Hoe hetzelfde product te verkopen meer dan ooit: bouw uw e-commerce winkel met een draaideur

Miljonair zijn is gemakkelijk. Op 17-leeftijd had ik het tot een wetenschap afgeleid. Je hoeft maar één miljoen deuren te kloppen en om één dollar te vragen. Dit was het uitgangspunt van de gold rush van de 2008 App Store.

Toen het voor het eerst zijn deuren opende voor ontwikkelaars in 2008, had de App Store enorme hoeveelheden goudzoekers gewend om naar dit nieuwe wilde westen te migreren en bescheiden steden te vestigen rond eenvoudige software. Het markeerde een unieke kans waarbij je de software alleen maar hoeft te ontwikkelen en naar de Apple-goden hoeft te uploaden - van daaruit verspreidden app-listings moeiteloos miljoenen deuren over de hele wereld.

Dit was het knock-on-one-miljoen-deuren-en-vragen-voor-een-dollar-schema waar gemaakt. En raad eens, het werkte. Miljonairs werden gemaakt. Apps gecentreerd rond winderigheid en nep-alcoholgebruik hadden aanleiding gegeven tot een nieuwe klasse van kortstondige succesverhalen. Maar er was één probleem:

De kansen dat je één keer met één app een betaling zou vragen, vervolgens een andere app ontwikkelen en met succes een andere betaling van dezelfde klant vragen, waren beperkt.

Uw kansen om in het bedrijfsleven te blijven om nog een andere app te ontwikkelen? Ook slank.

Kort gezegd: softwareontwikkelaars hadden zich meer geconcentreerd op het ontwikkelen van applicaties voor eenmalig gebruik dan op het bouwen van een duurzaam bedrijf. En hoewel boeken kunnen worden geschreven over het thema van de levensduur van een bedrijf, laten we zeggen dat geen enkel proefschrift over het onderwerp compleet zou zijn zonder de vermelding van terugkerende inkomsten.

Knijp je vingers samen, knal je ogen open glimlachend en explodeer je hand naar buiten alsof je knijpt om in de lucht te zoomen, en zeg met diepe verwondering: terugkerende inkomsten.

Een geautomatiseerd bedrijf

Klanten moeten ervoor zorgen dat uw bedrijf op de lange termijn gezond en succesvol is. Voor ervaren ondernemers in e-commerce is deze les al diepgeworteld, in gedachten gesneden door jaren van rusteloze erosie door de noodlottige wind van modellen voor eenmalige betaling. Voor nieuwe ondernemers en bouwers die dit gen mogelijk nog niet hebben aangeschaft, kan het verleidelijk zijn om online verkopen terug te brengen tot een miljoen miljoen euro als de snelste manier om een ​​cent te verdienen.

Maar terwijl je haastig van deur tot deur loopt, slaag je er niet in om dingen te bouwen die er echt toe doen. Relaties, producten die mensen doen terugkomen, mond-tot-mondreclame, een echt verdienmodel, en vooral: een bedrijf.

Omdat u weliswaar met succes een eenmalige betaling van één klant kunt doen, en dit ook voor veel klanten doet, zal deze bron veel sneller uitputten dan u zich kunt voorstellen. De vermoeidheid die je ervaart doordat je zoveel werk hebt verzet om één klant één keer te laten betalen, zal zo overweldigend zijn, dat je gek zou moeten zijn om er opnieuw tegenaan te gaan. U moet automatiseren, of uw bedrijf zal waarheen.

Voer abonnementsinkomsten in. Abonnement of terugkerende inkomsten is de automatisering van kloppen op deuren. Het klinkt geweldig, omdat het dat wel is, maar het verdient wel enige aandacht bij het ontwerpen van je bedrijf en product.

Hetzelfde product, vele keren

Ten eerste is uw product, of het nu digitaal of fysiek is, terugverdienste nodig. Een coffeeshop verkoopt drankjes die enigszins verslavend van aard zijn, dus kom je vele malen terug. Kun je je voorstellen hoe snel Starbucks failliet zou gaan als een klant maar één keer door de deur kwam?

Voor digitale goederen is het vrij eenvoudig, omdat het abonnementsmodel zich vanzelfsprekend leent voor dit soort producten. Software vereist heel duidelijk constante verbetering, bugfixing, serverruimte en dure ontwikkelaars en ontwerpers. Abonnementen in software worden steeds gebruikelijker. Er is een kleine weerstand van consumenten in deze beweging (meestal met hun spraak en niet met hun portemonnee), maar deze nieuwe manier van denken wordt snel aangeboren als de "leek" beter begrijpt wat de onderliggende aard van software is.

In het gebouw Standaard notities, een private, gecodeerde notitie-app, een abonnementsmodel was geen vraag. Was ik, een softwareontwikkelaar, echt van plan al mijn hele tijd bezig te zijn met het vinden van nieuwe klanten elke maand, in plaats van mijn product te verbeteren? Ik kon de nachtmerrie van eenmalige aankopen niet opnieuw beleven. Nee, deze keer zou het goed gedaan zijn.

Voor fysieke goederen lijkt het krankzinnig om herhaalbetalingen te vragen voor een eenmalige valutahandel voor een artikel. "Ik heb dit slimme vacuüm een ​​keer betaald en nu heb ik het. Waarom zou ik je blijven betalen? "Maar zelfs niet-slimme fysieke goede fabrikanten hebben ontdekt hoe herhalingsaankopen te rechtvaardigen zijn. Eenvoudige koffiemachines hebben filters die u om de paar maanden moet kopen en vervangen (ze bevatten zelfs een kleine, kleine analoge timer, zodat u niet vergeet). Wifi-routerbedrijven zoals Eero bieden een $ 99 / jaar optioneel abonnement om extra, maar vooral overbodige functies aan uw installatie toe te voegen. Zelfs eenvoudige eenmalige aankoopafspraken, zoals het kopen van een iPhone, komen nu in een abonnementsvariant: u krijgt de nieuwste iPhone elk jaar automatisch voor slechts $ 50 per maand.

Uw klanten zullen u bedanken

Belangrijker is dat modellen voor abonnementsopbrengsten incentives van bedrijven afstemmen op gebruikersprikkels. Bedrijven die elke maand herhaaldelijk nieuwe klanten moeten werven om hun one-hit-klanten te compenseren, moeten zich af en toe buigen voor onfrisse zakelijke tactieken om de deuren draaiende te houden. De onuitsprekelijke hoeveelheid tijd die bedrijven moeten besteden aan het verwerven van nieuwe klanten, wordt gedeeld met de tijd die is besteed aan het verbeteren van het product. Wanneer een bedrijf zo gefocust is op hoe het zijn rekeningen volgend kwartaal zal betalen, verliest het zijn capaciteit voor innovatie, creativiteit, heerlijke klantenondersteuning en algemene kracht. En het zal laten zien, zowel intern als extern aan klanten.

Abonnementsmodellen zijn niet alleen geweldig voor bedrijven, maar ook voor consumenten. Bedrijven krijgen meer ruimte en vrijheid om betere producten te bouwen en ze ethisch op te bouwen, wetende dat hun sleutel tot succes is dat elke gebruiker zich geabonneerd houdt en nieuwe prospects niet verleidt in het geloven van hun eenmalige verkooppraatje. Wanneer bedrijven geïnteresseerd raken in langetermijnrelaties, zullen ze eerder geneigd zijn om eerlijk met hun klanten te handelen en minder snel de toekomst voor het heden te laten varen. Abonnementenmodellen creëren gezondere bedrijven. En gezondheid stimuleert creativiteit en een doe-het-juiste houding.

Als je in de branche zit, heb je deze les al geleerd. Je weet al dat abonnementsinkomsten een niet te stoppen kracht zijn. Als u pas net bent begonnen met het starten van een onderneming, heeft u misschien de laatste tien jaar actie gemist. Hoewel dit artikel geen uitgebreid overzicht is, is het waarvan ik hoop dat het het startpunt zal zijn in uw onderzoek naar hoe u uw online bedrijf zou moeten structureren.

Bouw goede producten en behandel uw klanten goed, en klanten komen meteen terug. Dit is de draaideur-industrie en is, voor zover ik weet, de enige manier om een ​​gezond bedrijf op te bouwen.

Mo Bitar

Ik ben een fulltime softwareontwikkelaar met een passie voor productontwerp en digitale privacy. Ik werk aan een gecodeerde notities-app met de naam Standard Notes, die op elk platform gratis beschikbaar is.