Shippo Review: een gebruiksvriendelijke verzendoplossing voor MKB-handelaars

Vindt u het uitvoeren van bestellingen het meest verwrongen en vermoeiende onderdeel van uw online bedrijf? Je bent niet alleen. Ik vind het ook best plakkerig. Goed, Shippo kan je helpen alle toekomstige valkuilen te omzeilen.

Hoe zwaar de transporteisen ook zijn, een handelaar heeft een perfecte oplossing nodig om mee te werken. Meer precies, een die bijna elk uitvoeringsproces automatiseert.

En om grip te krijgen op uw concurrenten, is er meer nodig dan alleen uw online winkel live te laten gaan. U hebt eenvoudige, snelle en betrouwbare verzendsoftware nodig waarop u kunt vertrouwen.

Het logistieke deel van uw online bedrijf zou voorop moeten staan. Dat gezegd hebbende, maak je kennis met alle benodigde strategieën. Deze gids zet je op de radar wat betreft Shippo's functionaliteiten. Het geeft meer aandacht aan de prijzen, integraties, pakketten, tracking en nog veel meer van Shippo.

Dus laten we beginnen.

Shippo Review: kort overzicht

Shippo-startpagina

In alle opzichten, Shippo is een cloudgebaseerde verzendoplossing die natuurlijk meer geneigd is tot e-commercebedrijven. Om het in context te plaatsen, dat wil zeggen, je hebt alleen actief internet en je computer nodig om de functies te gebruiken. Het brengt zichzelf op de markt als een multi-carrier oplossing die het potentieel heeft om bestellingen wereldwijd uit te voeren.

Dit betekent dat een handelaar gemakkelijk de tarieven van elke koeriersoplossing kan vergelijken. Voor de zekerheid is Shippo niet geïntegreerd met koeriersbedrijven die onder de gebruikelijke standaard liggen. Om de waarde van dienstverlening en klanttevredenheid te vergroten, Shippo werkt met grote koerierspartners zoals:

  1. DHL
  2. UPS
  3. FedEx
  4. USPS

Dat is slechts een lijst van de meest vooraanstaande.

Shippo maakt premium verzending behoorlijk levensvatbaar omdat het biedt 'levering de volgende dag'diensten aan al zijn gebruikers.

Deze logistieke service is redelijk compatibel met de behoeften van uw online winkel. Wat integraties betreft, komt Shippo op zo'n productieve manier in actie.

Voor het grootste deel handhaaft Shippo een hoge standaard van functionaliteit door foutloos te synchroniseren met uw winkelwagen. Dit is slechts een schets, of liever, een blauwdruk van hoe Shippo werkt.

Laten we verder gaan met wat het belangrijkst is.

Shippo Review: basisfuncties

Integraties & add-ons

Dit is het meest opwindende deel. Ik moet zeggen. Net als andere uitzonderlijke bedrijven, Shippo integreert met bijna alle oplossingen voor winkelwagentjes.

Om precies te zijn, maakt het verbinding met deze verkoopkanalen van 3rd-partijen:

  1. Shopify
  2. Wix.com
  3. WooCommerce
  4. BigCommerce
  5. Magento
  6. Spree Commerce
  7. Squarespace
  8. ChannelAdvisor
  9. ePages
  10. En nog veel meer

En als u functierijke websitebouwers gebruikt, zoals Weebly of GoDaddy, kunt u Shippo gemakkelijk direct uit de doos gebruiken, omdat het native met hen integreert.

Naast de eerder genoemde vervoerders maakt Shippo verbinding met DHL Express, Canada Post en meer dan 55 andere vervoerders. Zoals u weet, zijn dit vrij snelle verzendoplossingen om op te vertrouwen. Deze service voor het uitvoeren van bestellingen geeft u toegang tot de verbluffende functies als u een verkopersaccount hebt op een van deze marktplaatsen:

  1. eBay
  2. Amazone
  3. Etsy

Praktisch gezien, als Amazon's FBA-diensten een beetje te duur zijn, grijpt Shippo in met kosteneffectieve plannen. Daarover gesproken, we zullen in een oogwenk een grondige analyse geven van de prijsformule van Shippo.

Orderverwerking

Benieuwd hoe orderafhandeling werkt binnen Shippo? Lees verder.

Stap #1 Integreer uw verkoopkanalen

Of u nu verkoopt op e-commerceplatforms of op marktplaatsen (zie hierboven), u kunt ze eenvoudig verbinden met Shippo. Zodra u dat doet, worden alle bestaande, onvervulde online bestellingen verplaatst naar Shippo en beginnen nieuwe bestellingen automatisch in Shippo.

Als u om een ​​of andere reden geen online winkel heeft, uw winkelwagentje niet als een integratieoptie ziet, genereert u bestellingen vanuit uw fysieke winkel of maakt u op een andere manier eenvoudig een CSV-bestand met uw bestellingen. Voordat u dat bestand uploadt, moet u ervoor zorgen dat uw kolommen overeenkomen met de velden die Shippo importeert. Wat er geweldig aan is, Shippo onthoudt de kolomnamen en de volgende keer hoef je het kolomcreatieproces niet opnieuw te doorlopen.

Stap #2 Verbind vervoerders

Maak contact met vervoerders waarmee u wilt dat uw bestellingen worden uitgevoerd. Afhankelijk van wat u verzendt, waar u naartoe verzendt en waar u zich bevindt, heeft u 55 + wereldwijde vervoerders binnen handbereik om uit te kiezen. En als u wilt, kunt u verbinding maken met meerdere providers.

Stap #3 Een pakket verzenden

  1. Voordat u een pakket verzendt, moet u een etiket afdrukken. Daarvoor moet u het adres hebben waarnaar u verzendt en verzendt, pakketafmetingen (lengte en lengte) en gewicht invoeren en de printer kiezen waarmee u etiketten afdrukt en het formaat.
  2. Kies uw bezorgoptie door te kijken naar de tarieven van de koerier. Als u meerdere providers hebt aangesloten, kunt u in realtime verschillende prijspunten zien van al uw aangesloten providers. Van daaruit kunt u een koerier kiezen waarmee u uw bestellingen wilt verzenden.
  3. Druk uw labels en manifest af.

En zo werkt het in een notendop. Het hele proces lijkt eenvoudig en snel. Natuurlijk zijn er nog veel meer functies waarvan u kunt profiteren. Als u bijvoorbeeld verzendt met USPS of DHL Express, kunt u eenvoudig een ophaaldatum kiezen, zodat u niet naar het postkantoor hoeft te gaan. Hoe cool is dat?

Integratie van voorraadbeheer

Als onderdeel van het partnerprogramma werkt Shippo nauw samen met een aantal bedrijven voor voorraadbeheer. Ze bieden een meerkanaalsoplossing waarmee een handelaar zijn verkooporders, voorraadniveaus en verzendingen kan beheren. U kunt al deze taken onder één dak uitvoeren. Daarom integreert Shippo met de volgende voorraadbeheerplatforms:

  1. Freestyle-oplossingen
  2. ecomdash
  3. Shopmaster
  4. Picqer
  5. Fulfil.IO
  6. Duoplane
  7. Boxstorm
  8. Orange Manager
  9. TradeGecko
  10. Peoplevox
  11. SKUlabs
  12. Serlo
  13. Fishbowl
  14. Snapfulfil

Maar dat is niet alles.

Ooit gehoord van Gedeeltelijke vervulling?

Welnu, dit is een geweldige functie die u echt wilt uitproberen met uw toekomstige transacties. Een praktisch scenario om deze functionaliteit goed te gebruiken is wanneer u enkele nabestellingen heeft. Als die zin je vreemd in de oren klinkt, laat me het dan in eenvoudige Engelse woorden zetten.

Vaker wel dan niet, kunnen klanten bestellingen plaatsen voor producten die waarschijnlijk niet op voorraad zijn. Klinkt dat nu bekend in de oren? Ik zal het aannemen. Dus dit is waar gedeeltelijke vervulling technisch komt.

Met deze ongelooflijke verzendingssoftware kunt u dergelijke bestellingen in verschillende zendingen opsplitsen. Dezelfde transactie zal zeker terugkomen in uw inventaris. Als gevolg hiervan kunt u zonder hindernissen dezelfde bestellingen uit verschillende magazijnen halen.

Belangrijker, Shippo ondersteunt meerdere personeelsaccounts. Als beheerder kunt u sommige taken delegeren wanneer u zich overbelast voelt. Met een gedeeld Shippo-account kunt u op de meest fenomenale manier met uw team werken.

Analytics-rapportage

Veel online retailers houden graag bij hoeveel ze uitgeven aan verzending, hoeveel labels ze afdrukken en wat hun gemiddelde prijs per pakket is. Als je een van die handelaren bent, heb je geluk. Al deze info is beschikbaar in Shippo.

aanpassingen

Opvallend is dat Shippo nog een stapje verder gaat om de gebruiker aanpassingen te laten maken op de trackingpagina. U kunt bijvoorbeeld het logo van uw winkel toevoegen om het hele logistieke proces een beetje professioneler te laten lijken.

Hetzelfde geldt voor alle e-mailmeldingen. U kunt uw merk aan elke onderwerpregel koppelen.

Bovendien bespaart het tijd door een sjabloon te maken voor specifieke bestellingen, waardoor het werk van de handelaar een stuk eenvoudiger wordt om hetzelfde type bestellingen in de toekomst uit te voeren. Pakketsjablonen, bijvoorbeeld, elimineren de noodzaak om pakketafmetingen te typen telkens wanneer de bestelling binnenkomt.

Dit is zonder twijfel een doordachte strategie om het vertrouwen van klanten in uw merk met een aanzienlijke marge te vergroten. Afgaande op wat Shippo in petto heeft, is het alleen maar eerlijk om het instructieve klantrelatiebeheerproces te erkennen.

Dus wat is het voordeel hier?

Op een verbluffende en allesomvattende manier vergemakkelijkt Shippo het vermogen van uw online winkel om een ​​wereldwijd bereik te hebben. In aanwezigheid van strikte richtlijnen die internationale verzending regelen, voert deze oplossing alle douaneprocedures voor u uit. U hoeft dus niet in paniek te raken over mogelijke nalevingsproblemen.

Met de cloudgebaseerde technologie kunt u papierloze transacties uitvoeren in bijna elk proces dat u mogelijk moet uitvoeren. U hoeft bijvoorbeeld niet langer commerciële facturen meer af te drukken.

Bouw klantloyaliteit op

Hoe zou u anders een vruchtbaar, terugkerend klantenbestand onderhouden?

Shippo heeft misschien de oplossing die u nodig hebt om meer klanten te bereiken. Een van de dingen die ze doen, is dat u retouretiketten voor elk pakket kunt maken. Voor degenen die niet bekend zijn met dit proces, is een retouretiket een label waarmee de klant gekochte goederen op een handige manier aan de handelaar kan retourneren in het geval van voorkomende problemen. Sommige koeriers bieden prepaid retourlabels en Shippo stelt verkopers in staat hiervan te profiteren.

Hier zijn een paar overheersende retouropties:

  • scangebaseerde retouren - Hiermee kunt u retouretiketten in elke zending opnemen. Het leuke is dat je alleen wordt opgeladen als de labels worden gebruikt. Dit verhoogt de klantervaring veruit.
  • Batch label afdrukken - Ervan uitgaande dat u mogelijk meerdere orders tegelijk moet afhandelen, is dit een behoorlijk actievol alternatief voor gebruik. Met deze verzendsoftware kunt u tot 100-labels tegelijkertijd afdrukken. Het enige dat u hoeft te doen, is voordat u etiketten in batch afdrukt, afmetingen voor elk pakket en bestemmingsadressen invoert.
  • Standalone keert terug - Shippo biedt deze optie voor alle pakketten die niet via een eigen platform worden verwerkt.

Gezien het voor de hand liggende feit dat u mogelijk te maken krijgt met internationale bestellingen, is het verstandig om te worden beoordeeld op de respectieve douaneprocedures. Shippo is gebouwd om u te helpen alle benodigde douaneformulieren voor internationale zendingen af ​​te drukken.

Last but not least kunt u de verzendservice op de terugreis wijzigen.

Shippo Review: prijzen

Geld doet ertoe! Oh, is dat niet wat ze zeggen?

Als online verkoper wilt u niet alleen met een kosteneffectieve oplossing werken, maar ook met een oplossing die u waar voor uw geld biedt. ShippoDe prijsstructuur werkt perfect voor alle bedrijven, ongeacht de schaal.

Laten we beginnen met het meest basale plan.

Pay As You Go Plan

Zoals de naam al doet vermoeden, zijn er absoluut geen verplichtingen aan dit pakket verbonden. Voor het geval u een beetje aarzelend bent, belooft Shippo geen maandelijkse kosten toe te voegen. Het is een eenmalige betaling en u bent klaar om te gaan. Voor slechts 5 ¢ + verzendkosten, u kunt een enkele verzending regelen.

Met Pay As You Go-abonnement krijgt u onbeperkte klantenservice via e-mail. Als u USPS gebruikt als uw meest geschikte koeriersdienst, kunt u zich aan zeer ruime kortingen houden - tot 90% korting. Er zijn ook andere wereldwijde carrierkortingen die bij dit plan horen, zoals DHL Express en UPS, waarmee u tot 55% korting krijgt. (Trouwens, ongeacht het plan dat u kiest, verzendkosten kortingen blijven hetzelfde)

Dit plan biedt u een onbeperkt aantal integraties met winkelwagentjeplatforms en andere onderscheidende tools die van pas komen bij het beheren van uw verzendprioriteiten. Het nadeel van dit specifieke plan is dat het u beperkt tot slechts één gebruikersaccount en geen aanpasbare opties biedt (zie Professional Plan hieronder).

Om de kansen gelijk te maken, Shippo biedt aanvullende verzekeringen via 3rd party services - Shipsurance - die allerlei onzekerheden dekken. Deze verzekeringsoptie brengt alleen kosten in rekening 1% van de totale pakketwaarde. Om globale adressen te verifiëren, hoeft u alleen maar te scheiden $ 0.09 per adres en u betaalt niet voor VS-adresvalidatie.

Professioneel plan

Als u meer functies nodig hebt, raad ik u ten zeerste aan om voor het plan 'Professioneel' te kiezen. Het heeft alle functies van het Pay As You Go-plan, plus enkele extra's die enigszins winstgevend zijn. De maandelijkse prijs begint vanaf $ 10 en het brengt geen $ 0.05 cent per label in rekening.

Dus hier komen de add-ons.

Met dit plan kunt u beheren tot 5 personeelsaccounts. Afgezien van dit constructieve voordeel kunnen gebruikers ook:

  • Zet aangepaste branding voor
    • pakbonnen
    • E-mail notificaties
    • pagina's volgen
  • Maak aangepaste tekst voor e-mailmeldingen
  • Naast de e-mailondersteuning krijgen gebruikers van het 'Professional Plan' toegang ondersteuning voor live chatsessies
  • A 30-dag gratis proefaccount

Dit plan brengt alleen kosten in rekening $ 0.08 cent om een ​​wereldwijd adres voor verzenddoeleinden te verifiëren en nogmaals, u betaalt niet voor VS-adresvalidatie.

Premier Plan

Ik zou dit plan beschrijven als het toppakket voor verkopers die op zoek zijn naar een aangepaste verzendoplossing. Naast alle functionaliteiten die bij het Professional-plan horen, heeft het een aantal extra voordelen om op te rekenen. De globale kosten voor adresverificatie zijn iets lager. Het is $ 0.06 per adres, om precies te zijn (en u betaalt niet voor VS-adresvalidaties).

Met de Premier-plan, een toegewijd team voor technische assistentie is slechts één telefoontje verwijderd. Ik ben dol op het feit dat je met deze bedrijfsgerichte oplossing tot maximaal kunt creëren 15 personeelsaccounts.

Dit is wat het een stuk hoger maakt dan de goedkopere plannen.

  • Bulk orderverwerking via de Batch Endpoint API
  • Verzendingen uit meerdere stukken
  • Toegewijde hulp van Shippo's Integration-experts
  • A la carte pakket tracking en adresverificatie

Voor pakket tracking services, Shippo lasten $ 0.01 per verzending. De totale prijs is afhankelijk van de behoeften van de verkoper. Met andere woorden, u moet contact opnemen met het Shippo-team om een ​​offerte op maat te ontvangen.

Terwijl uw bedrijf naar nieuwere hoogten overstijgt, kunt u met Shippo upgraden naar een handiger abonnement. Dus als uw gewone verzendoplossing u tot het absolute minimum beperkt, is het absoluut tijd om te migreren.

Shippo Review: klantenondersteuning

Ik besloot Shippo op de proef te stellen met betrekking tot het klantenondersteuningssysteem, en hier waren mijn bevindingen. Terwijl ik aan het graven was, wist ik de meest opvallende opties te vinden:

  • Help Center- Gebruikers hebben toegang tot zinvol en doelmatig ondersteuning informatie. Plus, Shippo heeft een uitgebreide blogsectie die regelmatig wordt bijgewerkt met nieuwe en onthullende inhoud.
  • Broncentrum- Handleidingen, tutorials en meer om u te helpen slimmer te verzenden.
  • Support per E-mail- Een verkoper kan vragen op zijn eigen tijdstip via e-mail indienen.
  • API-ondersteuning- Shippo heeft bekwame ontwikkelaars die u kunt vertrouwen met uw extra codeereisen. Er is een directory van API-informatie voor dergelijke behoeften.

Shippo Review: Pluspunten

Retouren eenvoudig gemaakt

Op het eerste gezicht lijkt dit misschien onrealistisch, meer bepaald voor kleine en middelgrote bedrijven. Maar dat is niet het geval met Shippo. Deze oplossing maakt de afhandeling van retouren vrij onfeilbaar en naadloos, terwijl tegelijkertijd een hoogproductieve klantervaring wordt gehandhaafd. Met deze verzendsoftware kunt u het afdrukproces van retouretiketten automatiseren. Dit bespaart u de handmatige inspanningen om de labels afzonderlijk te moeten aanbrengen.

Een immens netwerk van carrier & marketplaces-integraties

Ik hoef hier niet veel nadruk op te leggen. Ik zal de cijfers laten praten. Met meer dan 55-providers en ongeveer 25-winkelwagentjes op de integratielijst, blijkt Shippo een effectief multi-carrierkanaal te zijn. Het overtreft zoveel verzendoplossingen. In welk verkoopkanaal u ook geïnteresseerd bent, met Shippo kunt u uw verzendbehoeften beheren vanuit één entrypunt.

Makkelijk te gebruiken

Shippo heeft een soepele leercurve. Voor het MKB (MKB) maakt deze oplossing verbinding met bijna alle dominante verkoopkanalen. U hebt geen expertvaardigheden nodig om deze verzendsoftware in uw online winkel te integreren. De functionaliteit van het dashboard is eenvoudig. Het bedrijf biedt een on-site engagementservice voor nieuwe gebruikers die alle benodigde configuraties moeten maken.

Korting op verzendkosten

Zoals het er nu uitziet, lijkt Shippo een van de zeldzaamste oplossingen die MKB-verkopers koppelen aan scherp geprijsde verzendaanbiedingen van bijna alle zware transportbedrijven over de hele wereld. U kunt een aantal diepe kortingen krijgen van bedrijven als DHL, USPS, FedEx en UPS.

Shippo, op eigen initiatief, gaat die extra stap om directe kortingen tot 55% van UPS toe te staan ​​en het kost slechts 30 seconden om een ​​aanvraag in te dienen om van deze diepe kortingen te profiteren direct nadat u zich bij Shippo hebt aangemeld. Hetzelfde geldt voor FedEx. U kunt een korting krijgen van ongeveer 29% als u het Shippo-FedEx-voordeelprogramma gebruikt om aan boord te komen.

Een flexibel prijsmodel

Het Pay As You Go-prijsmodel heeft een redelijk goede ontvangst van handelaars, moet ik zeggen. Shippo frustreert zijn gebruikers niet met enige vorm van maandelijkse inzet. Het is ook een voldoende gestructureerd platform voor verkopers met een groot aantal bestellingen per maand.

Shippo Review: Cons

Niet perfect voor CRM

Er zijn andere tools op de markt die veel beter kunnen. De wil van HubSpot MailChimp zijn hier om het gat te vullen. Nou, dat is slechts een kleine fout in de functionaliteit van Shippo voor e-mailmeldingen. Ondanks het feit dat zijn professionele plan bijvoorbeeld uw trackingpagina's kan aanpassen, is het nog niet zo perfect als de CRM-georiënteerde tools.

Gebruikersinterface niet ideaal voor grote handelaren

Als u een detailhandelaar bent die elke maand 10,000 + -bestellingen verwerkt, kunt u helaas niet profiteren van de web-app. Uw oplossing is om Shipo's API te gebruiken. U moet de API van Shippo gebruiken om alles in te stellen, wat enkele maanden kan duren.

Factuurproblemen

Deze negatieve opmerking volgt op een aantal klachten van gebruikers. Verkopers hebben problemen gemeld met mislukte terugbetalingen van geannuleerde zendingen. Ik ben ervan overtuigd dat het team van Shippo dit probleem zo snel mogelijk zal onderzoeken.

Shippo Review: Bottomline

Van boven naar beneden lijkt het erop dat Shippo niets aan het toeval overlaat. Het is een verzendoplossing die alle grote winkelwagentjes en marktplaatsen doorsnijdt. Van Shopify naar WooCommerce, BigCommerce, Volusion, noem maar op. Het maakt niet uit of uw bedrijf een startup of een opgeschaalde onderneming is, Shippo heeft een flexibele en toekomstgerichte prijsstructuur.

En als u niet op zoek bent naar verzendsoftware met een soort van futuristische automatisering, Shippo kan uw online winkel op een onderscheidende manier onder de aandacht brengen. Alles bij elkaar genomen is dit een veel betere optie dan de verzendservice van uw gewone winkel.

Dat gezegd hebbende, dat kan probeer Shippo uit om te zien of het perfect past bij uw e-commercebedrijf.

Desirae Ojdick

Desirae is een gedreven freelance copywriter, gastblogger en een maker van inhoud. Ze neemt haar tijd om alle huidige trends met betrekking tot de e-commerce-industrie te bestuderen.