Toptips over hoe u kunt profiteren van sociale media

Een van de belangrijkste trends in e-commerce is om de consument meer en meer te machtigen. Uiteraard winnen machtigen mensen hun loyaliteit en social media is de perfecte locatie voor consumenten om contact mee te maken vendors en volledige transacties.

Sociale netwerken spelen een grote rol in uw online winkel, in termen van ROI, klanten, leads en sales, dus daarom moet je waar mogelijk overal zichtbaar zijn. Dankzij sociale mediaplatforms heb je nu de mogelijkheid om in een oogwenk in contact te komen met miljarden mensen over de hele wereld.

Plus, deze sociale mediahulpmiddelen kan gratis of voor een minimale investering worden gebruikt, vooral als u aan het begin staat en net bent begonnen met uw bedrijf. Sociale media zullen je helpen:

• bouw vertrouwen op in uw producten en diensten
• verbeter uw imago op de markt
• vergroot de basis van je fans en
• verhoog het aantal klanten

Uiteindelijk zal het u helpen meer te verkopen. Zodra je een goede band hebt opgebouwd met je fans op sociale netwerken, zul je zien dat niet alleen je online zichtbaarheid is verbeterd, maar ook je portemonnee.

Belang van sociale netwerken

Maar waarom is het belangrijk om sociale media in al zijn vormen te gebruiken als je een online verkoper bent? Allereerst omdat je publiek is veranderd.

In de afgelopen jaren, als gevolg van de wereldwijde economische crisis en de toegang tot informatie werden mensen zich meer bewust van wat ze willen en nodig hebben. Ze werden socialer en we kunnen zien dat ze tegenwoordig veel meer geneigd zijn iets te kopen als ze wat voorkennis hebben. En het voorbewustzijn komt vaak van de ervaring die ze hebben met een merk op sociale netwerken of van de vrienden die ze hebben op sociale netwerken. Bijvoorbeeld een eenvoudig aandeel van een product op mijn Facebook pagina kan een vriend uit mijn lijst beïnvloeden om dat product te proberen, omdat hij of zij mijn mening waardeert en me vertrouwt.

Bovendien, omdat we allemaal verschillend zijn, maar tegelijkertijd gelijkenissen delen, is het een taak van een bedrijf om ons constant aan te trekken. Als iemand uit uw doelgroep een account heeft Vimeo, betekent dit niet automatisch dat ze er ook een hebben YouTube. Als hij graag twittert, wil dat nog niet zeggen dat hij graag pint. Maar hij kan ook genieten van uw producten of diensten. Wees je daar dus van bewust en begin met het maken van een pagina op elk sociaal medianetwerk.

Negeer een specifiek sociaal netwerk niet alleen omdat uw vrienden of klanten er geen tijd aan besteden. Je moet er nog steeds actief op zijn, omdat dat sociale mediaplatform je misschien iets kan bieden dat een ander niet kan bieden.

Bijvoorbeeld, hoewel Pinterest gelanceerd in 2010, nemen mensen het netwerk later over, terug in 2012, terwijl B2C-merken het meer begonnen te gebruiken voor het promoten van het starten met 2013. Om dat in stand te houden, heeft Pinterest een aantal van hun succesverhalen op hun platform getoond en een daarvan is Etsy, een marktplaats waar mensen over de hele wereld contact maken om unieke handgemaakte producten te kopen en verkopen. Ze hebben 15 miljoen items te koop en via 800,000 online winkels en na verloop van tijd investeerden ze meer in hun aanwezigheid op Pinterest.

Wat heeft Etsy gedaan?

Kort gezegd hebben ze zojuist het Pin het knop voor elk stuk dat op hun marktplaats wordt vermeld om het voor de kopers gemakkelijker te maken om items te pinnen tijdens het browsen op de site en te begrijpen dat het artikel te koop is met een klikafstand.

Het resultaat?

Een van de verkopers op Etsy verhoogde de gemiddelde weergaven per week en de verkopen per week met 22% en respectievelijk 20% met Pinterest. Bovendien heeft Etsy 472,853-volgers en -tellingen, wat zich vertaalt in mogelijke kopers van 472,853.

Hetzelfde verhaal met Instagram. Het sociale netwerk werd geïntroduceerd in 2010 en werd een van de snelstgroeiende apps en besloot in april 2012 om Facebook te kopen voor $ 1 miljard!

Als het op Instagram aankomt, willen uw klanten achter de schermen foto's of coole en interessante foto's zien, maar niet noodzakelijkerwijs afbeeldingen met uw producten. Op Instagram hoef je je niet te gedragen als een catalogus, maar moet je ervaringen delen; je moet anderen inspireren, allemaal door prachtige foto's en schitterende video's.

Ik zag dat een enorme impact en een groot succes op Instagram kledingwinkels hebben. Grote of kleine, bekende of minder bekende kledingwinkels of grote modeontwerpers zijn als een magneet voor de gebruikers (vooral vrouwelijke).

Succesverhalen

Een voorbeeld van een retailer die op zijn maximum Instagram gebruikt, is asos.com. Wat interessant is, is dat het bedrijf niet alleen foto's uploadt met de kleding die ze verkopen, maar ook met beroemdheden, eten, kunst etc.

Ze betrekken hun publiek en het is geen wonder dat ze 2,344,310-volgers hebben, meer dan Burberry (2,030,743-volgers), op dit moment.

Conclusie

Het punt is - als online retailer moet je sociale media niet negeren. Sociaal is essentieel geworden voor uw strategieën en u hebt het nodig om te overleven en u te onderscheiden van concurrenten. Sociale media bieden niet alleen gedragsinformatinformatie over uw klanten, maar het dient ook als platform voor transacties.

Negeer ook niet de andere bekende sociale medianetwerken, zoals Facebook (omdat deze zich kan richten opdividuals gebaseerd op wat ze hebben gezegd of leuk vonden), Google+, aangezien het een aantal voordelen heeft die je nergens anders vindt, Twitter enz.

Je moet klaar zijn om je aan te passen en direct te reageren wanneer dingen veranderen in termen van consumeren.

Als u een online winkel bent, moet u rekening houden met het volgende:

• sociale media kunnen je helpen het beste kanaal te vinden om met je fans / klanten te communiceren -> als je niet elk sociaal netwerk probeert, weet je niet waar het grootste deel van je publiek is
• het kan u diverse feedback geven -> aan Twitter, zijn mensen pragmatischer vanwege de kleine "ruimte" genaamd tweet die ze beschikbaar hebben om te communiceren en te communiceren, maar op Facebook "ontketenen" ze zichzelf en voeren ze grote debatten
• het verlaagt een deel van de communicatiekosten -> als u een opkomende online verkoper bent, besteedt u liever uw energie en geld aan online reclame, in plaats van dure advertenties
• het zal uw klantenservice helpen -> als een klant of potentiële klant vragen heeft over uw product / dienst, hoeft hij u niet te e-mailen of bellen en verliest hij kostbare tijd, in plaats daarvan kan hij een bericht of opmerking schrijven over een social media netwerk en je kunt hem direct antwoorden

Degenen die worden gezegd, vergeet niet sociaal te zijn!