Met de steeds verdergaande technologie en concurrentie op het internet is het belangrijk om uw e-commerce platform up-to-date te houden. Er zijn enkele eenvoudige tips die u kunt meenemen naar 2015 voor blijf voor op de concurrentie.
Hier zijn enkele manieren om uw online winkel te verbeteren:
Geleide ontdekking
Klanten willen geen uren zoeken naar het perfecte product. Vaak hebben ze alleen een vaag idee van wat ze eigenlijk willen. Het is aan jou om hen de opties te geven waar ze naar op zoek zijn. Het is belangrijk om een gebruikersgerichte ervaring te creëren. Een all-round gepersonaliseerde ervaring is een geweldige manier om klanten aan te moedigen hun winkelwagentjes te vullen. Veel klanten zijn niet zeker of te lui om alle mogelijke opties op een website te bekijken. Ze gebruiken eerder uw oorspronkelijke navigatie om naar het deel van uw website te gaan dat zoiets heeft als wat ze zoeken. Vanaf daar kunnen ze door een aantal opties bladeren. Hier moeten suggesties worden gegeven op basis van hun selecties. Door ze goed geplaatste opties te bieden op basis van wat ze nodig hebben en ook geweldige recensies hebben, is dit een geweldige manier om mensen te laten kopen. Je wilt niet te veel keuzes geven, je moet de juiste keuzes maken.
Responsive web design
Investeer in responsive webdesign. Met zoveel apparaten en zoveel verschillende schermformaten heb je een ontwerp nodig dat er geweldig uitziet op alle platforms. Hoewel jouw ontwerp er prachtig uitziet op een groot computerscherm, kan datzelfde ontwerp onhandig en moeilijk te gebruiken zijn op een mobiel scherm. EEN responsive Design zal mooi zijn en gemakkelijk te gebruiken op alle platforms. Als u niet klaar bent om te investeren in het maken van een app, is dit een geweldige manier om indruk te maken op uw mobiele gebruikers.
Curated Bundles and Collections
Dit is een geweldige manier om uw gebruikers uw zorg te tonen. Het geven van perfecte bundels die experts uitzoeken is iets waar klanten echt van genieten. Het geeft hen het perfecte idee van wat te kopen. Ze hebben ook het gevoel dat ze tijd sparen door alles wat ze willen al bij elkaar te hebben verpakt. Dit is een geweldig idee voor de cadeau-ideeën voor het vakantieseizoen. Dit werkt ook goed wanneer je hobbyitems verkoopt die goed kunnen werken als een set.
Eenvoudige zoekopties
Uw gebruikers moeten gemakkelijk kunnen vinden wat ze willen. Uw zoekopties moeten duidelijk en goed georganiseerd zijn. De categorieën moeten leiden tot de ontdekking van nieuwe en geweldige producten waar de klant misschien niet aan heeft gedacht. De opties moeten niet rommelig zijn of te lang duren om door te lezen. U wilt klanten een snelle en gemakkelijke manier geven om te ontdekken wat ze nodig hebben. U zou een zoekmachine voor uw website moeten gebruiken, evenals eenvoudige navigatiebalken. Een zoekmachine die kan voorspellen waar een klant naar op zoek is, zou leuk zijn.
Geen afleidingsafleidingen meer
Uw uitcheck moet schoon en eenvoudig zijn. Zodra een klant op die weg begint, moeten advertenties, andere productopties en alles wat hen ertoe kan brengen weg te klikken van die pagina weg zijn. De klant moet weten hoeveel stappen hij moet voltooien om te kopen en een duidelijk pad hebben om verder te gaan. Dit is essentieel, want als een klant wordt afgeleid en deze pagina verlaat, is het onwaarschijnlijk dat ze terugkomen. Dit is een gedeelte van uw website dat u nauwlettend in de gaten moet houden. Als je op een bepaald moment te veel mensen hebt die de pagina verlaten, heb je waarschijnlijk een probleem dat je moet opruimen.
Live Chat
Klantenservice is erg belangrijk. U moet gemakkelijk bereikbaar zijn als een gebruiker een vraag of probleem heeft. Hoe sneller hun problemen kunnen worden aangepakt, des te groter de kans is dat ze zullen kopen. Livechat is een gemakkelijke manier om jezelf toegankelijk te maken. De meeste mensen zullen niet de moeite nemen om te bellen en zullen waarschijnlijk ergens anders heen gaan. E-mail kan voor veel gebruikers traag lijken en mensen willen niet het gevoel hebben dat ze hun tijd verspillen. Een chatservice is direct en probleemloos en zal zeker indruk maken.
Fantastische productfoto's
Mensen zijn eraan gewend om een product in de echte wereld op te halen en uit te proberen, wat uiteraard niet iets is dat ze online kunnen doen. Je wilt mensen het comfort geven dat wat ze kopen fantastisch is, dus elke afzonderlijke productfoto die je opmaakt, moet dat laten zien. U wilt verschillende hoeken een modern uiterlijk en een schone esthetiek geven. Dit schept vertrouwen en helpt de klant zichzelf te verbeelden met het product. U wilt dat uw gebruikers uw producten zien en denken 'Ik moet dat hebben', een geweldige foto doet precies dat.
Update, update, update
U moet alles op uw site up-to-date houden. Als je een blog hebt, moet deze regelmatig worden bijgewerkt. Je moet nieuwe en populaire producten zien en deze vervangen wanneer je nieuwe items te ontdekken hebt. Het is ook belangrijk om uw website-ontwerp up-to-date te houden. Met technologie en webtrends die voortdurend veranderen, is een ontwerp dat meer is dan 5 jaren oud oud en verouderd. Het is goed om te investeren in het fris en schoon houden van alles op uw site om ervoor te zorgen dat uw gebruikers al vanaf het begin een goede indruk van u hebben. Het up to date houden van je blog is geweldig om je pagina hoger te laten scoren op zoekmachines.
Forceer geen registratie
Het is een slecht idee om een gebruiker te dwingen zich aan te melden om te kunnen kopen. Het zal klanten afleiden bij het afrekenen, velen zien het als tijdrovend en vervelend en het zal ervoor zorgen dat ze hun winkelwagentje verlaten. Uw website moet een optie hebben om uit te checken als gast, of gebruikers in staat te stellen zich aan te melden bij Facebook of Google Plus, zodat ze geen tijd hoeven te besteden aan het invullen van al hun persoonlijke gegevens.formation.
Toon uw waarde
Waarom ben je beter dan de honderden andere e-commercesites? Red je mensen geld? Ben je gemakkelijk te gebruiken? Biedt u een breed scala aan producten aan? Uw vooraanstaande waardepropositie is verweven in het ontwerp en de organisatie van uw website. Je moet mensen laten zien waarom je de beste bent. Amazon voegt bijvoorbeeld waarde toe door op de startpagina klantitems weer te geven die ze wellicht nodig hebben.
Op welke andere manieren verbeter je je site voor het komende jaar? Laat het ons weten in de comments hieronder.
Feature afbeelding curtsey van Blake Thomas
Geweldig informative artikel Catalin!! Klantervaring is een van de belangrijkste factoren achter het succes van uw website. De information die je hebt opgegeven, zal zeker nuttig zijn voor ons nieuwe e-commerceproject. Bedankt voor het delen van deze waardevolle information.
Graag gedaan!
zeer nuttig!!
Geweldige post - Heel erg bedankt!
Klantervaring is een van de dingen die echt een impact hebben op uw inkomsten, als het goed wordt gedaan - en u duwt het zeker op de juiste manier met dit bericht!
PS Ik heb je een e-mail gestuurd.
Bedankt voor het delen van een buitengewone information met een perfect diagram. Deze geweldige punten zijn echt heel handig om de eCommerce-activiteiten te verbeteren.
Tara, Ebilla.