tegenstelling tot oplossingen zoals fysieke betalingshardware en teambeheertools. Dat gezegd te hebben, Square Online voor Restaurants integreert direct in de Square Restaurant POS zonder problemen.
Enkele voordelige eigenschappen van Square Online omvatten:
- Een online pagina om uw menu-items te presenteren met itemdetails, afbeeldingen en knoppen voor klanten om bestellingen te plaatsen.
- Instellingen om bezorging, afhaling en persoonlijke selfservice aan te bieden.
- Een directe verbinding met bezorgdiensten zoals Doordash en Postmates, waar een bezorger van die bedrijven naar uw restaurant wordt gestuurd wanneer een bestelling wordt geplaatst.
- SMS-waarschuwingen voor klanten om de status van hun bestellingen te volgen.
- De mogelijkheid om bezorgdiensten over te slaan en je eigen koeriers te gebruiken.
- Instellingen voor verzendkosten waarbij u de verzendkosten aan klanten kunt doorberekenen, het restaurant een deel van de kosten kunt laten dekken of volledig gratis verzending kunt aanbieden.
- Minimale bestelinstellingen en servicekosten om ervoor te zorgen dat elke aankoop de moeite waard is.
- Orderbeheer via de Square dashboard en mobiele app.
- Bestel informationenpanelen om details zoals de bestelprijs, belasting en bijzonderheden over de koerier te bekijken.
- Een optie om uw online menu te koppelen aan QR-codes binnen uw winkel, waardoor mensen een contactloze, scanbare situatie binnen uw restaurant krijgen.
Hoe te installeren Square Online Bestellen voor restaurants
Stap 1: maak een Square Online Account
Om te beginnen heb je een Square Online account. Ze bieden een gratis abonnement, dus meld je dan hier aan.
Eenmaal ingelogd op uw Square voor het dashboard Restaurants opent u het hoofdmenu en klikt u op het pictogram Online.
Opmerking: het is wise om in te vullen Square Restaurant binnenformatinformatie zoals betalingsverwerkingsdetails, identiteitsverificatie en bankrekeninggegevens voordat u verder gaat, omdat deze essentieel zijn voor het accepteren van betalingen via de Square Online voor restaurants systeem.
Het kan u vragen of u wilt doorgaan met de Square Online instellingsproces. Zo ja, kies dan gewoon dat je wilt doorgaan.
Er verschijnt nu een installatiewizard die u kunt invullen voor zowat elk stukje information voor uw betalingsverwerking, online winkel en bezorg- en afhaalopties.
Kies op de eerste pagina dat je menu-items wilt verkopen via je online winkel. Je kunt ook dingen als tickets, services en fysieke items kiezen, maar we nemen nu alles door wat je nodig hebt voor een restaurant.
Klik op de knop Doorgaan om verder te gaan.
Stap 2: Vervulling en leveringsopties
Selecteer op de volgende pagina hoe u bestellingen wilt uitvoeren wanneer mensen een keuze maken uit uw menu.
U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om:
- Artikelen verzenden
- Ophalen toestaan
- Levering toestaan
- Bestellen in zelfbediening toestaan
Restaurants kunnen zeker artikelen naar klanten verzenden, maar de meest waarschijnlijke opties die u wilt markeren, zijn de opties Afhalen, Bezorgen en Zelfbediening. Of u kunt er slechts een of twee hebben, afhankelijk van uw operatie.
Druk op de knop Doorgaan om verder te gaan.
Je hebt dan de mogelijkheid om te beginnen met het bouwen van je website. De site kan meegaan met een vorige Square of Weebly-site die u voor uw bedrijf heeft, of u kunt ervoor kiezen om een geheel nieuwe website te bouwen met een menu voor het bestellen en verwerken van betalingen.
Bepaal op deze pagina of u een eenvoudigere, enkele bestelpagina of een volledige website wilt. We raden u aan te beginnen met de enkele bestelpagina als u alleen een menu online probeert te krijgen voor leveringen en afhaalbestellingen. Je kunt uitbreiden tot een volledige website zodra je tijd hebt om het in te vullen met elementen zoals sociale media-knoppen, een Over-pagina en misschien een fotogalerij.
Kies daarna Doorgaan.
Square verwerkt uw locatie information tijdens de volgende stap om erachter te komen op welke gebieden u kunt leveren.
U wordt gevraagd om items te selecteren op basis van wat er al op uw menu staat. We hebben bijvoorbeeld al een Chicago Style Hot Dog-menu-item klaar voor gebruik.
Als je menu leeg is, ga dan gerust terug naar de Square Online dashboard om menu-items aan de website toe te voegen.
Nu is het tijd om de lay-out van uw menuwebsite te organiseren en meer items en categorieën voor het menu op te nemen.
Klik op de knop Toevoegen om door te gaan met die onderdelen.
We kunnen bijvoorbeeld een andere stijl hotdog op ons menu zetten, de prijs intypen en een omschrijving geven. Ze bieden zelfs een ruimte om meerdere afbeeldingen te uploaden om de pagina visueel aantrekkelijker te maken.
Scroll naar beneden in het pop-upvenster om uw Fulfillment-opties te bekijken. Niet alle nieuwe items worden in de gewenste Fulfillment-categorieën geplaatst, dus het kan zijn dat je ze moet toevoegen. Het kan ook zijn dat je dingen wilt beperken, zoals de bezorging van bepaalde items die te lang duren om te koken of die rommelig kunnen worden tegen de tijd dat ze de deur van de klant bereiken.
In dit voorbeeld kiezen we ervoor om hotdogs te bezorgen via Ophalen in de winkel, Lokale Levering en Zelfbediening.
Sla alle menu-items op om ze op uw website te zien.
Plaats zoveel mogelijk items en categorieën op de menu-webpagina. Gebruik het menugebied met slepen en neerzetten om specifieke menu-items naar de juiste categorieën te verplaatsen. Dit automatisch formats uw webpagina-menu en organiseert het zodat mensen gemakkelijk het juiste eten en drinken kunnen vinden.
U wilt ook alle specifieke ophaal- en bezorginstellingen configureren.
Klik hiervoor op de knop Instellen op de volgende pagina.
Een pop-upvenster vraagt u om een geschatte levertijd in te stellen.
Maak een bereik dat redelijk is, maar ook rekening houdt met vertragingen. Als voorbeeld kunnen we stellen dat de bezorging (de tijd die nodig is nadat de koerier het eten bij het restaurant heeft opgehaald) ongeveer 20 tot 45 minuten duurt.
Klik op Opslaan.
Op het volgende scherm kunt u schakelen tussen de knoppen Ophalen inschakelen en Levering inschakelen, of er slechts één selecteren.
De instelling Ophalen vertelt klanten dat ze naar uw website kunnen gaan, een bestelling van eten kunnen betalen en naar uw fysieke locatie kunnen komen om het op te halen. Er is ook een optie om Curbside Pickup toe te staan.
Stap 3: bezorging inschakelen
De optie Bezorging inschakelen maakt gebruik van aanbieders van on-demand bezorging, zoals Doordash en Postmates. Het biedt u ook een manier om uw eigen koeriers te gebruiken om geld te besparen en controle te houden over het bezorgproces.
Zoals u kunt zien, kost de instelling My Own Couriers $ 0.50 per bestelling, terwijl de instelling On-demand Delivery $ 1.50 per bestelling kost, en dat komt bovenop de werkelijke bezorgkosten die door deze services in rekening worden gebracht.
Als u kiest voor de optie On-demand Delivery, kunt u kiezen voor Best Available, Doordash of Uber/Postmates.
Elk heeft zijn eigen bezorgkosten. Doordash rekent doorgaans een vast bedrag. Uber/Postmates heeft een basistarief en een toeslag voor langere afstanden.
Selecteer de knop Doorgaan om uw locatie-instellingen te configureren.
Deze pagina vraagt om details over de locatie van uw restaurant. U kunt ook elementen instellen zoals planning en minimale bestelbedragen.
Stel om te beginnen de openingstijden van uw restaurant in voor dineren, afhalen en bezorgen. Er is een schakelknop om dezelfde uren te gebruiken voor ophalen en bezorgen. De laatste instellingen zijn handig als u beperkte datums heeft, zoals vakanties.
Ga naar beneden op de pagina om nog meer instellingen te bekijken.
In het veld Prep Time wordt gevraagd hoe lang het duurt voordat je bestellingen klaarmaakt. Dit helpt bezorgers te begrijpen wanneer ze de bestelling moeten ophalen. Het is ook een manier om klanten op de hoogte te houden.
Het gedeelte Planning biedt opties om geplande afhalingen toe te staan en geplande leveringen toe te staan. Kortom, de klant kan naar uw website gaan en een maaltijd bestellen voor morgen, of over een uur, in plaats van het eten meteen te ontvangen.
Het gedeelte Ordertiming is een ruimte om aan te geven hoeveel bestellingen er in een bepaalde periode kunnen binnenkomen. Je wilt je niet overweldigen kitchen, dus je kunt een limiet stellen aan het aantal leveringen dat tegelijk is toegestaan.
Verderop op de pagina kunt u het veld Minimum Order Amount invullen, dat vraagt om een minimum bedrag in dollars om de levering mogelijk te maken. Op deze manier besteedt u geen geld of tijd aan leveringen voor bestellingen van $ 5 die u geen winst opleveren.
Stap 4: Ophaalinstructies
Het veld Afhaalinstructies is bedoeld om klanten te informeren over specifieke details die ze moeten weten wanneer ze een bestelling ophalen bij uw fysieke locatie. In sommige gevallen heeft u een bepaald afhaalvenster of heeft u bij aankomst de naam of het ordernummer van de klant nodig.
Hoewel het bezorggebied wordt bepaald door de bezorgpartners, is het mogelijk om deze instelling te configureren als je eigen koeriers hebt.
Het veld Bezorgkosten is belangrijk voor leveringen op afroep, aangezien u moet uitzoeken wie de bezorgkosten betaalt.
Opties zijn onder andere:
- Klant betaalt de volledige bezorgkosten
- Ik (het restaurant) betaal de volledige bezorgkosten
- Ik betaal een percentage van de bezorgkosten en de klant betaalt de rest
- Ik betaal een vast bedrag van de bezorgkosten en de klant betaalt de rest
- De klant betaalt vaste bezorgkosten en ik betaal de rest
Het kan zijn dat u moet testen hoe klanten reageren op de verschillende tariefmodellen, maar over het algemeen is het geen slecht idee om de kosten door te berekenen aan de klant, aangezien dit gemeengoed is geworden.
Bepaal daarom een betalingsstructuur voor vergoedingen en laat Square Online weet of uw restaurant de volledige bezorgkosten dekt voor bestellingen boven een bepaald bedrag. We kunnen bijvoorbeeld gratis verzending aanbieden voor bestellingen van meer dan $ 50.
Typ aan de rechterkant van de pagina een adres in uw bezorgbereik om te zien wat de koper betaalt en het restaurant betaalt op basis van uw huidige tariefstructuur.
Om je afhaal- en bezorginstellingen te voltooien, ga je naar de laatste paar opties op de pagina.
De maximale bezorgkosten laten u zien: Square Online dat u een leveringsopdracht niet wilt verwerken als de vergoeding te hoog is.
Het minimale bestelbedrag vereist een vast bedrag in dollars in elke bestelling om in aanmerking te komen voor levering.
Ten slotte wordt in het veld Servicekosten gevraagd of u algemene servicekosten in rekening wilt brengen aan klanten wanneer ze de optie Levering kiezen. Deze instelling geeft je een extra beetje geld bovenop de bezorgkosten voor eventuele extra arbeid of materialen die nodig zijn om een menu-item klaar te maken voor bezorging. U kunt bijvoorbeeld meer verpakkings- of verwarmingsmateriaal gebruiken wanneer iemand een leveringsartikel bestelt.
Als alles naar wens is, klik je op de knop Gereed.
U kunt nu op de knop Voltooien klikken als uw website er respectabel uitziet en de uitvoeringsinstellingen klaar zijn voor gebruik.
Square Online voor restaurants kunt u de bestelpagina bekijken als een vaste klant en de webpagina activeren om bestellingen te accepteren en betalingen te verwerken.
Een snelle blik op uw menupagina laat kopers twee tabbladen zien: een voor Afhalen en de andere voor Bezorgen.
Op het tabblad Afhalen worden details uitgelegd, zoals wanneer ze de bestelling kunnen ophalen en hoe lang het duurt om de maaltijd klaar te maken. Ze kunnen ook zoeken naar de dichtstbijzijnde locatie.
Het tabblad Bezorgen begint met het invoeren van het eigen adres van de klant om te zien of uw restaurant in hun regio bezorgt. Als dat zo is, beginnen ze online een bestelling te plaatsen.
Eenmaal in de bestelmodule voegen klanten menu-items toe aan het winkelwagentje en kiezen ze zoveel items als ze willen, zolang alles beschikbaar is voor bezorging of afhaling.
Stap 6: Betalingen instellen
Als laatste klikken ze op de knop Afrekenen of Google Pay om door te gaan met de betaling.
Voel je vrij om paginasecties op je webpagina te bewerken.
De website-editor is altijd beschikbaar voor het maken van aanpassingen aan de koptekst, banner, itemlijst en voettekst.
Om u een beeld te geven, kunnen we het item Header kiezen en op de knop Logo klikken om een logo-afbeelding te uploaden in plaats van de standaardtekst voor de restaurantnaam.
Met een snelle upload wordt een logo weergegeven.
We raden u aan alle functies voor het bouwen van websites door te nemen om ervoor te zorgen dat alles, van kleuren tot banners en voetteksten tot menu-items, nauwkeurig en representatief is voor uw merk.
We raden u aan de rest van de instellingen op de Square Online dashboard, met name onder het tabblad Afhalen en bezorgen.
Square biedt een aantal extra tools voor zaken als communicatie, verkoopkanalen, marketing en algemene instellingen. Klik en verken ze allemaal om het bereik van uw restaurant uit te breiden met tools voor e-mails over verlaten winkelwagentjes, e-mailcampagnes en meer.
QR-codes instellen voor zelfbedieningsbestellingen in restaurants
Met de Covid-pandemie is zelfbediening gemeengoed geworden, waarbij klanten QR-codes aan hun tafels of de bestelbalie scannen en hun eigen bestellingen ophalen bij een speciaal loket of terwijl ze in hun auto wachten.
Daarom is het noodzakelijk om QR-codes te laten afdrukken en klaar te hebben in uw restaurant om dit zelfbedieningsbezorgproces te laten werken.
Klik op het menu-item Zelfbediening en kies vervolgens de knop om QR-codes in te stellen.
Typ het aantal stations dat u nodig heeft en het stationslabel. Daarna, Square presenteert afdrukbare QR-codes die rechtstreeks naar de menu-webpagina leiden die u zojuist hebt gemaakt.
Bestellingen beheren
Als bestellingen binnenkomen, komen ze op uw dashboard terecht naast alle bestellingen die u invoert met behulp van de traditionele Square POS.
Om een lijst met bestellingen te bekijken, klikt u op het tabblad Bestellingen in de Square Online dashboardmenu.
Hier zie je informatie over elke bestelling en de status van elk.
Analyseer alle betalingen en bekijk rapporten
Rapporten zijn beschikbaar in sommige van de Square Online plannen. Als u besluit te upgraden, verzamelt het tabblad Rapporten gegevens om te leveren informatinformatie over siteverkeer, activiteit, online verkoop en meer.
Waar zijn de kosten voor? Square Online voor restaurants?
De Square Online for Restaurants tool heeft zijn eigen prijsstructuur om in gedachten te houden.
Dit is wat u kunt verwachten:
- Gratis - $ 0 per maand (met 2.9% + 30 ¢ transactiekosten) om een online menugedeelte van uw website te lanceren met betalingsverwerking en opties voor het online opnemen van bestellingen. U kunt zaken als afhalen, bezorgen en bestellen via zelfbediening allemaal vanaf één pagina aanbieden. Bovendien worden alle inventaris, bestellingen en items gesynchroniseerd met uw huidige Square POS, wat zorgt voor een nogal vloeiende operatie. Ten slotte krijg je toegang tot Facebook- en Google Ads-functies om je bereik te vergroten.
- Professionele ontwerpmethode – $ 12 per maand (en 2.9% + 30 per transactie) om alles te verwijderen Square branding op de website van uw menu en publiceer de website op uw eigen domein. Square biedt ook een promotioneel gratis domein aan.
- Performance - $ 26 per maand (en 2.9% + 30 ¢ per transactie) om klantrecensies op uw algehele website en de menupagina te activeren, waardoor u wat sociaal krediet krijgt voor uw individubbele menu-items. U kunt ook verlaten winkelwagen-e-mails gebruiken om verloren verkopen terug te halen en geavanceerde rapportage bekijken om uw restaurant te laten groeien.
- Premium – $ 72 per maand (en 2.6% + 30 per transactie) voor het meest voordelige transactietarief aangeboden door Square, samen met realtime verzendtarieven, de hoogst mogelijke kortingen voor verzendbestellingen en alle functies van de vorige abonnementen.
Houd er rekening mee dat al deze kosten van toepassing zijn, ongeacht hoe de klant zijn etensbestelling ontvangt. Iemand kan een afhaling, in-house levering of levering op afroep doen en ze hebben allemaal dezelfde transactiekosten. U ontvangt ook dezelfde functies voor alle soorten bestellingen wanneer u zich aanmeldt voor een van de bovenstaande premiumplannen.
Square heeft verklaard dat het gratis abonnement voor restaurants voor altijd gratis zal blijven. De enige keer dat u een betaling doet aan Square is wanneer u een transactie voltooit.
Extra bezorgkosten
Er zijn een paar extra kosten van toepassing bij het uitvoeren van leveringsorders, of het nu gaat om een interne of on-demand levering.
In-house leveringen kosten 50 ¢ voor elke bestelling.
On-demand (zoals het verzenden van de bestelling via Postmates) kost $ 1.50 per bestelling.
Extra punten over: Square OnlinePrijzen:
- Je kunt altijd van abonnement wisselen wanneer je maar wilt. Dit betekent dat u kunt upgraden naar een duurder abonnement of kunt downgraden, afhankelijk van de behoeften van uw restaurant.
- Het is mogelijk om te verkopen via sociale media-accounts zoals Instagram, Facebook en Pinterest zonder extra kosten.
- Hoewel Square lijkt af en toe gratis domeinen aan te bieden, de standaardprijs voor een aangepast domein via Square is $ 12 per maand.
- U kunt geen aangepast domein gebruiken in het gratis abonnement.
- Webhosting en een SSL-certificaat voor beveiliging worden gratis bij uw Square Online plan. Dit betekent dat u geld bespaart op het vinden van uw eigen hosting en toch de vruchten plukt van een veilig platform.
Is Square Online Goed voor jou?
Nu online bestellen in opkomst is en er verschillende redenen zijn om zelfbediening zonder contact aan te bieden, is het logisch dat alle restaurants in overweging nemen Square Online. Het is niet alleen gratis, maar u kunt ook snel een professionele website ontwikkelen met uw menu-items inbegrepen. Bovendien integreert het met uw Restaurant-verkooppunt en a Square Restaurants-account die u mogelijk al heeft.
Daarom houden we van Square Online voor restaurants voor de volgende bedrijven:
- Degenen die online bestellingen willen toestaan voor afhalen, bezorgen of zelfbediening.
- Wanneer u automatisch gebruik wilt maken van bezorgservices zoals Postmates en Doordash.
- Die restaurants die geïnteresseerd zijn in het accepteren van bestellingen voor bezorging, maar nog steeds hun eigen koeriers gebruiken.
Samen met functies voor het instellen van verzendtarieven, het verzenden van het volgen van bestellingen information, en het presenteren van uw menu-items op een visuele, interactieve manier, de Square Online product biedt u een extra manier om verkopen te verzamelen en klanten extra opties te geven om bij uw restaurant te bestellen.
Daarom raden we de tool aan voor zowat elk type restaurant, vooral als je het al gebruikt Square voor uw verkooppunt of andere online transacties.
Voor vragen over Square online bestellen voor restaurants, stuur ons een bericht in de opmerkingen hieronder.
Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties