Er zijn veel tips en trucs om van uw online winkel een verkoopmachine te maken, maar vandaag zal ik me concentreren op functies voor gebruikerservaringen voor e-commerce die een absolute must-have zijn. Geen excuses!
Secure Sockets Layer (SSL)
Als een shopper besluit een aankoop op uw website te doen, hebben ze enige vorm van zekerheid nodig dat hun creditcardgegevens niet worden onderschept, verkocht of anderszinswise misbruikt. Je kunt hun computer niet bedienen en de 100% veiligheid van hun creditcard garanderen information, maar jij? wel beheer uw website en de interactie tussen uw website en de consument. Je doet dit door het gebruik van een SSL-certificaat. Een SSL-certificaat wordt gebruikt om de gegevens tussen uw website (de server) en de consument (de klant) te versleutelen om ervoor te zorgen dat geen enkele buitenstaander er gebruik van kan maken en de creditcardgegevens kan ophalen. Er zijn talloze manieren waarop hackers gegevens kunnen onderscheppen, maar gecodeerde gegevens hebben geen zin voor hackers, omdat het maar een hoop jargon is.
Als een website-URL 'HTTPS' bevat in plaats van de oorspronkelijke 'HTTP', dan is deze beveiligd met een SSL-certificaat. Grotere websites gebruiken ook SSL die dat echt niet doen verkopen alles, zoals Google:
Google gebruikt om andere redenen een SSL-certificaat, meestal privacygerelateerde problemen.
Google heeft onlangs verklaard dat ze de beveiliging van de website zullen overwegen bij het rangschikken van sites, dus SSL kan ook nuttig zijn vanuit het oogpunt van zoekmachineoptimalisatie.
Call to Action (CTA)
Als er รฉรฉn ding is waar u zeker van kunt zijn, is het dat u ten minste รฉรฉn keer op elke pagina een call-to-action moet hebben. De CTA moet duidelijk herkenbaar zijn en moet de klant aanmoedigen om verder te informeren. Er zijn een paar doelen van een CTA:
- Om een โโverkoop te maken - Wanneer een klant op een link klikt met de tekst 'meer informatie' of 'nu kopen', betekent dit meestal dat deze geรฏnteresseerd is in wat u te zeggen hebt. Rente kan verkoop betekenen en u wilt zeker niet alleen een verkoop missen, omdat u het de klant niet gemakkelijk hebt gemaakt.
- Om hen te informeren - Het verplaatsen van een bezoeker door uw website is ideaal. Verplaatsing via een website betekent dat zij het product beter begrijpen en meer belangstelling tonen voor uw product en uw bedrijf. Soms is een oproep tot actie alles wat nodig is om iemand ergens in te laten interesseren.
- om samen te komenformation - Hoe meer ze door de site bewegen, hoe meer u begrijpt waarnaar ze op zoek zijn. Op een pagina met al je schoenen met filters staat bijvoorbeeld alleen dat ze schoenen wilden. Een pagina gewijd aan kledingschoenen, vrijetijdsschoenen, kinderschoenen, enz. Kan u echter helpen beslissen wat ze precies zochten. Populaire producten zouden gemakkelijker te vinden moeten zijn dan minder populaire producten.
Bekijk enkele voorbeelden van calls-to-action:
Als een van de grootste namen in de elektronica gebruikt Sony overal oproepen tot actie, soms subtieler dan andere. Meestal gebruiken ze ze om gebruikers door de website te leiden, terwijl het ontwerp en de functies in de tekst echt uw aandacht trekken. Dit is een populaire e-commerce strategie die zeer succesvol is gebleken.
Apple laat ons zien dat een oproep tot actie niet noodzakelijkerwijs naar een winkelpagina of het winkelwagentje hoeft te gaan. In plaats daarvan gebruiken ze de primaire call-to-action op hun startpagina om je naar een film te brengen die bedoeld is om te adverteren voor de iPhone5s. De nieuwe iPhone is hier het beoogde product, maar om je geรฏnteresseerd te laten zijn, besloten ze dat een korte video wat interesse zou opwekken.
Basecamp is een projectbeheertool die eenvoudig te gebruiken hulpmiddelen biedt, zoals takenlijsten en hulpmiddelen voor projectorganisatie. Het is een betaalde service en het doel van Basecamp is vanaf het begin om een โโuitverkoop te doen. Ze doen dit via een 2 maand gratis proefperiode, die heel gemakkelijk te vinden is op het moment dat je op de website belandt.
Besparingen en verkopen
Als we iets weten over shoppers, is het dat ze hunkeren naar verkoop en elke vorm van sparen. De meeste klanten die zelfs maar op afstand geรฏnteresseerd zijn in iets, lezen er graag in als er een uitverkoop is. Black Friday is hier een kernvoorbeeld van; mensen kopen altijd grote elektronica, maar wanneer? Black Friday het lijkt alsof iedereen in de VS geรฏnteresseerd is in die nieuwe flatscreen-tv. Prijzen do het verschil maken en vanaf het begin zijn reclameverkoop en andere vormen van spaargeld een ideale manier om een โโverkoop te doen.
Er zijn een paar spaarvormen die vaak worden gebruikt om nieuwe en terugkerende klanten aan te trekken:
- Verzendingsdeals - Als een fervent gebruiker van Woot!, Ik spreek uit de eerste hand als ik zeg dat verzendkosten een attractie zijn. Ongeacht hoeveel of hoeveel dingen u koopt, de verzendkosten bedragen $ 5. Als u een pak pennen koopt, is dit niet ideaal; het kopen van een tv, een pak pennen, de tv-houder en een nieuw luidsprekersysteem kunnen echter een aantal ernstige verzend- en verwerkingskosten veroorzaken! Naast Woot, winkel ik heel vaak op Amazon omdat hun prijzen goedkoper of bijna hetzelfde zijn als de meeste andere plaatsen met hetzelfde product. Maar Amazon heeft gratis 2-dagen verzending voor Prime-leden, waardoor het nog een extra mogelijkheid is om te sparen.
In het geval dat je je afvroeg, dat deed ik niet koop deze bestelling. Het was slechts een voorbeeld! Echter, op Woot jij wel slaag erin om 2-laptops, een projector en een 18-stuk-containerset te kopen met slechts $ 5 verzendkosten.
- Blowout-verkoop โ Grote verkopen, ook wel bekend als 'blowout sales', zijn in wezen mini-Black Friday verkoop. In deze uitverkoop biedt u producten aan tegen een aanzienlijk lagere prijs dan gemiddeld. In de meeste gevallen komen deze verkopen uit als meer dan 50% korting op een artikel. Blowout-verkopen kunnen natuurlijk veel klanten binnenhalen, en veel van deze klanten zullen artikelen bekijken die misschien niet in de uitverkoop zijn, maar die wel interessant voor hen zijn. Last but not least, blowout-verkopen zouden slechts af en toe moeten plaatsvinden. Timing kan alles betekenen.
- Deal (s) van de dag - Deals zijn steels, althans dat is de hoop. Indien mogelijk is het elke dag aanbieden van "deals van de dag" ideaal om klanten aan te moedigen uw website elke dag te controleren. Op deze zelfde pagina is het handig om calls-to-action te plaatsen voor andere pagina's op uw website die u wilt promoten. Voor sommige bedrijven kan het een deal van de week zijn of 1-deal van de dag in plaats van meerdere. Als een belangrijke retailer kan Sears het zich permitteren om 300-deals per dag te hosten.
Eenvoudig te gebruiken winkelwagentje
Stel jezelf voor in de winkel met wat je wilt uitgezocht en klaar om te kopen. Je bent zo klaar dat je de betaling in handen hebt. Er is slechts รฉรฉn probleem: de kassier lijkt problemen te hebben met het computersysteem. Eigenlijk hebben alle kassiers dit probleem. De frustratie kan zich ophopen en veel klanten besluiten te vertrekken. Zoveel e-commerce ontwerpers zijn zo gefocust op de winkelervaring dat ze het afrekenen vergeten. Interesse trekken en ervoor zorgen dat de klant daadwerkelijk bereid is om het product te kopen, is natuurlijk de moeilijkste stap, maar ze blijven behouden jouw website is ook moeilijk.
Alle winkelwagentjes moeten gemakkelijk te gebruiken zijn. Een belangrijk ding om in gedachten te houden bij het ontwerpen en ontwikkelen van een winkelwagentje systeem is gebruikers houden er niet van om formulieren in te vullen. Ze verachten vormen en zullen ze waar mogelijk vermijden! Laat ze alleen invullen wat absoluut noodzakelijk is om de aankoop te doen. Aan het einde van de aankoop moet u ze zelfs vragen om een โโaccount op uw website aan te maken voor snellere aankopen en minder formulieren aan het einde van het afrekenproces. Het zou je verbazen hoeveel shoppers zich hiervoor aanmelden, alleen vanwege het gebruiksgemak. Sommige bedrijven hebben zelfs de winkelwagen helemaal weggelaten, zoals Amazon en hun 1-klik-aankoopfunctie. Ook als u van plan bent om een โโwinkelbouwer te gebruiken, raad ik u aan Shopify voor de beste resultaten.
Bij het invullen van de kassa information, moet het gemakkelijk en snel zijn om een โโgratis account aan te maken bij uw website. Profielen met aanbevolen producten voor de gebruiker op de startpagina kunnen ook ideaal zijn voor het maken van verkopen.
Last but not least, de winkelwagen zelf zou niet het enige onderdeel moeten zijn dat gemakkelijk te gebruiken is. Het gebruik van een schone en eenvoudige betalingsgateway is een noodzaak in e-commerce. Probeer het zo mogelijk op uw site te houden voor snellere verwerking en navigatie. Gebruik alleen gerenommeerde bedrijven die uw klanten zullen herkennen, zoals PayPal.
Zoek- en navigatiefuncties
Om iemand iets te laten kopen moeten ze het eerst kunnen vinden. Een zoekvak is de ideale manier om snel te vinden wat ze zoeken.
Als waarschijnlijk de meester van de organisatie in een online winkel, is Newegg erin geslaagd om duizenden producten te nemen en ze gemakkelijker te maken om te verkleinen en te kopen wat je echt wilt. U hebt verschillende filters en kunt zoeken voor of na het gebruik ervan. Als u nog steeds niet zeker bent, kunt u meer items toevoegen om per pagina te bekijken, of zelfs een lijststijl maken om gemakkelijker en sneller te scannen.
Conclusie
Bij het starten en uitvoeren van een e-commerce website, zijn er 5 kernzaken voor u Dan moet je gebruiken:
- SSL
- CTA's
- Besparingen en verkopen
- Eenvoudig te gebruiken winkelwagentje
- Verschillende zoek- en navigatiefuncties
Uw doel is om een โโveilige website te maken die bedoeld is als de juiste plek in uw niche, wat betekent dat deze gebruiksvriendelijk is en voortdurend verandert en freebies, verkopen en andere deals biedt.
Auteur Bio: Ryan Gavin is een medewerker van Ignition72, een webdesignbureau in Baltimore, MD. Hij vindt het geweldig om nieuwe websites te vinden met geweldige ontwerpen en andere ontwerpers die hun werk goed doen en er dol op zijn. Hij is van mening dat zonder een webdesigner een website zelden succesvol is.
Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties