Toptips over hoe u kunt profiteren van sociale media

Een van de belangrijkste trends in e-commerce is om de consument meer en meer te machtigen. Uiteraard winnen machtigen mensen hun loyaliteit en social media is de perfecte locatie voor consumenten om verbinding te maken met leveranciers en transacties te voltooien.

Sociale netwerken spelen een grote rol in uw online winkel, in termen van ROI, klanten, leads en sales, dus daarom moet je overal zichtbaar zijn, indien mogelijk. Dankzij sociale-mediaplatforms kun je nu in een oogwenk contact leggen met miljarden mensen over de hele wereld.

Plus, deze sociale mediahulpmiddelen kan gratis of voor een minimale investering worden gebruikt, vooral als u aan het begin staat en net bent begonnen met uw bedrijf. Sociale media zullen je helpen:

  • bouw vertrouwen op uw producten en diensten
  • verbeter uw imago op de markt
  • vergroot de basis van je fans en
  • verhoog het aantal klanten

Uiteindelijk zal het u helpen meer te verkopen. Zodra je een goede band hebt opgebouwd met je fans op sociale netwerken, zul je zien dat niet alleen je online zichtbaarheid is verbeterd, maar ook je portemonnee.

Belang van sociale netwerken

Maar waarom is het belangrijk om sociale media in al zijn vormen te gebruiken als je een online verkoper bent? Allereerst omdat je publiek is veranderd.

In de afgelopen jaren zijn mensen door de wereldwijde economische crisis en de toegang tot informatie meer bewust geworden van wat ze willen en eigenlijk nodig hebben. Ze werden socialer, en we kunnen zien dat ze tegenwoordig veel meer geneigd zijn iets aan te schaffen als ze wat voorbewustzijn hebben. En de pre-awareness komt vaak van de ervaring die ze hebben met een merk op sociale netwerken of van de vrienden die ze op sociale netwerken hebben. Bijvoorbeeld een eenvoudig deel van een product op mijn Facebook pagina kan een vriend uit mijn lijst beïnvloeden om dat product te proberen, omdat hij of zij mijn mening waardeert en me vertrouwt.

Bovendien, omdat we allemaal verschillend zijn, maar tegelijkertijd gelijkenissen delen, is het een taak van een bedrijf om ons constant aan te trekken. Als iemand uit uw doelgroep een account heeft Vimeo, het betekent niet automatisch dat ze er ook een hebben YouTube. Als hij graag twittert, wil dat nog niet zeggen dat hij graag pint. Maar hij kan ook genieten van uw producten of diensten. Wees je daar dus van bewust en begin met het maken van een pagina op elk sociaal medianetwerk.

Negeer een specifiek sociaal netwerk niet alleen omdat uw vrienden of klanten er geen tijd aan besteden. Je moet er nog steeds actief op zijn, omdat dat sociale mediaplatform je misschien iets kan bieden dat een ander niet kan bieden.

Bijvoorbeeld, hoewel Pinterest gelanceerd in 2010, nemen mensen het netwerk later over, terug in 2012, terwijl B2C-merken het meer begonnen te gebruiken voor het promoten van het starten met 2013. Om dat in stand te houden, heeft Pinterest een aantal van hun succesverhalen op hun platform getoond en een daarvan is Etsy, een marktplaats waar mensen over de hele wereld contact maken om unieke handgemaakte producten te kopen en verkopen. Ze hebben 15 miljoen items te koop en via 800,000 online winkels en na verloop van tijd investeerden ze meer in hun aanwezigheid op Pinterest.

Wat deed Etsy?

Kort gezegd hebben ze zojuist het Pin het knop voor elk stuk dat op hun marktplaats wordt vermeld om het voor de kopers gemakkelijker te maken om items te pinnen tijdens het browsen op de site en te begrijpen dat het artikel te koop is met een klikafstand.

Het resultaat?

Een van de verkopers op Etsy verhoogde de gemiddelde weergaven per week en de verkopen per week met 22% en respectievelijk 20% met Pinterest. Bovendien heeft Etsy 472,853-volgers en -tellingen, wat zich vertaalt in mogelijke kopers van 472,853.

Etsy Pinterest-strategie

Hetzelfde verhaal met Instagram. Het sociale netwerk werd geïntroduceerd in 2010 en werd een van de snelstgroeiende apps en besloot in april 2012 om Facebook te kopen voor $ 1 miljard!

Als het op Instagram aankomt, willen uw klanten achter de schermen foto's of coole en interessante foto's zien, maar niet noodzakelijkerwijs afbeeldingen met uw producten. Op Instagram hoef je je niet te gedragen als een catalogus, maar moet je ervaringen delen; je moet anderen inspireren, allemaal door prachtige foto's en schitterende video's.

Ik zag dat een enorme impact en een groot succes op Instagram kledingwinkels hebben. Grote of kleine, bekende of minder bekende kledingwinkels of grote modeontwerpers zijn als een magneet voor de gebruikers (vooral vrouwelijke).

Succesverhalen

Een voorbeeld van een retailer die op zijn maximum Instagram gebruikt, is asos.com. Wat interessant is, is dat het bedrijf niet alleen foto's uploadt met de kleding die ze verkopen, maar ook met beroemdheden, eten, kunst enz.

Asos Instagram Strategie

Ze betrekken hun publiek en het is geen wonder dat ze 2,344,310-volgers hebben, meer dan Burberry (2,030,743-volgers), op dit moment.

Asos Instagram-volgers

Bur

Conclusie

Het punt is - als een online retailer moet je social media niet negeren. Sociaal is essentieel geworden voor je strategieën en je hebt het nodig om te overleven en te differentiëren ten opzichte van concurrenten. Social media bieden niet alleen gedragsinformatie over uw klanten, maar dienen ook als platform voor transacties.

Negeer ook niet de andere bekende sociale medianetwerken, zoals Facebook (omdat het individuen kan targeten op basis van wat ze hebben gezegd of leuk vonden), Google+, omdat het enkele voordelen heeft die je nergens anders vindt, Twitter enz.

Je moet klaar zijn om je aan te passen en direct te reageren wanneer dingen veranderen in termen van consumeren.

Als u een online winkel bent, moet u rekening houden met het volgende:

  • sociale media kunnen je helpen het beste kanaal te vinden voor interactie met je fans / klanten -> als je niet elk sociaal netwerk probeert, weet je niet waar het grootste deel van je publiek is
  • het kan je verschillende feedback geven -> op Twitter zijn mensen meer pragmatisch, vanwege de kleine "ruimte" genaamd tweet die ze beschikbaar hebben om te communiceren en communiceren, maar op Facebook "ontketenen" ze zichzelf en nemen deel aan grote debatten
  • het zal een deel van de communicatiekosten verlagen -> als u een opkomende online winkel bent, besteedt u liever uw energie en geld aan het promoten van online, in plaats van dure advertenties
  • het helpt uw ​​klantenservice -> als een klant of potentiële klant vragen heeft over uw product / dienst, hoeft hij u niet per e-mail of telefoon te bereiken en kostbare tijd te verliezen, maar kan hij een bericht of een opmerking over een netwerk voor sociale media en u kunt hem onmiddellijk antwoorden

Degenen die worden gezegd, vergeet niet sociaal te zijn!

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.